Țara de origine Dell. Locuri vacante la DELL. Dezvoltare pe piețele mondiale de calculatoare

Producator Dell

Dell este o companie de computere cu creștere rapidă. A fost fondată în 1984 de Michael Dell în SUA, iar deja în 1987 compania a intrat pe piața europeană. În istoria SUA, Michael a devenit cel mai tânăr lider a cărui companie a fost inclusă în topul TOP 500 al unei publicații de afaceri reputate. Ce ar fi putut duce la un astfel de succes extraordinar? Din prima zi si pana astazi, compania are trei principii principale: - nu vinde niciodata prin intermediari - uita de stocurile din depozit - respect maxim fata de consumator Pe vremuri, astfel de principii erau revolutionare si multi erau sceptici in privinta vanzarilor directe, asigurand că nu va funcționa deloc. Cu toate acestea, prețul scăzut, posibil prin absența unor markup-uri intermediare, a atras cumpărători și este acum scris în multe manuale de economie. Dell a introdus ideea prin Internet pentru prima dată în istoria industriei. Cifra de afaceri comercială a crescut rapid și dacă în primii ani de existență concernul a avut un venit mai mic de 300 de mii de dolari, atunci după opt ani această cifră a crescut la 50 de miliarde de dolari. Și asta în ciuda faptului că capital initial era doar o mie de dolari. În raport cu clienții, sunt și trei aspecte importante: să furnizeze exact modelul de calculator de care are nevoie cumpărătorul (compania oferă în prezent peste două sute de configurații), să-l monteze în cel mai termene scurteși efectuați în mod constant întreținerea. Centre de service Există mai mult de o sută de companii Dell în Rusia. În prezent, compania are reprezentanțe nu doar în Statele Unite ale Americii, ci în toată Europa, plus, din 2004, compania a început să opereze cu succes în Japonia. Este de remarcat faptul că biroul asiatic în sine a devenit cel mai profitabil și cu cea mai rapidă creștere din companie. Recent, corporația sa format activ rețeaua de vânzare cu amănuntulși extinde lista de produse corporative. Astăzi Dell este atât laptopuri, cât și computere și diverse dispozitive stocarea datelor etc. Produsele Dell sunt certificate ISO 9002, ceea ce înseamnă că compania are un control strict al calității în toate etapele producției. „Efectuăm orice operațiune de înaltă calitate” - declarația de neclintit a președintelui corporației - cel mai probabil, acesta este motivul pentru care produsele Dell câștigă o popularitate tot mai mare în domeniu tehnologia de informație. În domeniul său, compania și-a câștigat reputația de cel mai de încredere partener de afaceri, nu rămâne în urmă cu tendințele inovatoare, actualizând constant produsele și introducând noi tehnologii.

*țara producătorului înseamnă țara în care brandul a fost fondat și sediul său

Aspirațiile tale și așteptările noastre. Să obținem succesul împreună. # Merge Mare Câştiga Mare

Angajații Dell nu încetează niciodată să învețe și se dezvoltă constant din punct de vedere profesional. Sustinem personal si dezvoltare profesionala atât de mult încât au creat chiar o întreagă cultură a muncii. Angajaților Dell li se oferă o gamă largă de programe care extind abilitățile rolului lor actual și dezvoltă abilități de conducere care pot avea un impact semnificativ asupra dezvoltare ulterioară cariere.

Știm că esența leadershipului este în mare măsură determinată de modul în care este atins succesul. Dar ceea ce este și mai important este modul în care îi ajutăm pe alții să reușească. Ne străduim să cultivăm încrederea, determinarea și încrederea în sine în toți angajații noștri, astfel încât aceștia să își poată atinge întregul potențial. Noi dam mare valoare modul în care conducerea noastră îi afectează pe cei care ne urmează. Investim în ei, le dăm posibilitatea să se dezvolte și facem tot ce ne stă în putință pentru a-i ajuta să-și realizeze aspirațiile și să performeze la maximum, în timp ce servim Dell Technologies și clienții noștri. Creșterea carierei La Dell, este un proces de colaborare care implică indivizi, mentori și întreaga organizație. Lucrând împreună, vă putem alinia interesele și aspirațiile cu obiectivele și strategia Dell și putem lucra împreună pentru a ne dezvolta plan individual dezvoltare.

Modelul de dezvoltare a carierei Dell

Urmează evoluția carierei la Dell modele 70/20/10, care acoperă dezvoltarea personală în trei categorii diferite:

70% din creștere se realizează prin experiența dobândită în timpul muncii

• Descoperiți oportunități de a vă consolida abilitățile profesionale
• Dezvoltați-vă punctele forte participând la proiecte provocatoare, ieșite din cutie
• Creați-vă planul individual de dezvoltare

20% din creștere se realizează prin învățarea de la alți angajați

• Găsește-te un mentor
• Alăturați-vă grupului de resurse pentru angajați Dell

Creșterea de 10% este atinsă prin cursuri și traininguri planificate

• Profită de oportunitățile de instruire planificate
• Amintește-ți ce ai învățat de la liderul tău
• Folosește cunoștințele acumulate în munca ta

Acest model a fost adoptat ca standard industrial și este recunoscut ca fiind cel mai eficient pentru angajații diferitelor departamente de la diferite niveluri scara carierei. Fiecare angajat poate folosi toate resursele disponibile. Angajații, împreună cu supervizorul lor, elaborează un plan individual de dezvoltare și încearcă să urmeze acest plan și să-și atingă obiectivele într-o perioadă de timp stabilită.

Pachetul nostru social include:

• Competitiv salariile
• Concediu anual plătit suplimentar
• Asigurare suplimentară de sănătate pentru angajați și membrii familiei acestora (soț/soție, copii), acoperită integral de angajator
• Asigurare de viata si de accidente pentru angajati
• Asigurarea angajaților atunci când călătoresc în străinătate
• Despăgubiri pentru utilizarea unei mașini personale și cheltuieli cu benzina pentru anumite categorii de posturi
• Compensare parțială de fitness

Birourile noastre:

Moscova, stația de metrou Begovaya, st. Begovaya, 3., clădirea 1, North Star Business Center
Sankt Petersburg, Sredny pr-t VO, 36/40, etajul 5, BC Ostrov
Ekaterinburg, st. Bolshakova, 70, birou 502, etajul 5, BC Korin
Novosibirsk, st. Krasnoyarskaya, 35 de ani, birou. 1410, etajul 14, Greenwich Business Center
Ucraina, Kiev, st. Grigory Skovoroda, 19, etajul 7, BC Podol Plaza
Kazahstan, Almaty, Dostyk Avenue, 282, etajul 2, Centrul de afaceri Chagala

jobs.delltechnologies.com

Fapte din istoria companiei:

Dell Technologies devine cea mai mare companie privată de IT din lume.

Datorită structurii sale organizaționale unice, compania poate inove cu flexibilitatea unui startup și poate face investiții pe termen lung în cercetare și dezvoltare, combinând în același timp fiabilitatea, calitatea serviciilor și scara globală a unei întreprinderi mari.

Compania cuprinde o familie unică de companii, inclusiv Dell, Dell EMC, Pivotal, RSA, SecureWorks, Virtustream și Vmware.

Companie nouă combină punctele forte ale Dell în IMM-urile și piețele medii cu puterea EMC în întreprindere și este lider în multe domenii semnificative și în creștere rapidă ale pieței IT de 2 trilioane USD.

În 2016, au început să existe noi mărci - Dell Technologies și Dell EMC.

Dell Technologies deservește 98% dintre companiile Fortune 500 și include câteva companii lideri pe piață. Cele mai mari și mai cunoscute dintre acestea sunt divizia de soluții pentru clienți subțiri a Dell și divizia de soluții de infrastructură a Dell EMC.

Compania deservește clienți de diferite dimensiuni din 18 țări cu cel mai cuprinzător portofoliu de soluții inovatoare din industrie, de la edge la cloud, inclusiv IT on-premise.

Momente cheie din istoria noastră

Istoria companiei conține multe momente interesante.

• Este imposibil să nu vorbim despre câteva dintre cele mai importante evenimente. Cea mai mare companie privată de IT din lume a intrat pe piață. 7 septembrie 2016 Dell Technologies a anunțat finalizarea achiziției EMC Corporation, creând o familie unică de companii care oferă organizațiilor o infrastructură IT critică. pentru tranziția către business digital, transformarea IT și protecția celui mai important activ - informația. În urma acestei tranzacții, pe piață a apărut un jucător de top, cu o cifră de afaceri anuală de 74 miliarde USD (începând cu anul fiscal 2016), care deține un portofoliu extins de soluții IT pentru a satisface nevoile clienților din zone cu o creștere atât de rapidă. precum: cloud hibrid, centru de date definit de software, infrastructură convergentă, PAAS/platformă ca serviciu, analiză de date, suport pentru mobilitate și securitate cibernetică. Michael Dell Președintele Consiliului de Administrație și CEO al Dell Technologies, a menționat: „În fața ochilor noștri, începe o nouă revoluție industrială. Cu fiecare minut, lumea noastră devine mai inteligentă și mai interconectată, ea se va contopi în cele din urmă cu vasta lume a Internetului Lucrurilor, deschizând perspective incredibile pentru clienții noștri. De aceea am creat Dell Technologies.
• Avem produsele, serviciile, talentul și prezența globală pentru a deveni un agent de schimbare și pentru a ghida clienții mari și mici în călătoria lor digitală în afaceri.” Companii Dellîn mai 2014 întors 30 de ani
• ! Le mulțumim angajaților, clienților și clienților noștri pentru călătoria incitantă pe care am parcurs-o împreună ne așteaptă un nou 30 de ani plini de entuziasm și noi obiective ambițioase! Dell a încheiat o altă înțelegere pentru achiziționarea noii companii Statsoft. Linia de produse STATISTICS de la Statsoft combină capabilitățile unei varietăți de analize statistice și oferă soluții accesibile și simple pentru întreprinderile mijlocii. Peste 1 milion de utilizatori din 60 de țări din întreaga lume aleg soluții de la această companie. Acum produsele Statsoft au devenit parte a grupului Dell Software.
• 13 septembrie 2013- Dell a anunțat că acționarii Dell au votat pentru aprobarea unei propuneri conform căreia Michael Dell, fondatorul, președintele și directorul executiv al Dell, va cumpăra Dell în parteneriat cu firma de investiții IT Silver Lake Partners. Valoarea totală a tranzacției a fost de aproximativ 24,9 miliarde dolari SUA. Acordul a fost încheiat la sfârșitul celui de-al treilea trimestru fiscal 2013 an. „Sunt extrem de mulțumit de acest rezultat și mă angajez să-mi dedic toată energia și angajamentul pentru creșterea Dell ca furnizor principal al industriei de soluții IT scalabile, end-to-end”, a declarat Michael Dell, președinte și CEO Dell. - Pe măsură ce devenim companie privată
• Cu un partener de încredere sub forma unui fond de capital privat, vom lucra cu intenționat și cât mai eficient posibil cu clienții și vom introduce dinamic inovații care vor ajuta la atingerea obiectivelor acestora. Aș dori să mulțumesc celor 110.000 de angajați ai noștri din întreaga lume care au continuat să lucreze în mod constant și eficient în beneficiul clienților noștri în acest timp. Pe măsură ce ne extindem portofoliul de soluții pentru întreprinderi și servicii de afaceri, oamenii noștri vor continua să fie resursa noastră cea mai valoroasă în succesul nostru viitor.” De la începutul anului 2012
• 2011 Dell este recunoscută ca o companie IT, și nu doar ca o companie specializată în producția de computere personale. Dell Corporation, continuând să se concentreze pe domeniile sale strategice de calcul pentru utilizatorii finali, soluții de întreprindere, software și servicii, își extinde portofoliul de produse prin achiziția de companii precum AppAssure, SonicWALL, Perrot Systems, Clerity, Wyse, Quest, Gale Technologies , Secure Works, Force10 Networks și altele. 2011 - unul dintre cei mai de succes ani pentru DELL Corporation în ceea ce privește realizarea indicatorilor de profitabilitate, în primul rând în divizia de soluții și servicii enterprise. De asemenea, potrivit lui Gartner,
• 2005 - Dell Corporation se află în fruntea topului revistei Fortune a celor mai admirate companii din America.
• 2001 - Dell Corporation ocupă primul loc printre furnizorii de sisteme informatice din lume.
• 1996 - apare site-ul Dell.com, care, la doar șase luni de la deschidere, începe să genereze venituri din vânzări de 1 milion de dolari pe zi.
• 1992 - Dell este inclus pentru prima dată în lista Fortune 500, iar Michael Dell devine cel mai tânăr CEO al companiei care a fost inclus într-o astfel de listă.
• 1985 - compania a lansat primul său computer, Turbo PC.
• 1984 - Michael Dell a fondat PC's Limited la vârsta de 19 ani cu capitalul autorizat 1.000 USD și o viziune revoluționară pentru industria tehnologiei.

Cod cultural

Știm că cultura noastră contează și modelează o mare parte din modul în care facem afaceri, cum mergem pe piață și cum conducem. Cultura reflectă ceea ce este important pentru noi și în ce suntem dispuși să investim. Ne definește ca unul. Cultura se materializează în fiecare secundă sub formă de acțiuni, manifestate în modul în care lucrăm și conducem. Știm că cultura noastră stă la baza tuturor realizărilor noastre prezente și viitoare. Acesta este codul nostru cultural. #CultureCode

Valorile noastre

Victorie împreună

Inovaţie

Rezultate

Angajamentul față de principiile etice

Credem că modelul nostru de relație cu clienții este nucleul nostru trăsătură distinctivăși cheia succesului nostru.

Credem cu adevărat în oamenii noștri și îi prețuim foarte mult. Împreună suntem mai puternici, mai eficienți și ne bucurăm mai mult de munca noastră.

Credem că capacitatea noastră de a crea inovație și de a încuraja gândirea inovatoare este o mare inspirație pentru creștere, dezvoltare și succes.

Credem că suntem responsabili pentru obținerea celor mai bune rezultate și standarde excepționale impecabile.

Credem că practicile etice de afaceri ar trebui să ne ghideze întotdeauna în căutarea victoriei.

Sprijinirea creșterii pozitive. Asigurarea progresului uman

Forța motrice pentru tot ceea ce facem este un obiectiv simplu: Creație solutii tehnologice care contribuie la progresul umanității. Fundamental pentru acest scop este credința noastră profundă că tehnologia are puterea de a schimba lumea și că este parte integrantă a succesului oamenilor.

Câteva dintre realizările noastre din ultimii ani:

• → La Dell, ne străduim să îmbunătățim continuu lumea din jurul nostru. Vedeți cea mai recentă actualizare a planului Legacy of Good 2020.
• → Dell cooperează cu un număr de institutii medicaleŞi institute științifice pentru a crea soluții optime și cele mai eficiente pentru combaterea cancerului infantil. În 2011, am decis să ne concentrăm eforturile pe lupta împotriva neuroblastomului, una dintre cele mai greu de tratat forme de cancer. Datorită tehnologiilor Dell, a fost posibil să se reducă timpul necesar dezvoltării unui program de tratament pentru copiii bolnavi de la 7 zile la 4 ore, ceea ce ajută la salvarea multor vieți de copii.
• → Am fost recunoscuți de Institutul Ethisphere drept una dintre cele mai etice companii din lume pentru al cincilea an consecutiv.
• → Dell ocupă locul 4 pe lista Diversity Inc. cu Top 10 companii pentru diversitatea globală.
• → Dell inclus în lista celor mai „verzi” companii globale(Cele mai bune mărci ecologice globale). Suntem primii: a încetat exportul de deșeuri electronice în țările în curs de dezvoltare; a început să folosească materiale precum bambusul și ciupercile; Oferim reciclare globală gratuită pentru clienții noștri; Vă prezentăm primul ambalaj din „plastic oceanic” din industria IT.
• → Am redus intensitatea energetică a portofoliului nostru de produse cu 60% din 2012 – și cu 75% pe servere.
• → Am furnizat computere a peste 1,2 milioane de copii din Etiopia și am oferit mai mult de 16 milioane de ore de instruire în domeniul IT profesorilor și directorilor de școli.
• → Suntem primii care efectuează excursii la fabricile noastre și la fabricile furnizorilor pentru a crește transparența afacerii noastre.

Dell Technologies Strategic
Videoclipul familiei de mărci

O privire de ansamblu completă
ale Dell Technologies
Stack, video

Pe 5 noiembrie 2017, la Moscova a avut loc forumul Dell EMC „Realize digital transformation”, care a reunit aproximativ 1.500 de participanți din sectorul IT.

Dell EMC și Dell fac parte din grupul de companii Dell Technologies împreună cu Pivotal, RSA, SecureWorks, Virtustream și VMware. Soluțiile inovatoare și expertiza companiei în soluții și servicii tehnologice sunt de încredere în întreaga lume.

Transformarea digitală necesită transformare în trei domenii cheie:

• IT (transformare IT)
• Personal (transformarea locului de muncă)
• Securitate (transformarea sistemelor de securitate)

Dell și EMC s-au unit pentru a oferi companiilor de toate dimensiunile cea mai largă gamă de produse, soluții și servicii de care au nevoie astăzi. Dell EMC este poziționat unic pe piață cu portofoliul său unic de soluții, expertiză și experiență.

Transformare digitală

În curând nu va mai fi nicio industrie lăsată neatinsă de digitalizare. Noi companii intră pe piață, iar produsele în sine se schimbă. În acest nou mediu, un rol cheie este jucat software. Dell EMC vă ajută să accelerați modernizarea și să vă transformați afacerea cu noi aplicații, dispozitive inteligente și să obțineți informații prin analiza datelor.

Transformare IT

Dell EMC ajută organizațiile să își modernizeze, să automatizeze și să-și transforme centrele de date folosind infrastructura (hiper)convergentă avansată, servere, stocare, rețele și tehnologii de protecție a datelor. Aceasta oferă o bază solidă pentru transformarea IT prin implementarea cloud hibrid și transformarea afacerii prin aplicații native cloud și soluții de date mari.

Transformarea locului de muncă

Astăzi, are loc o schimbare în modelul de muncă în care angajații nu mai sunt legați de un loc de muncă fix. Model nou atrage oameni talentați pentru că au libertatea de a lucra acolo unde este convenabil și de a le crește productivitatea. Acest lucru este posibil datorită tehnologii inovatoare care oferă management eficient dispozitive și protecție sporită. Dell oferă soluții robuste pentru gestionarea dispozitivelor eterogene, permițând directorilor CIO să răspundă așteptărilor diverșilor utilizatori.

Transformarea sistemelor de securitate

Astăzi, în era digitalizării totale, siguranța și securitatea infrastructurii IT sunt de o importanță cheie. Este esențial să se reconsidere abordările învechite pentru protejarea datelor și dispozitivelor corporative. Dell EMC oferă un portofoliu larg de aplicații, sisteme și servicii de consultanță rezistente și fiabile în domeniile de backup, recuperare și arhivare în caz de dezastru, continuitate afacerii și servicii cloud de încredere. Dell EMC oferă protecție a datelor clienților, protecție a datelor în cloud, autentificare și detectarea amenințărilor și protecție a datelor în infrastructura desktop virtuală, de la dispozitive la centrul de date.

Dorind să devină o ofertă de companie IT soluții cuprinzătoare, în 2012. Dell a anunțat crearea unei divizii Divizia Software, care s-a bazat pe activele Perot Systems achiziționate cu câțiva ani în urmă pentru 3,9 miliarde de dolari și pe o serie de proiecte mai mici, de exemplu, furnizorul de soluții cloud Boomi.

Strategia Dell este de a continua să achiziționeze diverși furnizori de soluții pentru întreprinderi. Aşa, în septembrie 2012 Dell Corporation a achiziționat compania Quest Software.

Odată cu achiziționarea Quest, Dell aduce clienților din întreaga lume soluții de vârf, distinctive și ușor de gestionat. Soluțiile Dell au fost îmbogățite cu software care permite monitorizarea si controlul intregului mediu tehnologic client.

Linia noastră de produse software oferă o gamă largă de soluții pentru a rezolva cele mai comune și complexe probleme IT. Aceste decizii privesc protectia informatiilor, managementul bazei de date, managementul identității utilizatorilor și al accesului, managementul infrastructurii Windows și managementul desktop-ului utilizatorului.

Datorită relevanței tehnice, calitate superioară produse corespunzătoare standarde internaționale făcând afaceri, am devenit Partener certificat Microsoft Gold.

Există două centre de dezvoltare Dell Software în Rusia: la Moscova și Sankt Petersburg.

www.software.dell.com

Scopul nostru este de a face din Dell din Rusia unul dintre cele mai bune locuri de muncă. Printre prioritățile noastre principale evidențiem cinci inițiative cheie: promovarea leadershipului, dezvoltarea personală, diversitatea culturală, reducerea birocrației și realizarea echilibrului dintre viața profesională și cea privată. Indeed a analizat, de asemenea, peste 72 de milioane de evaluări și recenzii pentru a afla care companii sunt cele mai bune pentru a echilibra viața profesională și, deloc surprinzător, suntem una dintre ele!

Dell are următoarele activități și programe:

Evenimente caritabile și de voluntariat:

• ajutând diverse organizatii caritabile(orfelinate, persoane cu venituri mici)
Programul Aduceți copiii la muncă

Vizita lui Michael Dell în Rusia, iunie 2013



Femeile în acțiune

Lansarea programului în Rusia în 2012. Compania noastră a creat o comunitate în care peste 8.000 de bărbați și femei fac schimb de experiență și cunoștințe profesionale în fiecare zi. Scopurile comunității Femei în acțiune sunt de a crea un mediu de lucru confortabil pentru femei și de a le ajuta să-și dezvolte abilitățile de conducere. Deci, de exemplu:

• Sondajul anual al angajaților Tell Dell a constatat că angajații apreciază mediul de echilibru dintre viața profesională și viața privată al companiei. Indeed a analizat, de asemenea, peste 72 de milioane de evaluări și recenzii pentru a afla care companii sunt cele mai bune pentru a echilibra viața profesională și, deloc surprinzător, suntem una dintre ele!
• Dell este recunoscut ca unul dintre cei mai importanti angajatori în crearea unui mediu de lucru pozitiv pentru femei (conform Diversity Inc. Top 50, National Association of Female Executive, Working Mother's Magazine, Open Compliance & Ethics Group, Society of Women Engineers și parteneri cu Anita Borg și Catalyst). Pentru a confirma acest lucru, este de remarcat faptul că Dell este inclusă în lista celor mai bune 25 de companii IT care angajează femei conform Glassdoor.

Dell, Purely You.
Dell. Unic Tu. (utilizat în Australia)
Ușor ca Dell.
Fii direct.

Istoria acestei companii - unul dintre cei mai importanți producători de laptopuri, netbook-uri, desktop-uri, servere, precum și smartphone-uri - este, în primul rând, povestea fondatorului său Michael Dell. Viața lui este o ilustrare perfectă a visului american devenit realitate.

Mike s-a născut în 1965 în Houston, Texas. Pe când era încă școlar, s-a impus ca o persoană întreprinzătoare. Într-o perioadă în care colegii săi erau interesați doar de jocuri, Mike câștiga sume destul de decente pentru un adolescent.

La insistențele părinților săi, tânărul a plecat să studieze la Universitatea din Texas din Austin pentru a deveni dentist. La vârsta de 19 ani, a început să-și vândă propriile computere. Lucrurile s-au mai bine și Mike a decis să-și înființeze propria companie, numindu-o PC limitat, având capital de pornire la 1000 de dolari. Ea s-a dovedit a fi atât de reușită, încât studiile suplimentare și-au pierdut orice semnificație. Michael a părăsit universitatea și a intrat în afaceri cu normă întreagă. Astfel, data înființării Dell modern poate fi considerată 1984.

În 1987, compania și-a schimbat numele în Dell Computer Corporation, sub care va exista până în 2003. Mai târziu, datorită faptului că nu numai computere au fost produse, a fost adoptat un nou nume - actualul Dell, Inc..

Dell a rămas în istorie drept una dintre cele mai dinamice în curs de dezvoltare. Când Mike avea doar 26 de ani, compania lui era deja pe listă Fortune 500. Foarte repede ajunge pe lista celor mai bogați oameni din Statele Unite. La vârsta de 39 de ani, Dell părăsește postul de manager, rămânând în consiliul de administrație.

Deci, ce este succesul? Dell? Pe lângă spiritul antreprenorial și perseverența fondatorului, în primul rând, într-o abordare neobișnuită pentru acei ani - compania și-a vândut produsele personal, fără a apela la serviciile intermediarilor. Noul model de afaceri s-a justificat pe deplin. În primul rând, din cauza absenței intermediarilor, costul calculatoarelor a scăzut semnificativ. Și apoi, utilizatorii au avut ocazia să contacteze personal producătorul și să raporteze toate neajunsurile pe care le-au găsit și să-și exprime nemulțumirea. Astfel, conducerea companiei ar putea afla cu promptitudine despre deficiențele produselor fabricate și să le elimine rapid. Această abordare s-a dovedit a fi justificată atât în ​​Vest, cât și în Est.

Principalul lucru care iese în evidență Dell printre companii similare, acestea sunt cele trei principii principale ale sale, care sunt să nu aibă de-a face cu intermediari, să nu creeze niciodată inventare (și, prin urmare, să fie gata să schimbe complet direcția în orice moment) și, cel mai important, să manifeste respect și sensibilitate maximă, atunci când comunici cu clienții. . Dell oferă posibilitatea de a alege o gamă largă de configurații pentru modelul dorit. Cumpărătorul poate alege dintr-o gamă largă de culori de caroserie.

Cu toate acestea, în ciuda întregului dinamism al procesului de dezvoltare, istoria Dell nu se distinge prin fapte izbitoare. Aceasta este o muncă grea, soluții de succes și diverse modele de echipamente informatice, printre care nu a existat un singur dispozitiv foarte luminos și interesant. În încercarea de a concura Apple, Dell dezvoltă o linie de laptop-uri elegante Adamo. Dispozitivele s-au dovedit a fi interesante și memorabile, dar în general au fost primite destul de rece de public.

Astăzi, compania are zeci de mii de angajați, iar veniturile sale sunt de miliarde.

Sediul companiei este situat în Round Rock, Texas, SUA (Round Rock, Texas, SUA)

Fapte interesante:

Vorbind despre Dell, nu putem să nu menționăm câteva fapte interesante, asociat atât cu Dell, cât și cu o altă companie americană celebră - Măr.

* * *
Cei care cunosc istoria tehnologiei informatice își amintesc că la sfârșitul secolului trecut Măr era în pragul falimentului. Opinii pe tema „ce Măr trebuie să fac pentru a fi mântuit? Articole cu subiecte similare au apărut atât pe paginile unor reviste puțin cunoscute, cât și pe cele foarte respectate. Dar, în realitate, nimeni nu a crezut în salvarea „companiei de fructe”. Când i s-a pus o întrebare similară lui Mike Dell, el a răspuns că cea mai bună soluție ar fi dizolvarea companiei și distribuirea banilor investitorilor. Ca răspuns Măr a declarat că de acum înainte se consideră că principalul său concurent este Dell. Iar geniul lui Steve Jobs a făcut posibil nu numai supraviețuirea, ci și depășirea recentului infractor în capitalizare (deși majoritatea pieței aparține încă Dell).

* * *
A fost odată ca niciodată, în zorii unei ere iPod, cineva l-a întrebat pe Jobs dacă i-a fost teamă că se va crea un astfel de dispozitiv și Dell, care are un potenţial mult mai mare. La care a venit un răspuns simplu, dar succint: „Ați auzit vreodată de fani Dell?”

* * *
De fapt, conexiunea Dell cu Măr, ceva mai profund decât s-ar putea presupune - primul computer al lui Mike, de la care a început pasiunea lui pentru această tehnologie, a fost cândva nebun de popular Apple II. Părinții i-au dat-o în 1980, când băiatul a împlinit 15 ani.

Michael Dell a fost primul care a asamblat computere pentru un anumit client, făcându-le cu adevărat personale. Acest lucru a permis companiei sale să devină un lider mondial, iar Dell însuși să devină unul dintre cei mai bogați oameni de pe planetă.

Băiat de afaceri

Michael Dell s-a implicat în afaceri încă de mic, iar primul imbold l-au dat, fără să știe, părinții săi. Tatăl viitorului miliardar a lucrat ca stomatolog, iar mama sa a lucrat ca consilier financiar. În 1970, când criza petrolului a lovit țara, banii s-au vorbit de casa soților Dell din Houston. Părinții nu au acordat atenție fiului lor de cinci ani, crezând că este puțin probabil să asculte cuvinte atât de plictisitoare precum indicele inflației, ratele de actualizare, preturi cu amanuntul si altele asemenea. Cu toate acestea, fiul lor a ascultat - și cu atenție. Deja la vârsta de opt ani, Dell și-a început prima afacere și a înființat un comertul cu amanuntul acadele. Clienții nu aveau sfârșit - copiii din cartier. Un an mai târziu, a dat peste un cupon de desfacere într-o revistă, o invitație de a studia la unul dintre colegiile din Texas. Dell a decis, de asemenea, să încerce să trimită o carte poștală completată la adresa specificată. Imaginați-vă uimirea lui când câteva săptămâni mai târziu un „recruiter” universitar a venit la ei cu un chestionar detaliat și informații pentru admiterea la universitate. Dar oaspetele a fost și mai uimit când a văzut în fața ei un potențial elev - un elev de clasa a treia. „Doamna a rămas fără cuvinte”, și-a amintit Dell, „dar am descoperit adevărul: nu trebuie să cunoști clientul din vedere pentru a-l determina să-ți cumpere produsul.”

În liceu, Dell a înființat o afacere complet serioasă - un schimb filatelic de amatori, câștigând primele timbre spălând vase într-un restaurant chinezesc. Apoi Dell a pus întrebarea: de ce să plătească în plus intermediarii - vânzătorii de timbre, când puteți conecta direct filateliștii care vor să vândă și să cumpere ceva?

El și-a implorat colegii să-i dea ștampilele lor pentru „consignație”, așa cum ar spune ei astăzi, dar Dell însuși nu știa încă astfel de cuvinte și apoi a plasat o reclamă pentru vânzarea de timbre în numele timbrelor Dell într-o revistă filatelică, atingând textul cu un deget pe cel al tatălui său maşină de scris. După ce a câștigat în glumă 2.000 de dolari, tânărul om de afaceri a învățat prima și principala lecție în afaceri, care a devenit baza pentru ascensiunea sa incredibilă ulterioară: evita intermediarii.

Folosind veniturile primite de la mărcile comerciale, Dell și-a cumpărat primul computer Apple II - la acea vreme singurul model de computer personal. Adolescentul iscoditor și întreprinzător a demontat în primul rând achiziția până la șurub, aproape dându-le părinților săi un atac de cord - au crezut că fiul lor a rupt o achiziție scumpă! După ce a înțeles elementele interne ale computerelor, Dell a dezvoltat rapid un algoritm de actualizare, după care a stabilit comerțul cu computere îmbunătățite între colegii săi de clasă.

La vârsta de 16 ani, a putut să câștige mai mult de un computer. Vara, Dell a primit un loc de muncă cu jumătate de normă la redacția unui ziar din Dallas, iar tânărul „muncitor la bucată” a fost aruncat în cel mai fără speranță de muncă în timpul sărbătorilor - căutând noi abonați prin telefon. Cu toate acestea, omul de afaceri născut și-a optimizat rapid munca. În loc să cheme pe toată lumea la întâmplare, ca urmare a unui sondaj rapid, a aflat că este cel mai promițător să cauți clienți noi în doi. grupuri sociale: Printre proaspăt căsătoriți și cei care s-au mutat recent în Dallas. Următorul pas s-a sugerat de la sine - obțineți de la oficiul poștal adresele tuturor celor care au primit recent un certificat de căsătorie prin poștă și, în primul rând, trimiteți-le chitanțele de semnătură.

Datorită ingeniozității Dell, editorii au obținut mii de abonați noi într-o lună, iar el însuși a câștigat bani uriași pentru vârsta lui - 18 mii de dolari Au cumpărat o mașină, un sistem stereo și tot ceea ce face fericit un adolescent de 16 ani. Dar cel mai important lucru sunt computerele și componentele. Afacerea nu ar fi trebuit să fie inactiv!

Corporația Studențească

După ce a intrat la Universitatea din Texas din Austin, Dell și-a petrecut aproape întreg primul an nu în săli de clasă, ci în cămin, unde s-a înființat o asamblare rapidă și comerț cu hardware de computer.

El a văzut rapid punctele slabe ale comerțului cu computere la acea vreme - dealerii nu se deranjau să caute soluții nestandard, ci pur și simplu cumpărau produse finite de la producători sau distribuitori și l-au revândut la un cost suplimentar. „Dacă te-ai uita în interiorul unui computer personal care a costat 2.000 de dolari, ai găsi, în cel mai bun caz, umplutură în valoare de șase sute de dolari!” - și-a amintit Dell. Nu există nimic de spus despre termenele de livrare - livrarea computerului a fost întârziată cu multe luni, iar cumpărătorul nu a primit cel mai recent model. Tehnologia a progresat cu salturi.

Plin de viaţă prizaîn cămin nu a stârnit entuziasm în rândul administraţiei universitare. Și când Dell a decis să renunțe la studii și să-și lase alma mater fără diplomă, nimeni nu l-a descurajat. În mai 1984, după ce a încasat o sumă de pornire de 1000 USD, și-a înregistrat propria companie - Dell Computer Corporation. După cum scrie unul dintre biografii săi, pentru acești mii de dolari a fost posibil să:

1. organizați o petrecere de băutură, pe care lumea nu a mai văzut-o de la victoria Revoluției americane;
2. cumpara un Ford folosit;
3. creați o companie care vinde hardware pentru computer.

Dell a ales a treia opțiune.

Dar una este să vinzi computere în campus, unde toată lumea îi cunoaște pe toată lumea, și alta este să vinzi computere în toată țara. Omul de afaceri nou bătut a trebuit să se gândească cum să ajungă la inimile și, cel mai important, la portofelele cumpărătorului în masă. Trebuia să-și dea seama de ce fel de computer avea nevoie. Dell a găsit o soluție – jumătate din mesele din biroul său erau ocupate de operatori de telefonie care colectau comenzi, iar pe cealaltă jumătate de mese erau asamblate calculatoare pe baza acestor comenzi.

Așa a apărut schema de afaceri revoluționară a lui Dela - vânzarea unui computer asamblat conform specificațiilor date ale viitorului cumpărător. Compania a început asamblarea computerului abia după ce a primit comanda. Costurile de tranzacționare au scăzut (orice companie mare se confruntă inevitabil cu un procent mare de returnări - produse nevândute sau învechite) și, în consecință, prețul a scăzut. Cel mai important element din schema Dell a fost contactul direct cu consumatorul, care a oferit informații valoroase și în același timp complet gratuite despre obiceiurile și preferințele clienților.

Întrebați cumpărătorul!

În cea mai bine vândută carte a sa, Without the Middleman from Dell, publicată în 1999, autorul descrie esența metodei sale astfel: „Cu vârstă fragedă Am fost entuziasmat de ideea de a elimina orice pași intermediari și toți intermediarii. Anterior, nimănui nu i-a trecut prin cap să întrebe cumpărătorul de ce are nevoie. Vânzătorii au luat pur și simplu cutii de pe rafturi și au început să laude marfa, care până atunci devenise destul de depășită. Compania noastră vinde computere direct, are legături directe cu furnizorii, iar comunicarea cu angajații în cadrul companiei are loc și direct. Fără intermediari – ineficienți și deloc atât de necesari pe cât se prezintă de obicei. Îl numim modelul direct și pătrunde în compania noastră de sus în jos.”

Totul a început cu comenzile prin poștă, dar odată cu apariția erei Internetului, a apărut o resursă comercială aproape nelimitată, ale cărei posibilități Dell a fost unul dintre primii care le-a înțeles. Site-ul web corporativ www.dell.com a fost extrem de popular - pe el se putea nu numai selecta configurația necesară, ci și utiliza baza de date corporativă și serviciu, tot online. Volumul zilnic de vânzări în rețea a depășit 1 milion de dolari doar doi ani mai târziu, iar astăzi, conform unor estimări, a crescut cu două ordine de mărime.

Compania nu trebuie să aștepte până la sfârșitul trimestrului pentru a primi și analiza totalul comenzii de la dealeri. Departamentul de marketing primește informații despre clienți literalmente în fiecare minut și este constant conștient de ceea ce au nevoie astăzi.

Lucrați la greșeli

„Am încercat foarte mult și chiar am transformat greșeala ocazională în avantajul nostru”, a scris Dell. - Nu ne-am permis niciodată să alunecăm de două ori în același loc, ne-am monitorizat meticulos propriile greșeli, am analizat greșelile și am tras concluziile necesare. Dar chiar și atunci când am făcut greșeli, am rămas fideli principiilor noastre corporative de bază.”

Principala a fost axioma aparent evidentă a comerțului - clientul are întotdeauna dreptate. Cu toate acestea, la Dell Computers, a fost făcută o schimbare aparent nesemnificativă, dar decisivă în evaluări: „Clientul este întotdeauna iubit și fericit datorită noastră.”

„Această filozofie este ușor de formulat, dar se dovedește că este ușor de urmat”, a scris autorul principiului. „Trebuie doar să ne amintim valorile noastre fundamentale în mod constant, în fiecare zi.” Trebuie să facem totul și chiar mai mult pentru a ne face clientul fericit. În primul rând, trebuie să vezi și să înțelegi pentru ce anume este dispus clientul să plătească și cât de mult. Iar sarcina noastră este să îi oferim o gamă completă de servicii.”

Pe măsură ce compania creștea, Dell a trebuit să înceapă să construiască o structură de management care să se potrivească perfect cu filozofia lui de afaceri. Așa a venit cu ideea unei companii care, în ciuda dimensiunii sale, nu are flagelul majorității organizațiilor - un număr mare de niveluri de ierarhie și creșterea birocratizării. Dell credea că nu vrea angajați care știau că există o problemă, dar a delegat soluția altor manageri. Motto-ul Dell: „Problema companiei este problema ta și depinde de tine să o rezolvi”.

Au existat unele sughițuri, dar încă de la început Dell a introdus o regulă nespusă pentru managerii săi: nu te strădui niciodată să iei decizii 100% fără erori. El este convins că o astfel de supersarcină încadrează inițiativa creativă. Principalul lucru este să nu repetați greșelile pe care le-ați făcut cândva.

La începutul anilor 1990, compania a decis să-și încerce norocul pe o nouă piață de dealeri angro - urmând exemplul „companiilor de depozit” la modă, cum ar fi CompUSA sau Sam’s Club. Ambele companii au vândut computere pe bucată. Cumpărătorul a achiziționat el însuși piesele necesare pentru a-și moderniza computerul.

Cu toate acestea, foarte repede Dell Computer a recunoscut că soluția nu a avut succes: lanțul „comandă - livrare - plată” distruge schema Dell care fusese creată de ani de zile: „comandă - creare de produs - livrare - serviciu". Și conducerea companiei a revenit la schema „retail”.

„Lucrând conform schemei de „depozit”, a rezumat Dell experiența negativă, „nu am putut face clientul fericit. Din fericire, am restrâns această activitate în timp, fără a ne deteriora reputația.”

Războiul computerelor

Până la mijlocul anilor 1990, compania lui Michael Dell se ocupase cu succes de problemele inevitabile ale adolescenței. Pentru ea, acestea s-au dovedit a fi deosebit de dureroase, având în vedere creșterea incredibilă și fără precedent pe care Dell Computer a experimentat-o ​​în mai puțin de zece ani. Cu toate acestea, șeful companiei a tratat dificultățile cu propria sa metodă specială: închiderea a tot ce era intermediar, ineficient și nepromițător. Dar nu îl închide complet, nu îl taie, ci doar înghețându-l pentru o perioadă, transferându-l „în spate” - Dell a învățat bine că ceea ce este nepromițător astăzi se poate dovedi a fi un „tort fierbinte” mâine și este important să vă păstrați rezervele pregătite.

Retragerea temporară a Dell de pe piața laptopurilor este orientativă în acest sens. I-a surprins pe mulți - acest sector de piață s-a dezvoltat rapid și constant în ultimul deceniu și jumătate. Cu toate acestea, Michael Dell, în limbajul militar, a făcut o „retragere tactică în pozițiile pregătite anterior pentru a nivela frontul și a regrupa forțele înainte de ofensiva decisivă”. Nu a întârziat să urmărească: în curând o nouă linie de laptop-uri Dell, Latitude, a făcut un debut triumfal pe piață, învingându-și concurenții cu bateriile sale „de lungă durată”, care nu aveau egal la acea vreme.

Aproximativ în același timp, Dell, în loc să continue bătălia pentru a-și crește ponderea pe piața PC-urilor desktop și laptop, a trecut parțial la o nouă afacere care nu promitea prea mult profit - producția de servere. Și în 1996 a provocat o nouă senzație cu serverele sale PowerEdge. S-au dovedit a fi atât de reușite (și, ca întotdeauna la Dell, mai ieftine în comparație cu modelele similare de la concurenți) încât în ​​mai puțin de doi ani compania a trecut de pe locul zece pe locul doi pe piața globală de servere, aproape dublându-și ponderea.

În compania triumfătorilor

„Compania mea este o dovadă clară că poți vedea și profita de oportunități pe care concurenții tăi pur și simplu refuză să le vadă pentru că cred că nu sunt fezabile. Nu trebuie să fii un geniu, un vizionar sau chiar un specialist certificat pentru a gândi diferit de toți ceilalți. Tot ceea ce este necesar este un vis și o structură rigidă care să servească drept cadru pentru realizarea acestui vis”, a scris Michael Dell. Într-unul dintre interviurile sale, el a remarcat cu modestie că va lua cina cu plăcere în compania unor oameni cu gânduri similare - Albert Einstein, Isaac Newton, Andy Grove și Bill Gates.

Cu toate acestea, Della nu ar trebui să fie modestă. În 2002, compania sa a vândut computere în valoare de 35 de miliarde de dolari prin poștă și poștă electronică și a angajat 36.000 de oameni. Mai mult, pe fondul unei scăderi totale a vânzărilor în industria computerelor! ÎN anul viitor Cota de piață a Dell Computer era de 22%, iar la sfârșitul anului compania însăși ocupa locul 33 în lista celor mai mari 500 de companii din lume. Astăzi, în producția de hardware pentru computer, nu are egal, cu mult înaintea concurenților săi cei mai apropiați - Samsung, Hewlett-Packard și Compaq. Și în sectorul general al computerelor, creația Dell este a doua după Microsoft și Intel.

În vara lui 2004, în apogeul triumfului său, Dell, în vârstă de 39 de ani, a renunțat voluntar la postul său de CEO pentru cel mai apropiat asociat al său, Kevin Rollins, a doua persoană din companie. Aparent, Michael Dell s-a simțit ca un alpinist care a cucerit Everestul - nu mai erau munți mai înalți pe Pământ, iar viața a devenit plictisitoare.

Producători de gadgeturi

Dell este o companie privată americană specializată în tehnologii informatice. A fost fondată în Texas și a devenit cunoscut ca designer și producător de computere și produse conexe.

Numele companiei este asociat cu numele fondatorului ei, Michael Dell. S-a născut în 1965 în orașul Houston din Texas, iar încă din copilărie și-a manifestat interes pentru tehnologie și gadgeturi. La vârsta de cincisprezece ani, Michael a cumpărat unul dintre primele computere doar pentru a-l demonta și a vedea cum funcționează.

Deja, în timp ce era la facultate, a început să construiască el însuși computere și să le vândă direct clienților, concentrându-se pe asistență puternică pentru clienți și prețuri mici. După cum știți, Dell Computer a fost destinat să devină cel mai mare producător de computere din lume.

De-a lungul anilor 1980, Michael Dell a jucat un rol esențial în revoluția computerelor personale. Totul a început într-o cameră de cămin de la Universitatea din Texas. Compania a devenit rapid o mare companie de calculatoare. La doar opt ani de la înființarea Dell, în ’92, Michael Dell a devenit cel mai tânăr CEO care a ajuns pe lista Fortune 500.

Succesul companiei nu a fost surprinzător. Mama lui Michael era agent de bursă, iar tatăl său era un ortodont evreu, dar fiul său a avut un interes timpuriu pentru afaceri și tehnologie. Dell s-a dovedit a fi un adevărat muncitor. La vârsta de doisprezece ani, s-a angajat într-un restaurant chinezesc, spălând vase și a reușit să economisească bani pentru colecția sa de timbre.

Câțiva ani mai târziu, a început să caute abonați la ziare, ceea ce i-a permis elevului de liceu să câștige 18.000 de dolari în doar un an. Intrigat de lumea în continuă evoluție a computerelor și tehnologiei, Michael Dell, în vârstă de 15 ani, și-a cumpărat primul computer Apple și l-a demontat. După ce a mers la facultate, și-a găsit în sfârșit nișa.

Lumea PC-urilor era încă foarte subdezvoltată și Dell știa bine că nicio companie nu urma să vândă produse direct consumatorilor. După ce a ocolit toți intermediarii și a evitat markupurile, Michael a început să asambleze și să vândă computere pe cont propriu. În același timp, s-a concentrat nu numai asupra masini bune, dar și pe costuri rezonabile și suport pentru clienți. Curând a avut conturi în afara școlii și nu a trecut mult până când s-a concentrat pe propria lui afacere.

Primul an complet al Dell în lumea afacerilor a fost 1984, când a câștigat 6 milioane de dolari în vânzări. Până în 2000, Michael Dell a devenit miliardar. Compania sa avea deja divizii în peste treizeci de țări, iar numărul de angajați a depășit 35 de mii de oameni.

În anul următor, Dell Computer a depășit chiar și Compaq Computer și a devenit cel mai mare producător PC în lume. În 1989, Dell s-a căsătorit cu o femeie pe nume Susan, iar cuplul a avut patru copii.

Primii douăzeci de ani din istoria companiei s-au dovedit a fi aproape cei mai de succes. A fost capabil să concureze cu ușurință chiar și cu astfel de „titani” precum General Electric și Wal-Mart. Deja în 1999, a apărut un bestseller de la Dell, care descria succesul pe care îl obținuse. Autorul său a fost Michael însuși, iar coautorul său a fost Katherine Fredman. În ea, Dell a descris pas cu pas formarea corporației.

În 1984, Michael a creat Dell Computer. Sediul companiei era situat într-una dintre camerele căminului de la Universitatea din Texas, unde Dell era student. De acolo au fost puse în vânzare calculatoarele compatibile IBM PC asamblate din componente din depozit. Pentru a se concentra pe deplin asupra muncii, Dell a trebuit să renunțe la studii.

A făcut acest lucru după ce a primit un capital inițial de 1 mie de dolari de la familia sa. În 1985, compania a lansat primul computer personal cu design propriu, Turbo PC, care s-a vândut cu 795 de dolari. Compania a făcut reclamă în reviste naționale de informatică pentru a vinde direct consumatorilor, iar fiecare unitate a fost asamblată la comandă. În primul său an, compania a câștigat peste 73 de milioane de dolari.

Primul președinte al companiei a fost Lee Walker, un capitalist de risc în vârstă de 51 de ani. El a fost ales de Michael Dell ca mentor în 1986, iar Lee l-a ajutat activ în implementarea ideilor sale. Când compania a devenit publică în 1988, Walker a jucat un rol esențial în recrutarea de noi membri în consiliul de administrație. În 1990, Walker a trebuit să demisioneze din cauza sănătății precare.

Apoi Michael Dell l-a angajat pe Morton Meyerson, fostul președinte și director general Sisteme electronice de date. Scopul principal a fost transformarea unei companii mijlocii, cu creștere rapidă, într-o întreprindere de un miliard de dolari. În 1992, revista Fortune a inclus Dell în lista sa cu cei 500 de CEO, dintre care el era cel mai tânăr.

La mijlocul anilor 90, principalul director executiv iar fostul consultant Bain Kevin Rollins a devenit președinte al companiei. În 1996, vânzările de computere au început prin intermediul site-ului web.

1996 și 1997 au marcat creșterea Dell. Calculatoarele acestui brand au fost preferate de cei care doreau să dețină un computer puternic, cu mai multe funcții, fără a fi nevoie de constantă suport tehnic. În plus, compania a atras vânzări directe de dispozitive.

În 1997, Dell a creat un grup dedicat marketingului și vânzărilor interne. A trebuit să răspundă nevoilor în timp util piata internași să livreze o linie de produse concepute special pentru utilizatorii individuali.

Din 1997 până în 2004, Dell a continuat să crească constant, făcând față cu succes concurenței. În aceeași perioadă, mulți dintre concurenții companiei vor fi forțați să părăsească piața, sau vor fi absorbiți de companii mai mari. După cum sa menționat deja, în 1999, Dell a depășit Compaq pentru a deveni cel mai mare producător de PC-uri din lume.

Din veniturile de 35 de miliarde de dolari ale companiei în 2002, cheltuielile de exploatare au reprezentat doar 10% (comparativ cu 21% pentru Hewlett-Packard, care a devenit producătorul nr. 4 de PC-uri din lume). După ceva timp, Hewlett-Packard a ocupat din nou primul loc, dar Dell și-a recăpătat în curând conducerea. Compania a crescut rapid la începutul anilor 2000.

La mijlocul anilor '90, Dell și-a extins gama de produse. Pe lângă computere desktop și laptopuri, compania a început să vândă servere. La acea vreme, principalii furnizori de servere erau IBM, Compaq și Hewlett-Packard. Multe dintre ele s-au bazat pe tehnologie proprietară, cum ar fi microprocesoarele IBM Power4 sau diverse versiuni proprietare ale sistemului de operare Unix al IBM.

Noile servere ale companiei nu necesitau investiții financiare semnificative în tehnologii proprietare și, prin urmare, erau mai ieftine decât multe altele. În 2002, Dell și-a extins din nou linia de produse pentru a include televizoare, PDA-uri, playere audio digitale și imprimante.

În anul următor, compania a fost redenumită Dell Inc. De fapt, însemna că în cele din urmă acceptase că nu avea de gând să se concentreze doar pe computere.

În 2004, Michael Dell a demisionat din funcția de CEO, lăsându-l președinte. Această poziție i-a revenit lui Kevin Rollins. Sub conducerea acestui om, Dell a început să-și slăbească legăturile cu Intel, care, de fapt, erau responsabile pentru dominația Dell în afacerea cu computere.

Aceasta a fost urmată de achiziția Alienwire, după care gama mărcii a fost extinsă cu o serie de produse noi (inclusiv microprocesoare AMD). Pentru a evita vânzarea încrucișată a produselor, Dell a continuat să opereze Alienwire separat persoană juridică(dar totuși o filială).

Din păcate, anii de conducere ai lui Rollins au fost, de asemenea, plini de eșecuri și dezamăgiri. În 2005, în timp ce veniturile au continuat să crească, vânzările au început să scadă considerabil, iar acțiunile companiei au pierdut 25% din valoare. În vara lui 2006, acțiunile se vindeau cu aproximativ 25 de dolari, ceea ce era cu 40% mai puțin decât în ​​urmă cu exact un an.

În ciuda planurilor în curs de extindere în alte regiuni globale și segmente de produse, compania rămâne în mare măsură dependentă de piața PC-urilor pentru întreprinderi din SUA. Oricum ar fi, livrările americane de computere desktop erau în scădere. In plus, piata corporativa PC-ul a decis să întrerupă achiziția de noi sisteme.

La sfârșitul anilor 2000, Dell a trebuit să reducă prețurile pentru a crește vânzările. Concurenții companiei, HP, Acer și Gateway, au fost prezenți destul de mult timp piata cu amanuntul, și, prin urmare, știa exact ce să ofere consumatorului. Lipsa prezenței Dell în retail le-a împiedicat efectiv încercările de a oferi electronice de larg consum(de exemplu, televizoare și playere MP3). Apoi compania a început să experimenteze cu chioșcuri centre comercialeși magazine cu amănuntul din Texas și New York.

De-a lungul anilor, Dell și-a construit o reputație ca o marcă care s-a bazat întotdeauna pe eficiența lanțului de aprovizionare pentru a putea vinde tehnologia pe care o deține la prețuri mici (în loc să fie un inovator). La mijlocul anilor 2000, mulți analiști au poziționat companiile inovatoare ca următoarea sursă de creștere în sectorul tehnologiei.

Compania a cheltuit puțin activitati de cercetareși dezvoltare (comparativ cu Apple, Hewlett-Packard sau IBM), iar acest lucru a făcut dificilă invadarea segmentelor mai profitabile (playere MP3 și dispozitive mobile). Ea s-a confruntat și cu critici pentru utilizarea componentelor defecte pentru computerele ei.

În 2006, Dell a crescut mai lent decât industria generală a computerelor. Până în al patrulea trimestru al anului 2006, compania a încetat să mai fie cel mai mare producător de computere personale, făcând loc lui Hewlett-Packard. După ce patru din cinci rapoarte trimestriale au ratat complet așteptările, Rollins a demisionat din funcție și a fost înlocuit de Michael Dell.

Întoarcerea lui a adus schimbări imediate în partea mai buna. Michael a făcut și un plan de îmbunătățiri indicatori financiari companiilor.

În primăvara lui 2008, compania a anunțat închiderea unuia dintre cele mai mari centre de apeluri din Canada. În anul următor, o altă fabrică a fost închisă. Lansarea iPad-ului Apple a avut și un impact negativ asupra Dell, deoarece consumatorii au devenit mai puțin interesați de computerele desktop și laptop.

Nici divizia de telefonie mobilă a Dell nu a adus succes, deoarece, în același timp, o varietate de smartphone-uri se dezvoltau în mod activ - de la Windows, Google etc.

Smartphone-ul Dell Streak s-a dovedit a fi un eșec comercial (inclusiv din cauza numeroaselor erori, rezoluție scăzută a ecranului și un sistem de operare învechit). Compania însăși nu a luat în considerare nicio posibilitate specială în tablete.

A început să producă computere personale și laptopuri mai scumpe. Cu toate acestea, compania a eșuat din nou, deoarece popularitatea PC-urilor nu a crescut (spre deosebire de smartphone-uri și tablete), iar acest lucru le-a adus pierderi în 2012. În urma acestui fapt, industria PC-urilor a început să scadă, iar Dell a continuat să-și piardă cota de piață. Compania a suferit presiuni din partea unor producători precum și.

Pentru a compensa pierderile, Dell s-a concentrat pe servere, software, rețele și servicii conexe. La acea vreme, principalul concurent al companiei era Hewlett-Packard. Din fericire, Dell a reușit totuși să obțină un oarecare succes în vânzările directe, profitând de deciziile sale inteligente de proiectare și de relațiile strânse cu clienții.

În 2013, Michael Dell a cumpărat un pachet de control al companiei pentru 24,4 miliarde de dolari de la bursă. Ca urmare, cea mai mare parte a companiei a intrat sub controlul lui și a devenit din nou privată. Silver Lake Partners a ajutat Dell cu achiziționarea. Michael însuși a spus următoarele despre aceasta: „Cred că această tranzacție va deschide un nou capitol interesant pentru Dell, clienții noștri și membrii echipei”.

În același timp, rivalul Lenovo a spus că „în opinia noastră, performanța financiară a unora dintre concurenții noștri tradiționali nu se va schimba semnificativ”.

Oricum ar fi, cumpărarea unui pachet de control din Dell de către fondatorul, președintele său, cel mai mare acționar iar directorul executiv părea oarecum neobișnuit. Spre deosebire de cele mai multe astfel de tranzacții, care sunt menite să schimbe echipa de management, aceasta, dimpotrivă, a avut ca scop menținerea conducerii consacrate.

Cu toate acestea, acesta nu a fost scopul principal al achiziției: Dell a decis să reconstruiască structura financiara companiilor. Ideea a fost că, devenind privat, Dell ar putea să-și revizuiască radical afacerea, să ia propriile decizii corporative și așa mai departe, fără a-și face griji cu privire la impactul asupra rezultatelor trimestriale și asupra prețului acțiunilor.

În primăvara lui 2013, Blackstone Group și Carl Icahn și-au exprimat interesul pentru achiziția companiei, dar o lună mai târziu și-au anulat oferta, invocând deteriorarea afacerilor.

Altele private companii de investitii de asemenea, a refuzat să ofere Dell o alternativă, invocând instabilitatea pe piața computerelor personale și presiunea concurențială.

În vara lui 2014, compania a anunțat că clienții săi au acum posibilitatea de a face achiziții de pe site folosind Bitcoin. Ea însăși l-a explicat astfel: pentru a deveni vânzător de succes, folosiți monedă virtuală doar o necesitate.

Puțin mai devreme, compania a anunțat achiziția StatSoft, un furnizor global de software analitic.

Până în 2014, Dell a vândut PC-uri, servere, dispozitive de stocare, comutatoare de rețea, software, periferice de computer, televizoare, camere, imprimante, playere MP și așa mai departe.

Pe cea mai mare parte a existenței sale a fost furnizor de hardware, dar odată cu achiziția Perot Systems în 2009 a intrat și pe piața serviciilor IT.