Ems de unde să ajung. Primirea coletului. Video: cum să trimiteți mărfuri cu ramburs la livrare

Poșta Rusă are o filială - poșta expres „EMS Russian Post”.

EMC Russian Post oferă serviciu de livrare expres pentru trimiteri poștale interne și internaționale. Livrarea se efectuează de către serviciile poștale locale - membri ai UPU, membri ai cooperativei EMS. Și din 2014, Russian Post livrează articole internaționale EMS în Crimeea.

Principiul interacțiunii între serviciile poștale naționale este următorul: în țara de primire, coletul este livrat în același mod în care a fost expediat. Același principiu de interacțiune se aplică între membrii cooperativei EMS. De exemplu, dacă un colet din Anglia a fost trimis prin divizia EMS a Royal Mail ParcelForce, atunci în Rusia va fi livrat de EMS Russian Post.

Serviciul de curierat EMC Russian Post înseamnă livrare de mare viteză, din ușă în ușă prin curier, mobilitate și prețuri accesibile. Așa se poziționează compania, dar sunt cazuri când trebuie să ridici singur colete de la sucursală.

Pe lângă livrarea prin curier, a doua caracteristică semnificativă a expedierilor EMS este greutatea permisă, dacă pentru Russian Post valoarea maximă este de 20 kg, atunci pentru EMS Russian Post este de 31 kg.

Urmăriți numerele și urmărirea articolelor EMS Russian Post

Toate expedierile EMS sunt întotdeauna expedieri înregistrate. Urmărirea pe site-ul web oficial EMS Russian Post redirecționează către site-ul Russian Post:

Și deja pe site-ul Russian Post, trebuie să introduceți un număr de urmărire cunoscut în bara de căutare pentru articole și se va deschide o pagină separată cu informații despre trecerea coletului, date, stări, adresa și numele complet al destinatarului.

Urmărirea EMS a coletelor din Poșta Rusă este disponibilă și pe

Plata costului coletului la primire este o metodă obișnuită de plată pentru bunurile achiziționate. Acest sistem de transfer de fonduri are propriile sale nuanțe, avantaje și dezavantaje. Cunoașterea sistemului de plată vă va proteja de posibile erori și va face utilizarea lui mai eficientă.

Dacă doriți să cumpărați un produs dintr-un magazin îndepărtat, îl puteți comanda și plăti la primire. Ce înseamnă ramburs la livrare? Aceștia sunt bani care sunt colectați de la cumpărător în numele vânzătorului la oficiul poștal la livrarea articolului - scrisori, colete, colete. Apoi costul mărfurilor este transferat expeditorului sau persoanei indicate de acesta. Articolele poștale sunt marcate cu etichete speciale.

Ramburs la livrare - ce este? Conceptul se referă la procedura de primire și depozitare a coletelor, reglementată de reguli stricte. Marfa valoroasă ajunge la oficiul poștal și este depozitată acolo. Între timp, o notificare corespunzătoare este trimisă destinatarului. Depozitarea coletelor sau coletelor la oficiul poștal este gratuită o perioadă de timp (de exemplu, cinci zile). Dacă o persoană refuză să primească și să plătească transportul sau nu se prezintă într-o anumită perioadă (în Rusia, perioada maximă este de 30 de zile), mărfurile sunt trimise înapoi vânzătorului.

Cât costă plata ramburs?

Expedierea articolelor de valoare are costuri diferite, care depind de o serie de factori. Pretul serviciului include:

• Costul articolului expediat de vânzător.
• Taxa de livrare. Comisionul Poștă Rusă pentru ramburs la livrare este determinat de distanța de expediere și greutatea mărfurilor.
• Taxa de asigurare.
• Comision pentru transferul de bani către vânzător prin mandat poștal. Tariful depinde de cantitatea și distanța punctului de livrare.

Cum se trimite un colet la livrare ramburs

Pentru a trimite un colet cu plata la livrare, pregatiti ambalajul si adresa destinatarului pentru a calcula procentul de livrare. În primul rând, ar trebui să contactați cel mai apropiat oficiu poștal. Livrările sunt acceptate deja ambalate, cu excepția cazului în care este atașat un inventar. Poșta comercializează cutii de diferite dimensiuni cu câmpuri pentru indicarea adreselor. Pentru a trimite mărfuri, trebuie să completați un formular de ramburs și să indicați suma. Costurile de transport sunt determinate de îndepărtarea regiunii și de valoarea declarată a articolelor.

Când trimiteți un colet, trebuie să indicați modalitatea de primire a banilor pentru mărfuri - prin mandat poștal, transfer. Trebuie să scrieți adresa sau detaliile contului bancar într-un anumit câmp. Nu este necesar să faceți un inventar al atașamentelor pentru expediere, dar este recomandabil. O listă certificată de conținut vă va proteja de posibile surprize. Inventarul este întocmit de două ori și predat ambelor părți. După ce a acceptat expedierea și plata serviciilor poștale, operatorul companiei emite o chitanță expeditorului. Coletului i se atribuie un număr, astfel încât locația acestuia să poată fi urmărită.

Cum să primiți ramburs la livrare prin poștă

După ce coletul ajunge la oficiul poștal indicat de expeditor, destinatarul primește o notificare. Pentru a primi mărfurile cu ramburs, trebuie să vizitați oficiul poștal. Livrarea prin curier este posibilă. Livrarea coletului se face numai după prezentarea pașaportului și plata sumei menționate în document. Trebuie să completați partea din spate a formularului conform eșantionului, indicând:

• numele de familie, prenumele, patronimul cumpărătorului;
• suma de plată;
• data primirii;
• detaliile pașaportului cumpărătorului;
• cetăţenia beneficiarului.

Avantajele și dezavantajele rambursului pentru cumpărători

Costul mărfii este acoperit la primire. Produsele plătite la livrare sunt trimise cumpărătorului mai rapid. Plata prin transfer bancar durează mai mult. În plus, nu este necesară nicio plată în avans pentru a plasa o comandă. Vor fi necesare fonduri pentru a primi coletul. Cu toate acestea, plata ramburs are anumite dezavantaje. Acesta este un cost relativ ridicat al serviciului poștal. În plus, cumpărătorul nu are posibilitatea de a deschide coletul și de a verifica conținutul acestuia înainte de a plăti.

Avantajele și dezavantajele rambursului pentru vânzători

Prin trimiterea mărfurilor valoroase, vânzătorul are încredere că va primi valoarea acesteia. Acest lucru este adevărat în majoritatea cazurilor. Livrarea prin EMS ramburs la livrare (cu livrare expres) este o modalitate populară de organizare a plății între un vânzător și un cumpărător dintr-un oraș îndepărtat. În cazuri excepționale, clientul nu ridică încărcătura care îl așteaptă de la oficiul poștal. Există diferite motive. Cumpărătorul se poate răzgândi, se poate îmbolnăvi sau uita. Oficiul poștal va trimite înapoi articolul nerevendicat. Dezavantaje - expeditorul nu primește venituri din vânzare și plătește costurile de transport.

Video: cum să trimiteți mărfuri cu ramburs la livrare

Uneori folosesc serviciile Postului rusesc, eu însumi am fost vânzător și cumpărător. Este foarte convenabil: aduci articolul, ei îl împachetează, completează formularul, plătești transportul EMS și gata. Apoi primești transferul și mergi din nou la oficiul poștal. Uneori nu există ambalaj în departament sau este dificil să găsești o cutie potrivită. În caz contrar, toate condițiile sunt satisfăcătoare.

Natalya, 42 de ani

Nu este prima data cand cumpar lucruri pentru copii din cataloage si le primesc cu plata la livrare. Hainele ajung la timp, bine ambalate în cutii, în siguranță. Pe lângă costul hainelor, era necesar să se plătească livrarea. Îmi place faptul că nu ai nevoie de bani pentru a plasa o comandă. Dezavantajul sunt cozile uriașe de la Poșta Rusă.

Alexandra, 35 de ani

Folosesc adesea serviciul și mi se pare foarte convenabil. De câțiva ani îmi cumpăr haine, comand semințe și răsaduri. Peisajul nostru a fost transformat în acest timp datorită acestei oportunități. Cred că trebuie să alegi cu grijă o companie, astfel încât să nu existe înșelăciune. Daca pretul de achizitie este mare, este mai bine sa il despachetezi la posta, in fata angajatilor.

Vladimir, 28 de ani

Zilele trecute, au sosit cărțile și s-a dovedit că ceva ciudat se întâmplă la Russian Post. Am comandat publicații din catalog, iar coletul a ajuns cântărind aproape patru kilograme. Când s-a înregistrat la oficiul nostru poștal, conform documentelor, s-a dovedit a fi două sute șaizeci de grame. Ulterior s-a dovedit că totul era în ordine, a apărut o eroare la completarea notificării.

Livrare EMS-Posta Rusa

Înțelegem cât de important este să livrați rapid componente pentru a vă menține producția în funcțiune. Uneori nu există timp pentru a plăti facturile etc. și Ai nevoie de piesele de schimb necesare pentru a fi trimise rapid, dar sunt furnizate documente de plată și contabilitate.

O soluție bună este achiziționarea de piese de schimb (produse) prin serviciul de curierat EMS-Russian Post folosind ramburs la livrare. O metodă dovedită care are o lungă istorie de existență și permite locuitorilor din diferite orașe să comande bunuri pentru ei înșiși cu livrare și plată la primire.

Anterior, în acest fel, prin ramburs, oamenii din diverse regiuni ale URSS comandau anumite produse pentru ei înșiși, plătindu-și costul la primire. Astăzi Russian Post oferă aceleași servicii, ceea ce este foarte convenabil, în primul rând, pentru clienții înșiși. Mărfurile ajung la oficiile poștale din toată Federația Rusă și, ori de câte ori este posibil, sunt livrate prin curieri.

DE CE ESTE NEVOIE PENTRU PRIMIREA MARFII CU COD LA PLATA?:

Trebuie să ne trimiteți date exacte pentru a trimite bunurile prin e-mail (contacte).

Datele ar trebui să includă:

1. Numele entității juridice (dacă destinatarul este o entitate juridică)
2. Nume Prenume Destinatar patronimic
3. Numărul de telefon al destinatarului (de preferință fix și mobil)
4. Adresa destinatarului (Zodă, Oraș, Stradă, Casă, clădire, birou/apartament, interfon)
5. E-mail (pentru ca compania să vă contacteze și să ofere informații despre expediere)

După primirea datelor, un reprezentant al companiei vă va contacta și vă va clarifica informațiile despre produs și informațiile dvs. de contact.

După trimiterea mărfurilor, puteți urmări mișcarea acesteia pe site-ul web EMC - Russian Post (Mai multe detalii)

In momentul in care marfa ajunge la oficiul tau postal, vei primi o notificare si vei veni la posta sa ridici coletul sau acesta va fi livrat prin curier (acest serviciu nu este asigurat in toate localitatile). În acest moment, angajatul poștal vă va cere să plătiți costul mărfurilor și costurile de livrare. De fapt, se dovedește că plătiți pentru achiziția dvs. - în momentul primirii acesteia.

Costul rambursului este costul produselor comandate, care include costul livrării în regiunea destinatarului și o taxă de asigurare.

Livrarea mărfurilor în numerar la livrare se efectuează numai rezidenților Federației Ruse.

Termenul de livrare al mărfurilor depinde de locația regiunii Rusiei - în practică este de la 3 zile la maximum 2 săptămâni.

Greutatea unui articol:

Suma maximă ramburs la livrare pentru o livrare:

Valoarea declarată (1%)

Transfer de bani (1%-9%)*

Termenul limită pentru transferul fondurilor:

3-5 zile bancare

* Rata dobânzii depinde de regiunea de plecare/suma de numerar la livrare

Tarif de bază pentru serviciul „Ramburs la livrare”.

* Tariful include TVA în cuantumul prevăzut de legislația în vigoare a Federației Ruse.

EXTRAS DIN REGULILE DE PRIVIRE A SERVICIILOR POSTALE

Capitolul III. Livrare si predare trimiteri postale si mandate postale

114. Trimiterile poştale expediate la ramburs se eliberează destinatarului după ce acesta a achitat integral suma ramburs şi a achitat taxa de expediere a acestuia prin mandat poştal. Înainte de plată, destinatarul are dreptul de a primi informații despre datele de adresă ale expeditorului. După livrarea unui trimitere poștală expediată cu ramburs către destinatar, trimiterea poștală specificată nu este acceptată înapoi, nu se restituie suma ramburs și taxa de trimitere prin mandat poștal.

După ce curierul vă livrează coletul acasă sau după ce coletul ajunge la oficiul dumneavoastră poștal, este important să îl primiți în conformitate cu aceste instrucțiuni.

Acest lucru vă va ajuta să vă protejați drepturile în caz de deteriorare a conținutului coletului sau lipsă de atașamente.

Când primiți un colet prin poștă:

1. Vă rugăm să indicați doar adresa și detaliile pașaportului pe spatele notificării. Nu trebuie indicate fraze „Refuz să deschid”, „Deschis în prezența mea, conținutul coletului corespunde descrierii” sau „Nu am reclamații”. Atenție! Foarte des, angajații poștale vă cer să semnați o chitanță înainte de a vă da coletul. Nu semnați anunțul imediat. Chitanța se semnează numai după ce ești convins că coletul a sosit sănătos și sigur.
2. Inspectați cu atenție coletul, verificați integritatea ambalajului. Efectuați singur inspecția și nu din mâinile unui lucrător poștal.
3. Angajatul poștal este obligat să cântărească coletul dumneavoastră. Asigurați-vă că greutatea este cea specificată. Nu uitați de necesitatea convertirii greutății (1 lb = 0,45 kg).
4. Dacă a fost ceva fragil în pachet, agitați ușor cutia. Nu ar trebui să existe sunete în pachet.
5. Acordați o atenție deosebită benzii adezive și benzii de securitate. Dacă aveți banda altcuiva, angajații poștale ar putea încerca să vă convingă că coletul a fost deschis de vamă. Cu toate acestea, trebuie amintit că în acest caz coletul trebuie sigilat cu bandă vamală specială. De asemenea, trebuie atașat un raport de inspecție vamală semnat de un ofițer vamal.
6. Dacă nu aveți reclamații cu privire la ambalajul coletului, coletul vă este predat fără întocmirea unui proces-verbal. Trebuie doar să-ți pui semnătura pe anunț. Nu trebuie făcute alte înregistrări.
7. Dacă decideți să deschideți coletul la oficiul poștal, asigurați-vă că notați numele de familie, prenumele, patronimul și funcția angajatului poștal care va deschide coletul. Deschiderea coletului este permisă numai în prezența șefului oficiului poștal sau a adjunctului acestuia.

Când primiți un colet de la un curier EMS:

1. Verificați coletul la fel ca atunci când îl primiți la oficiul poștal.
2. Deoarece deschiderea coletului în prezența curierului este interzisă de regulile EMS, dacă aveți îndoieli cu privire la integritatea ambalajului și siguranța atașamentelor, luați chitanța de la curier și refuzați să primiți coletul în această etapă.
3. Primește coletul la depozitul EMS în prezența angajaților depozitului.

Când deschideți un colet la oficiul poștal sau la oficiul EMS:

1. În cazul în care, în urma deschiderii coletului, se constată o lipsă de atașamente, înlocuirea acestora sau deteriorarea acestora, angajatul poștal trebuie să întocmească un act conform formularului 51-v, ale cărui copii sunt transmise autorităților competente. Important! Actele din formularul 51-b trebuie să fie disponibile la fiecare oficiu poștal.
2. Declarația despre absența sau incapacitatea lor de a completa este o minciună probabilă. Rețineți că prezența certificatului de către destinatar este un motiv oficial pentru deschiderea obligatorie a coletului.
3. La întocmirea și semnarea actului, notificarea de primire a coletului rămâne la destinatar. Cerința de a-l semna și de a-l da unui angajat poștal este ilegală. După semnarea chitanței, nu aveți dreptul să deschideți o dispută cu privire la neprimirea coletului sau a conținutului defecte.
4. Refuzul unui lucrător poștal de a deschide un colet și de a întocmi un proces verbal în Formularul 51-b este ilegal. Cum să influențezi un angajat poștal? Puteți cere să sunați șeful de tură și să-i explicați situația și motivul nemulțumirii dvs. Dacă acest lucru nu ajută, apelați linia telefonică telefonică Russian Post: 8-800-2005-888 sau 8-800-2005-055 pentru EMS (apel gratuit). Pentru alte țări, sunați la linia telefonică telefonică a operatorului poștal național. Spuneți angajatului liniei de asistență telefonică codul și adresa sucursalei și, de asemenea, că vi s-a refuzat un serviciu de calitate. Cere-i șefului tău să comenteze situația.

Dacă acest lucru nu funcționează, lăsați o recenzie în cartea de reclamații, indicând numele dvs. complet, adresa și solicitând un răspuns scris.

1. Când primiți un colet la un punct de ridicare sau de la un curier de serviciu de livrare (nu EMS):
2. La primirea coletului, acesta trebuie inspectat cu atenție din toate părțile.
3. Dacă găsiți un pachet exterior blocat, bandă de ambalare relipită, rupturi neclare sau bănuiți că coletul a fost deschis și re-lipit, trebuie să solicitați un certificat comercial de la curier.
4. Dacă nu există blocaje sau semne de manipulare, dar bănuiți că greutatea este mai mică decât cea specificată, cântăriți din nou coletul (dacă este posibil) și anunțați curierul că doriți să deschideți și să verificați conținutul, iar dacă acest fapt este descoperit, curierul trebuie să întocmească un proces-verbal de inspecție, în care trebuie să indice că actul a fost întocmit la cererea clientului, că la exterior cutia nu a fost deteriorată, dar la verificarea conținutului, unele bunuri nu au fost disponibile.
5. După întocmirea documentelor de mai sus, trebuie să ne informați despre acest fapt. Trimite compilat:


   - Act comercial (dacă a existat un fapt de pagubă externă)
   
 - Raport de inspecție
   
 - Poza coletului sau a locului deteriorării


Când primiți un colet la un oficiu poștal

1. La primirea coletului, acesta trebuie inspectat cu atenție din toate părțile. Fiecare terminal de colet este echipat cu camere video, dar este foarte recomandabil să ai la tine un telefon (sau alt dispozitiv de înregistrare). Astfel puteți înregistra deschiderea coletului.
2. Dacă găsiți un ambalaj exterior blocat, bandă de ambalare re-lipită, rupturi neclare sau bănuiți că coletul a fost deschis și re-lipit, trebuie să deschideți imediat coletul la fața locului, cu înregistrarea video atât a prezenței deteriorării la ambalajul exterior și conținutul coletului
3. Daca nu sunt blocaje sau semne de manipulare, dar banuiti ca greutatea este mai mica decat am indicat noi, va recomandam si sa verificati continutul coletului filmand despachetarea (imediat la dulapul pentru colete)
4. Chiar dacă nu există defecte externe în ambalajul pachetului, recomandăm deschiderea pachetului cu înregistrare video. Acest lucru este extrem de important să faceți imediat după primire, după scoaterea coletului din cutie.
5. Dacă există o problemă, vă rugăm să ne contactați prin intermediul biletelor, încărcând toate materialele foto/video pentru a transfera reclamația către transportator și a iniția o investigație asupra evenimentului asigurat

Primirea coletului la terminalul vamal:

Dacă ofițerii vamali au îndoieli cu privire la acuratețea datelor specificate în declarația vamală sau cu privire la legalitatea importului conținutului coletului dumneavoastră și sunteți invitat la terminalul vamal pentru vămuirea individuală a coletului, stocați-vă documentele necesare .

Documentele trebuie să confirme că totul este în regulă cu coletul dvs.: acestea sunt tipăriri ale facturilor (scrisori de confirmare a comenzii) de la site-urile de unde s-au făcut achizițiile (indicând costul mărfurilor); imprimări ale legilor și reglementărilor necesare care confirmă că mărfurile importate nu sunt interzise pentru expediere și circulație în țara dumneavoastră.