Ce înseamnă un număr de urmărire incorect? Vânzătorul AliExpress a dat numărul de urmărire Aliexpress greșit. Deci, ce să faceți dacă numărul piesei nu este urmărit

Serviciul de verificare a corectitudinii numerelor coletului se va asigura că numărul de urmărire furnizat nu este fals, nu conține erori, iar progresul livrării coletului poate fi urmărit în viitor cu ajutorul unui tracker. Magazinele online, unde procesul de comanda și trimitere a mărfurilor este cât se poate de automatizat, de obicei nu greșesc aici. Cu toate acestea, unii vânzători, mai ales la astfel de platforme populare precum Aliexpress, eBay, proprietari magazine mici, în special din țările asiatice, uneori fără să vrea, pot da un număr greșit. Se întâmplă și furnizarea deliberată a unui număr de urmărire incorect, mai ales dacă există dorința de a întârzia livrarea sau pur și simplu de a înșela cumpărătorul. Instrumentul nostru de verificare vă va ajuta să economisiți timp, nervi și, eventual, bani.

Vă rugăm să rețineți că puteți verifica numai numere strict standard de 13 cifre (2 litere, 9 numere, 2 litere) ale serviciilor de livrare guvernamentale ale țărilor membre ale Uniunii Poștale Universale (UPU). De exemplu LK066713510US, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU etc. Numerele într-un format diferit, care sunt furnizate de obicei de operatorii de livrare privați (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), nu pot fi verificate de acest serviciu.

Numerele atribuite trimiteri poştale servicii guvernamentale livrare către țările participante la Uniunea Poștală Universală ( UPU, Uniunea Poștală Universală, site-ul UPU.int) respectă standardul special S10. După număr puteți afla informații despre un anumit serviciu poștal, țara expeditorului și numărul unic real al coletului.

Numărul piesei din standardul S10 conține exact 13 caractere :

• caracterele 1-2 (litera) oferă informații despre metoda de livrare
• caracterele 3-10 (numerice) conțin un număr unic de 8 cifre al trimiterii poștale
• caracterul 11 ​​(numeric) este o sumă de control calculată din numărul articolului
• caracterele 12-13 (litera) conțin identificatorul țării expeditoare

Întrebări frecvente (FAQ)

Ce servicii de livrare acceptă verificatorul numerelor de urmărire?

Întrebarea nu a fost pusă corect. UPU, sau Uniunea Poștală Universală, reunește aproape două sute de țări, care include, inclusiv. Şi Federația Rusă, Ucraina, Kazahstan, Republica Belarus. Serviciile poștale de stat ale acestor țări atribuie numere trimiterilor poștale internaționale în formatul universal S10 de 13 cifre.

Ce ar trebui să fac dacă numărul piesei care mi-a fost furnizat este considerat incorect?

Dacă numărul dvs. respectă standardul UPU și are 13 caractere, atunci trebuie să verificați din nou corectitudinea informațiilor introduse. Dacă rezultatul este același, atunci trebuie să contactați vânzătorul (expeditorul), să îl informați că numărul furnizat nu există și să le cereți să verifice totul din nou. Iată un exemplu de scrisoare. Bună ziua, instrumentul de validare a cifrelor de verificare UPU S10 este raportat că numărul de urmărire (numărul coletului) nu este valid. Poti verifica te rog? Astept un raspuns. Dacă vânzătorul nu răspunde sau începe să prelungească timpul, atunci este logic să apelați la instrumente pentru soluționarea litigiilor, cum ar fi disputa, rambursarea etc.

Poate numărul este incorect pentru că a trecut prea puțin timp și coletul nu a apărut încă în sistemul de urmărire?

Determinarea validității unui număr de urmărire se bazează pe calcularea sumei de control a acestuia și nu depinde de faptul dacă serviciul de livrare a acceptat sau nu coletul. Dacă sistemul raportează că numărul este incorect, atunci acesta nu poate apărea în urmărire.

Expeditorul susține că numărul pe care l-a furnizat este corect.

El spune cu bună știință sau fără să știe o minciună. Dacă serviciul determină un număr standard de 13 cifre ca fiind incorect, atunci nu pot exista alte opțiuni.

În prezent, comenzile din magazinele online sunt foarte populare. diverse tari pace. În acest sens, este necesar să vă urmăriți comenzile folosind numerele de urmărire pe servicii speciale, resurse de Internet și, de asemenea, folosind programe speciale.

Dar există și cazuri când trebuie să verificați corectitudinea numărului piesei sau, cu alte cuvinte, verificați suma de control a numărului piesei. Această nevoie apare dacă vânzătorul v-a furnizat un număr de urmărire pentru comanda dvs., dar acesta nu a fost urmărit pe nicio resursă de mult timp.

Această situație poate apărea în următoarele cazuri:

• vânzătorul a dat în mod eronat cumpărătorului calea greșită;
• vânzătorul a furnizat în mod special un număr de urmărire incorect;
• Serviciul de expediere a întârziat introducerea informațiilor despre coletă în baza de date.

Cum se verifică corectitudinea numărului piesei

Numărul piesei este o combinație unică de litere și cifre, care constă din 13 caractere. De exemplu, RK012823058CN.

Primele două litere sunt tipul coletului, primele opt cifre sunt codul unic al coletului, iar a noua cifră este suma de control, va trebui calculată, iar ultimele două litere sunt codul țării din care expedierea a fost efectuată, sau codul serviciul postal.

Pentru a verifica suma de control a numărului piesei, există o metodă matematică simplă:

• fiecare dintre primele opt cifre ale numărului trebuie înmulțită cu 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, respectiv 7;
• numerele rezultate se adună;
• rezultatul adunării este împărțit la 11 pentru a obține restul;
• restul se scade din 11;
• rezultatul care se obține este codul de verificare.

Rezultatul calculului (suma de control) trebuie să se potrivească cu cea de-a noua cifră a numărului pistei;

Dacă calculul are ca rezultat o sumă de verificare incorectă a numărului de urmărire, atunci expedierea cu acel număr nu va putea fi urmărită.

În acest caz, există următoarele opțiuni:

• Vânzătorul poate trimite mărfuri ieftine prin colet fără urmărire (deoarece numerele de urmărire costă bani în plus). În acest caz, va trebui să așteptați o notificare prin e-mail de la oficiul poștal și să nu pierdeți termenul limită pentru protejarea comenzii dvs., astfel încât, dacă este necesar, să aveți timp să deschideți o dispută cu vânzătorul;
• Sunt momente în care vânzătorul nu are în stoc articolul comandat de tine în acest moment și așteaptă să ajungă. În acest sens, vânzătorul a dat cumpărătorului un număr de urmărire incorect cu o eroare în calcularea sumei de control pentru a câștiga timp;
• vânzătorul este un escroc și cel mai probabil nu ți-a trimis coletul deloc. Apoi, trebuie să deschideți o dispută pentru o rambursare completă și să indicați motivul - numărul de urmărire greșit.

În oricare dintre cazurile de mai sus, trebuie să contactați mai întâi expeditorul și să încercați să aflați motivul pentru care ați primit o sumă de verificare incorectă a numărului de urmărire. Vânzătorul, de exemplu, ar putea da accidental sau din neatenție piesa greșită. În acest caz, el vă va furniza numărul corect și problema va fi rezolvată.

De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că numerele pieselor nu sunt adăugate instantaneu o singură bază iar informațiile în sine din sistemele de urmărire sunt actualizate la diferite intervale de timp. Pentru unele servicii de expediere, actualizările au loc de 2 ori pe zi, iar pentru unele, de exemplu, de 5-6 ori pe zi. Prin urmare, ar trebui să aveți răbdare și să așteptați câteva zile.

Întrebare:

Am plătit comanda pe Aliexpress și vânzătorul a expediat-o. În contul meu personal în comandă, văd un număr de pistă format doar din numere (din cifre și 2 litere etc.). Și acest număr de pistă nu este urmărit nicăieri. Ce ar trebuii să fac.

Răspuns:

Pentru început, te uiți cu adevărat la numărul de urmărire? Cumpărătorii își confundă adesea numărul comenzii și numărul de urmărire. Numărul de urmărire pentru comanda expediată este indicat în secțiunea Informații logistice a comenzii dumneavoastră. Există, de asemenea, un link către site-ul de unde puteți urmări această pistă.

Format corect al numărului de urmărire

Numărul de urmărire internațional, numărul de urmărire a coletului, are un format complet standard. Numărul de caractere și în ce ar trebui să fie indicate.

Conform standardului, numărul piesei conține două litere la început, nouă numere și două litere la sfârșit. Literele de la sfârșit indică țara de plecare, literele de la început indică tipul de plecare. Mai mult, literele folosite la început și la sfârșit sunt clar reglementate. Corectitudinea numărului de urmărire este ușor de determinat doar prin litere.

Cum să distingem numărul de pistă greșit

Dacă pista nu îndeplinește standardul descris mai sus, atunci nu este internațională. Nu veți putea urmări un colet care nu are un număr de urmărire internațional la China Post, Russian Post sau altă poștă de stat.

Uneori există piese care arată ca o piesă internațională. De exemplu, piese de la YANWEN. De asemenea, au două litere la început, două la sfârșit și 9 numere la mijloc. Dar Russian Post nu urmărește astfel de piese. De ce? Pentru că, în ciuda asemănării, astfel de piese nu sunt, de asemenea, piese internaționale.

Coletele din China au CN la capăt, din Singapore SG, din Hong Kong HK, iar YANWEN au YP la capătul pistei. Nu există o astfel de combinație de caractere în standard. De exemplu, codurile de țară ale expeditorului pot fi vizualizate aici.

Cum să urmăriți un colet cu un număr de urmărire greșit

La trimitere, vânzătorul indică întotdeauna un site web unde puteți urmări acest număr de pistă. Uneori indică o pistă și o legătură unde ar trebui să fie. Și apoi scriu o altă piesă și un link în comentarii la comandă. Fiţi atenți.

Multe site-uri de agregare lucrează cu cunoscute companii de transportși poate urmări un colet cu o cale greșită. Pot recomanda si programul.

Există o nuanță aici. În Rusia, astfel de colete sunt de obicei livrate prin Russian Post. Prin urmare, atunci când vă deplasați în jurul Rusiei, vechea pistă ar putea să nu mai fie urmărită. Și mulți sunt îngrijorați că piesa este blocată la import. Deși în realitate conduce.

Ce se întâmplă dacă pista nu este urmărită nicăieri?

În cazul Aliexpress, nu este nimic de care să vă faceți griji. Principalul lucru este să controlați perioada de protecție. Și înainte de a expira, deschideți o dispută. Pentru comenzile ieftine pe Aliexpress, vânzătorii emit foarte des piese false care nu sunt urmărite. Nu este nevoie să vă faceți griji.

Când facem cumpărături prin World Wide Web, ne dorim cu adevărat să obținem un articol de calitate și, cel mai important, să nu fim înșelați din bani. Pentru ca tu să dormi liniștit, vânzătorii îți trimit un număr de urmărire prin care poți urmări prețiosul tău colet. Dar, există cazuri în care vânzătorul dă cu bună știință numărul de pistă greșit sau ar putea pur și simplu să facă o greșeală simplă (toți suntem oameni și acest lucru se poate întâmpla). În acest articol vom încerca să vă ajutăm să găsiți răspunsuri la câteva întrebări.

Navigare

Cum să aflați numărul de urmărire al unui colet Aliexpress

Mulți dintre noi suntem obișnuiți cu faptul că atunci când comandăm, trebuie să așteptăm o notificare din e-mail. Uneori trece timpul și încă nu există nicio notificare, începem să fim nervoși, alergăm la poștă și aflăm dacă a sosit coletul. Nu trebuie să faci asta deloc. Vânzătorii, după ce trimit coletul, ne oferă un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a afla, fără să vă ridicați de pe canapea, unde se află coletul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că numărul de urmărire nu vă este dat imediat după plată, acesta este dat numai după ce vânzătorul vă trimite comanda și procesarea comenzii poate dura până la 7 zile.

Unde pot căuta numărul de urmărire? Pentru a face acest lucru trebuie să mergeți la cont personal pe . După ce v-ați autentificat, trebuie să accesați fila Comenzile mele.

După ce ați introdus comenzile, veți vedea tot ce ați comandat deja și veți putea vizualiza detaliile fiecăreia Dacă vizualizați cu atenție captura de ecran propusă, iar în comanda dvs. faceți clic pe butonul: Verificați urmărirea, dvs va primi locația coletului dvs.

După ce faceți clic pe pictograma Mai multe detalii, pe pagina nouă, vi se vor furniza informații cu traseul (în stânga) și locația coletului dvs., care se afișează automat pe În plus, sub starea automată a coletului dvs. , vi se va afișa site-ul unde puteți face singur urmărirea.

Unii chinezi, dar aceasta este mai degrabă o excepție de la regulă, pot trimite o piesă la e-mailul tău, dar nu ar trebui să speri cu adevărat la asta.

Pot trimite un colet de la Aliexpress fără un număr de urmărire?

Au trecut deja câteva zile de la trimitere și nu ai numărul de urmărire și nimeni nu ți-a furnizat informații despre numărul de urmărire, așa că nu trage un semnal de alarmă și nu te gândești că ai fost pur și simplu „abandonat”. Dacă produsul este prea ieftin (până la 2 dolari), atunci vânzătorul vă poate trimite comanda fără urmă. Și de ce toate? Răspunsul este foarte simplu, numărul piesei costă bani. Aici vezi un produs la prețuri diferite, dar produsul este același. Este posibil să existe o captură aici; un produs include pur și simplu costul unui număr de urmărire. Nu vă faceți griji, mai aveți atuuri în mâinile dumneavoastră despre cum să vă recuperați banii.

Dacă numărul de urmărire a fost dat incorect, de ce, posibile scenarii

Acum a trecut timpul după trimitere și ți s-a dat un număr de urmărire, tu, ca toți ceilalți, ai decis să verifici rapid unde este al tău, dar aici se întâmplă o situație neplăcută, site-urile îți spun că numărul de urmărire nu este corect, sau vezi că pachetul merge în alt oraș. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive.

1. Numărul piesei costă bani, iar atunci când pachetul este ieftin, vânzătorul poate oferi traseul altcuiva.
2. Vânzătorul este un escroc.

Dacă vezi că coletul nu merge în orașul tău, atunci scrie-i vânzătorului, află de ce s-a întâmplat acest lucru și cere-ți numărul de urmărire. Vânzătorii conștienți răspund rapid la mesaje și explică imediat situația. Se întâmplă ca în perioada sărbătorilor, vânzătorii să fie ocupați și să facă pur și simplu greșeli. Dacă vânzătorul nu vă oferă o cale, cereți să vă trimită un nou colet, cu o nouă cale. Dacă acest lucru nu ajută, iar vânzătorul începe să prevarice, deschideți o dispută, specificând numărul de urmărire greșit ca motiv.

Cât timp după ce ați primit numărul de urmărire, dacă este incorect, faceți tam-tam

Veți putea deschide o dispută în termen de 6 zile de la trimiterea coletului. Dar, după cum arată practica, în 6 zile imaginea mișcării tale nu este complet clară. Mai așteptați câteva zile, scrieți vânzătorului, nu ezitați să aflați situația, deoarece fiecare dispută afectează ratingul vânzătorului și îl prețuiește cu adevărat. Este mai bine să deschideți mai devreme, astfel încât, dacă comanda dvs. este trimisă din nou, aceasta va avea timp să sosească.

Cum să nu pierdeți timpul pentru a deschide o dispută

În fiecare reclamă, vânzătorii indică la ce oră va fi livrat coletul în țara dumneavoastră.

Dacă sunteți interesat de timpul de livrare al unuia sau al unui produs din lista dvs., trebuie să accesați contul personal, să accesați fila Comenzile mele și acolo veți vedea imediat la ce oră vă va fi livrat coletul.

Timpul de livrare se termină deja, dar tot nu? Aveți două opțiuni:

• scrieți vânzătorului și cereți prelungirea protecției
• deschide o dispută

A doua opțiune este de obicei folosită atunci când vânzătorul nu dorește deloc să ia contact. Trebuie să deschideți o dispută cu 5-7 zile înainte de încheierea protecției consumatorilor. Prin urmare, ar trebui să monitorizați din când în când câte zile au mai rămas până la final.

Ce este mai bine, o dispută cu vânzătorul sau deschide imediat o dispută

Nimeni nu vrea să-și strice starea de spirit rezolvând relațiile cu vânzătorii, dar totuși merită să te pui în poziția lor, mai ales când vânzătorul evaluări bune, nu este un fapt că a decis să te înșele. Merită totuși să clarificați toate întrebările într-o conversație personală, iar dacă vânzătorul nu dorește să vă cunoască la jumătatea drumului sau chiar ignoră mesajele dvs., solicitați o rambursare completă.

Cum să dovediți că a fost emis un număr de urmărire greșit

Pentru ca administrația site-ului să ia o decizie în favoarea dvs., în mod firesc trebuie să dovediți că sunteți înșelat. Pentru a face acest lucru, trebuie să furnizați capturi de ecran cu toate dovezile disponibile în disputa în sine.

Această situație este descrisă mai detaliat în clipul video.

Cum să-ți recuperezi banii

Mai devreme sau mai târziu, fiecare dintre noi va dori să renunțe și să ne recupereze banii. Pot exista o mulțime de motive pentru asta. Fiecare are a lui: cineva a găsit un produs mai ieftin, cineva a plătit din greșeală pentru comandă și cineva nu a vrut deloc să cumpere acest anumit produs.

Așadar, după ce ai plătit pentru al tău, dar totuși decizi că nu ai nevoie de el, nu mai ai timp să anulezi achiziția. Puteți anula achiziția în timp ce comanda este în curs de procesare. Adică, după ce ai plătit, trec 24 de ore pentru a-ți verifica plata, apoi vânzătorului i se acordă un anumit timp pentru a-ți împacheta și trimite marfa. În acest interval de timp trebuie să anulați. Trebuie să accesați meniul principal, apoi să accesați Comenzile mele și vizavi de produsul pe care îl puteți anula, veți vedea anumite pictograme, inclusiv Anulare comandă.

Următorul pas este că trebuie să indicați motivul pentru care ați anulat. Trebuie să selectați opțiunea care vi se potrivește din listă.

După aceasta, vânzătorul aprobă anularea comenzii tale, iar banii tăi vor fi returnați în cont în scurt timp. Dar, există câteva neplăceri. Astfel de refuzuri sunt foarte neprofitabile pentru vânzători, mai ales că mărfurile au fost deja plătite, pur și simplu vă pot scrie că a dvs. este pe drum și nu aprobă anularea. Nu vă supărați, cereți vânzătorului o copie scanată a declarației sau orice documente care pot confirma expedierea. Și aici merită să te uiți la comportamentul vânzătorului dacă vrea să te înșele, atunci nu vor exista dovezi.

Mai există o nuanță, trebuie să știți că, dacă vânzătorul dvs. nu trimite coletul în timpul specificat de el, atunci îi sunt aplicate penalități, astfel încât fiecare vânzător nu se străduiește să trimită coletul cât mai repede posibil.

Dacă vânzătorul este un escroc, unde să mergi?

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți dacă bănuiți că ceva nu este în regulă este să deschideți o dispută după ce o deschideți, vânzătorii de foarte multe ori încep să vă scrie mesaje private, cerându-vă să închideți disputa, oferind astfel o grămadă de morcovi sub formă de cupoane; , reduceri, transferuri de bani sau trimiterea unui produs nou. Nu vă lăsați păcăliți! După ce vei încheia disputa, nu o vei mai putea deschide din nou, iar sângele tău a plâns.

Program Trackchecker pentru a ajuta clientul

Programul TrackChecker este foarte popular în rândul clienților. Acest program ușurează viața cumpărătorilor gigantului chinez și vă permite să aflați cum se mișcă mărfurile. Trebuie să descărcați programul de pe World Wide Web și să îl instalați pe computer. În timpul instalării, acceptați toate punctele și faceți clic pe butonul: Următorul. Programul este în limba rusă, așa că vă va fi foarte ușor să îl înțelegeți.

Căutarea informațiilor durează doar câteva secunde. După ce ați introdus numărul piesei dvs., vi se vor oferi informații complete despre mișcarea mult așteptată

În orice situație neclară, ar trebui să contactați vânzătorul, dar înainte de a urma conducerea vânzătorilor, este mai bine să verificați din nou toate informațiile.

Mulți oameni, atunci când comandă mărfuri din magazinele online, se tem că vor pierde bani și nu vor primi mărfurile, mai ales astfel de temeri apar atunci când colaborează cu site-uri străine. Panica apare adesea atunci când numărul de urmărire al unui colet nu este urmărit. Cu toate acestea, nu ar trebui să cazi imediat în disperare, pot exista multe motive pentru aceasta.

Deci, ce să faceți dacă numărul piesei nu este urmărit

În primul rând, luați în considerare motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:

• greseala vanzatorului. Uneori se întâmplă ca vânzătorii, din neatenție sau din alte motive, să trimită numere de piese incorecte sau incomplete. În acest caz, puteți cere vânzătorului să verifice ID-ul e-mailului;
• volum mic de colet. Nu comandați neapărat lucruri mari, se mai întâmplă ca articolul să se dovedească foarte mic, iar în acest caz vânzătorul scrie greșit sau numărul de urmărire al altcuiva, dar nu vă supărați, asta nu înseamnă la tot ceea ce ai dat peste un nedoritor și nu vei primi comanda ta. Răspunsul este că vânzătorii expediază pachetele mici în mod diferit. Ei notează adesea toate detaliile într-un mesaj sau într-o notă la numărul de urmărire. Prin urmare, înainte de a vă supăra, recitiți cu atenție toate informațiile pe care v-a furnizat vânzătorul;
• număr de urmărire incorect. Există și cazuri când s-ar putea să ajungi cu un vânzător fără scrupule. Dacă nu vă puteți urmări ID-ul de e-mail în termen de 10 zile, ar trebui să deschideți o dispută și să încercați să vă recuperați banii.

De ce nu este urmărit numărul piesei?

Pot exista, de asemenea, mai multe opțiuni. Este posibil ca numărul piesei să nu fie urmărit dacă piesa este introdusă într-un format greșit, toate numerele piesei trebuie să conțină atât caractere digitale, cât și alfabetice, dacă nu există litere în cod, este probabil ca coletul fie să fie urmărit parțial, fie să fie să nu fie urmărit deloc. Motivul poate fi și faptul că ați întâlnit un vânzător fără scrupule.

Dacă numărul de urmărire pe Aliexpress nu este urmărit, nu suna imediat alarma, principalele motive pentru imposibilitatea de a urmări coletul pot fi următoarele:

• Numărul piesei de pe Aliexpress nu este urmărit din cauza dorinței vânzătorului de a economisi bani. Cel mai adesea, vânzătorul poate trimite un colet care nu poate fi urmărit;
• fraudă. Un număr de urmărire fals a fost trimis intenționat;
• foarte rar, dar există totuși erori din partea serviciului de urmărire;
• Actualizări lente ale sistemului, coletul înregistrat încă nu a apărut în baza de date.

De asemenea, ar trebui să fiți pregătit pentru faptul că, dacă ați comandat un articol pe Aliexpress care costă mai puțin de 10 USD, codul de urmărire nu va fi urmărit, așa că trebuie doar să așteptați.

Ce numere de piese nu sunt urmărite?

Practic, numerele fără caractere alfabetice nu sunt urmărite pe Aliexpress, în principal doar astfel de numere de urmărire, dar există resurse cu care puteți urmări astfel de identificatori de e-mail;

Practic, atunci când comandați de pe site-uri străine, fără a putea urmări coletul, fiți cu ochii pe termenele limită, iar dacă este necesar, deschiderea unui litigiu la timp ajută la economisirea de bani;