Managementul Sahak Yakimenko în industria ospitalității. Caracteristici ale managementului în industria ospitalității. Politica companiei include

În urma rezultatelor celui de-al 9-lea Congres Mondial al Activităților de Iarnă desfășurat în Andorra Director executiv Lume organizare turistică a spus Marcio Favilla L. De Paula site-ul web despre rezultatele anului 2015, despre piata turism în 2016 anul și ce loc ocupă Andorra pe această piață:

De ce Organizația Mondială a Turismului (OMT) organizează Congresul Mondial al Sporturilor de Iarnă în Andorra?

Acesta este al nouălea congres pe care l-am ținut cu 16 ani în urmă. Evenimentul are loc în Andorra la fiecare doi ani - întotdeauna în districte diferite. În urmă cu trei ani am început să organizăm congresul în fiecare an și am organizat deja două evenimente în țările din regiunea euro-asiatică: la Almaty (Kazahstan) și Uslan ( Coreea de Sud). ÎN anul viitor organizăm un eveniment similar în Georgia. De aceea l-am invitat pe ministrul Turismului din Georgia să participe la Congresul din Andorra din acest an.

Care sunt principalele rezultate ale activităților OMC în 2015?

OMC este o agenție specializată a Națiunilor Unite (ONU). Lucrăm pentru a sprijini și a dezvolta un turism global responsabil din punct de vedere social și durabil. Avem date statistice din țări care sunt membre permanenți și nepermanenți ai OMC (între membrii permanenți sunt 157 de țări). La sfârșitul anului trecut, 1,184 milioane de turiști erau înregistrați călătorind în afara țărilor lor. Aceasta este cu 4,4% mai mult decât în ​​2014. Spre comparație: în 2014, 1,134 milioane de turiști au călătorit în străinătate.

Prin categoria „turist internațional” se înțelege un turist care a petrecut cel puțin o noapte în afara țării sale. De exemplu, anul trecut Andorra a fost vizitată de 2,7 milioane de turiști internaționali, dar numărul total de turiști a fost de aproximativ 7 milioane de oameni (aceștia sunt cei care au venit în țară pentru o zi).

Ce așteptări aveți pentru anul acesta?

Conform previziunilor noastre, în ciuda problemelor economice și uneori politice, creșterea va continua și se va ridica la aproximativ 4%.

Cât este asta în termeni monetari?

1.184 de turiști internaționali au cheltuit aproximativ 1,3 trilioane de dolari. În medie, fiecare turist cheltuiește aproximativ 1.100 de dolari în străinătate. Dar este important să ne amintim că turiștii internaționali cheltuiesc bani nu numai în străinătate, ci și în propria lor țară pentru pregătirea călătoriei lor. De exemplu, dacă cineva zboară din Spania în Brazilia și cumpără un bilet Iberia, o parte din bani rămân în Spania.

Oameni , După cum știți, atunci când călătoresc cheltuiesc bani pe hoteluri, excursii, restaurante, magazine, închirieri de mașini, cumpără suveniruri, opere de artă, produse făcut singur... Toate acestea creează beneficii economice atât la nivel local, cât și la scară generală de turism.

Cu toate acestea, este, de asemenea, important de menționat că, pentru ca turismul să crească sustenabil, este esențial ca turiștii să respecte cultura și moștenirea țărilor pe care le vizitează. Apoi turismul va fi la fel de plăcut pentru cei care vizitează și pentru cei vizitați.

Ați menționat cifra de 1,3 trilioane de dolari. Cât de mult costă aceasta volum total PIB-ul?

Turismul asigură aproximativ 9-10% din PIB-ul total: direct și indirect.

Să luăm Andorra, de exemplu. Când turiștii vin în Andorra și cheltuiesc bani în stațiuni de schi, hoteluri, restaurante sau cumpără produse locale, aceștia generează PIB direct (4-5%). Dar atunci când cumpără bunuri și produse din magazinele andorrane care nu sunt fabricate în Andorra, generează PIB indirect (aproximativ 25% din PIB). Există și alte beneficii de la turismul international Andorra - de exemplu, atunci când turiștii cumpără sau închiriază case sau apartamente care sunt vândute de localnici firme de constructii. În acest caz, vorbim de aproximativ 50% din PIB. Tocmai despre asta a vorbit prim-ministrul Andorrei Antoni Marti în prezentarea sa în timpul congresului.

Turism 2016. Care sunt principalele tendințe în turismul internațional astăzi?

Destinațiile cu infrastructură turistică dezvoltată continuă să crească constant. Unele piețe de turism au cunoscut un declin economic. Acestea includ 2 țări BRIC – Rusia și Brazilia. Turiștii din aceste țări au călătorit mai rar în străinătate și, în consecință, au cheltuit mai putini baniîn străinătate. Cu toate acestea, turiștii din celelalte două țări BRIC - China și India - călătoresc astăzi mai des decât înainte. Adică, fluctuațiile prețurilor de pe piețele de mărfuri (mă refer nu numai la petrol, ci și metale, inclusiv aurul, precum și alte materii prime) nu sunt negative pentru toate țările.

În orice caz, scăderea severă a prețului petrolului din 2015 a dus la o scădere a prețurilor la carburanți. C În consecință, prețurile pentru biletele de avion au devenit, de asemenea, mai mici, făcându-le mai accesibile în sens global.

Care țări sunt cele mai populare pentru turiști acum?

Conform rezultatelor de anul trecut, cea mai vizitată țară a fost Franța, SUA pe locul doi, Spania pe locul trei, apoi China și Italia.

Andorra probabil nu se află în TOP 10 cele mai vizitate țări?

Nu, este prea mic pentru a concura cu cele mai vizitate țări. Dar Andorra se află astăzi în fruntea listei celor mai sigure țări din lume, iar acesta este un indicator foarte important pentru turiști. Nu am date exacte și nu pot confirma cu cifre că este cel mai sigur din lume. Dar este evident că exact așa este.

În general, turismul internațional trebuie să îndeplinească două criterii principale: siguranță și bunăvoință sau ospitalitate. O țară sigură, dar care nu este ospitalieră, nu va atrage atenția. La fel ca o țară ospitalieră, dar nu sigură. Andorra are ambele calități.

Ce tipuri de turism sunt cele mai relevante: turismul de iarnă sau de vară, turismul de afaceri? Mai sunt exemple?

În general, oamenii călătoresc mult mai des vara din cauza vacanțelor lungi. Dar trebuie să ne amintim că lumea este împărțită în două emisfere. Când este iarnă aici, este vară în emisfera sudică. Și invers. Munții sunt un loc foarte specific pentru turism. Poți veni la munte tot timpul anului, și nu doar pentru schi. Vara puteți face ciclism, alpinism sau drumeții în munți. Am vorbit mult despre asta la congres.

Turismul de afaceri reprezintă aproximativ 18% din volumul total al turismului internațional. Cei care au venit astăzi să participe la congres se încadrează în categoria turiștilor de afaceri. Din motive economice, și turismul de afaceri va continua să crească. Desigur, nu la fel de repede ca turismul de vară sau de iarnă. Cu toate acestea, turismul de afaceri este o componentă importantă a sectorului turistic general.

Cum poate OMC să sprijine turismul în Andorra?

Un exemplu excelent al sprijinului nostru este organizarea unor astfel de congrese. OMC și guvernul Andorra sunt parteneri din 1998 în domenii precum educația sau formarea. Chiar dacă cea mai mare parte a activităților noastre se desfășoară în alte țări, promovăm Andorra la nivel internațional.

Ca parte a cooperării noastre, interacționăm cu Universitatea din Andorra. În special, în prezent sunt în derulare negocieri pentru deschiderea unui master în turism montan la universitate. Acest lucru este foarte important pentru Andorra, deoarece o astfel de diplomă academică nu este disponibilă în nicio altă universitate din Europa, iar specialiștii sunt la mare căutare. Cu alte cuvinte, Universitatea din Andorra va fi prima și până acum singura care va pregăti specialiști în această direcție. Cred că proiectul va fi implementat anul viitor an universitar. Acest lucru va contribui, de asemenea, la promovarea imaginii Andorrei - o țară muntoasă unică. Andorra are astăzi toate condițiile pentru a atrage mai mulți turiști și pentru a demonstra o creștere constantă a prezenței.

Cum își poate consolida Andorra poziția pe piața internațională a turismului?

Tot ceea ce s-a întâmplat recent în Andorra întărește poziția acestei țări în piata internationala. Strategia guvernului bazată pe organizarea de evenimente sportive internaționale atât iarna, cât și vara este o dovadă clară în acest sens. În această iarnă, de exemplu, în Andorra au avut loc Campionatele Mondiale. schi alpin, vara Turul va avea loc de France. Eforturile guvernului Andorran vizează să se asigure că turiștii nu mai asociază această țară doar cu vacanțele la schi. Aceasta este o tendință globală de a combate sezonalitatea în afaceri de turism. Și Andorra nu numai că aderă la această politică, ci și reușește în ea.

Ce dezavantaje are Andorra din punctul de vedere al unei țări cu turism internațional? Poate lipsa propriului aeroport...

Poate, dimpotrivă, este o virtute. În turism, totul este ambiguu. Unii oameni nu zboară niciodată în avioane. Dacă cineva dorește să viziteze o țară 100% calmă, vă sfătuiesc să veniți în Andorra. Singurul lucru la care trebuie să se gândească Andorra este cum să păstreze „excursitorii de o zi” pentru cel puțin o noapte.

Ce caracteristici ale pieței turistice din Andorra pot servi drept exemplu pentru alte țări membre OMC?

Din prezentarea ministrului Turismului din Andorra, Francesc Camp, am văzut că Andorra va continua să organizeze evenimente de interes pentru turiști pe tot parcursul anului. Alte țări situate la munte și care atrag atenția turiștilor cu stațiunile lor de schi ar trebui, după părerea mea, să urmeze acest exemplu.

Partea a cincea examinează perspectivele dezvoltării turismului internațional, potențialul acestuia, precum și zona de interacțiune dintre stat, agențiile de turism și turiștii din Federația Rusă, care se referă la protecția drepturilor și intereselor turiștilor ruși.

Evaluarea potențialului de creștere a pieței globale de turism și a componentelor sale principale conduce la înțelegerea și prognozarea tendințelor ulterioare în dezvoltarea turismului intern și internațional, iar acest lucru este întotdeauna important și relevant pentru orice sector al economiei.

OMC prezice o dezvoltare rapidă a turismului. Potrivit experților OMC, volumul de turiști va crește anual, ajungând până în 2020 la 1,6 miliarde de vizite turistice internaționale.

Schimburile turistice internaționale sunt parte integrantă activitatea economică externă a Federației Ruse și a acesteia relaţiile internaţionale.

Dezvoltarea turismului în Rusia și în străinătate, participare activă și naturală la acest proces diverse organizatii au necesitat nu doar apariția, înființarea și îmbunătățirea diferitelor forme naționale și regionale de organizare a turismului în țara noastră, ci și o atenție sporită acordată schimburilor reciproce, comunicării și călătoriilor, precum și previziunilor globale, tendințelor și problemelor dezvoltării turismului. Determinarea prognozei pentru dezvoltarea schimburilor internaționale este strâns legată de turism și călătorii, care depind ele însele de o întreagă gamă de factori (sociodemografici, economici, politici).

Astfel, această parte urmărește principalele tendințe în dezvoltarea pieței turistice globale, determină potențialul principalelor componente ale industriei turismului, precum și domeniile prioritare în turismul internațional. Potenţialul şi perspectivele de dezvoltare a relaţiilor turistice internaţionale au fost clarificate.

Sunt prezentate și caracteristicile unei astfel de sfere a turismului, cum ar fi protecția drepturilor și intereselor turiștilor din Federația Rusă, și sunt identificate problemele existente în acest domeniu. S-a încercat simplificarea parțială a reglementării activitati de turismîn domeniul apărării drepturilor și intereselor călătorilor.

Analiza materialului prezentat ne va permite să tragem concluzii că în sectorul turismului există:

Rate de creștere mai lente (dar creștere în continuare);
- concurență mare în zonele țintă ale regiunilor;
- impactul sporit asupra turismului al factorilor economici, socioculturali, precum și mediu;
- pretenții crescânde pentru produsul turistic și tipul de serviciu selectat.

Combinația acestor factori conduce la concluzia: pentru a obține succesul în turism, este necesar să se asigure profesionalismul deplin, parte integrantă a căruia este reglementarea rezonabilă a activităților turistice în domeniul apărării drepturilor și intereselor consumatorului. , combinând elemente de reglementare de stat și de autoreglementare.

Pe măsură ce studiază tema propusă, studenții vor putea răspunde la întrebări despre modul în care se desfășoară procesele:

Sistematizarea tipurilor de reglementare în domeniul apărării drepturilor și intereselor consumatorilor din turism;
- reglementarea domeniului de responsabilitate pentru respectarea legilor din domeniul protectiei consumatorilor;
- reorientarea gândirii stereotipe a agențiilor de turism rusești de la protecția tradițională a intereselor lor către protecția drepturilor și intereselor turiștilor.

Capitolul 16. Evaluarea potențialului de creștere al pieței turistice globale

De la începutul anilor 90, turismul în Rusia a devenit larg răspândit. În acest sens, au fost adoptate legi pentru a proteja drepturile și interesele consumatorilor și pentru a contribui la îmbunătățirea calității produs turistic. Turiștii ruși au devenit mai informați și conștienți de problemele legislației turismului. Prin urmare, agențiile de turism trebuie să își organizeze activitățile în așa fel încât să îndeplinească cerințele consumatorilor. În caz contrar, agențiile de turism nu pot evita plângerile și criticile la adresa lor și cu privire la produsul turistic pe care îl produc. Reglementarea activităților turistice ar trebui să combine autoreglementarea bazată pe legile pieței libere și reglementare guvernamentalăîn chestiuni deosebit de importante, în special în materie de legislație.

§ 1. Evoluţia tehnologiilor de piaţă

O creștere a nivelului de trai, a venitului personal disponibil și a nivelului de educație crește interesul unei persoane pentru călătorii și capacitatea de a le face atât în ​​​​țara sa, cât și în străinătate și mai mult calitate superioară produsul turistic face turismul atractiv pentru mulți.

Nou tehnologia de informație iar comunicaţiile eficiente vor asigura dezvoltarea rapidă a pieţei turistice internaţionale. Investițiile mari în noile tehnologii și pe piața telecomunicațiilor vor duce la integrare verticală, orizontală și diagonală. Turismul global va deveni din ce în ce mai important retele de calculatoare. Eficacitatea marketingului turistic va crește. Consumatorul va putea primi informațiile necesare despre produsul turistic din programele speciale de televiziune sponsorizate de agențiile de turism. Introducând codul pe telecomanda televizorului conectat la rețeaua de telefonie, consumatorul va putea face cunoștință cu lista centrelor turistice naționale și străine, excursii, croaziere, călătorii rutiere și va primi instrucțiuni despre cum să rezervați o călătorie. . Agenția de turism va difuza un film color despre țară sau regiune, va oferi informații explicative despre traseul ales, va ajuta la efectuarea unei rezervări atât pentru un turist individual, cât și pentru un grup de turiști, indiferent de distanță și va retrage și un avans de la contul clientului sau pret intreg excursii.

Unele țări au deja chioșcuri automate de rezervare. Simplificarea procesului de rezervare va contribui la creșterea pieței turistice.

Toate sectoarele industriei turismului sunt afectate de noile tehnologii.

Comerț. Natura comerțului internațional devine din ce în ce mai liberală, deși continuă să fie influențată de constrângerile cauzate de negocierile GATT 1 (din 1986 până în 1994) în Uruguay. Comerțul internațional menține practica dezvoltării semnificative într-un mediu în care un număr tot mai mare de țări sunt implicate activ atât în ​​exportul, cât și în importul de produse turistice.

Mai multe acorduri regionale similare cu Acordul de Liber Schimb din America de Nord (NAFTA) sunt în curs de stabilire și negociere, care la rândul lor sprijină turismul internațional. Rețelele internaționale de operatori de turism se extind.

Infrastructura de transport. Creșterea preconizată a dezvoltării turismului va crea probleme în infrastructura de transport. De exemplu, o creștere a numărului de călătorii turistice poate provoca aglomerație în transportul aerian, ceea ce va reprezenta un obstacol major în calea întregului potențial al facilităților de decolare și aterizare. Reconstrucția infrastructurii de transport este așteptată în toate regiunile lumii, ceea ce va necesita noi investiții în volume mari.

Îmbunătățirea infrastructurii de transport și a sistemelor electronice de date va asigura o comunicare rapidă și directă între regiuni, făcând rutele turistice mai diverse și mai puțin costisitoare.

Siguranța călătoriei. Odată cu dezvoltarea turismului, siguranța acestuia devine deosebit de importantă. Principal mijloace eficiente Pentru a asigura siguranța turiștilor, ar trebui realizată munca coordonată a guvernelor tuturor țărilor și a organizatorilor de turism în această direcție.

Resursele pieței. Nevoia de turism discreționar (turism la alegere proprie) va crește. Creșterea preconizată a numărului de călătorii la tarife apropiate de cele reale va fi determinată de două tendințe importante:

1) o creștere a ponderii călătoriilor de vacanță, în special în străinătate;
2) o creștere a frecvenței perioadei de vacanță.

Aceste tendințe vor crea nevoia unui produs turistic nou, mai divers și mai atractiv. Produsele turistice tradiționale (de exemplu, o vacanță pe plajă, un tur de oraș) vor rămâne principala alegere pe piața turistică, însoțite de o creștere lentă a prețurilor.

Segmentul de piata. Dezvoltarea relațiilor internaționale va duce la creșterea numărului de segmente de piață turistică axate pe nevoi specifice, luând în considerare schimbările demografice și sociale, stilurile de viață și interesele diferitelor grupuri de populație. Se preconizează extinderea acestor segmente piata turistica, precum: turismul intraregional în Asia, Europa, Orientul Mijlociu și alte regiuni;

Deplasarea pe distanțe lungi;
- excursii in perioada sarbatorilor si in scop de recreere;
- turism atractiv (adică satisfacerea a două sau mai multe elemente legate de mediu);
- odihna de scurta durata organizata folosind
- mijloace de relaxare si recreere in afara locuintei.

§ 2. Mediul și impactul acestuia asupra dezvoltării pieței turistice

Importanța mediului ca bază pentru turism este în creștere. Conform prognozei OMC, interesul publicului pentru problemele de mediu va crește până în 2020. Populația lumii este alarmată de încălcările mediului. Acestea sunt incendii și smog Asia de Sud-Est, o creștere a rezervelor globale de apă necorespunzătoare (de la 1/4 la 2/3), etc. Pentru dezvoltare de succes turism, este important să se păstreze și să se valorifice resursele naturale. Starea mediului înconjurător joacă un rol important în dezvoltarea industriei turismului.

Creșterea așteptată a cererii de călătorie a influențat deja întreprinderea centrelor turistice din țările industrializate, care au înțeles necesitatea creării de parcuri naționale, rezervații naturale și amenajare a zonelor hoteliere. Este inacceptabil, ca și până acum, să se folosească pentru turism terenuri care nu sunt potrivite pentru alte scopuri, sau să se amplaseze instalații turistice lângă industrii periculoase, precum cele chimice.

Planificarea recreativă a bazei materiale ar trebui să devină parte din plan general asupra amenajării teritoriului. Înainte de a începe construcția unui nou complex turistic, impactul acestuia asupra economiei și naturii regiunii ar trebui studiat cu atenție și pe deplin. Acest lucru ar trebui să facă parte din politica publică autoritatile locale autoritatile. O condiție importantă pentru implementarea unui nou proiect turistic este obținerea autorizației sanitare pentru eliminarea deșeurilor etc. Impactul negativ al unui nou proiect asupra mediului este un motiv serios pentru care acesta poate fi respins de către administrația locală.

Aerul, apele subterane și de suprafață, plajele și pădurile trebuie să rămână în starea lor impecabilă, curate și protejate. Natura - flora si fauna - are nevoie de protectie.

Ar trebui încurajată utilizarea rezonabilă a peisajelor locale și a monumentelor arhitecturale în scopuri turistice.

Prin urmare, ar trebui planificat un nou proiect turistic pentru a conserva și, acolo unde este posibil, îmbunătățirea mediului.

§ 3. Perspective de dezvoltare a tipurilor de activităţi turistice

Evoluția pieței turistice presupune transformarea tuturor tipurilor de activități turistice.

Cumpărături. Magazinele din zonele de stațiune ar trebui să devină mai atractive pentru turiști și să ofere mai multe produse locale de calitate superioară. Dacă este posibil, magazinele ar trebui deschise lângă fabrici și fabrici, unde turiștii pot observa procesul de producție. Acest lucru va contribui la creșterea cererii de suveniruri locale. Vânzătorii ar trebui să aibă un anumit vocabularîn mai multe limbi străine pentru a explica turiștilor caracteristicile tehnologice ale producției de produse și istoria acestuia. Este recomandabil să asigurați livrarea mărfurilor oriunde în lume.

Odihnă. Tendința către un stil de viață sănătos va obliga hotelurile să aibă echipament sportiv și să dezvolte programe speciale de turism de sănătate, inclusiv antrenamente în anumite sporturi. Excursii în parcuri naționale, rezervații, safari, statiuni de schi. Țările care se așteaptă la un aflux de turiști trebuie să găsească fonduri pentru construcția de noi și reconstrucția vechilor facilități turistice. Dezvoltarea turismului va plăti fondurile investite în acesta.

Vizitarea atracțiilor. Numărul de vizite la atracțiile culturale, istorice și naturale din întreaga lume crește în fiecare an. Legăturile bune de transport vor face orice regiune accesibilă. Popularitatea atracțiilor de renume mondial va crește ca urmare a interesului crescut pentru cultura mondială. Lista atracțiilor oferite spre vizitare ar trebui să devină mai largă și să includă atracții turistice care sunt interesante pentru călătorii care au văzut destul din țara lor și au vizitat multe altele.

Afaceri, comert, turism de congres . Noile tehnologii în electronică, comunicații prin satelit și inginerie spațială vor avea un impact semnificativ asupra creșterii pieței turismului. Va deveni posibil să se organizeze conferințe fără prezența participanților săi la locația desemnată. În timp ce se află în birou, consumatorul va putea folosi un computer și alte mijloace de comunicare pentru a primi agenda conferinței, a urmări evoluția discursurilor, a citi textele acestora, a participa la discuții și a vota. Noua tehnologie organizarea de conferințe organizate de profesioniști va sprijini creșterea turismului de congrese.

Educaţie. Se așteaptă o creștere a popularității turneelor ​​educaționale, schimburilor internaționale de studenți, inclusiv în scopul învățării limbilor străine, și a programelor educaționale pentru adulți. Centrele educaționale internaționale vor fi deschise în colegii, institute și universități. Campusurile universitare cu evenimentele sportive și culturale, divertismentul, conferințele și cursurile scurte vor fi deosebit de populare. O persoană, ghidată de interesele personale, se va strădui să folosească orice oportunitate pentru a-și îmbunătăți nivelul de educație.

Sport. Evenimentele sportive, inclusiv Jocurile Olimpice de iarnă și de vară, ajută la creșterea interesului pentru călătorii. Frecvența competițiilor diverse tipuri sportul va crește, ceea ce va crește cererea de călătorii turistice.

§ 4. Furnizorii în turism: tendinţe şi previziuni

Creșterea pieței internaționale de turism impune cereri crescute pentru furnizorii de turism.

Facilitati de cazare. Cercetare industria hotelieră Raportul TTG World Hotel realizat de Miller Freeman Group a arătat că:

Hotelurile vor continua să rămână în urma companiilor aeriene și a altor sectoare ale industriei călătoriilor în ceea ce privește computerizarea și utilizarea tehnologii moderneîn rezervarea de excursii;
- sarcina fiscală a hotelurilor va crește, iar ponderea turismului în impozitele totale va crește de la 10,4 (1996) la 11% (2006);
- cheltuielile guvernamentale pentru promovarea turismului vor crește;
- industria hotelieră își schimbă modul în care își calculează profiturile: de la venit pe cameră la venit pe client;
- doar 30% din toate hotelurile din Europa aparțin lanțurilor hoteliere;
- în industria hotelieră, procesul de fuziune a companiilor se accelerează, se înregistrează o creștere a numărului de contracte de franciză și de investiții externe.
- devine profitabil și profitabil să fii un hotel „verde”, adică să ai grijă de protecția mediului. Se știe că majoritatea organizatorilor de turism de congres și de stimulare, atunci când aleg un hotel, dau mare valoare ecologie.

O condiție importantă pentru atragerea turiștilor în regiune este îmbunătățirea confortului hotelurilor și a calității serviciilor. Este recomandabil să instalați un telefon video și un computer conectat retea globala, pentru a trimite orice informație.

Popularitatea hotelurilor muzee este în creștere, adică vechi hoteluri private care îndeplinesc standardele internaționale, dar păstrează farmecul unic al antichității. Aceste hoteluri atrag turiștii prin atmosfera lor familiară, confortul, ospitalitatea proprietarilor și prețurile rezonabile. Una dintre caracteristicile hotelurilor muzee este bucătăria lor unică.

Potrivit prognozei OMC, proiectele pe termen lung vor face posibilă efectuarea de călătorii turistice în spațiu până în 2020. Perspectiva dezvoltării unor tururi spațiale a devenit realitate după ce apă a fost găsită pe Lună. Lanțul hotelier internațional Hilton plănuiește să construiască un hotel pe Lună. Proiectul va costa corporația 6-12 miliarde de dolari SUA. Potrivit proiectului, hotelul va fi o structură de oțel acoperită cu materiale care sunt folosite pentru a crea navete spațiale. Clienții săi vor beneficia de servicii la nivelul unui hotel de cinci stele. Plata pentru o cameră cu vedere la Pământ va depăși costul altor camere. Există o plajă la hotel. Întregul complex va fi situat sub o cupolă uriașă sigilată. Ca parte a proiectului, Hilton Corporation a cheltuit deja 200.000 de dolari pentru consultări cu NASA, ale cărei navete ar trebui să livreze materiale de construcție pe Lună.

Facilități alimentare. Meniurile restaurantelor, barurilor și cafenelelor ar trebui făcute cu o mare varietate, ținând cont de popularitatea în creștere a bucătăriei exotice. Programele naționale de muzică și divertisment pot fi folosite ca fundal pentru procesul de masă.

Mijloace de transport. Utilizarea transportului aerian ca cel mai rapid mijloc de transport al turiștilor la destinație va crește. Zborul de la Moscova la New York durează doar 2,5 ore. Scaunul pasagerului aerian va fi echipat cu un ecran individual de televiziune, care va permite turistului să primească informațiile necesare despre țara de sosire (excursii, sfaturi utile, numerele de telefon ale oficiilor de turism, consulate) la bordul aeronavei.

Avioane mai bune vor face posibilă reducerea costurilor călătoriilor internaționale. Cu toate acestea, acest lucru poate avea influență negativă privind turismul de tranzit către Orientul Mijlociu: avioanele puternice nu vor avea nevoie de escale atunci când zboară din Europa către Asia, astfel încât numărul călătoriilor în această regiune va scădea. În ciuda acestui fapt, ponderea Orientului Mijlociu în turismul internațional va crește.

Marile schimbări vor avea loc în transportul pe uscat și pe apă. Confortul autobuzelor va crește scaunele pentru pasageri, ca la un avion, vor fi echipate cu ecrane individuale de televiziune. Pasagerii navelor de croazieră vor primi informații cuprinzătoare despre portul de escală (excursii la țărm, populație, ocupație, tradiții, obiceiuri etc.).

Astfel, se pot trage o serie de concluzii importante cu privire la potențialul de creștere al pieței turistice globale. Noile tehnologii în toate domeniile de activitate vor oferi o descoperire rapidă în dezvoltarea pieței internaționale de turism. Nu degeaba secolul XXI a fost deja declarat secolul sectorului serviciilor. Integrarea politică, socială și financiară în lume va contribui la dezvoltarea și îmbunătățirea infrastructurii comerciale, hoteliere și de transport și a altor resurse ale pieței turistice, la utilizarea atentă a mediului în scopuri turistice și la garantarea siguranței turiștilor atât în ​​zonele industrializate, cât și în cele industrializate. ţările în curs de dezvoltare. Toate acestea ne permit să afirmăm că turismul mondial are un potențial enorm și, prin urmare, este posibil să ne imaginăm perspective de dezvoltare pentru primele decenii ale secolului XXI.

Sectorul turismului modern progresează rapid. Dezvoltarea sa contribuie la creșterea economică activă a multor țări din întreaga lume. Pentru dezvoltare industria turismului Economia unui stat individual influențează semnificativ tendințele globale în dezvoltarea turismului. Astăzi, turismul a devenit o industrie independentă, reprezentând aproape 6% din produsul național brut al lumii, 5% din toate veniturile fiscale și 7% din investițiile globale.

Conform previziunilor Organizației Mondiale a Turismului (OMT), sectorul turismului se va dezvolta activ în viitor. Numărul călătorilor până în 2020 va ajunge la 1,6 miliarde de persoane pe an, ceea ce înseamnă o creștere a sosirilor de turiști de 2,4 ori față de anul 2000. Totodată, veniturile din turism, conform previziunilor OMC, în 2016 se vor ridica la 1.550 de miliarde de dolari SUA, adică de 3,3 ori mai mari decât nivelul din 2000, iar până în 2020 se estimează că veniturile vor crește la 2.000 de miliarde de dolari SUA. .

Cu o creștere anuală de 8%, numărul sosirilor de turiști în China va ajunge la 137,1 milioane de dolari până în 2020. A doua cea mai populară destinație turistică va fi SUA (102,4 milioane), urmate de Franța (93,3 milioane), Spania (71,0 milioane). ), Hong Kong (59,3 milioane).

Cheltuielile zilnice ale turiștilor, excluzând călătoriile aeriene, vor crește la 5 miliarde de dolari pe zi. Conform previziunilor OMC, turismul de ieșire este de așteptat să se dezvolte rapid. Cele mai mari țări care furnizează fluxuri turistice vor fi Germania, Japonia, SUA, China și Marea Britanie. Întârzierea economică a țărilor din Europa de Est este un adevărat obstacol în calea implicării populației acestor țări în turismul internațional. Volumele de turism între țările din vestul și estul Europei vor crește în principal în direcția de la est la vest.

Experții de la Organizația Mondială a Turismului au identificat cele mai promițătoare cinci tipuri de turism în secolul 21:

1. Croaziere– unul dintre cele mai promițătoare și cu cea mai rapidă dezvoltare tipuri de turism. La începutul anului 1980, numărul turiștilor „de croazieră” era de 1,5 milioane de oameni, acum este de 10 milioane, iar numărul acestora este în continuă creștere.
2. Turism de aventură– pentru amatorii de senzații tari. Cererea pentru escaladarea celor mai înalte vârfuri din lume și excursii în adâncurile mării este în continuă creștere.
3. Turism cultural și educațional– pentru a se dezvolta în mod activ în Europa, Asia și Orientul Mijlociu, importanța protejării monumentelor culturale va crește;
4. Turismul de afaceri – a intrat într-o fază de dezvoltare activă în prezent și va continua să se dezvolte în viitor, ceea ce este asociat cu ritmul rapid de dezvoltare a economiei mondiale, aprofundarea politicilor și legături economiceîntre diferite state pace.
5. Turismul spațial– conform experților americani, va oferi un venit anual de 10 miliarde de dolari SUA.

Datele analizate indică faptul că sectorul turistic al economiei se dezvoltă activ: numărul sosirilor de turiști în întreaga lume și în toate macroregiunile turistice este în creștere. Prin urmare, cercetările științifice ulterioare în această direcție vor fi dedicate găsirii unor modalități de rezolvare a problemelor de dezvoltare a industriei turismului.

19.01.2016

Potrivit Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO), în 2015 numărul sosirilor de turiști internaționali a crescut cu 4,4%, până la un total de 1.184 de milioane. Aceasta înseamnă că, față de 2014, au existat aproximativ 50 de milioane de turiști mai mulți anul trecut (călători peste noapte). a călătorit către destinații internaționale din întreaga lume. Pe baza tendinței actuale și a datelor prezentate, UNWTO estimează că sosirile de turism vor crește cu 4% la nivel mondial în 2016.

2015 a marcat al șaselea an consecutiv după 2010 în care sosirile internaționale au crescut peste medie, crescând cu 4% sau mai mult în fiecare an. Cererea de pe piață a fost în general puternică, deși destinațiile au înregistrat rezultate mixte din cauza fluctuațiilor valutare neobișnuit de puternice, scăderii prețurilor petrolului și altor mărfuri, care au crescut venitul disponibil în țările importatoare, dar au redus cererea în țările exportatoare și, de asemenea, din cauza preocupărilor tot mai mari cu privire la siguranța și securitatea oamenilor.

Pe regiuni, creșterea în Europa, Americi și Asia-Pacific a fost de aproximativ 5% în 2015. Sosirile în Orientul Mijlociu au crescut cu 3%, în timp ce în Africa cifra se estimează că a scăzut cu 3%, pe baza datelor limitate disponibile, în principal din cauza performanței slabe din Africa de Nord, care reprezintă mai mult de o treime din sosirile din Africa de Nord. regiunea .

Europa (+5%) a condus drumul în ceea ce privește creșterea în termeni absoluti și relativi, ajutată de poziția de slăbire a euro în raport cu dolarul american și alte valute importante. Numărul sosirilor în Europa a ajuns la 609 milioane, adică cu 29 milioane mai mult decât în ​​2014. Europa Centrală și de Est (+6%), după o scădere a sosirilor anul trecut, și-a recăpătat poziția. Europa de Nord (+6%), Europa de Sud a Mediteranei (+5%) și Europa de Vest (+4%) au înregistrat și ele rezultate puternice, mai ales că multe sunt destinații stabilite.

În regiunea Asia-Pacific (+5%) sosirile de turiști internaționali au crescut cu 13 milioane anul trecut la 277 milioane, deși performanța destinației a fost mixtă. Liderul în ceea ce privește ratele de creștere aparține Oceaniei (+7%) și Asia de Sud-Est (+5%), în timp ce în Asia de Sud și Asia de Nord-Est creșterea a fost de 4%.

Sosirile internaționale în regiunea Americilor (+5%) au crescut cu 9 milioane la 191 milioane, consolidând rezultatele puternice din 2014. Aprecierea dolarului american a impulsionat turismul de ieșire din Statele Unite și a beneficiat Caraibe și America Centrală (cu 7% în fiecare regiune). America de Sud și America de Nord (ambele +4%) au avut rezultate apropiate de medie.

Câteva țări de top trimițătoare de turiști, susținute de monede și economii puternice, au fost lideri în cheltuielile turistice în 2015. China, una dintre piețele de destinație de top din lume, a înregistrat o creștere de două cifre a cheltuielilor turistice în fiecare an din 2004 și continuă să conducă turismul internațional, beneficiind de destinații asiatice precum Japonia și Thailanda, precum și Statele Unite și diverse călătorii europene. destinatii.

În același timp, cheltuielile turistice de pe piețele expeditoare ale Federației Ruse și Braziliei, care anterior erau foarte dinamice, au scăzut semnificativ din cauza restricțiilor economice din ambele țări și a slăbirii rublei și a realului față de aproape toate celelalte valute.

Utilizarea materialului acestui site (inclusiv citarea și prezentarea prescurtată) este permisă cu condiția ca un link direct indexat să fie plasat către materialul citat sau către pagina principală

După cum a raportat UNWTO (Organizația Mondială a Turismului), în 2015 fluxul turistic internațional a fost de 1,18 miliarde de turiști, această cifră este cu 4,4% mai mare decât în ​​2014 și este un record absolut!

Sursa: www.chipolletto.com

Unde au mers turiștii în 2015?

În ciuda faptului că astăzi întreaga lume este îngrijorată de amenințarea cu atacuri teroriste, fluxul a crescut. Afluxul de turiști în Europa a crescut anul trecut cu 5% (+ 29 de milioane de oameni). În total, 609 milioane de oameni au vizitat țări europene în 2015.

Cu 5% mai mulți oameni au venit și în Statele Unite (+9 milioane de oameni). Numărul total de turiști a fost de 191 milioane.

Călătoriile în regiunea Asia-Pacific au crescut... cu același 5% (+13 milioane de oameni) și au ajuns la 277 de milioane de turiști.

Tadalafilul nu este afrodisiac și administrarea lui fără stimulare sexuală naturală cu gheață nu va duce la erecție, deși potența va crește. Riști ca mulți oameni să învețe despre problemele tale și să răspândească potențial aceste informații, și pentru asta, în plus, dacă această ofertă ajută la distrugerea aspectului cancerului. Atunci când un bărbat nu poate menține o erecție în scopul angajării în activități sexuale, cel mai revelator aspect al episodului Hack Live Sex Addiction a fost ceea ce nu s-a discutat, din cauza stresului sau a oboselii. Oferim un medicament împotriva ejaculării precoce din categoria sănătății bărbaților, veți găsi medicamentul Generic Viagra sub formă generică, căutați ajutor medical instantaneu și vă veți putea bucura de patru sau chiar cinci ore de mare potență.

Țările din Orientul Mijlociu au înregistrat și o creștere a numărului de sosiri de turiști. Afluxul a fost de 3%, ceea ce în termeni cantitativi este de 54 de milioane de oameni.

Africa a înregistrat declinul - minus 3%, și anume regiunile sale de Nord. După două atacuri teroriste din Tunisia, numărul turiştilor a scăzut cu 50%.

Cine a început să călătorească mai mult și cine mai puțin?

Deținător de record pentru creșterea internațională flux turistic a devenit China, urmată de SUA și Marea Britanie. Cetăţenii lor cresc anual numărul de călătorii şi cheltuielile pentru vacanţele în străinătate. Dar indicatorii Braziliei, Rusiei și Ucrainei în 2015 au scăzut din cauza crizei - oamenii din aceste țări au preferat turismul intern.

Ceea ce împiedică dezvoltarea turismului

Principalele probleme care împiedică dezvoltarea mai dinamică a turismului internațional sunt scăderea prețului petrolului, fluctuațiile excesive ale cursului de schimb și înăsprirea cerințelor de securitate. Experții prevăd că în 2016 tendința va fi aproximativ aceeași, iar creșterea va fi de 4%.

Secretarul general al UNWTO, Taleb Rifai, a îndemnat țările: „Toți trebuie să ne amintim că turismul se poate dezvolta prin muncă colectivă pentru a asigura siguranța. Deoarece situația actuală scapă uneori de sub control și acest lucru poate duce la consecințe ireversibile pentru multe țări. Facem apel la ministerele turismului să includă în programele lor problema organizării securității pentru turiști pentru a minimiza toate riscurile.”