Dom › Porezi › Upravljanje kategorijama na novi način. Voditelj kategorije profesije

Upravljanje kategorijama na novi način. Voditelj kategorije profesije

Upravljanje kategorijama- Riječ je o sustavu u kojem je cjelokupni asortiman tvrtke podijeljen u kategorije prema preferencijama kupca. Na temelju njegovih potreba i motiva kupnje kreiraju se kategorije robe i formira njihov sastav - kupac određuje od koje robe će se svaka grupa (kategorija) sastojati u skladu sa svojim potrebama.

KM se kao jedan od elemenata merchandisinga pojavio još 90-ih u Procter & Gambleu, koji je prvi počeo kombinirati robu široke potrošnje prema potrebama kupaca.

Prilikom uvođenja upravljanja kategorijama morate biti spremni na globalne promjene u tvrtki, počevši od organizacijske strukture i promjene politika organizacije, do promjene odgovornosti i interakcije pozicija i izlaganja proizvoda. Poteškoće se, međutim, više nego mogu isplatiti rezultatom - povećanjem zadovoljstva kupaca, a kao rezultat toga, povećanjem prodaje tvrtke, povećanjem njezine konkurentnosti.

Razlike u upravljanju kategorijama od tradicionalnog sustava nabave i prodaje:

	Tradicionalni sustav trgovanja	Upravljanje kategorijama
1.Pristup upravljanju asortimanom	Asortiman se sastavlja na temelju ponude dobavljača i trenutne potražnje u trgovini za pojedini proizvod (uzimaju/ne uzimaju)	Asortiman tvrtke formiran je u skladu s ponašanjem i preferencijama potrošača u odnosu na svaku kategoriju robe. Oni. trgovina bi trebala imati kategoriju "materijali za brtvljenje", koja odražava potrebu kupca - kupnju materijala za brtvljenje. Ne treba lutati po vodovodnom odjelu u potrazi za potrebnim brtvilima; samo treba otići na "Materijali za brtvljenje" i odabrati željenu opciju
2. Kontrolni objekt	Morate upravljati asortimanom, planiranjem i izradom asortimanske matrice, nabavom, odnosima s dobavljačima itd.	Svaka odgovorna osoba vodi svoju kategoriju. Oni. Voditelj kategorije za brtvene materijale mora ih sam nabaviti, odrediti asortiman, odrediti cijene i analizirati prodaju isključivo za svoju kategoriju.
3.Cijene	Određivanje marža za materijale za brtvljenje u skladu s iskustvom prodavatelja. Obično se uzimaju u obzir ukupni troškovi trgovine.	Cijene određuju oni koji su odgovorni za svoju kategoriju. U isto vrijeme, menadžer kategorije temelji se na troškovima, konkurentima, stvarnoj potražnji kupaca, a također uzima u obzir uloge robe u kategoriji: osnovna, sezonska, prioritetna, jedinstvena, povoljna.
4. Odgovorna osoba	Voditelj nabave, merchandiser.	Upravitelj kategorije.
5. Načelo raspodjele odgovornosti	Svaki je odgovoran za određenu fazu: Voditelj nabave - nabava; Robni menadžer - kontrola stanja; Direktor - utvrđivanje asortimana.	Voditelj kategorije odgovoran je za cijelu kategoriju od nabave do prodaje.
6. Kriteriji kvalitete rada	Kvalitetnim radom po tradicionalnom sustavu smatra se kada je nabava robe obavljena po određenim cijenama (što niže, to bolje) iu određenim rokovima (što kraće, to bolje).	Svaki menadžment kategorije odgovoran je za svoju kategoriju prema pokazateljima kao što su: profitabilnost, postizanje kvantitativnih (dobit, prodaja) i kvalitativnih ciljeva (povećanje lojalnosti, konkurentnost trgovine)
7. Dobavljač (proizvođač)	Kod tradicionalnog sustava dolazi do potrage za najprofitabilnijim dobavljačem – izabrat će se tko jeftinije proda. Svrha interakcije pomoću ovakvog sustava je postizanje velikih popusta.	Primjenom upravljanja kategorijama dobavljač postaje partner koji razumije upravljanje kategorijom, au nekim slučajevima ima potpunu kontrolu nad njom.

Rad menadžera kategorije procjenjuje se KPI-jem, koji uključuje kvantitativne pokazatelje, na primjer, opseg prodaje ili dobit, kao i kvalitativne pokazatelje, na primjer, optimizaciju troškova. Svi pokazatelji moraju biti kvantitativno izraženi radi prikladnije procjene, na temelju koje se gradi shema motivacijske stimulacije zaposlenika. Razlike između upravljanja kategorijama i tradicionalnog sustava odražavaju glavne faze koje je potrebno dovršiti kako bi se novi sustav ukorijenio u vašoj tvrtki, a rizici neispravne implementacije svedeni na minimum.

Ukoliko tvrtka krene na težak put implementacije CM-a, Category Manager postaje ključna osoba u poslovnom procesu.

Upravitelj kategorije- vrsta poduzetnika u svojoj kategoriji, koja uključuje funkcije kupca, logističara, trgovca, prodavača i trgovca. Odgovoran je za sve procese na putu kretanja robe u svojoj kategoriji, i što je najvažnije, preuzima punu odgovornost za količine i marže prodaje za to.

KM - mora ispuniti veliki popis zahtjeva i biti u mogućnosti komunicirati sa svim odjelima. Traženju takvog zaposlenika treba pristupiti temeljito. U Rusiji su muškarci s poduzetničkim iskustvom, kao i žene s psihotipom "revne domaćice", vrlo prikladni za ovu poziciju. Tijekom intervjua neće ih biti teško izdvojiti iz struje kandidata postavljanjem potrebnih pitanja

Upravljanje kategorijama- nova faza trgovanja. Uspješnost njegove upotrebe odavno su dokazale tvrtke kao što su: Sportmaster, Auchan, Eldorado, M-video, Metro i mnoge druge... Međutim, na putu implementacije možete naići na velike poteškoće. KM je prijenos velike odgovornosti na srednji menadžment, a nije svaka tvrtka spremna na to. Zato prije donošenja važne odluke - implementirati upravljanje kategorijama ili ne, morate odvagnuti prednosti i mane, razmisliti o fazama implementacije, procijeniti spremnost osoblja i tvrtke u cjelini da poduzmu ovaj važan korak. . Sposobnost obuzdavanja ambicija ljudi na poziciji category managera da navuku deku ograničenih resursa na sebe mora biti podržana sustavom praćenih pokazatelja, inače posao može propasti!

PCT ima razumijevanja za tvrtke u bilo kojoj fazi implementacije CM-a, kao i za one koji su shvatili da nikada neće imati nikakvo upravljanje kategorijama. Svaki posao je jedinstven, a mi pokušavamo učiniti sve što možemo kako bismo pomogli menadžerima kategorija ili poduzetnicima da upravljaju svojom kategorijom potrošnog materijala i brtvila.

Kategoriju brtvenih materijala svakog partnera s kojim započinjemo suradnju doživljavamo kao svoju i nastojimo njome upravljati, osiguravajući visoke prodajne brojke. Dovoljno je reći da svoje osoblje obučavamo komunicirajući prednosti (a svi ih imamo) i nedostatke svakog materijala u kategoriji. Prodavači i voditelji imaju priliku “nadograditi” vlastita znanja o jednom od najslabije osvijetljenih područja vodovoda.

Nadamo se da će naši materijali biti korisni za vaše poslovanje i pomoći da ga ojačate!

Ističem sljedeće

– rad s policom

- unapređenje prodaje

– određivanje cijena

- tržišni udio;

– učestalost kupnje;

– prosječni ček;

Izvor podataka: Romir Scan Panel istraživanje potrošača

Direktor robne marke QIWI. Više od 12 godina radi u području maloprodaje, surađujući s najvećim proizvođačima, trgovačkim lancima, agencijama za istraživanje i dizajn, uključujući Interbrand, Romir, X5 Retail Group, Magnit, Ruble Boom, Amstor, Procter&Gamble i druge. Implementirao više od 30 projekata u Rusiji i inozemstvu za reorganizaciju trgovina i kategorija, što je dovelo do povećanja prometa lanca. Bavi...

Koncept upravljanja kategorijama za većinu lanaca svodi se na ABC analizu, gdje se asortiman kategorije dijeli u skupine ovisno o prodaji. U najnaprednijim slučajevima, analiza se provodi i na prodaji i na dobiti ostvarenoj od pozicije. Sljedeći korak nakon optimizacije asortimana je optimizacija planograma.

Tako se ispostavlja da je glavni cilj “category managementa” koji provode ruski lanci povećanje učinkovitosti korištenja obrtnog kapitala, bilo da se radi o povećanju prometa povlačenjem slabo prodavanih artikala ili oslobađanju skladišnog prostora od artikala koji su ležali mrtav mjesecima. Odnosno, prilikom provođenja ove analize prije svega se uzimaju u obzir interesi dioničara mreže koji su zainteresirani za poboljšanje financijskih rezultata i maksimiziranje povrata uložene rublje.

Često preveliki fokus na povećanje učinkovitosti upravljanja kategorijama dovodi do pogoršanja performansi prodajnog mjesta kada se kupac razočara i napusti trgovinu.

Primjer. Glavni prioritet u radu X mreže bio je povećanje poslovne učinkovitosti i poboljšanje financijskih rezultata. Kupci lanca su širili asortiman i prostor na policama robnih marki s visokim maržama i smanjivali robne marke s nižim maržama, iako su te robne marke bile vrlo tražene među kupcima. Uklonjena su radna mjesta s malom fluktuacijom, ali koja pokrivaju posebne potrebe.

Ova politika dovela je do povećanja obrtaja obrtnog kapitala sa 8 na 14 puta godišnje!

Ali u isto vrijeme, došlo je do oštrog pada operativnih rezultata jer su kupci počeli napuštati trgovinu, a oni koji su ostali počeli su manje trošiti.

	Dinamika prodaje	Prosječan ček
Hipermarket X

Izvor podataka: javno izvješćivanje

Klasično upravljanje kategorijama stavlja kupca na prvo mjesto. Uostalom, on je taj koji "glasa svojim nogama", ostavljajući trgovački podij sa super-učinkovitim asortimanom, koji se u potpunosti sastoji od pozicija s visokom maržom i pozicija s velikim prometom. Vjeruje se da bolje zadovoljstvo kupaca omogućuje dugoročnu pobjedu maloprodajnog lanca

Category management (prema Wikipediji) je koncept upravljanja maloprodajnim prostorom i asortimanom prema kojem se asortiman dijeli na skupine sličnih proizvoda. Riječ je o sustavnom pristupu upravljanju kategorijama proizvoda kao zasebnim poslovnim jedinicama. Temelji se na ideji najboljeg zadovoljenja potražnje kupaca.

Ističem sljedeće glavne faze upravljanja kategorijama:

1. identificiranje ciljanog kupca

2. analiza glavnih pokazatelja kategorije, općenito i zasebno po skupinama ciljnih kupaca. Formuliranje ciljeva.

3. raditi na povećanju prodaje:

– rad s asortimanom: punjenje segmenata

– rad s policom

- unapređenje prodaje

4. raditi na povećanju profita:

– određivanje cijena

– uvjete ugovora s dobavljačem (marža, kreditni uvjeti, uvjeti isporuke itd.)

5. analiza dinamike glavnih pokazatelja kategorije.

Danas ćemo pobliže pogledati prve dvije faze.

Definiranje ciljnog kupca

U nastojanju da "zadovolji sve", mreža neizbježno zamagljuje svoju poziciju na tržištu i, kao rezultat toga, ne zadovoljava nikoga.

Osim toga, ne doprinose svi kupci jednako prometu, pa je logično usredotočiti se na analizu različitih skupina kupaca i identificiranje ciljnih.

U našem primjeru samo 30% kupaca čini 80% prometa maloprodajne mreže, stoga ima smisla analizirati sociodemografski profil ove skupine.

Primjer. Doprinos vjernih kupaca prometu lanca

Izvor podataka: Romir Scan Panel istraživanje potrošača

Analiza pokazuje da je riječ o ženama srednje dobi s natprosječnim primanjima. Po potrebi možete prikupiti više podataka: sastav obitelji, učestalost posjeta trgovini, prosječni račun, sastav košarice itd. Što više znamo o ciljnom kupcu, lakše je odgovoriti na pitanje zadovoljavamo li njegove potrebe.

Analiza pokazatelja ključnih kategorija

Nakon što shvatimo tko je naša glavna publika, ima smisla prijeći na analizu kategorija.

Da bismo to učinili, razmatramo glavne pokazatelje kategorije u cjelini, u usporedbi s drugim lancima, i zasebno za ciljane kupce:

- tržišni udio;

– penetracija ili postotak ljudi koji kupuju kategoriju u određenoj mreži;

– učestalost kupnje;

– konverzija, odnosno postotak kupaca od broja posjetitelja trgovine koji su kupili kategoriju;

– prosječni ček;

– lojalnost, odnosno postotak novca potrošenog na kategoriju u određenoj mreži od ukupnog iznosa novca koji je kupac potrošio na kategoriju.

Izvor podataka: Romir Scan Panel istraživanje potrošača

– Migracija kupaca između kanala i prodajne mreže.

U našem primjeru vidimo da kategorija Ženska higijena ne stoji dobro: tržišni udio trgovca smanjio se s 3,3% na 2%. Ako je prije gotovo 5% stanovništva kupovalo kategoriju, sada samo 3,4%. 2010. godine 30 od 100 ljudi koji su došli u trgovinu kupilo je kategoriju, a 2012. samo 20 od 100 pronašlo je pravi proizvod i obavilo kupnju. Izvrstan rast prosječnog računa nije mogao nadoknaditi pad ostalih pokazatelja.

Sljedeći korak je formuliranje ciljeva. Na primjer, želimo povećati svoj tržišni udio na 3% povećanjem konverzije (postotak onih koji su kupili kategoriju od svih kupaca trgovine) na 25%. Istovremeno želimo da marža kao postotak prometa ostane na istoj razini.

Kako to postići? Reći ćemo vam kako se odvija rad u drugim fazama upravljanja kategorijama u sljedećim publikacijama.

Ne postoji općeprihvaćena definicija upravljanja kategorijama, pa ću danas dati najčešću verziju.

Ciljevi upravljanja kategorijama su maksimalno povećati zadovoljstvo kupaca i istovremeno povećati učinkovitost interakcije između dobavljača i prodavača.

Povijesna referenca.

Trgovački lanac Schnucks iz St. Louisa (SAD), koji se sastojao od 60 trgovina, počeo je gubiti u konkurenciji 1985. godine. Tada je sveučilišni profesor Brian Harris vlasnicima mreže ponudio zanimljivu ideju kako povećati prodaju. Harris je promovirao računalni program Apollo koji je izračunavao optimalnu količinu prostora na policama za svaki proizvod u određenoj kategoriji. To je bila inovacija - obično su upravitelji supermarketa dodjeljivali prioritetna mjesta na policama, vođeni osobnim preferencijama ili pod utjecajem dobavljača.

Postupajući prema Apolloovim uputama, Schnucks je dao više prostora vrućim prodavačima u odjelima dječje hrane. Kao rezultat toga, prodaja u tim dijelovima skočila je 20%. Schnucks je ubrzo počeo koristiti program Apollo za sve svoje kategorije, a do 1987. njegov glavni konkurent napustio je St. Louis. Sve je to dovelo do razvoja doista revolucionarne ideje: trgovina može povećati prodaju pristupajući asortimanu ne kao pojedinačnim proizvodima skupljenim zajedno, već kao skupu određenih kategorija, odnosno grupa proizvoda.

U tradicionalnom pristupu trgovini, funkcije nabave i prodaje bile su podijeljene između različitih odjela poduzeća, čije su se strategije razlikovale: ako su odjeli nabave bili usmjereni na nabavu tražene robe po najboljoj cijeni i dobivanje maksimalnih popusta od dobavljača, onda prodajni odjeli nastojali su prodati maksimalne količine robe. A budući da je svaki odjel imao svoje ciljeve i kriterije za procjenu uspješnosti, oni se nisu uvijek poklapali s interesima cijele tvrtke, Uz takvu strukturu trgovačkog poduzeća neminovno su dolazile do pogrešnih procjena. Kao rezultat toga, serije robe s malim prometom mogu završiti u skladištima i izlozima ili se mogu pojaviti proizvodi koji su izvan općeg koncepta trgovanja.

U slučaju prelaska na tehnologiju upravljanja kategorijamasve faze - od nabave, logistike do prodaje robe - koncentrirane su u jednom centru odgovornosti, dok je tzv. category manager (category manager) odgovoran za cijeli ciklus kretanja robe koja pripada jasno definiranoj kategoriji proizvoda .

Ključna ideja upravljanja kategorijama je istaknuti svaku kategoriju proizvoda unutar grupe asortimana (ili linija proizvoda), na primjer, "usisavači" u grupi "kućanski aparati". Ovaj pristup omogućuje većem broju poduzeća postizanje boljih rezultata, budući da uzima u obzir najveći broj čimbenika koji utječu na prodaju određenog proizvoda.

Kako formirati strukturu asortimana trgovine? Tržište je doživjelo značajne promjene u posljednjih nekoliko godina. I ako je još nedavno potrošač uglavnom bio usredotočen na poznatu marku, sada prisutnost određenih specifičnih funkcija u proizvodu često dolazi do izražaja pri kupnji. Stoga pri sastavljanju asortimana moramo nastojati osigurati da svaki kupac, dolazeći u trgovinu, može odabrati ono što želi. Štoviše, čak iu trgovinama koje pripadaju istom maloprodajnom lancu, asortiman bi trebao varirati ovisno o njihovoj lokaciji (rub ili središte grada, glavni grad ili regija itd.), Formatu poduzeća (hipermarket ili mali paviljon).

Za izradu kartice asortimana trgovine, voditelj kategorije treba poznavati kako rezultate marketinških istraživanja (analiza potrošačke košarice, praćenje cijena i ponuda konkurenata), tako i podatke o prodaji i prometu robe na pojedinom prodajnom mjestu. Asortiman prodavaonice sastoji se od određenih stavki proizvoda koje uvijek moraju biti prikazane na izlogu, te količine robe potrebne za nesmetan rad između isporuka serija proizvoda. Osim konkretnih artikala, na kartici asortimana treba navesti i vrijednosti potrošačkih svojstava, bez toga je održavanje strukture asortimana trgovine gotovo nemoguće. Prilikom nadopunjavanja zaliha trgovačkog poduzeća u slučaju nedostatka potrebnih proizvoda u opskrbnim skladištima, roba se, na temelju vrijednosti potrošačkih svojstava, odabire prema principu NBL (Next Best Line), tj. najsličniji skup potrošačkih svojstava i najbliži po cijeni.

Na temelju asortimanskih kartica svih trgovina, preostale robe, kako u skladištima trgovine, tako iu opskrbnim skladištima, category manager gradi odnose s dobavljačem (što točno treba kupiti i u kojem roku). Uvođenjem novih proizvoda i mijenjanjem prioriteta potrošačkih karakteristika, kao i promjenom fiksnog asortimana, category manager optimizira asortiman maloprodajnih mjesta, uzimajući u obzir specifičnosti njihove lokacije i sezonske oscilacije u potražnji.

Ponekad trgovci moraju napraviti razliku između administrativnih kategorija i kategorija polica. Neki su proizvodi klasificirani prema svojoj specifičnoj kategoriji i stoga su dvaput izloženi na policama. To znači da su uključena dva upravitelja kategorije, od kojih jedan sudjeluje kao administrativni upravitelj kategorije i pregovara s dobavljačem.

Međutim, nisu svi proizvodi prikladni za upravljanje kategorijama. Dakle, skup proizvod (premium klasa) ne može biti u istoj kategoriji s jeftinijim proizvodima. Stoga, da bi se pokrio cijeli asortiman, mora postojati neka vrsta hibrida između kategorija i brendova za što učinkovitije upravljanje, u kojem se skupi brendovi u trgovini ne miješaju s jeftinijima.

S kategoriziranim pristupom upravljanju robom u širokoj maloprodajnoj mreži s velikim brojem trgovina smještenih u različitim regijama, različitim dijelovima grada, različitih formata i nepotpuno usklađenog asortimana, sveobuhvatno rješenje za upravljanje trgovinom trebalo bi uključivati ne samo sustave za upravljanje kretanjem robe (nabava proizvoda od vanjskih dobavljača, dostava robe iz centralnih skladišta u trgovine), minimiziranje zaliha cijele mreže, ali i Podrška za upravljanje asortimanom.

Odabir trgovaca na malo kako klasificirati proizvode po kategorijama temelji se na nekoliko razloga: Što je logično za potrošača (broj 1); Čime je lako upravljati (usmjeravanje procesa, izgled proizvoda, dobavljači); Ostali faktori.

Category manager - specijalist za kupce, trgovce i logistiku. Sve ostale poslovne funkcije mogu obavljati uredski djelatnici. Takav stručnjak odgovoran je za cijeli niz poslova na nabavi i promociji robe određene, jasno oblikovane grupe asortimana. Uspostavlja poslovne odnose s dobavljačima, traži načine za optimizaciju nabavnih i logističkih troškova, organizira i nadzire promotivne događaje.

Što upravljanje kategorijama znači za proizvođača? Često postoji mišljenje da je upravljanje kategorijama prerogativ trgovca, istraživanja pokazuju da je uvođenje upravljanja kategorijama jednako važno i za proizvođača.

Za proizvođača, upravljanje kategorijama je nadopuna upravljanju robnom markom ili proizvodom, uzimajući u obzir međusobni utjecaj proizvoda i posvećujući veliku pozornost pitanjima logistike.

Cilj proizvođačeve implementacije upravljanja kategorijama je postizanje maksimalne učinkovitosti u procesu interakcije svih poslovnih funkcija, optimiziranje protoka robe između proizvođača i trgovca na malo .

Internu strukturu poduzeća treba optimizirati kako bi se povećala učinkovitost upravljanja asortimanom i smanjila negativan utjecaj međusobne konkurencije raznih dobara. U tu su svrhu brojne tvrtke uvele poziciju “internog” category managera. Uz internog category managera, uvodi se i pozicija “eksternog” category managera koji je u potpunosti odgovoran za kategoriju proizvoda (njegove su funkcije u mnogočemu slične onima account managera). On bi trebao biti značajniji i iskusniji menadžer od account managera, čija se uloga često svodi na funkciju jednostavnog provođenja prodajnih planova branda ili product managera.

Zbog činjenice da proizvođač ima dvije vrste menadžera kategorija, upravljanje kategorijama proizvođača ne može se promatrati odvojeno od opće strukture poduzeća.

Kako proizvođač određuje kategorije?

Baš kao i za trgovca, definiranje kategorije je vrlo teško pitanje za proizvođača. Prilikom formiranja kategorije proizvođač mora uzeti u obzir tako važan čimbenik kao što je slabljenje pozicija u pregovorima s trgovcima kada struktura asortimana postaje složenija.

Klasifikacija asortimana obično se temelji na iskustvu kupaca, kao i na lokaciji proizvoda na policama trgovca i strukturi odjela nabave trgovca. Općenito, proizvođač je prisiljen fokusirati se na trgovca i prilagoditi se njegovoj shemi upravljanja asortimanom.

Asortiman proizvoda karakterizira širina - broj kategorija proizvoda, kao i dubina - broj pozicija u svakoj kategoriji proizvoda.

Ponekad se za kategoriju postavljaju vanjski ciljevi, temeljeni na odnosima s kupcima (trgovcima) i interni, usmjereni na poboljšanje rada s asortimanom unutar tvrtke.

Upravljanje kategorijama nije odlučujući čimbenik, iako trgovcima dodaje profesionalizam. Ako je dobavljač monopolist, tada je strateški važno poduzeti potrebne mjere za uvođenje najmanje dvije konkurentske tvrtke. Tri ili četiri dobavljača u jednoj vrsti poslovanja - ovo se čini kao pravo rješenje za većinu trgovaca.

Korištenje vlastitog brenda jedan je od načina da se slomi moć monopolista. Postoji nedostatak povezan s korištenjem vlastite robne marke, a to je da voditelj kategorije trgovca nije odgovoran samo za upravljanje robnim markama velikih dobavljača, već i za vlastitu marku. Zbog toga veliki dobavljači nevoljko dijele informacije u ranoj fazi razvoja jer postoji rizik da će informacije biti proslijeđene dobavljaču privatne robne marke.

U nekim situacijama trgovac na malo dopušta velikom dobavljaču da bude preferirani dobavljač, tj. dobivaju priliku temeljitije savjetovati i podržati trgovca od konkurencije. To znači da se dio upravljanja kategorijama prenosi na proizvođača. U praksi dobavljači ne zlorabe ovaj sustav.

Zaključno, želio bih dodati da, unatoč očitom obećanju ovog modela upravljanja i naglo povećanom interesu za ovu temu, ovo nije lijek za sve. Potrebno je uzeti u obzir da će uvođenje upravljanja kategorijama zahtijevati značajnu kvalitativnu promjenu u kvalifikacijama osoblja, promjene u softverskom proizvodu, promjene u mentalitetu i organizacijskim oblicima poduzeća. I u isto vrijeme, iskustvo takvih tvrtki kao što su Metro Cash and Carry, SportMaster itd. uzoran i vrijedan oponašanja u svom području.

Vladislav Artamonov

rujna 2004

Klasična definicija upravljanja kategorijom je: upravljanje kategorijom je strateška suradnja između trgovca na malo i dobavljača u kojoj strane upravljaju kategorijom kao strateškom jedinicom i postižu rast kategorije, povećavajući prodaju i profit kroz niz radnji usmjerenih na kupca. Harris je promovirao računalni program Apollo koji je izračunavao optimalnu količinu prostora na policama za svaki proizvod u određenoj kategoriji. Sustav je sve kategorije proizvoda smatrao skupom...

Podijelite svoj rad na društvenim mrežama

Ako vam ovaj rad ne odgovara, na dnu stranice nalazi se popis sličnih radova. Također možete koristiti gumb za pretraživanje

Drugi slični radovi koji bi vas mogli zanimati.vshm>
12522.		Implementacija tehnologija upravljanja vremenom u suvremenim organizacijama	262,25 KB
	Stoga se korištenje vremena zaposlenika mora racionalizirati na način da se svi glavni napori usmjere upravo na onih 20 aktivnosti koje će dati 80 povećanja učinkovitosti organizacije. Pritom je važno organizirati aktivnosti osoblja tako da jasno razumiju svrhu i zadatke koji pred njima stoje, pravilno postave prioritete i mogu fleksibilno planirati svoje vrijeme. Problem pravilne upotrebe...
2661.		Bit menadžmenta	86,84 KB
	Menadžment je neovisna vrsta profesionalne djelatnosti ljudi usmjerena na postizanje određenih ciljeva upravljanja organizacijom koja djeluje u tržišnim uvjetima putem racionalnog korištenja ekonomskih resursa. Sustav upravljanja upravljanjem je skup međusobno povezanih elemenata veza koji čine jedinstvenu cjelinu koja provodi proces upravljanja za...
5259.		Bit, uloga i metodološke osnove menadžmenta	166,87 KB
	Bit menadžmenta i menadžmenta Menadžment kao sustav znanstvenih spoznaja. Menadžment kao umjetnost Zajedničke značajke i razlike menadžera i poduzetnika Razine menadžmenta i grupe menadžera Popis referenci Bit menadžmenta i menadžmenta Da bi se razumjela bit menadžmenta potrebno je definirati organizaciju. Odnos općih upravljačkih funkcija i njihova interakcija u procesu provedbe upravljačkog ciklusa može se ilustrirati u obliku dijagrama...
13469.		Suština menadžmenta. Principi i modeli upravljanja	88,4 KB
	Načela i modeli menadžmenta Suvremeni menadžment. Trenutno se menadžment smatra tipom menadžmenta koji najbolje odgovara potrebama i uvjetima tržišnog gospodarstva, iako ovaj tip menadžmenta nije najučinkovitiji u svim uvjetima. Može se promatrati u najmanje tri aspekta: kao znanost i umijeće upravljanja organizacijama, kao vrsta aktivnosti i procesa donošenja upravljačkih odluka u organizacijama te kao aparat za upravljanje organizacijama. Menadžment kao znanost i umjetnost...
6598.		Bit, sadržaj i težište financijskog menadžmenta	27,92 KB
	Aktivnosti financijskih menadžera Financijska politika, mehanizmi i alati za njezinu provedbu Financijska politika Financijska politika je skup metoda i pravaca državnog utjecaja na funkcioniranje financijskog sustava radi postizanja određenih ciljeva gospodarskog razvoja. S ciljem maksimiziranja financijskih prihoda iz raspoloživih izvora i povećanja njihovog broja; politika potrošnje. Usmjeren na optimizaciju korištenja financijskih sredstava. To uključuje: utvrđivanje izvora financijskih...
150.		Provedba strategije	17,54 KB
	Kao i razvoj strategije, ovaj proces zahtijeva sudjelovanje cijelog menadžerskog tima, a ne samo nekoliko viših menadžera. Iako su direktor organizacije i voditelji glavnih poslovnih jedinica, funkcionalnih odjela ili glavnih operativnih jedinica u konačnici odgovorni za uspješnu implementaciju strategije, proces obično utječe na cjelokupnu organizacijsku strukturu, od najvećih operativnih jedinica do najmanjih radnih skupina. Ostvare li se strateški ciljevi i potrebni financijski i proizvodni...
9351.		Ostvarenje prava	18,19 KB
	Pod provedbom prava podrazumijeva se provedba, provedba zahtjeva pravnih normi u praksi zakonitim ponašanjem subjekata društvenih odnosa (državnih tijela, službenika, javnih organizacija i građana). Provedba prava uvijek je povezana samo sa zakonitim ponašanjem ljudi
17839.		Komsomolska ideologija i njezino provođenje	27,46 KB
	Bazhanov, Staljinov tajnik 20-ih godina, ideju o organiziranju Komsomola iznio je L. U ovom se djelu pokušava okrenuti povijest nastanka i razvoja Sveruske komsomolske organizacije i identificirati njegova ideologija, značajke provedbe ideja, metode obrazovanja članova Komsomola. Da biste to učinili, potrebno je riješiti niz problema: pratiti povijest nastanka Komsomola kao jedinstvene društveno-političke organizacije mladih, karakterizirati organizacijske temelje Komsomola; identificirati glavne zadatke koji su postavljeni Komsomolu;...
6144.		Provedba i tumačenje prava	20,76 KB
	Provedba i tumačenje prava Pojam provedbe prava. Oblici ostvarivanja prava. Primjena prava. Vrste primjene prava.
7111.		Implementacija digitalnih regulatora	134,76 KB
	Odredite diskretnu prijenosnu funkciju algoritma upravljanja digitalnim objektom pretvaranjem analognog regulatora u digitalni s periodom kvantizacije signala od T=002 s. Teorija sustava automatskog upravljanja...

Besplatno isprobajte sve značajke ECAM platforme

Ugovor o privatnosti

i obrada osobnih podataka

1. Opće odredbe

1.1. Ovaj ugovor o povjerljivosti i obradi osobnih podataka (u daljnjem tekstu Ugovor) prihvaćen je dobrovoljno i svojom voljom, a odnosi se na sve informacije koje Insales Rus LLC i/ili njegova povezana društva, uključujući sve osobe uključene u ista grupa s LLC "Insails Rus" (uključujući LLC "EKAM Service") može dobiti informacije o korisniku tijekom korištenja bilo koje stranice, usluge, servisa, računalnih programa, proizvoda ili usluga LLC "Insails Rus" (u daljnjem tekstu Usluge) i tijekom izvršenja Insales Rus LLC bilo kakvih sporazuma i ugovora s Korisnikom. Suglasnost Korisnika s Ugovorom koju je korisnik iskazao u okviru odnosa s jednom od navedenih osoba odnosi se na sve ostale navedene osobe.

1.2. Korištenje usluga znači da se korisnik slaže s ovim Ugovorom i uvjetima navedenim u njemu; u slučaju neslaganja s ovim uvjetima, Korisnik se mora suzdržati od korištenja Usluga.

"U prodaji"- Društvo s ograničenom odgovornošću "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, registrirano na adresi: 125319, Moskva, ulica Akademika Ilyushina, 4, zgrada 1, ured 11 (u daljnjem tekstu "Insails"), na s jedne strane, i

"Korisnik" -

ili pojedinac koji ima pravnu sposobnost i priznat je kao sudionik u građanskim pravnim odnosima u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije;

ili pravna osoba registrirana u skladu sa zakonima države čiji je rezident takva osoba;

ili individualni poduzetnik registriran u skladu sa zakonima države čiji je rezident takva osoba;

koja je prihvatila uvjete ovog Ugovora.

1.4. Za potrebe ovog Ugovora, stranke su utvrdile da su povjerljive informacije informacije bilo koje prirode (proizvodne, tehničke, ekonomske, organizacijske i druge), uključujući rezultate intelektualne aktivnosti, kao i informacije o načinima obavljanja profesionalne aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na: informacije o proizvodima, radovima i uslugama; informacije o tehničkim sustavima i opremi, uključujući poslovne prognoze i informacije o predloženim kupnjama; informacije o određenim partnerima i potencijalnim partnerima; u vezi s intelektualnim vlasništvom, kao i planovi i tehnologije povezani sa svim gore navedenim) koje je jedna strana priopćila drugoj u pisanom i/ili elektroničkom obliku, koje je Strana izričito označila kao svoje povjerljive podatke.

1.5. Svrha ovog Ugovora je zaštititi povjerljive informacije koje će strane razmjenjivati tijekom pregovora, sklapanja ugovora i ispunjavanja obveza, kao i bilo koje druge interakcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na, savjetovanje, traženje i pružanje informacija, te obavljanje drugih upute).

2. Odgovornosti stranaka

2.1. Strane su suglasne da će čuvati tajne sve povjerljive informacije koje jedna strana primi od druge strane, da neće otkrivati, otkrivati, javno objavljivati ili na drugi način davati takve informacije bilo kojoj trećoj strani bez prethodnog pisanog dopuštenja strane. druge stranke, osim u slučajevima navedenim u važećem zakonodavstvu, kada je pružanje takvih informacija odgovornost stranaka.

2.2.Svaka će stranka poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivih informacija koristeći barem iste mjere koje stranka koristi za zaštitu vlastitih povjerljivih informacija. Pristup povjerljivim informacijama omogućen je samo onim zaposlenicima svake Strane kojima su razumno potrebni za obavljanje službenih dužnosti prema ovom Ugovoru.

2.3. Obveza čuvanja povjerljivih podataka vrijedi u razdoblju važenja ovog Ugovora, Ugovora o licenci za računalne programe od 01. prosinca 2016. godine, Ugovora o pristupanju Ugovoru o licenci za računalne programe, agencijskih i drugih ugovora te pet godina. nakon prestanka svojih radnji, osim ako se strane drugačije posebno ne dogovore.

(a) ako su pružene informacije postale javno dostupne bez kršenja obveza jedne od stranaka;

(b) ako je pružena informacija postala poznata stranci kao rezultat njezina vlastitog istraživanja, sustavnog promatranja ili drugih aktivnosti provedenih bez korištenja povjerljivih informacija primljenih od druge stranke;

(c) ako su pružene informacije zakonito primljene od treće strane bez obveze čuvanja tajnosti dok ih ne dostavi jedna od stranaka;

(d) ako su informacije dane na pismeni zahtjev vladine agencije, druge državne agencije ili tijela lokalne samouprave u svrhu obavljanja njihovih funkcija i njihovo je otkrivanje tim tijelima obvezno za stranku. U tom slučaju, Strana mora odmah obavijestiti drugu Stranu o primljenom zahtjevu;

(e) ako se podaci daju trećoj strani uz pristanak Strane o kojoj se podaci prenose.

2.5.Insales ne provjerava točnost podataka koje daje Korisnik i nema mogućnost ocjene njegove poslovne sposobnosti.

2.6. Podaci koje Korisnik daje Insalesu prilikom registracije u Uslugama nisu osobni podaci, kako je definirano u Saveznom zakonu Ruske Federacije br. 152-FZ od 27. srpnja 2006. “O osobnim podacima.”

2.7.Insales ima pravo mijenjati ovaj Ugovor. Kada se naprave promjene u trenutnom izdanju, naveden je datum posljednjeg ažuriranja. Nova verzija Ugovora stupa na snagu od trenutka objave, osim ako novom verzijom Ugovora nije drugačije određeno.

2.8. Prihvaćanjem ovog Ugovora, Korisnik razumije i slaže se da Insales može Korisniku slati personalizirane poruke i informacije (uključujući, ali ne ograničavajući se na) za poboljšanje kvalitete Usluga, razvoj novih proizvoda, stvaranje i slanje osobnih ponuda Korisnika, za obavještavanje Korisnika o promjenama u Tarifnim planovima i ažuriranjima, za slanje Korisnika marketinških materijala na temu Usluga, za zaštitu Usluga i Korisnika i u druge svrhe.

Korisnik ima pravo odbiti primitak gore navedenih podataka pisanom obavijesti na e-mail adresu Insales -.

2.9. Prihvaćanjem ovog Ugovora, Korisnik razumije i slaže se da Insales usluge mogu koristiti kolačiće, brojače i druge tehnologije kako bi osigurale funkcionalnost usluga općenito ili njihovih pojedinačnih funkcija, te da korisnik nema nikakvih potraživanja prema Insalesu u vezi s tim. s ovim.

2.10. Korisnik razumije da oprema i softver koji koristi za posjet stranicama na internetu mogu imati funkciju zabrane rada s kolačićima (za bilo koje stranice ili za određene stranice), kao i brisanje prethodno primljenih kolačića.

Insales ima pravo utvrditi da je pružanje određene Usluge moguće samo pod uvjetom da je prihvaćanje i primanje kolačića dopušteno od strane Korisnika.

2.11. Korisnik je samostalno odgovoran za sigurnost sredstava koje je odabrao za pristup svom računu, a također samostalno osigurava njihovu povjerljivost. Korisnik je isključivo odgovoran za sve radnje (kao i njihove posljedice) unutar ili korištenjem Usluga pod korisničkim računom, uključujući slučajeve dobrovoljnog prijenosa podataka od strane Korisnika za pristup korisničkom računu trećim stranama pod bilo kojim uvjetima (uključujući prema ugovorima ili sporazumi). U tom slučaju smatra se da je sve radnje unutar ili korištenjem Usluga pod korisničkim računom izvršio sam Korisnik, osim u slučajevima kada je Korisnik obavijestio Insales o neovlaštenom pristupu Uslugama korištenjem Korisničkog računa i/ili o bilo kakvom kršenju (sumnja na kršenje) povjerljivosti njegovih načina pristupa vašem računu.

2.12. Korisnik je dužan odmah obavijestiti Insales o svakom slučaju neovlaštenog pristupa uslugama korištenjem korisničkog računa i/ili o bilo kakvom kršenju (sumnji na kršenje) povjerljivosti njihovih načina pristupa račun. Iz sigurnosnih razloga, Korisnik je dužan samostalno sigurno ugasiti rad pod svojim računom na kraju svake sesije rada s Uslugama. Insales nije odgovoran za mogući gubitak ili oštećenje podataka, kao ni za druge posljedice bilo koje prirode koje mogu nastati zbog Korisnikovog kršenja odredbi ovog dijela Ugovora.

3. Odgovornost stranaka

3.1. Strana koja je prekršila obveze utvrđene Ugovorom u vezi sa zaštitom povjerljivih informacija prenesenih temeljem Ugovora dužna je na zahtjev oštećene strane nadoknaditi stvarnu štetu prouzročenu takvim kršenjem uvjeta Ugovora. u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3.2. Naknada štete ne prekida obveze Strane koja je prekršila ugovor da uredno ispuni svoje obveze prema Ugovoru.

4.Ostale odredbe

4.1. Sve obavijesti, zahtjevi, zahtjevi i druga korespondencija prema ovom Ugovoru, uključujući one koji uključuju povjerljive informacije, moraju biti u pisanom obliku i dostavljeni osobno ili putem kurira ili poslani e-poštom na adrese navedene u licencnom ugovoru za računalne programe od 12. 01/2016, ugovor o pristupanju licencnom ugovoru za računalne programe i ovom Ugovoru ili druge adrese koje Ugovorna strana može naknadno pisanim putem odrediti.

4.2. Ako jedna ili više odredbi (uvjeta) ovog Ugovora jesu ili postanu nevažeće, to ne može poslužiti kao razlog za raskid ostalih odredbi (uvjeta).

4.3. Ovaj Ugovor i odnos između Korisnika i Insalesa koji nastaje u vezi s primjenom Ugovora podliježu zakonu Ruske Federacije.

4.3. Korisnik ima pravo poslati sve prijedloge ili pitanja u vezi s ovim Ugovorom Službi za korisničku podršku Insales ili na poštansku adresu: 107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, zgrada 11-12 BC “Stendhal” LLC “Insales Rus”.

Datum objave: 01.12.2016

Puno ime na ruskom:

Društvo s ograničenom odgovornošću "Insales Rus"

Skraćeni naziv na ruskom:

LLC "Insales Rus"

Ime na engleskom:

InSales Rus društvo s ograničenom odgovornošću (InSales Rus LLC)

Pravna adresa:

125319, Moskva, ul. Akademika Ilyushina, 4, zgrada 1, ured 11

Poštanska adresa:

107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, zgrada 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Kontrolna točka: 771401001