Acasă › Apartamente de vanzare › Exemple de stil de vorbire de afaceri din ficțiune. Text de afaceri. Stilul de vorbire de afaceri

Exemple de stil de vorbire de afaceri din ficțiune. Text de afaceri. Stilul de vorbire de afaceri

Stilul formal de afaceri apare mult mai des în viață decât ați putea crede. O vezi în instrucțiuni, în orice documente ale organizațiilor (indiferent de guvern sau comercial), în acte legislative, în evoluții metodologiceși așa mai departe.

Funcția principală a acestui stil este de a informa – de a transmite informații extrem de precise și concise. Prin urmare, bogăția informațională a textelor scrise într-un stil oficial de afaceri este foarte mare, deși greu de înțeles.

Citiți despre toate stilurile de vorbire (text).

Ți-ai repartizat un eseu sau o lucrare de curs despre literatură sau alte subiecte? Acum nu trebuie să suferi singuri, ci pur și simplu să comanzi lucrarea. Vă recomandăm să contactați >>aici, o fac rapid și ieftin. Mai mult, te poți chiar negocia aici
P.S.
Apropo, își fac și acolo temele 😉

Caracteristicile stilului formal de afaceri

Printre principalele caracteristici ale stilului se numără următoarele:

orientare informaţională - pentru a rămâne în sfera exclusiv administrativă şi juridică de activitate;
acuratețea și standardizarea formulării – uneori în detrimentul ușurinței percepției;
structura logică rigidă a ambelor propoziții și a textului în sine în ansamblu;
lipsa de emotivitate și de evaluare - în textele scrise într-un stil oficial de afaceri, există fie fapte, fie ipoteze rezonabile, iar o abordare subiectivă a lucrurilor prezentate este complet exclusă.

La nivel lingvistic, trăsăturile de stil se manifestă astfel:

în vocabular - de regulă, textele folosesc în principal cuvinte și termeni ai sferei oficiale de afaceri;
în morfologie - sunt exploatate activ clericalismele și clișeele lingvistice (expresii stabilite); prepoziții complexe;
în sintaxă - textele stilului numit sunt compuse în principal din propoziții de lungime semnificativă, voluminoase, de regulă, complexe și complicate în diverse moduri.

Stilul oficial de afaceri: analiza exemplelor

Să ne uităm la exemple ale stilului nostru, astfel încât trăsăturile sale să devină mai clare.

Extras din document:

Conform Codului civil Federația Rusă, societatea cu răspundere limitată(denumită în continuare SRL) este recunoscută ca fiind aprobată de una sau mai multe persoane organizare comercială, capitalul autorizat care se împarte în cote definite acte constitutive. Spre deosebire de societate pe actiuni, dreptul la o acțiune nu este confirmat de un titlu sau de o acțiune, ci doar de un certificat, care, în conformitate cu statutul SRL, poate fi eliberat fondatorilor săi.

1 . În vocabular Din fragmentul de mai sus se pot distinge următoarele straturi:

cuvinte care se numesc utilizate în mod obișnuit: participanți, documente, societate, persoane, limitate;
termeni: acțiuni, societate cu răspundere limitată, cod, fondator, capital autorizat, acțiune, organizație comercială;
clișee de vorbire: conform codului, în contrast cu, în conformitate cu.

2. Să ne uităm la morfologie fragmentul specificat din document. Următoarele puncte ar trebui evidențiate aici:

predomină substantivele verbale: organizație, fondatori, participanți;
adesea există substantive cu sensul general de persoane: persoane, participanți;
înșiruire de substantive în cazul instrumental și genitiv: Spre deosebire de o societate pe acțiuni, dreptul la o acțiune nu este confirmat de o valoare mobiliară sau de acțiune, ci doar de un certificat care, în conformitate cu statutul SRL, poate fi emis. către fondatorii săi;
predominanța participiilor și gerunzurilor asupra verbelor.

3. Sintaxă. Există și puncte interesante aici:

propozițiile, de regulă, sunt voluminoase (în acest caz avem două astfel de propoziții și alcătuiesc complet pasajul dat);
propozițiile folosesc ordinea directă a cuvintelor: o societate cu răspundere limitată este recunoscută ca..., capitalul autorizat... este divizat;
Conform scopului afirmației din pasajul de mai sus, toate propozițiile sunt narative;
o propoziție complexă este și mai complicată, în primul rând, de fraze participiale (definite de documentele constitutive) și, în al doilea rând, de membri omogene (Conform Codului civil al Federației Ruse, o societate cu răspundere limitată (denumită în continuare SRL) este o organizație comercială aprobată de una sau mai multe persoane, statutul al cărui capital este împărțit în acțiuni).

Extras din document:

În timpul războiului în sat. Borovoe, 45 de case din 77 au supraviețuit Fermierii colectivi au avut 4 vaci, 3 juninci, 13 oi, 3 purcei. Majoritatea grădinilor de pe terenurile personale, precum și o livadă cu o suprafață totală de 2,7 hectare aparținând fermei colective Krasnaya Zarya, au fost tăiate. Prejudiciul cauzat de invadatorii naziști proprietății fermei colective și fermierilor colectivi este estimat la aproximativ 230.700 de ruble.
Erau 64 din 370 de locuitori în sat când au ajuns unitățile noastre militare.
Au fost cazuri de scoatere forțată a locuitorilor pentru a lucra pentru ocupanți... În prezent, în sat a fost complet restaurat. Ferma Borovoy a fermei colective „Zori roșu”.

1. În vocabular Să notăm următoarele straturi:

cuvinte de uz general: supraviețuit, rezidenți, grădini.
termeni și expresii consacrate: daune, îndepărtare, suprafață totală, invadatori naziști.
clișee de vorbire frecvente: rămase în stoc, se calculează pagubele cauzate, au avut loc, majoritatea grădinilor.
în ciuda inversării rare (au fost cazuri de îndepărtare forțată), ordinea cuvintelor este cel mai adesea directă: majoritatea grădinilor... au fost tăiate, pagubele... au fost calculate, locuitorii... au fost numerotați;
un număr mare de cifre care exprimă date statistice: au rămas 4 vaci, 3 juninci, 13 oi, 3 purcei.

2. Să analizăm morfologia pasajul dat. După cum puteți vedea, în acest exemplu la fel ca în primul:

Predomină substantivele verbale și substantivele cu sens abstract: îndepărtare, muncă, ocupanți, sosire, timp, pagubă;
substantive care au sens general de persoane: rezidenți, ocupanți, fermieri colectivi;
există o înșiruire de substantive în cazurile instrumentale și genitive: pagube produse de invadatorii naziști ai proprietății gospodăriilor colective și a fermierilor colectivi.

3. În sintaxă Trebuie reținute următoarele puncte:

propozițiile sunt greoaie, de obicei sec informative;
ordinea cuvintelor este directă: cauzată de invadatorii naziști ai proprietății fermei colective și a fermierilor colectivi;
În ceea ce privește scopul, enunțurile sunt de obicei narative, iar în ceea ce privește intonația sunt non-exclamative.

În concluzie, trebuie menționat că stilul oficial de afaceri este unul dintre cele mai insidioase. Formulările sale sunt atât de rafinate încât sunt ferm gravate în memorie și, prin urmare, clericalismul și clișeele lingvistice pătrund activ în cărți, făcându-le să pară o traducere proastă dintr-o limbă străină.

Amintiți-vă: lipsa de față și detașarea vocabularului stilului de afaceri este un mare rău pentru literatura bună. în spatele cuvintelor și expresiilor pe care le alegi pentru poveștile și romanele tale. Și dacă birocrația a pătruns în ei, alungă-i fără milă!

Toate materialele postate pe site sunt destinate utilizării necomerciale și sunt protejate de legile Federației Ruse ( Cod civil RF, partea a patra).
Copierea este interzisă.
Citarea parțială a articolelor și materialelor educaționale este posibilă numai cu indicarea obligatorie a sursei sub forma unui link activ.

Buna ziua! Aceeași informații pot fi prezentate în moduri diferite. De exemplu, stilul litere obișnuite iar mesajele către prieteni pot diferi semnificativ de documentația de afaceri.

Ce sunt ele și prin ce diferă? Stilurile de scriere pot fi împărțite în 5 categorii principale. Astăzi le vom privi mai în detaliu împreună cu exemple clare. Pentru ușurința navigării prin articolul pe care ți l-am pregătit rezumat.

Cele 5 opțiuni enumerate pot fi utilizate în comunicarea obișnuită și prezentarea scrisă a informațiilor. Acum m-am gândit la asta și mi-am dat seama că le folosesc adesea inconștient, doar din obișnuință.

În principiu, din denumirile enumerate mai sus puteți ghici principalele caracteristici distinctive. Cu toate acestea, numele singure nu sunt întotdeauna suficiente pentru a înțelege cum să determinați stilul textului și al vorbirii. Prin urmare, să ne uităm la fiecare dintre ele mai detaliat și să aruncăm o privire completă. exemple concrete.

Stilul conversațional

Nu degeaba l-am pus pe primul loc pe listă. Este cel mai comun tip de vorbire pentru comunicarea informală.

Diferențele caracteristice în stilul conversațional:

afectivitate;
folosirea argoului;
utilizare relativ comună în dialogurile amicale.

Îl poți întâlni adesea în corespondență pe forumuri și în rețelele sociale, obișnuit convorbiri telefonice.

Buna ziua! Am o veste tare pentru tine! Vă închipuiți că azi am fost la lacul despre care vorbeam ieri. Nasol! Am plecat o oră mai târziu și m-am oprit la următoarea. E absolut strălucire acolo! Apa este curată, caldă și nu sunt mulți oameni. Apropo, vrei să mergi la pescuit acolo cândva?

Stilul formal de afaceri

El este destul de strict. Apare frecvent în viața de zi cu zi. Se poate observa în scrierea diverselor documentații, comunicând în cercurile de afaceri pe probleme de muncă și în alte situații.

Diferențele caracteristice ale stilului de afaceri oficial:

neechivocitatea gândirii;
prezentare uscată;
consistenta;
lipsa argoului și exprimarea evidentă a emoțiilor.

Scopul său principal este de a transmite în mod clar oamenilor informații specifice. Adesea folosit pentru scrierea textelor și în comunicarea de afaceri.

Conform observațiilor practice ale autorului blogului, site-ul în perioada 2014-2016 lucru la distanță prin internet, poate aduce un venit suplimentar autorului în valoare de 18.000 de ruble pe lună. Aceste calcule sunt relevante pentru redactorii cu o reputație profesională pozitivă și abilitățile de a scrie texte de înaltă calitate. Probabilitatea ca începătorii să atingă acest nivel de venit crește semnificativ după finalizare formare profesională.

Stilul jurnalistic

În timpul scrierii sau pronunției sale apare caracteristică comună Cu stilul conversațional vorbirea în compunerea textelor – emoționalitate. În ciuda asemănării uneori aparente dintre ele, există diferențe serioase.

Caracteristici distinctive ale stilului jurnalistic:

de înțeles să cantitate mare ascultători, cititori și nu doar specialiști în domenii înguste de cunoaștere;
poate conține expresii figurative, nuanțe emoționale;
Unele dintre obiectivele principale sunt transmiterea de informații ușor de înțeles, formarea unei anumite atitudini față de obiectul sau situația în cauză.

Acest tip de vorbire și scriere este excelent pentru mass-media.

Am făcut-o recent scurtă prezentare generală un singur proiect util atât pentru adulți, cât și pentru studenți instituţiile de învăţământ. Vorbeam despre alfabetizarea în limba rusă și cursuri cu un tutore. De fapt, puteți găsi profesori la alte discipline din proiectul descris. Nu mă voi repeta acum, dar dacă vreau, voi oferi și informații despre îmbunătățirea alfabetizării în limba rusă.

Asta este pentru această postare despre stilurile de scris. vorbire oralăși va finaliza scrierea diverselor texte. Acum, cred, nu se va putea determina stilul textelor existente munca speciala. Sper că și informațiile despre cursurile cu tutori au fost utile.

Apropo, chiar acum puteți afla despre modalități normale de a face bani pe internet, care vă permit să vă generați venitul principal sau suplimentar. Sunt descrise în postările anterioare de pe acest blog. De exemplu, știți, cei care scriu texte pentru a comanda și le vând online.

Abonați-vă la actualizările blogului și alăturați-vă comunităților sociale create special pentru blogul Workip. Ne vedem mai târziu.

Diverse. În fiecare situație de viață există anumite norme de comunicare. În sfera oficială există și norme specifice care contravin uneori normelor lingvistice generale. Aceasta este o caracteristică a stilului oficial de afaceri. Este uscat și insipid, toate turele din el sunt clare și constante.

Stilul formal de afaceri: definiție

Stilul oficial de afaceri este un stil de management al afacerilor și acte legislative care s-au format de-a lungul multor ani. Lui trăsătură caracteristică se are în vedere constanţa în folosirea aceloraşi cuvinte şi fraze lexicale.

Pe care fiecare persoană o întâlnește periodic în viața sa ar trebui să fie de înțeles și fără ambiguități. În plus, toate genurile sale sunt scrise după aceleași șabloane. Uneori pentru a obține document nou, este suficient doar să rescrieți 2-3 cuvinte.

Caracteristici stilistice

Ca oricare altul, are propriile sale caracteristici. Stilul oficial de afaceri în textele de afaceri se caracterizează prin acuratețea și lipsa de ambiguitate a prezentării, caracter obligatoriu-prescriptiv, impersonalitate completă, absența oricăror manifestări emoționale, standardizare și stereotipuri.

Orice document trebuie interpretat într-un singur mod. Prin urmare, toate datele prezentate în ea sunt lipsite de ambiguitate, deoarece altfel înseamnă confuzie și nelegiuire în orice materie.

Deoarece acesta este un stil de afaceri, este folosit pentru a reglementa sfera oficială viața umană și societatea. Tot ceea ce este menționat în ea trebuie îndeplinit fără îndoială.

În documente nu pot exista caracteristici personale sau interpretări subiective. Prin urmare, stilul de afaceri oficial al limbii literare ruse permite prezentarea informațiilor personale numai în documente minore, cum ar fi o declarație sau o declarație explicativă pentru a argumenta necesitatea unei anumite acțiuni.

Neechivocitatea prezentării se traduce și printr-un grad ridicat de stereotipuri. Este prezent la toate nivelurile stilului: de la un set de lexeme la structura generalaîntregul document.

Vocabular de stil

Ca oricare altul, stilul oficial de afaceri din textele de afaceri folosește un set standard de lexeme și fraze. În primul rând, acestea sunt cuvintele din industria comunicării oficiale: prescrie, autoriza, înștiința, reclamant, șef, lege si altele asemenea. În alte stiluri sunt folosite mult mai rar.

A doua trăsătură caracteristică este utilizarea expresiilor constante și a clișeelor de vorbire. Acest lucru face ca orice text să fie previzibil, dar în același timp complet lipsit de ambiguitate: pe baza, luând în considerare, în conformitate cu.

Este de remarcat faptul că, în ciuda nivelului ridicat de impersonalitate, utilizarea pronumelor și verbelor la persoana întâi este permisă într-un stil de afaceri oficial. Prin comparație, în stilul științific Acest lucru este complet inacceptabil.

Și ultima caracteristică este prezența unui vocabular clerical uscat, ușor depășit, care în alte stiluri sună nepotrivit și oarecum comic: are loc, se află în stare de ebrietate alcoolică, un lichid care arată ca coniac.

Construcții sintactice

Pe baza consistenței structurilor sintactice, fiecare persoană poate determina cu ușurință stilul oficial de afaceri. Exemple sunt bine cunoscute de toată lumea din școală. Și probabil că de mai multe ori în viața mea a trebuit să scriu o declarație sau un protocol.

La nivel sintactic, se remarcă în primul rând prezența micilor construcții, a propozițiilor simple și a unui număr minim de complicații, precum părți omogene de propoziție sau construcții inserate. Acest lucru este dictat de nevoia de simplitate și lipsă de ambiguitate în înțelegerea informațiilor prezentate în document.

La nivel de text, există un nivel ridicat de standardizare a structurii acestuia. De exemplu, fiecare declarație începe cu un antet în colțul din dreapta sus, care indică cui se adresează cui. Urmează textul cererii în sine, care se încheie cu data și semnătura solicitantului. Colțul din stânga sus al documentului este lăsat să suprapună rezoluția acestei aplicații. Aceeași standardizare este caracteristică tuturor celorlalte genuri.

Aplicații

Este destul de răspândită și poate fi întâlnită de orice persoană tot timpul. Prin urmare, acest stil este împărțit în mai multe substiluri, în funcție de industria de aplicare.

Documentele legislative sunt folosite pentru a forma cadrul legal societate. Ea prescrie regulile după care trebuie să trăiască fiecare persoană supusă influenței acestui document. Actele legislative stabilesc și sancțiuni pentru nerespectarea reglementărilor.

Ramura jurisdicțională constată o încălcare și pedepsește pentru aceasta. Tot aici sunt analizate cazurile în legătură cu anumite probe sau circumstanțe.

Stilul administrativ oficial de afaceri este foarte comun. Exemple de astfel de documente sunt chiar studiate în programa școlară. Aceasta include documentele care reglementează activitățile organizatii individualeși interacțiunea lor cu indivizii individuali.

Iar ultima ramură este diplomatică. Relațiile dintre state depind de corectitudinea documentației în acest domeniu. O virgulă sau un cuvânt greșit poate provoca un conflict global.

Genuri

În practică, stilul de vorbire oficial de afaceri are o mare varietate de exemple de texte. Ar fi destul de problematic să numiți absolut toate genurile într-un singur articol. Prin urmare, ne vom concentra pe cele mai populare dintre ele, împărțindu-le în grupuri în funcție de industria de utilizare.

Documentele legislative includ o lege, act, decizie, decret. Ele sunt compilate la cele mai înalte niveluri de guvernare de către oameni special instruiți.

În domeniul jurisprudenței, genurile de stil de afaceri oficial în limba rusă sunt reprezentate de verdicte, hotărâri judecătorești, recursuri în casație, mandate de percheziție sau de detenție.

Documentele administrative sunt printre cele mai comune. Aceasta include o declarație, autobiografie, comandă, recomandare, fax, mesaj telefonic, chitanță și multe altele.

În diplomație, tratatele, pactele, acordurile și convențiile sunt cel mai des folosite.

Managementul afacerilor

S-au spus deja multe despre cât de bogat este stilul oficial de afaceri în genuri. Exemple de utilizare a acestora se găsesc tot timpul. Acesta este un stil activ folosit peste tot în viața de zi cu zi. Cel mai adesea, o persoană obișnuită îl întâlnește în sectorul de afaceri. Când aplicăm pentru un loc de muncă, scriem un CV, autobiografie și cerere și depunem certificate de la locul de muncă anterior.

Practic, toate aceste documente au aproximativ aceeași structură. Ele încep cu o indicare a autorului care a întocmit acest text, urmată de o prezentare a materialului, care este certificată printr-o semnătură și un sigiliu, dacă există.

Generalizare

În filologia rusă, stilul de afaceri oficial al unui document, limbă sau discurs are o natură activă de utilizare. Este foarte standardizat și are un anumit set de cuvinte și expresii care sunt folosite contrar unor legi ale limbii.

De exemplu, tautologiile nu sunt o eroare stilistică, deoarece contribuie la o înțelegere fără ambiguitate, care nu poate fi realizată prin utilizarea pronumelor pentru un sunet literar mai frumos.

Fiecare persoană din viața sa trebuie să fie capabilă să folosească acest stil, deoarece reglementează interacțiunea individului cu organizația, statul și întreaga lume juridică în ansamblu.

Text de afaceri

Stilul de afaceri oficial în texte. Exemple

Fiecare omul modern măcar o dată în viață m-am confruntat cu nevoia de a scrie un text într-un stil oficial de afaceri. Acest lucru se datorează cerințe moderne la comunicarea între persoane juridice, persoane fizice și agenții guvernamentale sau persoane fizice și juridice. Mai simplu spus, atunci când contactați o organizație ca reprezentant al unei alte organizații sau ca persoană fizică, veți fi forțat să scrieți text într-un stil oficial de afaceri.

Unul dintre cele mai comune tipuri de texte în stilul business este o propunere comercială.

Trimiteți o solicitare de a scrie un text într-un stil business la: Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să activați JavaScript pentru ao vizualiza

Pentru a nu vă împovăra cu regulile de scriere a textelor oficiale de afaceri, să ne uităm imediat la câteva exemple.

Exemplu de text de afaceri 1. Amânare.

Directorului SRL "."

Kuznetsov N. S.

Dragă Nikolai Sergheevici!

Pe 12 ianuarie am primit de la dumneavoastră o propunere comercială, în care oferiți companiei noastre livrări regulate de metal pentru proiectele implementate de compania noastră.

Conducerea noastră a revizuit condițiile dumneavoastră și este pregătită să încheie un acord de intenție cu dumneavoastră și, pe viitor, un acord de cooperare. Singurul obstacol în calea cooperării fructuoase poate fi imposibilitatea furnizării metalului laminat cu plată amânată, pe care refuzați să ni-l furnizați.

Vă rugăm să luați în considerare încă o dată posibilitatea de a acorda o amânare pentru expedieri de volum mare! În caz contrar, vom fi nevoiți să căutăm parteneri pentru aprovizionarea regulată cu produse metalice laminate printre concurenții dvs.

Cu stimă,

sef departament comercial Petryakova I. I.

Exemplu de text comercial 2. Revendicare

În luna martie a acestui an, compania noastră a încheiat un acord cu dumneavoastră pentru fabricarea și instalarea ferestre din plastic pentru echiparea spațiilor de birouri. Numărul total de ferestre a fost de 48 de bucăți, valoarea contractului a fost de 593.000 de ruble.

În urma acordului, ferestrele trebuiau montate înainte de 1 septembrie. Până în prezent, doar o treime din lucrări a fost finalizată, în ciuda plății integrale din partea noastră.

Având în vedere că firma noastră și-a îndeplinit în totalitate obligațiile de plată, solicităm cât mai repede posibil finalizați lucrările de instalare a ferestrelor în totalitate, precum și eliminați deficiențele descrise în revendicările trimise anterior, până la 1 noiembrie, sau returnați-ne banii pentru lucrări neterminate. De asemenea, intenționăm să cerem despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.

În cazul neîndeplinirii obligațiilor de către societatea dumneavoastră în baza contractului sau în cazul refuzului de a returna numerarși plata despăgubirilor, vom face apel la instanța din Federația Rusă și, de asemenea, vom depune o plângere la Procurorul Federației Ruse la locația companiei dumneavoastră.

Vedeți mai jos alte exemple după ce ați citit regulile de scriere a textului într-un stil de afaceri.

Reguli pentru scrierea textului de afaceri

Acum vă puteți familiariza cu regulile. Deci, din exemple, reiese clar că principala regulă a unui text de afaceri este menținerea unui stil de afaceri. Ce este „stil de afaceri” în texte? Aceasta este, în primul rând, concizia prezentării, absența emoțiilor și a faptelor.

Într-un text de afaceri, este inacceptabil să folosiți expresii încărcate emoțional și expresii colocviale.

Primul lucru de reținut atunci când începeți să scrieți un text de afaceri într-un stil oficial este că sarcina dvs. este să rezumați esența a ceea ce doriți să scrieți cât mai pe scurt posibil. Fie că este vorba despre o plângere cu privire la acțiunile (sau inacțiunea) cuiva, o cerere de asistență, o reclamație, o cerere sau altceva.

Stilul formal de afaceri este cel mai adesea folosit în afaceri pentru a compune oferte comerciale, dar și în intimitate de multe ori trebuie să ne prezentăm într-un stil de afaceri atunci când vorbim despre comunicarea cu agențiile guvernamentale sau despre o problemă emergentă situație conflictuală, de exemplu, la achiziționarea unui produs de calitate scăzută.

Pentru textele în stil de afaceri, se obișnuiește să se folosească anumite cuvinte, ceea ce este clar vizibil în toate exemplele date.

„Urmând”, „având în vedere”, „vă rugăm să luați în considerare oportunitatea”, „vă rugăm să asistați”, etc. Setul acestor fraze depinde de situație și, bineînțeles, ar trebui să înveți să simți intuitiv când să folosești expresia „te întrebăm” și când „cerem”.

Alte exemple de texte în stil business

Stilul formal de afaceri pentru document, limbă, vorbire, scrisoare, corespondență, text. Vocabular formal, caracteristici, exemple, șabloane, mostre

Cele mai importante:

Amintiți-vă scopul scrierii unui text de afaceri.

Principalul lucru într-un document oficial este claritatea și lizibilitatea acestuia.

Documentele oficiale sunt citite de oameni foarte ocupați, care sunt constant distrași de ceva. Textele de afaceri ar trebui concepute pentru a fi citite în astfel de condiții.

Dacă nu atașați textului de la bun început toată argumentația necesară, atunci scrisoarea riscă să se transforme într-o corespondență prelungită.

Scopul principal limbaj de afaceri- să transmită cu acuratețe și claritate interlocutorului sau cititorului sensul a ceea ce s-a spus. Orice altceva este secundar. Textul formal trebuie să fie clar și ușor de citit. Nu are rost să lupți pentru frumusețea unui text formal, nu este operă de artă. Nu toată lumea poate scrie un text de afaceri frumos și nu are rost în el.

Exemple de documente în stil de afaceri

Nu te strădui pentru concizie. Concizia este utilă doar pe lângă faptul că este informativă și lizibilă. Dacă trebuie să mai scrieți câteva rânduri pentru a înțelege cu exactitate sensul, asigurați-vă că le scrieți. Imaginați-vă o persoană care vă va citi textul. Privește textul prin ochii lui. Faceți textul ușor de citit pentru persoana respectivă. Gândește-te la ce întrebări ar putea avea cititorul, de ce explicații ai avea nevoie dacă ai fi în locul lui. Aplicați totul deodată materialele necesare si da explicatiile necesare.

Dacă textul oficial este de volum suficient, este logic să se facă anexe. Prezentați esența problemei în textul principal și furnizați justificări în anexe. Acest text este mult mai ușor de citit.

Scriem texte oficiale pentru a primi sau a realiza ceva de la cineva. Când începeți să scrieți, concentrați-vă pe obiectivul dvs., faceți textul astfel încât să conducă la el pe calea cea mai scurtă. Atunci textul se va dovedi bine.

Când începeți să scrieți un text formal, spuneți clar scopul dvs. cu care scrieți un document și scrieți acest obiectiv pe hârtie (tastați-l pe computer) astfel încât (obiectivul) să fie în fața ochilor voștri. Ține cont de obiectivul tău în orice moment. Nu iesi in afara subiectului. Trebuie să adăugați în documentul dumneavoastră doar ceea ce este necesar pentru a atinge scopul pentru care a fost scris acest document. Nu este nevoie de digresiuni lirice, apeluri, sloganuri, glume sau alte zgomote lexicale.

În textele oficiale, manifestările de emoție sunt inadecvate și dăunătoare calității. De exemplu, este destul de acceptabil să scrii astfel: „Am fost neplăcut surprins că managerul tău nu mi-a oferit o reducere, deoarece client obișnuit„. Aici spui că te-ai așteptat în mod rezonabil la o reducere și nu ai primit-o. Dar nu ar trebui să scrii așa: „Ieri am vizitat magazinul tău și i-am cerut managerului o reducere. Dar nu mi l-a dat. Eram atât de supărat încât nu am dormit toată noaptea. Este atât de stresant pentru mine.”

Nu confundați stilul oficial de a scrie cu juridic, jurnalistic, literar și altele. Au fost dezvoltate cerințe și canoane complet diferite pentru ei. Nu amestecați stilurile. Pentru referință, acest text este scris într-un stil jurnalistic. Exemple de documente în stil oficial de afaceri sunt la sfârșitul articolului.

Pronumele

Când folosiți pronume, amintiți-vă de regula conform căreia pronumele masculin („el”, „care”) pot înlocui substantivul masculin care a fost folosit ultimul în text. Pronumele feminine ("ea", "care") pot fi înlocuite cu ultimul substantiv feminin, iar pronumele neutre ("it", "care") - ultimul substantiv neutru. Pronumele la plural trebuie să se refere la ultimul element enumerat.

De exemplu: Barack Obama și soția lui sunt un cuplu ideal. Sunt negre. El este un politician de succes, ea este o activistă a tehnologiilor verzi, cultivând un pat de grădină ecologică, pe care l-a așezat în fața Casei Albe.

Dar nu merită să scrieți așa: Barack Obama, soția lui și câinele lor se plimbă de obicei împreună. Ele formează cuplul perfect (probabil cu un câine). El este un politician de succes, ea (probabil un câine) este o activistă a tehnologiilor verzi, cultivând un pat de grădină ecologică.

Pronumele de persoana a treia nu trebuie suprautilizate în textele oficiale, deoarece în orice caz îngreunează lectura (rețineți obiectivul principal text). Este mai bine să folosiți din nou un substantiv sau o abreviere. Nu vă fie teamă să repetați cuvinte dacă este necesar pentru înțelegerea corectă și rapidă a textului.

Pronumele „Tu” este în unele cazuri scris cu literă mare, iar în altele - cu literă mică. Se scrie cu majuscule atunci când este o adresă către o singură persoană. De exemplu, „poți să mă ajuți” sau „Te rog”. Un mic „tu” este scris atunci când se referă la un grup de oameni. De exemplu, „Mă adresez vouă, reprezentanți ai diferitelor regiuni ale Rusiei s-au adunat la acest congres”.

Structura textului oficial

Încă o dată, amintiți-vă scopul principal al scrierii unui text de afaceri! Acum m-am abătut de la o altă regulă de a scrie scrisori formale. Regula este: textul trebuie prezentat secvenţial ori de câte ori este posibil. Textul nu trebuie să conțină referiri la paragrafe care au fost mult mai devreme sau, chiar mai rău, mult mai târziu. Nu este întotdeauna posibil să se evite complet astfel de legături, dar ar trebui să existe un număr minim de ele. Când scrieți un document, acordați întotdeauna atenție unor astfel de link-uri și încercați să reduceți numărul acestora.

Dacă textul este lung, încercați să-l împărțiți în blocuri logice. Uneori este util să oferiți un scurt rezumat al celor spuse în el la sfârșitul unui bloc logic. Un bloc poate conține explicații și justificări pentru o anumită idee. Aceste explicații pot distrage atenția de la idee în sine, așa că va fi util să o rezumați pe scurt la sfârșit. Dacă scrisoarea este scurtă și se referă la un subiect, atunci se poate face un rezumat, la sfârșitul sau chiar la începutul textului. Stilul de scriere a unui text, atunci când mai întâi formulezi o idee și apoi o justifici, este folosit în adresele către oameni foarte ocupați, pentru ca aceștia să înțeleagă din primele rânduri ale documentului despre ce este vorba, să se gândească, să fie de acord imediat fără să citească sau, dacă au întrebări și îndoieli, citiți raționamentul.

Stilul oficial de afaceri: exemple și principii de creare a textelor de afaceri

Stilul oficial de afaceri de a crea texte nu este doar un lucru util și necesar în viața de zi cu zi, ci și profitabil dacă sunteți angajat în copywriting. Astfel de texte sunt acum deosebit de valoroase, iar clienții plătesc bani buni pentru ele. Nu mă crezi? Judecați singuri: o plângere bine întocmită poate influența decizia anumitor autorități în favoarea dvs., permițându-vă să obțineți beneficii sau să evitați costuri. Acest lucru este relevant pentru toată lumea, deoarece trăim într-o societate birocratică în care documentele de afaceri au cel mai puternic cuvânt. Astăzi ne vom uita la stilul formal de afaceri în practică, vom studia principiile creării de texte de afaceri și vom oferi exemple de stil de afaceri.

Exemple de stil de afaceri ne înconjoară peste tot. Să presupunem că ești blogger și ai prins un alt blogger furând fără rușine conținutul tău. ce faci? Scrieți cu competență o reclamație justificată cu dovezi către hoster sau serviciul de asistență motor de căutareși așteptați rezultat pozitiv De. În funcție de cât de competent este întocmită reclamația, cât de exact este menținut în ea stilul de afaceri, decizia cu privire la problema dumneavoastră va fi în mare măsură determinată.

Deci, stilul de afaceri este mediul relațiilor oficiale. Stilul de afaceri folosit in:

Jurisprudenţă

Economie

Cercuri guvernamentale

Domeniul de publicitate

Relații internaționale

După cum puteți vedea, întregul aparat birocratic folosește exclusiv stilul de afaceri. De aceea, capacitatea de a crea texte de afaceri vă poate servi nu numai în termeni practici, ci aduce și beneficii financiare dacă compuneți texte oficiale pentru alte persoane.

Ca orice alt stil de scriere, stilul formal de afaceri are o serie de caracteristici unice. Acestea sunt cele pe care le vom lua în considerare acum.

1. Stilul formal de afaceri: volum de calitate

Textul unui stil de afaceri oficial ar trebui să fie cât mai concis posibil: totul este clar, specific și la obiect. Nu ar trebui să existe detalii inutile. Aceasta este o cerință obligatorie și există chiar și o explicație logică pentru aceasta. Imaginați-vă că lucrați în serviciul de asistență Yandex. Munți de scrisori vin la tine în fiecare zi. Desigur, este în interesul tău ca aceste scrisori să fie cât mai scurte posibil și să contureze esența problemei cât mai clar posibil.

Exemplu de stil de afaceri formal nr. 1

Incorect: Și apoi Pupkinul amarat va accelera și își va balansa bâta spre mașina lui Sidorov, blestemându-l pentru tot ce știe.

Corect: Pupkin a lovit mașina lui Sidorov cu o bâtă.

2. Stilul formal de afaceri: emotivitate

Stilul oficial de afaceri ar trebui să fie lipsit de emoții. Chiar dacă scrii o plângere furioasă despre inamicul tău jurat, textele tale nu ar trebui să aibă nuanțe emoționale. Claritate, precizie și calm. Nu contează cine scrie textul - un diplomat sau un dulgher, un profesor sau un îngrijitor - individualitatea nu ar trebui să apară într-un stil de afaceri oficial.

Exemplu de stil de afaceri formal nr. 2

Incorect: Și apoi ticălosul ăsta, ticălosul ăsta, ticălosul ăsta pe jumătate copt Sidorov a scris ceva pe gardul meu, o... A scris ceva cu vopsea roșie la care nu ai visat, apoi a fugit, îți poți imagina?!

Corect: Sidorov, folosind vopsea roșie, a scris o serie de cuvinte obscene pe gardul meu și a dispărut.

3. Stilul oficial de afaceri: vocabular

Vocabularul stilului oficial de afaceri conține adesea substantive verbale, conjuncții complexe și fraze fixe:

Bazat pe...

Conform…

Bazat pe...

Datorita...

Din motivul că...

Datorita...

De asemenea, merită remarcat faptul că stilul de afaceri tinde să folosească pronume la persoana întâi, ceea ce, de exemplu, este inacceptabil în stilul științific.

Exemplu de stil de afaceri formal nr. 3

Pe baza declarației scrise a lui P.P. tinand cont de activul lui activitatea muncii, precum și în conformitate cu paragrafele. 10.3 și 11.5 CD al OJSC „PupkinsCompany”, am pentru a oferi suport material proiectului de integrare a tehnologiei „Stealth” în sistemul „Spider” al P.P. în valoare de 1000 (o mie) unităţi de bază.

4. Stilul formal de afaceri: structura

Structura unui stil formal de afaceri este adesea dictată de tipurile de documente în care este utilizat acest stil. De exemplu, cererea trebuie să fie scrisă strict conform șablonului general acceptat.

Stilul de afaceri se distinge printr-o structură logică rigidă și poate conține propoziții lungi în care o legătură logică și semantică este clar vizibilă. Acest stil se caracterizează și prin enumerații și ordine directă a cuvintelor.

Exemplu de stil de afaceri formal nr. 4

În conformitate cu Rezoluția nr. 5 din 28 aprilie 2011, prevederile adoptate la cel de-al 35-lea Congres al Partidului Popular al Copywriterilor, care prevăd utilizarea șabloane gata făcute pentru a îndeplini comenzile antreprenori individuali, trecut înregistrare de stat până la 22 august 2009 și având cu ei o carte de identitate, un contract de afaceri și dreptul de a utiliza serviciile unui copywriter pentru cel puțin un an.

Rezumat: Deci, să rezumam. Stilul oficial de afaceri se caracterizează prin:

Structură logică rigidă

Emoționalitate zero

Specific și fapte

Terminologie și expresii relevante

Pronumele la persoana întâi

Iar capacitatea de a crea texte într-un stil de afaceri vă va permite nu numai să vă rezolvați mai eficient problemele birocratice, ci și să-i ajutați pe alții să rezolve aceste probleme, primindu-vă interesul comercial pentru aceasta.

Stilul de scriere a scrisorii de afaceri

Se obișnuiește să se scrie scrisori de afaceri într-un stil de afaceri, care, fiind un stil de afaceri oficial, diferă semnificativ de alte stiluri de limbaj: științific, artistic, colocvial.

Limba oficială de afaceri are o serie de caracteristici și limitări specifice, care includ:

O scrisoare de afaceri este de obicei pregătită pe o singură problemă, în cazul contactării aceleiași organizații pentru diverse probleme Este recomandat să pregătiți scrisori separate pentru fiecare dintre ele

Natura unei scrisori de afaceri este oficială prin respectarea lanțului de comandă din textul scrisorii

Neutralitatea, care se caracterizează printr-o declarație strictă a esenței apelului, fără utilizarea vocabularului colocvial și a cuvintelor figurate, litera nu trebuie să conțină cuvinte cu sufixe și interjecții diminutive sau augmentative;

Precizia și claritatea formulării, excluzând discrepanțe sau dubla interpretare a conținutului scrisorii

Utilizarea formulelor de limbaj (șablon) utilizate pentru a motiva o anumită acțiune, de exemplu:

Garantam plata

Conform scrisorii tale

Vă rugăm să luați în considerare problema

Dirijam, etc.

Concizia textului scrisorii, care se realizează prin excluderea din text a frazelor care poartă un dublu sens

Utilizarea termenilor și a abrevierilor, care este asigurată de utilizarea terminologiei din industrie și a abrevierilor binecunoscute în textul scrisorii (CIS, CSTO, mp etc.)

Utilizarea subordonării secvențiale a cuvintelor în cazurile genitiv și instrumental (conform tabelului de personal.)

Utilizarea de propoziții simple și scurte în textul literei cu ordine directă a cuvintelor în propoziție.

La pregătirea textului unei scrisori de afaceri, pe lângă postulatele de mai sus, este necesar să se țină seama de faptul că, prin natura adresei din scrisoare, limba și acuratețea prezentării esenței problemei, destinatarul va judeca nu numai semnatarul scrisorii, ci și întreaga organizație în ansamblu.

Întrebări și soluții comune

Stilul oficial de afaceri: exemple. Stilul de afaceri oficial al documentului, discursului

Stilul limbii ruse este variat. În fiecare situație de viață există anumite norme de comunicare. În sfera oficială există și norme specifice care contravin uneori normelor lingvistice generale. Aceasta este o caracteristică a stilului oficial de afaceri. Este uscat și insipid, toate turele din el sunt clare și constante.

Stilul formal de afaceri: definiție

Stilul oficial de afaceri este un stil de management al afacerilor și acte legislative care s-au format de-a lungul multor ani. Trăsătura sa caracteristică este considerată a fi consistența în utilizarea acelorași cuvinte și fraze lexicale.

Stilul oficial de afaceri, exemple pe care fiecare persoană le întâlnește periodic în viața sa, ar trebui să fie clar și lipsit de ambiguitate. În plus, toate genurile sale sunt scrise după aceleași șabloane. Uneori, pentru a obține un document nou, este suficient să rescrieți pur și simplu 2-3 cuvinte.

Caracteristici stilistice

Orice document trebuie interpretat într-un singur mod. Prin urmare, toate datele prezentate în ea sunt lipsite de ambiguitate, deoarece altfel înseamnă confuzie și nelegiuire în orice materie.

Deoarece este un stil de afaceri, este folosit pentru a reglementa sfera oficială a vieții umane și a societății. Tot ceea ce este menționat în ea trebuie îndeplinit fără îndoială.

Neechivocitatea prezentării se traduce și printr-un grad ridicat de stereotipuri. Este prezent la toate nivelurile de stil: de la un set de jetoane până la structura generală a întregului document.

Vocabular de stil

Ca oricare altul, stilul oficial de afaceri din textele de afaceri folosește un set standard de lexeme și fraze. În primul rând, acestea sunt cuvinte din domeniul comunicării oficiale: ordon, autorizez, înștiințăz, reclamant, șef, lege și altele asemenea. În alte stiluri sunt folosite mult mai rar.

A doua trăsătură caracteristică este utilizarea expresiilor constante și a clișeelor de vorbire. Acest lucru face ca orice text să fie previzibil, dar în același timp complet lipsit de ambiguitate: bazat pe, luând în considerare, în conformitate cu.

Este de remarcat faptul că, în ciuda nivelului ridicat de impersonalitate, utilizarea pronumelor și verbelor la persoana întâi este permisă într-un stil de afaceri oficial. În comparație, într-un stil științific, acest lucru este complet inacceptabil.

Iar ultima trăsătură este prezența unui vocabular clerical sec, ușor depășit, care în alte stiluri sună nepotrivit și oarecum comic: are loc, se află în stare de ebrietate alcoolică, un lichid care arată ca coniac.

Construcții sintactice

Aplicații

Stilul oficial de vorbire de afaceri este destul de răspândit. Fiecare persoană întâlnește exemple de texte tot timpul. Prin urmare, acest stil este împărțit în mai multe substiluri, în funcție de industria de aplicare.

Documentele legislative sunt folosite pentru a forma cadrul legal al societății. Ea prescrie regulile după care trebuie să trăiască fiecare persoană supusă influenței acestui document. Actele legislative stabilesc și sancțiuni pentru nerespectarea reglementărilor.

Ramura jurisdicțională constată o încălcare și pedepsește pentru aceasta. Există și cereri de grațiere și reexaminare a cauzei în legătură cu anumite probe sau împrejurări.

Stilul administrativ oficial de afaceri este foarte comun. Exemple de astfel de documente sunt chiar studiate în programa școlară. Acestea includ documente care reglementează activitățile organizațiilor individuale și interacțiunea acestora cu indivizii.

Iar ultima ramură este diplomatică. Relațiile dintre state depind de corectitudinea documentației în acest domeniu. O virgulă sau un cuvânt greșit poate provoca un conflict global.

Genuri

Documentele legislative includ o lege, act, decizie, decret. Ele sunt compilate la cele mai înalte niveluri de guvernare de către oameni special instruiți.

Documentele administrative sunt printre cele mai comune. Aceasta include o declarație, autobiografie, comandă, recomandare, fax, mesaj telefonic, chitanță și multe altele.

În diplomație, tratatele, pactele, acordurile și convențiile sunt cel mai des folosite.

Managementul afacerilor

Generalizare

Scrierea textelor de stil de afaceri în formatul corect nu este pentru toată lumea. Principala capcană în care cad mii de autori în fiecare zi este o interpretare complet incorectă a textelor de afaceri și o înțelegere greșită a principiilor muncii lor.

Potrivit surselor oficiale:

Textul oficial de stil de afaceri este principalul mijloc de comunicare în medii de afaceri, juridice și alte medii care implică schimbul de informații oficiale impersonale.

Definiție destul de simplă, nu?! Și totuși, dintr-un motiv necunoscut, mii de avocați, economiști, manageri și chiar diplomați încearcă în fiecare zi să adauge aceeași caracteristică eronată unor astfel de texte. Stii care?

Eroarea modernă corespondență de afaceri este că oamenii o complică în mod deliberat. Din anumite motive, este general acceptat că, cu cât mesajul este mai complex, cu atât terminologia este mai vicleană și propozițiile sunt mai lungi, cu atât materialul va fi mai viguros. Se spune că nu poți strica terci cu unt.

În acest material vom încerca să vorbim despre ce ar trebui să fie un text în stil de afaceri cu adevărat bun, care ar trebui să fie structura lui, la ce ar trebui să fii atent și ce greșeli nu ar trebui să faci. Vă promitem că după această notă veți putea privi regulile de scriere a textelor de afaceri puțin diferit.

Cerințe pentru textul de afaceri și structura acestuia

În general, multe documente sunt scrise într-un stil oficial de afaceri, de la constituție și acte de stat până la documente explicative și de concediere. Suntem interesați în primul rând de texte pentru afaceri și, prin urmare, accentul principal va fi pus pe acestea.

Textele de afaceri au propriile lor caracteristici distinctive, pe care alte stiluri nu le au. Iată principalele semne:

Concizie. Crearea unui text de afaceri necesită milă pentru cititor. Dacă birocrații își permit să creeze „capodopere” pe multe foi, atunci acest lucru nu este binevenit în mediul de afaceri. Întrucât oamenii de afaceri sunt oameni ocupați, textele ar trebui făcute în așa fel încât o persoană să le poată citi fără Corvalol. Doar fapte, doar cifre, doar detalii importante.

Vă rugăm să înțelegeți: concizia nu înseamnă să omiteți câteva detalii importante. Toate explicaţiile trebuie date şi puncte importante- mentionat. Laconismul în acest caz este respingerea verbiajului de dragul verbiajului.

Structură clară. Trebuie să vă gândiți în avans la structura scrisorii dvs. de afaceri. Nu există nimic mai rău decât textul în care sensul sare constant din loc în loc. Vă recomandăm să alegeți un punct de plecare de la care să vă dezvoltați narațiunea.

Dacă menționezi un fapt, încearcă să notezi imediat tot ce vrei să raportezi despre acest fapt. : Nu există nimic mai rău decât citirea unei „foaie” de text nestructurată. Este ideal dacă există un gând complet în fiecare paragraf. Acest lucru va face lectura mult mai ușoară.

Lipsa de emoții. Când scrieți un text în stil business, vă recomandăm să vă amintiți de lorzii englezi, care nu pot fi stânjeniți nici măcar de o explozie a unei bombe. Fără emoții, doar fapte cu o față imparțială. Cu toate acestea, există și excepții: dacă corespondați cu o persoană care vă place, dar formatul comunicare de afaceri nu admite libertăți speciale;

De exemplu, puneți semne de exclamare în două propoziții la rând sau introduceți un cuvânt din stilul literar. Pare un lucru mic, dar o persoană cu experiență în corespondența de afaceri va înțelege totul perfect.

Simplitatea prezentării. Dacă respectați persoana care vă va citi textul, păstrați materialul simplu. Nu simplificat, dar simplu. În ciuda faptului că regulile de scriere a textelor în stil business permit utilizarea unui limbaj birocratic și a termenilor speciali, nu ar trebui să complicați materialul cu structuri complexe. Din păcate, propozițiile sunt adesea atât de confuze și lungi încât la sfârșit uiți începutul.

Vedeți că propunerea este prea complicată? Împărțiți-l în două sau trei propoziții mai mici. Nu te va costa nimic, dar va fi convenabil pentru persoana respectivă.

Utilizarea prepozițiilor și conjuncțiilor complexe. Poate că textele de afaceri sunt singurul format în care utilizarea masivă a prepozițiilor (pe baza, în conformitate cu și așa mai departe) și a conjuncțiilor (datorită faptului că, datorită faptului că, și așa mai departe) este permisă. Bineînțeles, nu trebuie să le puneți fiecare cuvânt, dar pentru a da textului aspectul unui mesaj de afaceri, este o tehnică foarte, foarte bună.

Deci, să repetăm încă o dată regulile de bază pentru crearea textului de afaceri:

Ar trebui să fie un material clar structurat de dimensiuni mici.

Într-un astfel de text nu este loc pentru emoții și pierderea firelor logice.

Ar trebui să depuneți eforturi pentru simplitatea prezentării, evitând propozițiile complexe.

Scopul dvs. este să transmiteți informații despre afaceri oamenilor, dar să le faceți cât mai simple posibil.

Semne de text de afaceri

Trei exemple de mini-texte în stil business

Exemplul unu. Scrisoare de afaceri către client:

Dragă Serghei Sergheevici! Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de a instala o nouă ușă, vă informăm că un reprezentant al companiei noastre vă va vizita pe 25 decembrie. De obicei, timpul de instalare a ușii nu depășește o oră. Sperăm că veți fi mulțumit de calitatea muncii noastre.

Exemplul doi. Un scurt text de afaceri pentru angajații companiei:

Pe 5 decembrie 2015, Compania N începe să participe la maratonul social anual „Feed the Cat”. În acest sens, conducerea companiei recomandă tuturor angajaților să aducă zilnic locul de munca 2 litri de lapte cu un conținut de grăsime de cel puțin 2,5%.

Dacă găsiți o pisică de orice vârstă, ar trebui să dați imediat lapte animalului. Angajatii care adapa numarul maxim de animale vor primi bonusuri la sfarsitul trimestrului curent.

Al treilea exemplu. Scrisoare către manager:

Eu, Ivan Ivanovici Ivanov, între 5 decembrie și 12 februarie anul acesta, în cadrul maratonului social „Hrănește pisica”, am dat lapte la 12 pisici și 10 pisici. Am cheltuit bonusurile primite pentru câștigarea unui concurs corporativ în scopuri personale.

Deoarece animalele sunt obișnuite să primească lapte de la mine și nu am bani pentru hrănirea lor ulterioară, vă rog să alocați o sumă de 100.000 de ruble pentru a cumpăra lapte pe cheltuiala companiei.

Reguli pentru scrierea scrisorilor de afaceri

Dacă nu știai deja, stilul de afaceri este împărțit în două tipuri diferite:

Stilul de afaceri oficial.

Stil de afaceri casual.

Primul este zero emoții, o jachetă cu toți nasturii și lipsa de față a autorului. Al doilea este mai democratic și mai emoționant (dacă se poate spune despre textele de afaceri). Apropo, majoritatea scrisorilor de afaceri sunt scrise în stil de zi cu zi. În plus, în mod interesant, corespondența de afaceri se dezvoltă adesea după cum urmează:

Prima etapă. Stilul de afaceri oficial;

Etapa a doua. Stil de afaceri casual;

Etapa a treia. Intercalate cu elemente de comunicare informală;

Etapa a patra. Comunicare informală „fără legături”.

Este clar că dacă în prima ta scrisoare scrii ceva de genul „Bună ziua, Kolya! Ce prețuri aveți la combine agricole?”, atunci nu va fi apreciat corespunzător. Dacă parcurgeți toate etapele corespondenței de afaceri „după reguli”, atunci în timp formatul de comunicare se poate schimba semnificativ. Aceasta este o tendință comună.

Am discutat deja despre regulile de scriere a textelor de afaceri și, prin urmare, nu ne vom repeta: scrisorile sunt scrise în același mod ca și textele. Cu toate acestea, există și câteva reguli de corespondență nerostite despre care nu am vorbit încă. Deoarece nu toată lumea le cunoaște, merită să vorbim despre ele separat:

O scrisoare de afaceri trebuie să conțină un subiect. Este o formă proastă să lăsați câmpul Subiect necompletat.

Nu trebuie să schimbați subiectul unei scrisori de afaceri sau să ștergeți istoricul corespondenței fără un motiv serios. Da, s-ar putea să vă amintiți toate detaliile comunicării, dar persoana de cealaltă parte a cutiei poștale s-ar putea să nu le amintească.

Emoționalitate neutră. Chiar dacă sunteți de fapt gata să atacați destinatarul cu un baros, scrisoare de afaceri acest lucru nu ar trebui urmărit în niciun fel. Cultura corporativă te învață să „îți pui interlocutorul în locul lui” folosind tehnici mai viclene: „uitarea” de a menționa un nume, evitarea semnelor exclamării la începutul unei scrisori, ignorarea unor întrebări etc.

Lipsa emoticoanelor. Fără emoticoane până când formatul de comunicare a ajuns cel puțin la a treia etapă (elementele comunicării informale).

Trimiterea unei scrisori cu erori este culmea ignoranței.

Explicația refuzului. Este suficient ca băncile să nu explice motivul refuzului atunci când acordă împrumuturi. Fii mai prietenos: chiar dacă ești forțat să refuzi, asigură-te că atenuează tonul scrisorii și explică motivul.

Vedeți singuri:

Primul exemplu de scrisoare de afaceri

Buna ziua! Nu intenționăm să cumpărăm piatră zdrobită anul acesta. Toate cele bune.

Al doilea exemplu de scrisoare de afaceri

Salut, Ivan! Din păcate, compania noastră nu intenționează să achiziționeze cantități suplimentare de piatră zdrobită în acest an. Acest lucru se datorează faptului că am convenit deja pe deplin asupra întregii liste de cheltuieli viitoare, iar compania nu mai are fonduri pentru achiziționarea de piatră zdrobită. Sperăm din suflet că în anul viitor Vom fi de acord cu dumneavoastră în prealabil asupra achiziției de piatră zdrobită pentru a include în avans fondurile necesare în buget.

Cred că puteți vedea singuri că prima versiune a fost scrisă de un robot fără suflet, iar a doua de o persoană care regretă sincer. Două scrisori în stil business pe același subiect, dar sunt atât de diferite!

Nu este nevoie să începi de departe. Dacă ai ceva de spus, spune-o imediat. Când o persoană începe să vină de departe, devine mai deranjant.

Acestea sunt cele mai importante reguli pentru a scrie scrisori în stil business de care veți avea nevoie cu siguranță. Principalul lucru este să vă amintiți că un fel de oficialitate evidentă nu este întotdeauna așteptat de la dvs. Dacă vedeți că o persoană nu este contrariată să treacă la un nivel mai informal de comunicare, nu ezitați să treceți mai departe. Nu e nimic în neregulă cu asta.

Asta-i tot prieteni. V-am spus tot ce am vrut să vă spunem despre crearea de texte în stil business. Dacă aveți întrebări, comentarii sau completări, nu fi lene să scrieți un comentariu. Suntem siguri că acest lucru va aduce beneficii doar materialului.

Popular în categoria: