Acasă › Apartamente de vanzare › Tendințe în dezvoltarea turismului internațional modern. Tendințe în dezvoltarea turismului modern. Principalele direcții de dezvoltare a istoriei turismului internațional, aspecte socio-economice

Tendințe în dezvoltarea turismului internațional modern. Tendințe în dezvoltarea turismului modern. Principalele direcții de dezvoltare a istoriei turismului internațional, aspecte socio-economice

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența turismului și starea industriei turistice globale. Perspective de dezvoltare turismul international. Cadrul de reglementare reglementarea activităților turistice în Federația Rusă. Analiza potențialului turistic al regiunii Belgorod și a activităților companiei.

teză, adăugată 14.02.2012

Starea actuală a industriei turistice globale. Piața de turism din Federația Rusă. Evaluarea potențialului turistic și a perspectivelor de dezvoltare a turismului în regiunea Belgorod. Analiza activităților agenției de turism „Equator” și dezvoltarea de noi destinații turistice.

teză, adăugată 14.02.2012

Analiza tendințelor globale în dezvoltarea turismului. Impactul economic al turismului. Starea și perspectivele rusești piata turisticaîn structura pieţei mondiale. Probleme de dezvoltare a industriei turistice din Sankt Petersburg.

test, adaugat 27.10.2006

Tipuri și clasificări ale turismului. Caracteristicile pieței servicii de turism. Analiza stării actuale a dezvoltării turismului în Federația Rusă. Indicatori de activitate financiară și economică întreprindere de turism. Perspective de dezvoltare a turismului în lume.

lucrare curs, adaugat 21.12.2013

Studierea istoriei formării industriei turismului, etape de dezvoltare a turismului mondial. Evaluarea factorilor care reglementează starea actuală a pieței globale a serviciilor turistice. Tendințe și perspective pentru dezvoltarea turismului în Rusia, rolul său în economia țării.

lucrare curs, adaugat 20.10.2014

Analiza formării, dezvoltării și stării actuale a turismului în Republica Kazahstan, formarea industriei turismului de-a lungul anilor de independență de stat. Studiul atractivității turistice în regiuni, probleme și perspective de dezvoltare a turismului.

teză, adăugată 28.09.2010

Dinamica dezvoltării turismului internaţional. Rolul pieței turistice globale în economie modernă. Caracteristicile turismului internaţional modern sub aspect economic. Starea actuală a pieței turismului din Rusia și problemele acesteia.

lucrare de curs, adăugată 18.01.2011

Organizațiile internaționale de turism în conditii moderne. Principalele tendințe în dezvoltarea turismului internațional. Dezvoltarea și utilizarea activă a tehnologiilor avansate, activarea pieței globale a serviciilor turistice. Procesul de formare a industriei turismului.

În ultimele decenii, turismul internațional a făcut un salt uriaș, devenind unul dintre cele mai mari și mai profitabile sectoare ale economiei mondiale. Reprezintă 7% din totalul investițiilor, 5% din total venituri fiscaleși o treime din comerțul global cu servicii. Turismul internațional are un impact uriaș asupra sectoarelor cheie ale economiei precum transportul și comunicațiile, comerțul, construcțiile, Agricultură, producția de bunuri de larg consum, acționând ca un catalizator al dezvoltării socio-economice. Are peste 250 de angajați, adică fiecare al optulea lucrător din lume.

Cu toată creșterea impresionantă a industriei ospitalității, schimbările calitative ale ofertei și cererii de turism au determinat dezvoltarea turismului internațional în ultimele decenii. La mijlocul anilor '80. Au apărut noi tendințe în cererea de turism a țărilor din Europa de Vest. Ele s-au datorat unui număr de probleme economice şi ordine socială, precum și schimbări în psihologie omul modern. Deteriorarea situaţiei economice a avut o influenţă decisivă asupra structurii consumului turistic. Criza care a cuprins țările industrializate a fost însoțită de o scădere bruscă a puterii de cumpărare a populației.

Schimbari in sfera socială asociat cu înrăutățirea situației economice, la rândul său, a afectat personajul cererea turistică. S-a redus vârsta de pensionare, s-a prelungit perioada de concediu, s-a scurtat săptămâna de lucru și program flexibil muncă. Aceste măsuri, vizând atenuarea dezechilibrelor existente pe piaţa muncii, au contribuit concomitent la creşterea timpului liber al populaţiei şi la extinderea cercului potenţialilor consumatori de servicii turistice.

În sfârșit, natura modernă a cererii turistice este influențată de factori subiectivi. Odată cu apariția noilor valori, au loc schimbări profunde în psihologia umană. Ele se datorează următoarelor puncte: mai liberă, mai directă exprimare de sine și autoafirmare de către individ a datelor sale fizice și spirituale; reconsiderarea relațiilor cu alte persoane, grupuri socialeși instituții; formarea unei atitudini diferite faţă de natură.

Factorii luați în considerare au determinat schimbări profunde în consumul turistic. Odată cu creșterea timpului liber pe fondul înrăutățirii situației economice generale, se dezvăluie două tendințe principale în comportamentul recreativ al populației - fragmentarea perioadei de vacanță și creșterea călătoriilor scurte. La începutul anilor 80 în Austria și Marea Britanie, peste 20% din populație a plecat în vacanță vara și iarna, iar 10% au plecat în excursii de trei sau mai multe ori pe an. O situație similară s-a dezvoltat în Italia, Germania și alte țări dezvoltate din Europa.

Tururile au devenit mai scurte, dar mai frecvente. În literatura occidentală, acest fenomen se numește „călătorie în intervale”, care este solicitat pe tot parcursul anului, cu o oarecare revigorare în aprilie, septembrie-octombrie și februarie, ajutând la rezolvarea uneia dintre cele mai presante probleme ale industriei turismului - netezirea sezoniere. denivelări în activitatea întreprinderilor de transport, cazare, Catering.

O altă tendință este extinderea cererii de turism în rândul persoanelor în vârstă . La prima vedere, turismul pentru persoanele de peste 55 de ani poate părea un paradox, deoarece pensionarea oferă odihnă binemeritată. Cu toate acestea, un studiu aprofundat al nevoilor diferitelor grupe de vârstă ale populației arată că o astfel de problemă nu numai că există, ci este foarte acută. Spre deosebire de partea ocupată a populației, pentru care turismul este o vacanță care le permite să se îndepărteze de grijile cotidiene și să-și refacă capacitatea de muncă, pentru pensionarii care au timp liber semnificativ, o călătorie turistică este o formă de stil de viață activ. Această împrejurare, în special, explică prezența unei piețe turistice pentru persoanele în vârstă - „turismul de vârstă a treia”.

În cele din urmă, au loc schimbări fundamentale în stilul de agrement. Timpul pasiv petrecut pe plajă, deși rămâne cea mai comună formă de vacanță, este din ce în ce mai puțin în concordanță cu procesul de diversificare crescândă a nevoilor individuale. „Trei S” de mare-soare-plajă (Marea-Soare-Nisip) sunt treptat înlocuite de formula „trei L” de tradiții naționale-peisaj-agrement (Lore-Landscape-Leisure). Ea corespunde cel mai bine noilor valori care se stabilesc în psihologia umană și sunt exprimate în comportamentul și gândirea turistului modern.

Ultimele decenii în sectorul turismului au fost marcate de aprofundarea specializării, creșterea proceselor de concentrare a producției și trecerea la noi tehnologii. În turism, ca și în alte sectoare ale economiei, specializarea a devenit un principiu important în organizarea muncii întreprinderilor. Dintre numeroasele domenii de activitate, compania le identifică pe cele principale, concentrându-și principalele eforturi asupra acestora. Aceste domenii de specializare corespund anumitor segmente ale pietei turistice, formate din grupuri de persoane cu caracteristici distinctive: demografice, psihografice, comportamentale etc.

Pe măsură ce specializarea crește, segmentarea pieței devine din ce în ce mai detaliată. Companiile recurg la o varietate de tehnici pentru a crește omogenitatea sectoarelor lor. În industria hotelieră, hotelurile se concentrează din ce în ce mai mult pe sectoare specifice de piață. Unii dintre ei sunt specializați în deservirea pasagerilor în tranzit cu niveluri de venituri mici și medii. Multe hoteluri vizează segmentul călătorilor de afaceri.

Alături de specializare, industria modernă a turismului se caracterizează prin procese în creștere de concentrare, centralizare a producției și a capitalului. Concentrarea are loc extrem de inegal în diferite industrii, întreprinderi individuale și țări. Spre deosebire de industriile producției materiale, unde chiar și la începutul secolelor XIX-XX. Marile întreprinderi au câștigat o poziție dominantă în turism acest proces a început relativ recent, abia în anii 70. Cu toate acestea, are loc foarte rapid, acoperind toate sectoarele industriei turismului. În sectorul de cazare și catering, s-au format lanțuri gigantice de hoteluri și restaurante; Dintre agențiile de turism, au apărut o serie de touroperatori care au stabilit controlul asupra principalelor piețe de vânzare produs turistic, iar piața de transport aerian a fost împărțită între cele mai importante companii aeriene din lume.

Concentrarea producției în industria turismului se realizează în două moduri: intern și extern. În primul caz, consolidarea are loc în cadrul unei unități de afaceri separate datorită valorificării profiturilor (creștere internă). În al doilea caz, puterea economică a unei entități monopoliste este concentrată ca urmare a cooperării (cooperarii) sau asocierii (fuziunii) a unei game largi de întreprinderi.

Fuziunea sau fuziunea companiilor se poate derula în trei direcții: orizontal, vertical și diagonal. În consecință, există trei tipuri de concentrare (integrare). Concentrarea orizontală apare atunci când întreprinderile care sunt la același nivel sunt combinate proces tehnologic producerea acelorași produse sau furnizarea de servicii similare. Companiile pot coopera temporar sau permanent, precum și pot crea noi asociații mixte. Un exemplu de integrare orizontală în turism este combinarea hotelurilor în lanțuri hoteliere.

În prezent, există peste 3 mii de lanțuri hoteliere în America de Nord și Europa, cu cel puțin zece membri fiecare. Evaluarea celor mai mari dintre ele este publicată în mod regulat de revista Hotels. El distinge trei tipuri de lanțuri hoteliere: companii corporative, companii de management hotelier și asociații de hoteluri independente.

Procesele de concentrare au loc nu numai în direcții orizontale și verticale, ci și în diagonală. Spre deosebire de primele două, integrarea de tip diagonală, sau diversificarea, implică combinarea de întreprinderi neînrudite din punct de vedere funcțional și tehnologic. Entitățile diversificate, multisectoriale au un avantaj important. Ele creează oportunități de compensare reciprocă a riscurilor, atunci când pierderile unor industrii sunt acoperite din profiturile altora.

În prezent, turismul devine din ce în ce mai global. Apariția unei piețe turistice globale este însoțită de procese puternice de transnaționalizare, care se exprimă în împletirea internațională a capitalului privat, întărirea legăturilor între monopolurile diferitelor țări și dezvoltarea pe scară largă a companiilor transnaționale în domeniul turismului. Multe întreprinderi din industria ospitalității, unindu-se în mari complexe economice, depășesc granițele statelor individuale și implică distrugerea barierelor naționale. Într-o perioadă scurtă de timp au devenit un fenomen vizibil viata internationalași, ca firele, încurca spațiul lumii. Aceste noi formațiuni economice, corespunzătoare unui nivel mai ridicat de concentrare și centralizare a producției și a capitalului, contribuie la stabilirea și diseminarea standardelor internaționale de servicii turistice.

Afacerea modernă a turismului nu poate fi imaginată fără corespunzătoare suport informativ. Dezvoltarea chiar și a celui mai simplu tur necesită o cantitate mare de informații: cunoașterea orarelor și tarifelor pentru transportul internațional sau intern, prețurile pentru servicii, clasa hotelieră și alte servicii turistice. Anterior, compania a primit aceste date dintr-o colecție de materiale de referință. Le-a colectat, le-a depozitat și le-a folosit în munca ei. Treptat, dosare groase de mai multe pagini au fost înlocuite de computer tehnologia de informație.

Într-o perioadă relativ scurtă de timp, au parcurs un drum lung de dezvoltare: de la automatizarea operațiunilor individuale de lucru până la crearea de sisteme electronice de distribuție la scară globală. Datorită vitezei de transfer a informațiilor, fiabilității, flexibilității în utilizare și altor avantaje, noile tehnologii au extins semnificativ potențialul pieței turistice și au asigurat munca coordonată a tuturor verigile din lanțul de întreprinderi care produc produsul turistic și îl aduc la consumatorul final.

Sistemele informatice din turism au multe varietăți. Ele diferă caracteristici tehnice, funcţionalitate, precum și dimensiunea rețelei. Unele dintre ele sunt limitate la granițele unei singure regiuni sau țări. Alături de sistemele locale, serviciile electronice de informare sunt furnizate de grupurile hoteliere. Fiecare lanț hotelier major are propria sa rețea de rezervare computerizată.

Rețelele globale de rezervare computerizate au o acoperire cu adevărat globală, care au combinat sisteme de comunicații externe ale companiilor aeriene cu un complex de rețele de computere de hoteluri, agenții de turism, companii de închirieri auto etc. Vă permit să rezervați pachete de servicii turistice sau elemente individuale ale acestora - de la călătorii cu avionul și cazare la hotel până la bilete de teatru și polițe de asigurare. Toate sistemele globale existente de rezervare pe computer îndeplinesc aceleași funcții și sunt cu siguranță similare în acest sens. În același timp, fiecare dintre ele are trăsături caracteristice care îl deosebesc de o serie de rețele similare și îi permit să concureze pe piața serviciilor informaționale. Cele mai cunoscute sisteme informatice de rezervare și rezervare care împart piața informațiilor între ele sunt Sabre; Amadeus; Worldspan și Galileo.

Creșterea pieței internaționale de turism impune cerințe sporite furnizorilor de servicii turistice. Cercetările din industria hotelieră au arătat că:

Hotelurile vor continua să rămână în urma companiilor aeriene și a altor sectoare ale industriei călătoriilor în ceea ce privește computerizarea și utilizarea tehnologii moderneîn rezervarea de excursii;

Povara fiscală a hotelurilor va crește, iar ponderea turismului în impozitele totale va crește de la 10,4 la 11% în ultimii 10 ani;

Cheltuielile guvernamentale pentru promovarea turismului vor crește;

Industria hotelieră își schimbă modul în care își calculează profiturile: de la venituri pe cameră la venituri per client;

Doar 30% din toate hotelurile din Europa aparțin lanțurilor hoteliere;

În industria hotelieră, procesul de fuziune a companiilor se accelerează, se înregistrează o creștere a numărului de contracte de franciză și a investițiilor externe;

Devine profitabil și profitabil să fii un hotel „verde”, adică să ai grijă de protecție mediu inconjurator. Se știe că majoritatea organizatorilor de turism de congres și de stimulare, atunci când aleg un hotel, dau mare importanță ecologie.

O condiție importantă pentru atragerea turiștilor în regiune este îmbunătățirea confortului hotelurilor și a calității serviciilor. Pentru a trimite orice informație, este indicat să instalați în fiecare cameră un videotelefon și un computer conectat la rețeaua globală. Popularitatea hotelurilor muzee este în creștere, adică vechile hoteluri private care îndeplinesc standardele mondiale în materie de confort, dar păstrează farmecul unic al antichității.

Lanțul hotelier internațional Hilton plănuiește să construiască un hotel pe Lună. Proiectul va costa corporației 6-12 miliarde de dolari. Potrivit proiectului, hotelul va fi o structură din oțel acoperită cu materiale care sunt folosite pentru a crea navete spațiale. Clienții săi vor beneficia de servicii la nivelul unui hotel de cinci stele. Plata pentru o cameră cu vedere la Pământ va depăși costul altor camere. Există o plajă la hotel. Întregul complex va fi situat sub o cupolă uriașă sigilată.

Vor fi supuse și facilităților alimentare anumite modificari, care, însă, nu va fi larg răspândită. În special, meniurile restaurantelor, barurilor și cafenelelor vor fi compuse cu o mare varietate, ținând cont de popularitatea tot mai mare a bucătăriei exotice. Programele naționale de muzică și divertisment vor fi folosite ca fundal pentru procesul de masă.

O echipă de oameni de știință condusă de Yu V. Zabaev, I. A. Ryabova și E. L. Dracheva evidențiază, de asemenea, principalele tendințe în dezvoltarea turismului internațional. Le prezentăm în continuare într-o rafinare și abreviere. Menționăm doar că aceste tendințe sunt inerente în principal industriei turismului, dar au un impact direct și asupra industriei de cazare și alimentație.

Una dintre principalele caracteristici ale dezvoltării turismului este distribuția neuniformă a fluxurilor turistice internaționale în diferite regiuni și țări. Fluxurile turistice sunt concentrate în mai multe regiuni ale globului, iar mișcarea lor este în principal de natură intraregională.

În prezent, se observă următoarele proporții: turiștii de masă sau de grup reprezintă 20-30% din numărul total de persoane care călătoresc în străinătate; restul de 70-80% sunt turiști individuali care călătoresc, de regulă, în țările din apropiere. Acest raport s-a modificat în ultimii ani în favoarea turismului de masă din următoarele motive: o scădere a numărului de zile de vacanță consecutive și, în același timp, o creștere a frecvenței vacanțelor; preț scăzut al transportului aerian; o creștere a numărului de charter pentru confortul turiștilor care călătoresc în grupuri; interes crescut al operatorilor de turism pentru turismul de masă datorită faptului că acesta aduce venituri mari; cautarea de noi directii care prezinta mari avantaje din punct de vedere economic; creșterea numărului de locuri de muncă în turismul de masă; o creștere a numărului de turiști care călătoresc cu autobuzul datorită prețului scăzut al pachetului turistic.

Volumul călătoriilor în scop recreațional crește mai dinamic în comparație cu volumul turismului de afaceri. Dacă în anii 70. secolul XX Din moment ce segmentul de afaceri a dominat piața internațională a turismului, raportul s-a schimbat acum către turismul de agrement: 60% dintre turiști călătoresc în scopuri recreative și doar 40% în scop de afaceri. Se poate presupune că dezvoltarea turismului se va realiza în principal prin creșterea numărului de persoane care călătoresc în scopuri recreative, în ciuda faptului că turism de afaceri va fi important pentru turismul global în ansamblu.

Toate țările dezvoltate economic oferă vacanțe plătite pentru muncitori. În țările în curs de dezvoltare, situația cu concediul plătit se stabilizează și ea. Durata concediilor plătite crește. De exemplu, în Japonia perioada de vacanță pentru multe categorii de lucrători este în prezent de șapte săptămâni pe an. Acest lucru face posibilă creșterea timpului petrecut în vacanțe în străinătate și efectuarea de călătorii lungi.

Până la începutul secolului XXI. A existat o tendință către sejururi mai lungi în timpul călătoriilor internaționale și o creștere a numărului de călătorii efectuate pe parcursul anului. Creșterea duratei șederii se datorează în principal numărului de turiști în vârstă și de pensionari, în special din acele țări în care pensiile se ridică la sume importante, iar nivelul pensiei este suficient pentru a călători în străinătate. În același timp, turismul global a înregistrat o creștere a numărului de călătorii de scurtă durată în weekend sau două sau trei nopți. Acest lucru se datorează tinerilor turiști care tind să călătorească câteva zile pentru a evita pauzele lungi de muncă.

Operatorii de turism manifestă interes pentru călătoriile seniori grupă de vârstă populație (vârsta a treia). Această categorie de consumatori are mai mult timp mai mulți bani. Au deja copii adulți. Sunt fideli afecțiunilor lor, merg în locuri familiare și nu doresc să experimenteze. Ei devin mai strâns atașați de un anumit loc de reședință și cunosc toți angajații din hotel.

Există o creștere a cererilor clienților pentru servicii. Acest lucru este valabil mai ales pe măsură ce turiștii călătoresc mai mult și învață mai multe despre serviciu modern. Cu cât călătoresc mai mulți turiști, cu atât își doresc mai mult confort. Ei pot compara nivelul de servicii oferite, pot critica adesea ceva și pot cere reclamații.

Există o creștere a mobilității populației. Mulți oameni au mașini, se mișcă și călătoresc cu ușurință. Cheltuielile turistice au crescut, iar călătorii au început să cheltuiască mai mulți bani în timpul călătoriilor lor. În zilele noastre sunt populare facilităţile de cazare netradiţionale, cabanele de munte, cabanele de vânătoare, bungalourile etc. Produsul turistic devine din ce în ce mai sofisticat. Se creează noi concepte gastronomice. Se acordă multă atenție lucrurilor mărunte și lucrurilor care nu au legătură directă cu facilitățile de cazare sau excursii.

Operatorii de turism se confruntă cu o concurență puternică din partea companiilor aeriene care au început să-și vândă propriile tururi, combinând biletele de avion cu serviciile furnizorilor direcți de servicii de călătorie (hoteluri, agenții de turism etc.). Tarifele aeriene reduse pentru propriile tururi permit companiilor aeriene să ofere tururi la mai mult preturi favorabile. Acest lucru poate slăbi oarecum poziția operatorilor de turism pe piață și poate reduce cota lor de vânzări. Poziția operatorilor de turism poate fi, de asemenea, slăbită pe măsură ce gusturile consumatorilor se schimbă spre o mai mare independență și călătorii individuale, spre deosebire de tururile de grup în masă.

Procesul de globalizare a serviciilor turistice duce la o creștere semnificativă a volumului de informații care trebuie colectate, actualizate, structurate și transmise. O noutate în industria turismului de la sfârșitul anilor 90. călătoria fără documente de călătorie a devenit posibilă, datorită versiunii lor electronice, introduse în KSB sub forma unui dosar personal. Acum un călător poate obține un bilet de îmbarcare pentru un avion pur și simplu prezentând o carte de identitate.

Utilizare pe scară largă în întreaga lume rețea de calculatoare Internetul are poate cel mai puternic impact asupra sistemelor de distribuție turistică. În prezent, poate fi considerat atât ca un canal de distribuție, cât și ca o resursă suplimentară de informații a sistemului de distribuție. Cea mai mare realizare a Internetului este capacitatea de a oferi acces global la produse turistice la costuri mult mai mici în comparație cu sistemele tradiționale de distribuție.

E. A. Dzhandzhugazova identifică opt tendințe în dezvoltarea industriei ospitalității globale. La principalele tendințe în dezvoltarea lumii piata hoteliera raporta:

Răspândirea zonelor de interes afaceri hoteliere pentru alte produse și servicii furnizate anterior de întreprinderi din alte industrii. De exemplu, catering, agrement, divertisment, activități expoziționale etc.;

Creșterea democratizării industriei ospitalității, ceea ce contribuie în mare măsură la creșterea accesibilității servicii hoteliere pentru consumatorul de masă;

Consolidarea specializării afacerii hoteliere, care face posibilă vizarea mai clară a anumitor segmente de consumatori, ținând cont diverse semne;

Dezvoltarea de noi tipuri de turism, de exemplu, de mediu, de aventură, extrem și unele direcții tematice, face posibilă luarea în considerare a intereselor aproape oricărei categorii de consumatori și sofisticarea produsului turistic;

Se creează și globalizarea și concentrarea afacerii hoteliere, care se manifestă prin crearea de corporații de turism și lanțuri hoteliere, asociații hoteliere, sindicate, organizații internaționale guvernamentale și neguvernamentale;

Personalizare profundă a serviciilor și concentrare deplină asupra cererilor și nevoilor clienților;

Introducerea pe scară largă a noilor mijloace de comunicare și tehnologii informaționale, permițând diagnostice economice aprofundate și sistematice;

Introducerea noilor tehnologii în strategia de afaceri a întreprinderilor din industria ospitalității. În special, utilizarea pe scară largă a internetului pentru promovarea produselor și serviciilor hoteliere; precum şi răspândirea modernului sisteme informatice rezervări și rezervări.

Institutul Ufa Universitatea Economică Rusă numită după Georgy Valentinovich Plekhanov

student

Efimov Oleg Nikolaevici, Candidat la Filosofie, Profesor asociat al Departamentului de Economie și Management la o Întreprindere de Comerț și Alimentație Publică, Institutul Ufa (filiala) al Instituției de Învățământ Buget de Stat Federal de Învățământ Profesional Superior „REU numit după. G.V. Plehanov"

Adnotare:

S-a efectuat un studiu și o analiză a dezvoltării turismului internațional, au fost identificate tendințele și caracteristicile acestuia în condițiile pieței moderne. Sunt luate în considerare perspectivele de dezvoltare a turismului internațional. S-au format cerințe pentru menținerea atractivității turistice pentru organizațiile de turism.

Studiul și analiza dezvoltării turismului internațional a scos la iveală tendințele și modelele sale pe piața actuală. Perspectivele de dezvoltare a turismului internațional au format cerințele de conservare a atracției turistice.

Cuvinte cheie:

o tara; turist; soluții; Probleme; competiție.

țară; turist; soluții la probleme; competiție.

UDC 379,85

Unul dintre domeniile cu progrese deosebit de active ale comerțului mondial cu servicii în epoca noastră este turismul internațional. Organizația Națiunilor Unite pentru Turism (UNWTO) a înregistrat 847 de milioane de sosiri de turiști, iar veniturile din turism s-au ridicat la 733 de miliarde de dolari. Turismul a căpătat o amploare mondială încă din anii 60-70 ai secolului XX. Drept urmare, a apărut o piață globală a turismului, la care participă astăzi aproape fiecare țară.

Dar, alături de aceasta, fiecare țară are propriul său nivel de dezvoltare socio-economică, care afectează în primul rând schimbările fluxurilor turistice internaționale.

Relevanța acestui subiect este destul de mare, deoarece în lumea modernă Cel mai comun tip de recreere este turismul. Scopul acestei lucrări este de a studia poziția turismului internațional pe piața mondială. Acest articol stabilește și următoarele sarcini: pentru a analiza datele statistice pe acest subiect, luați în considerare principalii factori Mediul extern influențarea turismului, identificarea tendințelor în turismul internațional și perspectivele acestuia prin studiul literaturii.

În lumea noastră, există în prezent o tendință foarte comună ca numărul de turiști care călătoresc în țări din regiunile apropiate să predomine asupra numărului de turiști care preferă să călătorească în distante lungi. Unii cercetători cred că acest lucru se datorează frecvenței tot mai mari a atacurilor teroriste în lume, alții asociază acest lucru cu o creștere notabilă a călătoriilor turistice pe an. Principalele condiții care influențează dezvoltarea turismului sunt: concurența, tehnologia informației, călătoriile aeriene, serviciile de turoperatori și condițiile socio-politice ale dezvoltării țării.

Recent, industria turismului din întreaga lume se confruntă foarte des cu o concurență în continuă creștere între organizațiile de turism atât din interiorul regiunii, cât și din afara acesteia. În primul rând, acest lucru este dovedit prin metode ostile de influență publicitară atunci când încercați să vă promovați compania pe piața globală a serviciilor turistice. În plus, cererea și oferta de turism depind de o serie de factori diferiți, cum ar fi influența politică, pozitie financiarățări, precum și schimbări sociale.

Din cele de mai sus, rezultă că creșterea concurenței atât în ceea ce privește cererea, cât și oferta turistică este una dintre cele mai semnificative tendințe turistice din lume.

Să luăm în considerare o serie de cerințe pentru organizațiile de turism pentru a menține atractivitatea turistică, prezentate în Tabelul 1.

Tabelul 1. Cerințe pentru menținerea atractivității turistice

Creșterea concurenței pe piața cererii turistice are loc ca urmare a următorilor factori:	Acest lucru impune țărilor care încearcă să-și mențină atractivitatea turistică să facă următoarele:
Creșterea numărului de țări cu planuri ambițioase de a atrage turiști	Menținerea unui echilibru între creșterea cererii și creșterea ofertei
Realizarea saturarii maxime a unor forme si tipuri de turism oferite de centrele turistice	Asigurarea investițiilor pe termen lung în turism
	Asigurarea că există strategii guvernamentale clare pentru dezvoltarea turismului în țară

Pe măsură ce profiturile generate din turism devin mai vizibile, atitudinile țărilor față de turismul internațional devin din ce în ce mai blânde și conduc la mai puține restricții.

Recent a existat o tendință mai pronunțată atentie speciala La probleme de mediuși protecția mediului. Standardele ridicate de viață și educația sunt principalele caracteristici ale țărilor europene. Aceste condiții explică atenția sporită acordată problemelor de protecție a mediului pe continent. Soluțiile la problemele de purificare a aerului și a apei, eliminarea corespunzătoare a deșeurilor, protecția naturii și a animalelor sunt în permanență luate în considerare și rezolvate la nivel de stat. Mass-media acordă o mare atenție acestor probleme, ceea ce stimulează și mai mult statul și societatea. Analiza țărilor europene pe o bază interdependentă duce la o creștere a cererii de „turism durabil”, care include probleme de dezvoltare a turismului și, în același timp, de protecție a mediului. Fără îndoială, o astfel de atenție sporită acordată acestor probleme este benefică pentru crearea de noi produse turistice, atât în turismul individual, cât și în cel de masă.

Următoarea tendință este aceea o cantitate mare oamenii locuiesc în zone urbane cu densități mari de populație, ceea ce oferă avantaje turismului rural, vacanțelor de scurtă durată și tururilor cu cazare în sistem self-catering și altele. În viitor, este de așteptat ca atunci când lumea va fi studiată mai în profunzime, să fie din ce în ce mai puține noi centre turistice și să apară tendința de a călători în cele mai îndepărtate, puțin cunoscute și inaccesibile locuri. În același timp, progresul tehnologiei informației și reducerea prețurilor la călătoriile turistice în raport cu veniturile populației contribuie la afluxul de călători și contribuie în mare măsură la cursul continuu al globalizării, alături de care se instaurează monotonia. Prin urmare, un număr tot mai mare de călători preferă excursii în centre turistice care garantează un timp liber excelent și vreme bună. Astăzi există multe stațiuni care asigură nevoi care sunt caracteristice doar unui criteriu al pieței turistice.

De exemplu, o vacanță pur pentru tineret sau o vacanță all-inclusive, care nu implică comunicarea între turiști și populația locală și cultura țării gazdă și, în același timp, nu își pierde popularitatea în rândul turiștilor.

Principalul factor în alegerea unei destinații de vacanță pentru mulți turiști a fost și rămâne un raport preț-calitate rezonabil. De asemenea, un factor important pentru ei este un nivel destul de ridicat de servicii la stațiunea aleasă.

Astfel, diversitatea preferințelor turiștilor este o tendință generală, care, pe de o parte, se caracterizează printr-o creștere a turismului de masă în țările dezvoltate, iar pe de altă parte, o creștere a cererii de turism individual sau specializat. Acest lucru necesită măsuri active constante din partea țărilor care dezvoltă turismul menite să identifice noi tipuri de produse turistice care sunt prioritare pentru oameni și să creeze condiții pentru un raport preț-calitate acceptabil.

Atunci când urmăresc politica guvernamentală în domeniul turismului internațional, organizațiile naționale de turism din majoritatea țărilor încearcă să asculte previziunile privind dezvoltarea turismului în lume, care sunt întocmite de Organizația Mondială a Turismului (UNWTO) - cea mai mare organizație interguvernamentală, care este o agenție specializată a ONU și include 153 de țări. Potrivit studiului UNWTO „Tourism Panorama 2020”, creșterea sosirilor de turiști la nivel mondial între 2000 și 2020. este estimat să fie mai mult decât dublu.

Prognoza spune că în 2014. numărul de turiști din lume ar trebui să depășească 1,0 miliard de oameni, iar până în 2020. - se ridică la 1,56 miliarde de persoane, dintre care 1,18 miliarde de persoane. vor călători în regiunile lor și doar 377 de milioane de oameni. va călători pe distanțe lungi către alte regiuni ale lumii.

Dar, în general, dacă ne uităm la această perioadă, vom observa că călătoriile în alte regiuni ale lumii vor crește puțin mai repede decât în interiorul regiunilor. Raportul dintre călătoriile în interiorul regiunilor lor și călătoriile interregionale, conform aceleiași prognoze, se va schimba de la 82% (în interiorul regiunilor) / 18% (călătoriile interregionale) în 2000. până la 76% / respectiv 24% în 2020. Distribuția așteptată a turiștilor pe regiune pentru 2020 este prezentată în Figura 1.

În 2020, majoritatea turiștilor vor continua să călătorească în Europa - 717 milioane de turiști. Locul doi în lista celor mai vizitate zone va fi ocupat de regiunea Pacificului și Asia de Est (397 milioane de turiști), al treilea - America (282 milioane de turiști). După aceasta vor veni Africa, Orientul Mijlociu și Asia de Sud. Conform prognozei, în 2020 Rusia va ocupa locul 9 pe această listă. Deși totul se poate schimba dramatic, mai ales după evenimente legate de Rusia, Egipt, Turcia și America. Deci nu poți avea încredere completă în această prognoză. Este posibil ca, de exemplu, o parte din numărul de turiști care a fost repartizat în America, Turcia, Egipt și Rusia să fie redistribuit în Europa și Asia de Est.

Creșterea competitivității oricărui produs turistic de pe piața mondială poate fi realizată cu o alocare guvernamentală suficientă fonduri bugetare pentru promovarea necomercială a produselor turistice pe piețele interne și globale. De remarcat că cele mai mari profituri din fondurile investite în promovarea produsului turistic și a infrastructurii turistice în general încep să apară abia după câțiva ani de investiții constante. Întreprinderile private oferă doar propriul lor produs, fără a-și face griji pentru guvern. Nu există nicio practică ca publicitatea vreunui stat în competența lor. Prin urmare, creația imagine pozitivă Găsirea unei țări atractive de vizitat rămâne o sarcină exclusivă a statului, ceea ce este confirmat de practica mondială. În ciuda faptului că Marea Britanie și Spania ocupă poziții de frunte în frecvența turistică, aceste țări alocă în fiecare an 50,9 și 96,2 milioane de euro pentru a-și promova produsul turistic național pentru a crește fluxul de turiști. Un număr mare de țări europene care au resurse turistice și în care se străduiesc să dezvolte turismul, investesc și ele fonduri considerabile în promovarea lor pe piața mondială. Suma medie este de aproximativ 31,7 milioane de euro anual.

UNWTO a întocmit o listă de ținte pentru creșterea numărului de turiști internaționali pe care toate țările trebuie să le atingă în următorii 10 ani. Aici sunt câțiva dintre ei:

Informarea în timp util a turiștilor cu informațiile de care au nevoie;

Asigurarea masurilor de securitate pentru turisti si proprietatea acestora;

Creșterea rolului politicilor publice în domeniul turismului internațional;

Consolidarea parteneriatelor public-privat;

Investiții obligatorii fonduri publiceîn dezvoltarea şi promovarea infrastructurii turistice şi turistice.

Turismul în lume este foarte neuniform, ceea ce se explică prin faptul că toate țările și regiunile au niveluri diferite de dezvoltare în sfera socială și economică.

Figura 2 arată că Europa de Vest reprezintă mai mult de 70% din piața globală a turismului. Aproximativ 20% provine din America și mai puțin de 10% din Asia, Africa și Australia. Această dezvoltare a legăturilor turistice presupune crearea a numeroase organizatii internationale, care contribuie la îmbunătățirea performanței turistice. Cele mai multe țări foarte dezvoltate din Europa de Vest, cum ar fi Franța, Germania, Austria și altele, au profit mareîn bugetul de stat din turism.

Astfel, turismul internațional joacă un rol din ce în ce mai important în economia globală în fiecare an. A lui trăsătură distinctivă este de a efectua o parte semnificativă a serviciilor cu costuri minimeÎn țara dumneavoastră. Turismul ia loc de frunteîn lista industriilor care oferă o cantitate impresionantă de valoare adăugată. După analizarea datelor statistice, a poziției pieței turistice în prezent și a tendințelor și perspectivelor identificate pentru turismul mondial, putem concluziona că poziția acestei industrii a pieței mondiale depinde de o listă destul de lungă de factori care se modifică în timp. Dar astăzi, turismul mondial ocupă o poziție de lider în comerțul global cu servicii.

Bibliografie:

Lege federala

Introducere

Organizații de turism internațional în condiții moderne

Principalele tendințe în dezvoltarea turismului internațional

1 Analiza stării și tendințelor de dezvoltare

2 Dezvoltarea pieței turismului electronic

Concluzie

Literatură

Introducere

Turismul internațional este un fenomen socio-economic global al vremurilor noastre.

După sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial, turismul internațional a început să se dezvolte activ pe întreaga planetă. Europa a devenit o regiune turistică importantă. În plus, turismul a început să se dezvolte activ în țările din America, Asia, Africa și Oceania. În prezent, lumea este un spațiu comun, care se datorează în mare parte progresului științific și tehnologic. Distanțele lungi nu sunt percepute astăzi ca o barieră pentru persoanele care au dorința de a călători.

Datorită dezvoltării sectorului turistic, are loc dezvoltarea și utilizarea activă a tehnologiilor avansate, iar piața globală de bunuri și servicii devine din ce în ce mai activă. De asemenea, datorită turismului, se realizează o investiție activă de fonduri în diverse domenii de producție, se rezolvă problemele de ocupare a forței de muncă și de îmbunătățire a populației.

Important parte integrantă procesul global de internaţionalizare a relaţiilor socio-economice a devenit relaţii turistice internaţionale stabilite. În multe țări, formarea industriei turismului a fost deja finalizată, care acum se dezvoltă activ. Are o bază materială destul de puternică și oferă locuri de muncă un numar mare oameni și interacționează cu o varietate de sectoare ale economiei. Interesele diferitelor întreprinderi și servicii publice și private se intersectează în sectorul turismului.

De asemenea, băncile participă activ la activitățile pieței turistice. Firme de asigurari, companii comerciale, cluburi profesionale. Impactul turismului asupra celor mai importante sectoare ale economiei este destul de vizibil. Turismul acționează ca un catalizator al dezvoltării economice.

1. Organizații de turism internațional în condiții moderne

turismul international

Turismul internațional este în prezent unul dintre sectoarele cu cea mai dinamică dezvoltare ale economiei mondiale. În practica țărilor dezvoltate și în curs de dezvoltare, turismul este una dintre prioritățile cheie pentru dezvoltarea economică, mai ales având în vedere recenta criză economică globală. Aș dori să remarc că turismul ocupă un loc important în relatii Internationale. Aproximativ 500 de milioane de oameni vizitează anual țări străine în scopuri turistice. Turismul este, de asemenea, o industrie foarte profitabilă, un factor de creștere economică a țărilor individuale și a economiei mondiale în ansamblu.

Turismul internațional, în contextul redresării post-criză (și pentru unele țări amenințarea unei noi crize), este considerat la nivel de politici publice ca un mijloc de promovare a redresării economice, ținând cont de capacitatea sa de a genera venituri și de a crea locuri de muncă. . Turismul în economia globală creează peste 75 de milioane de locuri de muncă în întreaga lume. Fiecare a douăsprezecea persoană lucrează în sectorul turismului. Turismul internațional oferă locuri de muncă în primul rând tinerilor și femeilor atât în orașe, cât și în zonele rurale.

Turismul în economia mondială ocupă primul loc în ceea ce privește crearea de locuri de muncă primare care oferă locuri de muncă studenților. Aici este mai ușor și mai simplu pentru tânăra generație să intre pe piața muncii. Desigur, nu toți cei care își încep cariera în turism își continuă toată viața, dar să aibă o astfel de oportunitate este foarte necesar. Prin urmare, tineretul joacă un rol din ce în ce mai important în structura turismului.

O altă caracteristică a turismului internațional este că caracteristicile de vârstă ale turiștilor călători se schimbă. Anterior, principalul contingent de consumatori de servicii din industria turismului erau în principal persoane cu vârsta cuprinsă între 30 și 50 de ani. În prezent, în țările dezvoltate, oamenii care își permit să călătorească trăiesc mai mult și se pensionează mai sănătoși. Numărul călătorilor de peste 60 și 70 de ani crește treptat. În același timp, există o altă tendință: pentru prima dată în ultimul deceniu, un segment uriaș de tineri cu vârste între 16-18 ani devin și turiști activi. Practica mondială arată că se creează companii de turism specializate în turismul pentru tineri. Apar și în Rusia.

Orez. 1. Venitul din turism în PIB-ul țării, ținând cont de efectul multiplicator

Conform estimărilor Organizației Mondiale a Sănătății organizare turistică(UNWTO), ponderea turismului în PIB-ul mondial, ținând cont de efectul multiplicator, reprezintă 9,4%. Potrivit Ministerului Sportului și Turismului din Rusia, veniturile din turism în PIB-ul diferitelor țări sunt: în Grecia - 15,5%, Spania - 15,3%, Austria - 12,5%, iar în Rusia doar 6,5% (vezi Fig. 1 ) . Potrivit experților, Rusia folosește până acum doar 20% din potențialul său turistic și recreativ, ceea ce explică contribuția mai mică a turismului la economia țării în comparație cu țările dezvoltate ale lumii.

Veniturile din turismul internațional, conform Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO), în 2010 în diferite țări s-au ridicat la (în miliarde de dolari): SUA - 93,9 (locul 1 în lume), Spania - 53,2 (locul 2), Franța - 49,4 (locul 3), China - 39,7 (locul 4), India - 11,4 (locul 16), Rusia - doar 9,3. Până acum, acesta este doar locul 28 în lume (în 2007 era locul 30 cu un venit de 7,0 miliarde de ruble).

În prezent, activitatea din sectorul călătoriilor și turismului reprezintă 4,8% din exporturile globale și 9,2% din investițiile străine.

Conform Lumii organizare comercialăîn primul trimestru al anului 2013, numărul sosirilor de turişti internaţionali a crescut cu 4,5%. În același timp, se observă o creștere pozitivă în toate regiunile, cu excepția Orientului Mijlociu. Subregiuni selectate au înregistrat o creștere de două cifre față de anul trecut: America de Sud (+17%), Asia de Sud (+14%) și Asia de Sud-Est (+10%).

Potrivit experților, în ciuda o serie de evenimente care au avut un impact negativ asupra dezvoltării industriei turismului în cursul anului (instabilitate politică în Orientul Mijlociu și Africa de Nord, evenimente tragice în Japonia), la sfârșitul anului 2013 creșterea nivelului internațional sosirile turiștilor vor fi între 4% și 5%.

În prezent printre problemele curente dezvoltarea turismului internaţional se are în vedere problema competitivităţii acestuia. Competitivitatea turistică internațională a țărilor depinde atât de factori specifici industriei turismului, cât și de conditii generale mediul de afaceri, în acest sens, este necesar să se ia în considerare tendințele actuale în dezvoltarea turismului internațional în condițiile restabilirii dinamicii economice.

Cercetările cercetătorilor străini și autohtoni asupra problemelor de dezvoltare a turismului se concentrează adesea pe modelarea cererii turistice și pe numeroșii factori care afectează oferta turistică în țări și orașe din întreaga lume. Recent, o serie de lucrări în in aceasta directie se referă la problemele de competitivitate turistică a țărilor și regiunilor din cauza schimbărilor semnificative care au loc în industrie și a importanței tot mai mari a premiselor și condițiilor pentru dezvoltarea pieței turismului. În prezent, transformările din industria turismului sunt asociate în principal cu trecerea de la modelul de formare a unei oferte „universale” de produse turistice la o abordare „personalizată” centrată pe cererile și nevoile specifice ale turiștilor.

Acest noul fel turismul este asociat cu formarea unor nișe de piață, subliniind unicitatea și exclusivitatea ofertei în industria turismului. Cererea de destinații neobișnuite implică o competiție globală între țări și regiuni pentru a atrage turiști.

Se pare că competitivitatea turistică internațională a țărilor depinde atât de factori specifici industriei turistice, cât și de condițiile generale ale mediului de afaceri în acest sens, vom analiza pe scurt câțiva factori și tendințe în dezvoltarea industriei turismului;

În cei patru ani dinaintea crizei financiare globale, dezvoltarea constantă a economiei globale a dus la o creștere a fluxurilor de turism internațional. În special, țările din regiunea Asia-Pacific, Africa și Orientul Mijlociu au fost în frunte în ceea ce privește numărul de vizite turistice în 2011.

Cheltuielile pentru turism au crescut cel mai rapid în Germania, SUA și Marea Britanie. Rețineți că pozițiile de frunte în perioada post-criză au fost ocupate de țări cu economii în creștere, arătând mai sus activitate de afaceriîn dezvoltarea turismului internațional (+8%), în timp ce această cifră în economiile dezvoltate a fost de doar 6%. În același timp, cel mai lent ritm de recuperare a fost observat în Europa.

În 2011, situația s-a schimbat spre conducerea în domeniul turismului internațional al țărilor dezvoltate. Astfel, creșterea sosirilor în primele opt luni ale anului 2011 a fost mai mare în țările dezvoltate (+4,9%) decât în economiile emergente (+4%), în mare parte datorită rezultatelor deosebit de puternice din Europa (+6%). A existat o redresare puternică după recesiunea din 2009 în nordul (+7%), centrul și estul (+8%), sudul Europei (8%), care au beneficiat de o schimbare a călătoriilor din Orientul Mijlociu și Africa de Nord. Este evident că în fața amenințării unei recesiuni economice prelungite în Europa, turismul internațional pentru statele din această regiune este un motor important al creșterii economice, care constă în afluxul de fonduri străine necesare și relaxarea presiunii asupra balanței plățile țărilor.

Factorii importanți care determină alegerea țării (regiunii) pentru călătorii în perioada post-criză, potrivit experților interni și străini, sunt:

Gusturi, oportunități financiareși preferințele turiștilor;

Integrarea reciprocă în afaceri. Deci, dacă operatorii de turism naționali lucrează îndeaproape și pentru o lungă perioadă de timp cu țări individuale, atunci cel mai probabil aceste țări vor fi favorite pentru călătorii interni. De exemplu, rușii preferă Egiptul și Turcia mai mult decât alte țări, în mare măsură pentru că aceste destinații sunt destul de bine dezvoltate de către operatorii de turism ruși și sunt oferite în multe opțiuni;

Formalitati de viza;

Comoditatea de a ajunge la destinația dorită (de exemplu, zbor direct);

Lat companie de publicitate, care, de regulă, se concentrează pe următoarele domenii: participarea la expoziții și târguri internaționale de turism (Londra, Madrid, Milano, Tokyo, etc.), crearea unui site Internet extins cu pagini de zone individuale, orașe, provincii, regiuni, dezvoltarea și promovarea programelor de televiziune și radio publicitare și informaționale în țară și străinătate.

Pe lângă factorii enumerați, trebuie avute în vedere și condițiile climatice, precum și direcțiile politicii guvernamentale în domeniul turismului.

Astfel, majoritatea țărilor lumii, înțelegând importanța și rentabilitatea ridicată a dezvoltării turismului în țările lor, alocă fonduri administrațiilor naționale de turism pentru promovarea produsului turistic.

Formele moderne de organizare a turismului se caracterizează prin:

în primul rând, concentrarea sporită în rândul celui mai mare grup de firme de retail care oferă servicii turistice și privarea asociată a unui număr mai mare de astfel de firme de independență juridică și economică, apariția unor noi forme de legături în relațiile lor cu alte companii;

în al doilea rând, schimbarea naturii activităților companiilor angro de turism și transformarea acestora în tour-operatori care oferă o gamă completă de servicii sub formă de tururi inclusive și acționând ca o legătură între întreprinderile din industria turismului și agențiile de turism.

în al treilea rând, educația marile corporații industria turismului și implementarea lor directă a operațiunilor de furnizare de servicii turistice clienților.

Și, în sfârșit, pătrunderea capitalului „non-turistic” în sfera afacerilor turistice - transporturi, companii comerciale, companii de asigurări, trusturi de ziare, atât prin crearea propriilor agenții de turism sub formă de filiale, cât și prin efectuarea de operațiuni de turism. cu aparatura proprie.

În zilele noastre, mișcarea oamenilor în scopuri turistice s-a răspândit în toate țările globului și, datorită acestui fapt, contactele dintre oameni din diferite țări au devenit o realitate zilnică. Drept urmare, turismul este acum unul dintre cele mai dinamice tipuri de dezvoltare afaceri internationale. Prin urmare, interesul antreprenorilor față de acesta este evident și se explică printr-o serie de factori. În primul rând, începerea unei afaceri în turism nu necesită investiții prea mari. În al doilea rând, firmele mari, mijlocii și mici interacționează cu destul de mult succes pe piața turismului. Și, în același timp, acest tip de afaceri vă permite să predați rapid capitalul, precum și (în domeniul turismului internațional) să extrageți anumite beneficii prin tranzacții valutare. În același timp, modern industria turismului nu poate funcționa eficient fără îmbunătățirea subsistemului de control. Managementul in domeniul serviciilor turistice tine cont de specificul organizatiei si activitatilor întreprinderi de turism. Programele de servicii turistice includ unități de catering, hoteluri, agentii de turism, companii de transport, muzee, cinematografe, centre sportive, întreprinderi comerciale etc. Toate alcătuiesc infrastructura turistică. Pe baza acesteia, toată varietatea de proiecte și programe de servire a turiștilor ar trebui să fie construită folosind noi forme și metode de producție și activitate economică.

2. Principalele tendințe în dezvoltarea turismului internațional

2.1 Analiza stării și tendințelor de dezvoltare

Analizând tendințele în formarea serviciului de turism în sine, aș dori să mă concentrez pe creșterea nivelului de servicii în acest domeniu în aproape toate țările lumii. Această tendință în sectorul turismului se datorează faptului că, începând cu a doua jumătate a secolului al XX-lea, a avut loc o schimbare serioasă a motivelor psihologice și comportamentale ale populației occidentale, cauzată de modificările situației socio-economice generale din aceste țări. . Datorită exploatării intenționate de către țările „miliardului de aur” a forței de muncă și a resurselor naturale ale „lumii a treia”, aceste țări au reușit să asigure majorității populației lor standarde foarte înalte de consum material și, pentru o vreme, reduce la minimum contradicțiile sociale dintre diferitele clase și grupuri sociale.

Rezultatul acestei situații a fost formarea în rândul majorității populației acestor țări a unor atitudini ideologice și comportamentale cunoscute sub numele de „psihologia consumismului” și existente acum sub mărcile psihologiei sociale de „societate post-industrială”, „societate bogată”, „societatea timpului liber” etc. În consecință, până la sfârșitul secolului al XX-lea s-au format țări occidentale tip nou consumator de masă, care se distinge prin următoarele caracteristici psihologice și comportamentale: conștientizare și nivel înalt de educație; exigențe ridicate privind confortul și calitatea serviciilor; individualism; ecologismul conștiinței; spontaneitatea deciziilor; mobilitate; activitate fizică și psihică în vacanță.

Caracteristicile specificate ale consumatorilor din țările occidentale (precum și cei mai înstăriți consumatori din Federația Rusă, pentru care, în primul rând, Ofertă comercială produse turistice şi Rusia modernă) se transformă în următoarele atitudini turistice țintă: impresii noi și schimbarea lor rapidă, activitate, relaxare în companie sau singur, spontaneitate, dorința de satisfacere imediată a dorințelor, bucuria de natură și peisaj.

Răspunsul industriei turismului la schimbările în comportamentul potenţialilor consumatori este, în primul rând, diferenţierea produsului turistic ca o consecinţă a diferenţierii cererii turistice. În prezent, în întreaga lume, companiile de turism nu își adresează produsele masei de turiști în general, ci se străduiesc, ori de câte ori este posibil, să se concentreze pe nevoile unor grupuri țintă specifice. Pe piata moderna Produsele turistice din țările occidentale oferă tururi de vacanță în familie, excursii pentru școlari, excursii specializate, tururi de aventură și vânătoare, tururi speciale pentru angajații anumitor industrii etc. O astfel de diferențiere a unui produs turistic ridică problema unei evaluări subiective comparative a diferitelor sale tipuri și componente cu diferite categorii de turiști, care ar trebui să stea la baza formării unui tur cuprinzător optim, care să utilizeze la maximum resursele turistice ale regiunii.

În consecință, noul tip de consumator prezentat mai sus, supus „psihologiei consumerismului”, impune cerințe mai stricte pentru nivelul și calitatea serviciilor turistice.

Astăzi, procesul de stabilire a comerțului în rețea cu servicii turistice se dezvoltă activ în întreaga lume. Comerțul în rețea cu servicii de turism este reprezentat de asociații de companii operator independente din punct de vedere juridic și agenții de turism care operează sub un singur brand. În prezent, pe piața internă operează aproximativ 10 operatori de rețea, inclusiv Last Minute Travel Store, Tourinfo Global Travel, Metropol Express, Greenex, Kuda.ru și Wind Rose. Asociațiile de rețea sunt create pe baza unui acord de franciză.

În țările occidentale, utilizarea francizei în domeniul dezvoltării turismului este larg răspândită. Un exemplu sunt companiile de renume mondial precum Radisson, Holiday Inns, Sheraton etc.

Ideea principală de aderare la rețea este capacitatea de a vă conecta la tehnologii proprietare companie de management. Toți participanții la acordul de franciză trebuie să respecte anumite standarde în activitatea financiară, tehnologică și administrativă. Prin definiția sa, comerțul în rețea necesită standardizare maximă în orice, de la selecția furnizorilor până la tehnologiile de vânzare.

Se impun cerințe speciale asupra calității produsului turistic, care trebuie să satisfacă la maximum toți participanții la proiect. În efortul de a-și păstra secretele corporative, companiile de management solicită francizaților lor să îndeplinească obligația de a nu se alătura altor rețele.

Următoarea tendință în dezvoltarea pieței serviciilor turistice în lume este creșterea nivelului de sprijinul statului industria turismului. Astfel, astăzi în multe țări se formează un brand regional al unei regiuni turistice, multe state oferă asistență în promovarea produsului turistic al țării lor pe piața globală a turismului.

În condiții moderne, parteneriatele public-privat se dezvoltă în sectorul turismului, demonstrând diverse formeși modele în diferite țări. Ni se pare că, ținând cont de intensificarea proceselor de globalizare și de concurența mai dură, acest tip de parteneriat este necesar pentru promovarea produsului turistic național pe piața internațională, dezvoltarea plan de marketing, implementare activitati de publicitate, finanţarea în comun a proiectelor turistice.

Parteneriatul public-privat este, de asemenea, necesar pentru a rezolva problemele de gestionare a congestionării în cele mai populare destinații de călătorie turistică, îmbunătățirea situația de mediu, coordonarea acțiunilor organizațiilor guvernamentale și neguvernamentale în situații de criză.

Una dintre principalele caracteristici ale dezvoltării turismului modern este distribuția neuniformă a fluxurilor turistice internaționale în diferite regiuni și țări. Fluxurile turistice sunt concentrate în mai multe regiuni ale globului, mișcarea lor este în principal de natură intraregională. Fluxurile turistice sunt concentrate în principal în Europa și Asia. În același timp, rolul țărilor din Lumea Nouă în schimburile turistice este în creștere.

În prezent, se observă următoarele proporţii: turiştii de masă sau de grup reprezintă 20-30% din numărul total de turişti; restul de 70-80% sunt turiști individuali care călătoresc în țările apropiate. Acest raport se modifică în ultimii ani în favoarea turismului de masă, motivele pentru care sunt următoarele: o scădere a numărului de zile consecutive de vacanță și, în același timp, o creștere a frecvenței vacanțelor; preț scăzut al transportului aerian; o creștere a numărului de charter; interes sporit al operatorilor de turism pentru turismul de masă; căutarea de noi direcții cu mari avantaje; creșterea numărului de locuri de muncă în turismul de masă; creșterea numărului de turiști care călătoresc cu autobuzul.

Până la sfârșitul secolului al XX-lea. A existat o tendință de creștere a duratei șederii în timpul călătoriilor internaționale și a numărului de călătorii efectuate pe parcursul anului. Prima apare în principal din cauza numărului de turiști în vârstă și de pensionari. În același timp, turismul global a cunoscut o creștere a numărului de călătorii de scurtă durată în weekend sau 2-3 nopți. Acest lucru se datorează tinerilor turiști care încearcă să călătorească câteva zile pentru a evita pauzele lungi de muncă.

O trăsătură caracteristică a ultimilor ani a fost așa-numita integrare (orizontală și verticală), adică consolidarea și pătrunderea activă a capitalului companiilor individuale pe piețele turistice străine prin fuziunea sau achiziționarea unor afaceri similare sau companii (partenere) similare.

Integrare orizontală- aceasta este consolidarea și pătrunderea activă a capitalului companiilor individuale pe piețele turistice străine prin fuziunea sau achiziționarea de companii omogene. Acest lucru este deosebit de clar în exemplul afacerii hoteliere. De exemplu, toată lumea cunoaște utilizarea pe scară largă a diverse tari lumea unor lanțuri hoteliere precum Sheraton, Mariotte, Novotel, Sofitel, Hilton etc. Marile corporații hoteliere pătrund activ pe piețele străine prin achiziționarea de proprietăți, acorduri de franciză și contracte de management.

În prezent, există peste trei mii de lanțuri hoteliere în America de Nord și Europa, cu cel puțin zece membri fiecare. Evaluarea celor mai mari dintre ele este publicată în mod regulat de revista Hotels. El identifică trei tipuri de lanțuri hoteliere: companii corporative, companii de management hotelier și asociații de hoteluri independente.

Integrare verticală - consolidarea și pătrunderea capitalului pe piețele externe prin fuziuni sau achiziții de companii din diverse domenii de servicii turistice. Acest tip integrarea în turism poate fi luată în considerare folosind exemplul celor trei modele europene existente: germană, engleză și franceză.

Astfel, turismul devine acum din ce în ce mai global. Multe întreprinderi din industria ospitalității, unindu-se în mari complexe economice, depășesc granițele statelor individuale și implică distrugerea barierelor naționale. Într-un interval scurt de timp, s-au transformat într-un fenomen remarcabil al vieții internaționale și, ca niște fire, au încurcat spațiul mondial. Aceste noi formațiuni economice, corespunzătoare unui nivel mai ridicat de concentrare și centralizare a producției și a capitalului, contribuie la stabilirea și diseminarea standardelor internaționale de servicii turistice.

Afacerea modernă a turismului nu poate fi imaginată fără suport informațional adecvat. Dezvoltarea chiar și a celui mai simplu tur necesită o cantitate mare de informații: cunoașterea orarelor și tarifelor pentru transportul internațional sau intern, prețurile pentru servicii, clasa hotelieră și alte servicii turistice. Anterior, compania a primit aceste date dintr-o colecție de materiale de referință. Le-a colectat, le-a depozitat și le-a folosit în munca ei. Treptat, dosarele cu mai multe pagini au fost înlocuite cu tehnologii informatice computerizate.

În ultimii ani, cererea turistică s-a format în principal sub influența ofertei turistice, în timp ce în prezent situația s-a schimbat în sens invers. În condițiile moderne de saturație din ce în ce mai mare a pieței și de o mai bună înțelegere a nevoilor acestora de către consumatori, care au și capacități financiare și de timp mai mari, cererea determină profitabilitatea ofertei. De aceea, un studiu și o prognoză detaliată și atentă a cererii turistice sunt acum necesare pentru a face posibilă formularea unei oferte turistice corespunzătoare.

Regiunea europeană continuă să fie principalul centru internațional al turismului educațional. Cu toate acestea, în general, există o scădere constantă a ponderii regiunilor din Europa și America care sunt dezvoltate în vechime în ceea ce privește turismul, datorită ratelor mai mari de creștere a industriei tinere a turismului. Asia de Estși regiunea Pacificului și, într-o măsură mult mai mică, alte macroregiuni. În total, Europa și America concentrează încă 3/4 din piața mondială a turismului.

A doua regiune a turismului cultural este regiunea Asia-Pacific (APR). Schimbul de tradiții culturale de-a lungul a mii de ani determină combinația unică de monumente arhitecturale și lăcașuri de cult unice din regiunea Asia-Pacific. Asia va deveni lider în sosiri de turiști internaționali nu atât datorită dezvoltării turismului medical și de sănătate (stațiuni), cât mai degrabă a turismului educațional. În prezent, China, India și Thailanda devin centre internaționale majore de turism educațional.

Căutarea de noi experiențe determină creșterea cererii de turnee în țări din Africa și Orientul Mijlociu. Tururile combinate se dezvoltă într-un ritm ridicat în aceste regiuni, care sunt oferite în principal Marocului, Siriei, Africa de Sud și Tunisiei. Cu toate acestea, cea mai mare parte a veniturilor provine din organizarea vacanțelor la plajă (EAU, Egipt, Tunisia). Popularitatea turneelor educaționale în țări precum Tanzania, Kenya, Zambia, Zimbabwe și unele altele crește treptat.

Una dintre tendințele interesante în dezvoltarea turismului internațional poate fi crearea unor condiții speciale pentru dezvoltarea turismului (cazare, transport, alimentație, program de călătorie etc.), ținând cont de caracteristicile naționale și religioase ale acestora. Această abordare va contribui la dezvoltarea, de exemplu, a turismului „halal” (turism conform legilor islamice) în contextul creșterii rapide proiectate a fluxului turistic din țările din Orientul Mijlociu. Putem vorbi și despre formarea unor cerințe speciale în rândul turiștilor din alte țări asiatice (de exemplu, Japonia sau China), a căror percepție asupra oportunităților turistice propuse este foarte diferită de percepția lor de către reprezentanții civilizației occidentale.

2.2 Dezvoltarea pieței turismului electronic

Având în vedere principalele tendințe de dezvoltare a pieței serviciilor turistice, este imposibil să nu se abordeze problemele informatizării și introducerea activă a tehnologiilor informației și comunicațiilor în industrie. Industria turismului online se dezvoltă foarte rapid. În fiecare an, un număr tot mai mare de entități de pe piața turismului de la diferite niveluri se străduiesc să-și creeze propriul spațiu pe Internet. Publicitatea pe internet este cea mai mare direcție promițătoareși o modalitate foarte mobilă și rapidă de transmitere a informațiilor. În plus, publicitatea online nu necesită resurse semnificative.

Una dintre cele mai mijloace eficiente Spațiul internet este crearea unui portal de informare multilingv, a cărui sarcină principală este promovarea țării atât pe piețele turistice globale, cât și pe cele interne. Bogăția mare de informații a Internetului, combinată cu capabilitățile de prezentare, face ca Internetul să fie atractiv pentru industria turistică globală. Capacitățile tehnologice ale Internetului sunt practic nelimitate - de la crearea celor mai simple site-uri web până la apariția videoclipurilor animate cu sunet. Un avantaj important al internetului este rentabilitatea ridicată a acestuia. Prezența propriei resurse de Internet arată nivelul și calitatea managementului, iar imaginile virtuale create cu ajutorul tehnologiilor electronice au un impact nu mai mic asupra consumatorilor decât televiziunea.

Dezvoltarea și implementarea noilor tehnologii online devine o sarcină prioritară pentru toți participanții pe piața modernă a turismului, ceea ce face posibilă crearea de noi zone de servicii pentru populație.

Rezervarea de produse de călătorie online este unul dintre tipurile de afaceri online cu cea mai rapidă creștere. Ponderea comenzilor pe internet în volumul total al vânzărilor multor agenții de turism occidentale se apropie adesea de pragul de 100%. In multe țări străine afacerile online devin cea mai dinamică sursă de venit pentru companiile de turism. La începutul anilor 90, în domeniul serviciilor de călătorie, canalele electronice de vânzare stăpâneau în primul rând călătoriile aeriene și cazarea ca servicii simple (necompuse) și ușor de clasificat. Simplitatea organizării procesului de distribuție electronică s-a datorat prezenței sistemelor contabile computerizate în aceste segmente de piață.

Voi enumera principalele componente ale dezvoltării tehnologice a turismului individual internațional acum și în viitorul apropiat.

Aplicatii mobile. Deja astăzi, un număr mare de turiști își planifică excursiile folosind diverse aplicații pentru smartphone-uri și tablete, permițând timp scurt găsi cele mai bune oferte la bilete de avion, hoteluri, excursii și chiar asigurări. În anul viitor, această tendință va crește doar în creștere, cred experții, deoarece online-ul mobil este foarte convenabil pentru a face achiziții legate de călătorii. În plus, în unele situații, această metodă de achiziție a biletelor este singura posibilă, de exemplu, dacă întârzii la zborul tău.

High tech. Cu dezvoltarea tehnologie avansata din ce în ce mai mult, hotelurile, touroperatorii și chiar ambasadele recurg la ele în interacțiunea cu turiștii. De exemplu, consulatele acceptă din ce în ce mai mult cereri de viză și formulare online. În Dubai, unul dintre cele mai luxoase hoteluri oferă oaspeților tablete, care înlocuiesc serviciile de recepție și concierge.

Rețelele de socializare. Facebook, Twitter și alte rețele de socializare devin astăzi un important motiv de motivare a interesului pentru călătorii, precum și un instrument pentru găsirea celui mai bun loc pentru a pleca în vacanță. De exemplu, pe paginile publice ale companiilor de turism puteți găsi toate informațiile necesare despre destinațiile de vacanță, aflați știrile necesare și alte informații utile. În plus, cu ajutorul rețelelor sociale puteți găsi cu ușurință locuințe ieftine în aproape orice oraș din lume.

Couchsurfing și ospitalitate locală. Dezvoltarea turismului independent pune provocări speciale pentru țara gazdă. Deci, de exemplu, folosind smartphone-ul său, un turist poate găsi cu ușurință un restaurant sau un muzeu, poate citi recenzii detaliate despre acesta de la alți turiști și, pe baza acesteia, poate decide dacă acest loc merită să-i acorde atenție. Astfel, cred experții, rutele de excursie pregătite în prealabil de către operatorul de turism vor trebui în curând uitate, iar profesia de ghid poate dispărea complet în uitare, deoarece în orice oraș există „ o persoana amabila”, care va ghida turistul pe un traseu unic, arătând astfel de obiective și locuri interesante despre care nu sunt scrise în ghiduri.

Hotelurile ieftine pot deveni, de asemenea, un lucru din trecut, deoarece couchsurfingul - oferirea gratuită a unei camere sau chiar întregii dvs. locuințe unui turist - câștigă din ce în ce mai mult impuls. Unii oferă locuințe gratuit, în schimbul viitoarei ospitalități a oaspetelui lor, în timp ce alții percep o anumită taxă, care, însă, este mult mai mică decât banii pe care îi cer hotelurile. În Marea Britanie și SUA apar deja agențiile de turism, acordând prioritate nu hotelurilor și hanurilor, ci proprietarilor privați și locațiilor temporare de schimb de locuințe.

Hotel pentru o zi și design neobișnuit. Hotelierii, însă, nu vor ceda asaltului couchsurferilor. Pentru turiștii care ajung în oraș pentru o perioadă scurtă de timp, se vor deschide din ce în ce mai multe hoteluri zilnice, cred experții. Acele hoteluri care vor funcționa după vechea schemă vor trebui să atragă turiști cu design neobișnuit și servicii aditionale, ceea ce în general nu este rău, deoarece pe piață vor apărea multe oferte originale și neobișnuite.

Companii aeriene low-cost: reducerea prețurilor și creșterea opțiunilor plătite. Transportatorii low-cost au devenit recent din ce în ce mai populari în rândul turiștilor independenți care nu doresc sau nu pot plăti în exces pentru biletele de la marile companii aeriene. Faptul că companiile aeriene low-cost vor deveni mai solicitate în viitor este evidențiat de faptul că anul trecut, chiar și pe o piață atât de neprietenoasă pentru companiile aeriene low-cost precum Rusia, doi astfel de transportatori au câștigat un punct de sprijin - easyJet și Wizz Air. , iar gigantul Aeroflot va lansa subsidiara sa companie aeriană low-cost.

Politica de prețuri a companiilor aeriene low-cost este destul de flexibilă și va deveni din ce în ce mai prietenoasă cu pasagerii care trebuie doar să zboare de la punctul A la punctul B fără flori suplimentare și lux. Asta înseamnă că prețurile biletelor vor scădea, dar vor exista din ce în ce mai multe opțiuni plătite.

Răsărit asiatic. Mulți experți numesc cu încredere Asia drept principalele destinații turistice anul viitor. Cel mai mare boom din industria turismului în 2014 este prognozat pentru Asia de Sud-Est, în special pentru orașe precum Kuala Lumpur și Hanoi. Nici China nu va sta deoparte, unde piața croazierelor pe râurile țării se dezvoltă rapid. În general, Imperiul Celest, conform previziunilor experților, în ceea ce privește cantitatea și calitatea turismului în viitorul apropiat poate înlocui serios Europa și SUA.

Siguranța este pe primul loc. Măsuri de securitate fără precedent la aeroporturi și punctele de control la frontieră sunt deja în vigoare astăzi în Rusia. Au existat de multă vreme legende și povești adevărate, uneori destul de înspăimântătoare, despre cum se joacă în siguranță în Europa, SUA și mai ales în Israel. Potrivit experților, consolidarea securității va continua în viitor.

Odată cu dezvoltarea pieței de comerț electronic în țările occidentale, structura produsului se schimbă și ea. Pentru mici volume totale vânzări în sector e-business, la sfârșitul anilor 90, biletele de avion și de cale ferată reprezentau aproximativ 45% din cifra de afaceri. Astăzi, ponderea lor în Europa a crescut la 70%.

Majoritatea cumpărătorilor din Europa preferă să cumpere bilete direct de la transportator - astfel de vânzări acumulează astăzi mai mult de 40% din întreaga piață de turism de comerț electronic. Ponderea intermediarilor este la jumătate. În același timp, două treimi din volumul total al vânzărilor directe provine de la companii aeriene low-cost (economice).

Pe piata europeana, datorita cresterii ponderii vanzarilor de bilete, cea mai semnificativa scadere a cotei de piata a apartinut comertului cu pachete turistice. Un tur de pachet este chiar un produs cu mai multe componente Legislația rusă include minim patru servicii. Este mai dificil să poziționați cu precizie un astfel de produs pentru un client cu care nu există comunicare live, deoarece primirea feedback-ului de la cumpărător în timpul unei tranzacții electronice este dificilă, în timp ce acesta este adesea dificil să selecteze componentele turului fără profesioniști. Ajutor. În plus, costul mediu al unui pachet tur, care include adesea zboruri, este mai mare decât costul unui bilet de avion. Un astfel de produs este mai dificil de vândut folosind internetul ca canal de vânzare. Tururile de pachete sunt mai dificil de vândut online decât biletele de avion.

La rândul lor, agențiile online din toate țările lucrează cu un client foarte specific. Potrivit cercetărilor efectuate în Statele Unite, 45% dintre cumpărătorii care cumpără o călătorie online vizitează patru sau mai multe site-uri înainte de a lua o decizie de cumpărare. În același timp, prețul este principalul factor care determină achizițiile online. Dar afacerile de comerț electronic primesc nu numai cele mai slabe, ci și client fidel: 21 de milioane de americani au cumpărat călătorii online în 2010, iar o treime dintre ei fac acum astfel de achiziții în mod regulat.

Călătorii online fac, în medie, mai multe călătorii private pe an decât clienții tradiționali - 5,9 față de 3,6 în SUA. Aproape toți (91%) cumpărătorii online recunosc că au folosit un serviciu electronic din cauza prețului atractiv. Ușurința de utilizare este pe locul al doilea ca importanță.

Dezvoltare în continuare Comerțul electronic în turism, judecând după situația din țările lider, va duce la o redistribuire a importanței canalelor de distribuție a produselor turistice. Internetul, pentru furnizorii de servicii, devine un canal alternativ de vânzare cu drepturi depline.

Întrucât Internetul global oferă furnizorilor de servicii acces convenabil consumatorilor de masă fără intermediari, intermediarii care controlează astăzi piața (agenții și altele) vor fi nevoiți să caute noi forme și canale de vânzare a serviciilor către client.

Și, în sfârșit, tehnologiile de comerț electronic se vor dezvolta pentru a oferi servicii mai personalizate, înlocuind agențiile de turism tradiționale de pe piață. Depășirea barierei psihologice a comunicării cu computerul la alegerea unui serviciu turistic (un produs intangibil) și creșterea activității de cumpărare a vizitatorilor resurselor internetului devin domenii prioritare în dezvoltarea de noi soluții tehnologice. Astăzi, pentru a depăși bariera psihologică, este necesar să se dezvolte tehnologii care, pe baza unei analize a comportamentului și preferințelor clientului, să ofere sfaturi, să recomande o opțiune potrivită și să ajute la alegere, înlocuind un consultant live. Fără aceasta, agențiile online nu vor putea obține succes în vânzarea de pachete turistice, excursii de vacanță, croaziere și alte servicii costisitoare.

Concluzie

Rezumând rezultatele studiului, trebuie remarcate următoarele tendințe în dezvoltarea pieței globale a serviciilor turistice:

Există o tendință de servitizare a sectorului turistic, care se datorează faptului că din a doua jumătate a secolului XX, majoritatea populației țărilor dezvoltate și-a format atitudini ideologice și comportamentale cunoscute sub numele de „psihologia consumatorului”, care acum există sub mărcile psihologiei sociale de „societate post-industrială”, „societate a abundenței”, „societăți de timp liber”, etc.

Piața globală a turismului este astăzi dominată de următoarele atitudini turistice vizate: experiențe noi și schimbarea lor rapidă, activitate, relaxare în companie sau singur, spontaneitate, dorința de satisfacere imediată a dorințelor cuiva, bucurie de natură și peisaj.

Astăzi, procesul de stabilire a comerțului în rețea cu servicii turistice se dezvoltă activ în întreaga lume. În țările dezvoltate, utilizarea francizei este larg răspândită în domeniul dezvoltării turismului.

Una dintre principalele tendințe în dezvoltarea pieței serviciilor turistice este informatizarea și introducerea activă a tehnologiilor informației și comunicațiilor în industrie. Pe Internet, industria turismului se dezvoltă foarte rapid în fiecare an, un număr tot mai mare de entități de pe piața turistică la diferite niveluri se străduiesc să-și creeze propriul spațiu pe Internet, conform experților, mai mult de o treime din toate călătoriile turistice; va fi vândut prin internet. Ca urmare a utilizării tehnologiilor moderne, se constată o creștere a volumului de servicii prestate pe piața turismului ca urmare a accelerării procesării informațiilor, iar dezvoltarea și implementarea de noi tehnologii online duce la o creștere a rezervărilor de servicii de călătorie pe internetul.

Următoarea tendință în dezvoltarea pieței serviciilor turistice în lume este creșterea nivelului de sprijin guvernamental pentru industria turismului. Astfel, astăzi în multe țări se formează un singur brand al unei regiuni turistice, multe state oferă asistență în promovarea produselor turistice ale țării lor pe piața globală a turismului.

Literatură

1.Alexandrova A.Yu. Turism internațional: manual / A.Yu. Alexandrova. - M.: Aspect Press, 2011. - 470 p.

2.Alexandrova A.Yu. Turism internațional. - M.: KnoRus, 2010. - 464 p.

.Voskresensky V.Yu. Turism internațional. Strategii de inovare dezvoltare. - M.: UNITATEA, 2007. - 159 p.

.Gavrilchak I.N. Principii de bază de organizare și dezvoltare a turismului internațional. Sankt Petersburg, 2011.

.Dzhandzhugazova E.A. Marketing în industria ospitalității. - M.: Academia, 2008. - 224 p.

.Zorin I.V., Kvartalnov V.A. Enciclopedia Turismului: Director. M., 2013

.Kapitsa P. Comerț electronicîn turism: practica mondială și rusă / Revista de tehnologie, 2013 - Nr. 8

.Kuskov A.S., Dzhaladyan Yu.A. Fundamentele turismului. - M.: KnoRus, 2011. - 392 p.

.M.B. Birzhakov, O.N. Vikulova, A.I. Dvoryaninov și alții - Sankt Petersburg: Editura Gerda, 2012. - 464 p.

.Sokolov Yu.N. Turismul internațional și al acestuia reglementare legală: Manual. indemnizatie. M., 2009.

.Strigunova D.P. Conceptul de turism internațional // Avocat, 2011, Nr. 6.

.Turismul în cifre, 2012: Stat. sat. - M.: Statistica Rusiei, 2013

.Organizație economică și turism. Turismul internațional: manual. manual / autori: E.L. Dracheva, Yu.V. Zabaev, D.K. Ismayev și colab. - M.: KNORUS, 2011. - 576 p.

.Economia şi organizarea turismului: turismul internaţional / ed. Yu.V. Zabaeva, I.A. Ryabova, E.L. Drachevoy. - M.: KnoRus, 2010. - 568 p.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?

Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Schimbări ale condițiilor socio-economice și politice ca factor de dezvoltare a turismului internațional. Tendințele moderne dezvoltarea MT în CSI și țările baltice. Cooperarea internaționalăîn domeniul turismului. Contribuția OMC la dezvoltarea turismului internațional.

rezumat, adăugat 19.12.2010

Organizații de turism internațional în condiții moderne. Principalele tendințe în dezvoltarea turismului internațional. Dezvoltarea și utilizarea activă a tehnologiilor avansate, activarea pieței globale a serviciilor turistice. Procesul de formare a industriei turismului.

rezumat, adăugat 17.05.2014

Turcia ca obiect al turismului internațional. Conceptul și tendințele turismului internațional modern. Caracteristicile Turciei ca destinație turistică. Analiza pieței turistice și justificarea economică a costului produselor turistice pentru întreprinderile turistice din Sankt Petersburg.

lucrare de curs, adaugat 27.10.2006

Principalele etape ale dezvoltării turismului internațional, tipurile și tipurile acestuia. Analiza costurilor indicatorilor de rentabilitate turistică. Organizații internaționale de turism. Dezvoltarea unui nou traseu turistic „Golden Antalya”. Specificul pieței turistice din Turcia.

lucru curs, adăugat 02.02.2013

Baza teoretica piata internationala servicii turistice. Elemente ale industriei turismului. Starea actuală post-criză a turismului internațional, problemele și tendințele acestuia. Numărul de sosiri internaționale. Venituri din turismul internațional.

lucrare curs, adaugat 12.06.2013

Dinamica dezvoltării turismului internaţional. Rolul pieței turistice globale în economia modernă. Caracteristicile turismului internaţional modern sub aspect economic. Starea actuală a pieței turismului din Rusia și problemele acesteia.

lucrare de curs, adăugată 18.01.2011

Concepte de bază și clasificări ale turismului internațional ca sector economic. Regulament guvernamental industria turismului. Starea actuală, tendințele de dezvoltare a turismului internațional în Rusia și regiunea Amur. Dezvoltarea unui tur de excursie.

teză, adăugată 05.06.2010

Popular în categoria: