Konzultantska tvrtka – što je to jednostavnim riječima. Konzultantska podrška Konzultantska podrška

1. Savjetovanje. Predmeti, vrste i objekti savjetovanja

Savjetovanje pruža pomoć u takvim područjima djelatnosti tvrtke kao što su ekonomska, financijska, marketinška, kadrovska, menadžment (uključujući optimizaciju cjelokupnog funkcioniranja tvrtke, poslovanje) itd.

Glavna zadaća savjetovanja je povećanje učinkovitosti kako poduzeća u cjelini, tako i povećanje učinkovitosti rada svakog zaposlenika poduzeća pojedinačno.

Konzalting je cijelo područje u uslužnom sektoru. Nemoguće je točno odrediti čime se konzultantske tvrtke bave; profil konzultacija prilično je širok. Da, i postoje razne tvrtke: neke od njih djeluju samo u jednom području poslovanja, druge se bave savjetovanjem u gotovo svim mogućim područjima. Tu je razlika u mogućim tumačenjima definicije savjetovanja.

Savjetovanje je vrsta intelektualne aktivnosti, čija je glavna zadaća procijeniti situacije, analizirati ih, potkrijepiti izglede za razvoj, uzimajući u obzir predmetno područje i probleme klijenta.

U zemljama s tržišnom ekonomijom pozivanje profesionalaca je prestižan pokazatelj da tvrtka ima dovoljnu poslovnu kulturu da iskoristi intelektualni kapital koji nudi tržište u području upravljanja. Odsutnost specijalista konzultanata pri izradi odgovorne odluke smatra se isto što i odsutnost arhitekta pri izradi građevinskog projekta, liječnika pri liječenju bolesnika ili dizajnera pri izradi novog modela automobila.

1.1. Predmeti, vrste i objekti savjetovanja

Profesionalci koji pružaju stručnu pomoć nazivaju se konzultanti. Postoje vanjski i unutarnji konzultanti.

Vanjski su neovisne konzultantske tvrtke ili individualni konzultanti koji pružaju usluge klijentima na temelju odgovarajućeg ugovora.

Interni - to su stručnjaci iz ekonomije i menadžmenta zaposleni u osoblju određene organizacije (oni čine analitički, “stožerni” podsustav organizacije).

Obavljanje savjetovanja.

U daljnjem tekstu, pojam “konzultant” odnosit će se na svaku konzultantsku strukturu, bez obzira radi li se o konzultantskoj tvrtki ili individualnom konzultantu. Osim toga, ako nije drugačije navedeno, bit će riječi prvenstveno o vanjskim konzultantima.
Prednosti savjetnika za upravljanje nad menadžerima su sljedeće:
1) neovisnost, nepristranost stajališta;

2) širi pogled, posjedovanje opsežnih informacija u različitim područjima upravljanja i poslovanja (zbog manjeg opterećenja aktualnim problemima upravljanja);

3) usmjerenost na široko proučavanje i prijenos iskustava drugih organizacija (ovo se uglavnom odnosi na vanjske konzultante).

Konzultantske usluge najčešće se pružaju u obliku konzultantskih projekata, a ne u obliku usmenih, jednokratnih savjeta. Oni uključuju sljedeće glavne korake:

1) dijagnostika (prepoznavanje problema);

2) razvoj rješenja;

3) implementacija rješenja.

Provedba takvog projekta može trajati od nekoliko dana do nekoliko mjeseci. Ponekad kontakti s klijentima mogu trajati godinama.
S gledišta metoda mogu se razlikovati sljedeće vrste savjetovanja: stručno, procesno i edukacijsko. Tijekom stručnog savjetovanja konzultant samostalno provodi dijagnostiku, razvija rješenja i preporuke za njihovu implementaciju. Uloga klijenta uglavnom je omogućiti konzultantu pristup informacijama i procijeniti rezultate. U procesnom savjetovanju konzultanti aktivno surađuju s klijentom u svim fazama projekta, potičući ga da izrazi svoje ideje, razmatranja, prijedloge te uz pomoć konzultanata analizira probleme i razvija rješenja. Istovremeno, uloga konzultanata uglavnom je apsorbirati (prikupiti) te vanjske i interne ideje, evaluirati rješenja dobivena u procesu zajedničkog rada s klijentom i dovesti ih u sustav preporuka. U edukacijskom savjetovanju konzultant ne samo da prikuplja ideje i analizira rješenja, već i priprema teren za njihov nastanak pružajući klijentu relevantne teorijske i praktične informacije u obliku predavanja, seminara, priručnika i sl.
Po čemu se savjetovanje razlikuje od nastave? Prednost savjetovanja je njegov specifičan, individualan pristup “na komade”. Pritom se znanje koje konzultanti posjeduju transformira u svrhu rješavanja specifičnih problema pojedinog poduzeća.

Prilikom obuke, znanja iz oblasti menadžmenta, ekonomije, prava i dr. prenose se na upravitelje u opći oblik a zatim ih primjenjuju u praksi.

Pozitivni aspekti obje metode prijenosa znanja kombiniraju se u obuci i procesnom savjetovanju.)

Omjer različite vrste savjetovanje i tradicionalni oblici prijenosa znanja (obuka):

Konzultantska obuka

1. Stručni 1. Metode aktivne nastave (trening)

2.Proceduralne 2.Informativno komunikacijske metode poučavanja

3.Edukativni

Naravno, kombinacije sva tri mogu se koristiti u određenim projektima ili u različitim fazama. navedene vrste savjetovanje pa onda postaje ekspert-proces, proces-trening, ekspert-trening itd.

U industrijaliziranim zemljama uglavnom se provodi procesno i ekspertno-procesno savjetovanje, dok je u Rusiji do sada najraširenije stručno i stručno-trening savjetovanje.
To se objašnjava, prije svega, nedostatkom pripreme ruski klijenti Do kreativni rad kod konzultanata, želja menadžera da dobiju gotova rješenja. Ova situacija često dovodi do negativnih posljedica i nezadovoljstva rezultatima konzultantskih projekata, jer, prvo, klijent možda uopće neće prihvatiti gotova rješenja ako nisu razvijena zajedno s njim; drugo, neke bitne informacije konzultant ne može dobiti izvan aktivnog dijaloga s klijentom.

U Rusiji postoje mnoge konzultantske ustanove koje se mogu podijeliti barem u sljedeće skupine:
- prema obliku vlasništva: državna, privatna, dionička i mješovita poduzeća;

Prema veličini: mala, srednja i velika poduzeća;
- prema teritorijalnoj osnovi: središnje (federalne) i regionalne upravne jedinice.

Sukladno tome, klijenti konzultanata su vlasnici ili menadžeri privatnih poduzeća, čelnici državnih poduzeća ili relevantnih odjela, središnje i lokalne vlasti, kao i čelnici takvih teritorijalnih jedinica kao što su tehnološki parkovi, ekopolisi, tehnopolisi, slobodne gospodarske zone itd.

Iskustvo Ruske udruge savjetnika za ekonomiju i upravljanje pokazuje da se u Rusiji za savjetodavne usluge prvenstveno prijavljuju sljedeće vrste organizacija:
1) Mlada, brzorastuća privatna poduzeća i banke.
2) Progresivno nastrojene lokalne vlasti.
3) Državni i bivši državna poduzeća koji se nalaze u kriznoj situaciji.

Prve dvije skupine vode se zlatnim pravilom menadžmenta koje je formulirao Thomas Peters: "Morate reformirati ono što dobro funkcionira, jer se ovdje snage mogu mobilizirati odmah ili barem brže nego u drugim područjima." Što se tiče treće skupine, za njih nije sve izgubljeno: u savjetovanju postoje posebne metode za prevladavanje kriznih situacija. Konkretno, brojni ruski konzultanti uspješno razvijaju programe za reformu i sanaciju poduzeća koja se nalaze u "zoni neizbježnog bankrota".

Suvremeni sklop konzultantskih usluga razvio se 50-ih i 60-ih godina 20. stoljeća koje se na Zapadu naziva “zlatnim dobom savjetovanja” koje se povezuje s poslijeratnim ubrzanim razvojem i internacionalizacijom gospodarstva, što je uzrokovalo povećanu potrebu za savjetovanjem. usluge.

Europski imenik poslovnih savjetnika trenutno identificira 84 vrste konzultantskih usluga, grupiranih u 8 skupina.

Vrste konzultantskih usluga (Prema klasifikaciji Europskog imenika poslovnih savjetnika):

1. OPĆA UPRAVA

1.01 određivanje učinkovitosti sustava upravljanja

1.02 vrednovanje poslovanja

1.03 upravljanje inovacijama

1.04 utvrđivanje konkurentnosti/proučavanje tržišnih uvjeta

1.05 diverzifikacija ili osnivanje novog posla

1.06 međunarodni menadžment

1.07 procjena upravljanja

1.08 spajanja i preuzimanja

1.09 organizacijska struktura i razvoj

1.10 privatizacija

1.11 upravljanje projektima

1.12 Upravljanje kvalitetom

1. 13 reorganizacija inženjering usluga

1.14 istraživanje i razvoj

1.15 strateško planiranje

2. ADMINISTRACIJA

2.01 analiza uredskog rada

2 02 smještaj ili preseljenje odjela

2.03 vođenje ureda

2.04 Organizacija i metode upravljanja

2.05 upravljanje rizikom

2.06 jamstva sigurnosti

2.07 Planiranje radnih prostora i njihove opreme

3. FINANCIJSKO UPRAVLJANJE

3.01 računovodstveni sustavi

3.02 procjena kapitalnih troškova

3.03 promet poduzeća

3.04 smanjenje troškova

3.05 insolventnost (stečaj)

3.06 povećanje dobiti

3.07 povećanje prihoda

3.08 oporezivanje

3.09 financijske rezerve

4. UPRAVLJANJE KADROM

4.01 profesionalno kretanje" i smanjenja osoblja

4.02 korporativna kultura

4.03 jednake mogućnosti

4.04 pretraživanje okvira

4.05 odabir osoblja

4.06 zdravlje i sigurnost

4.07 programi nagrađivanja

4.08 interne komunikacije

4.09 Ocjena rada

4.10 ugovori o radu i zapošljavanje

4.11 obuka menadžmenta

4.12 planiranje radne snage

4.13 motivacija

4,14 mirovine

4.15 analiza performansi

4.16 psihološka procjena

4.17 nagrada

4.18 usavršavanje zaposlenika

5.02 korporativni imidž i odnosi s javnošću

5.03 servis nakon prodaje kupaca

5.04 dizajn

5.05 izravni marketing

5.06 međunarodni marketing

5.07 istraživanje tržišta

5.08 marketinška strategija

5.09 razvoj novi proizvodi

5.10 cijene

5.11 maloprodaja i zastupstvo

5.12 Upravljanje prodajom

5.13 prodajna obuka

5.14 socio-ekonomsko istraživanje i predviđanje
6. PROIZVODNJA

6.01 automatizacija

6.02 korištenje opreme i njezina Održavanje
6.03 industrijsko inženjerstvo

6.04 recikliranje materijala

6.05 Regulacija unutarnje raspodjele materijala

6.06 pakiranje

6.07 shema za organiziranje rada u poduzeću

6.08 dizajn i poboljšanje proizvoda

6.09 Upravljanje proizvodnjom

6.10 Planiranje i kontrola proizvodnje

6.11 Poboljšanje performansi

6.12 nabava

6.13 kontrola kvalitete

6.14 kontrola nad nabavom komponenti i dijelova

7. INFORMACIJSKA TEHNOLOGIJA

7.02 Korištenje računala u reviziji i evaluaciji

7.03 Djelatnosti elektroničkog izdavaštva

7.04 Sustavi za pronalaženje informacija

7.05 administrativni informacijski sustavi

7.06 Projektiranje i razvoj sustava

7.07 izbor i ugradnja sustava

8. SPECIJALIZIRANE USLUGE

8.01 obrazovno savjetovanje

8.02 savjetovanje o upravljanju električnom energijom

8.03 inženjersko savjetovanje

8.04 Savjetovanje o zaštiti okoliša

8.05 Informacijsko savjetovanje

8.06 pravno savjetovanje

8.07 Savjetovanje o upravljanju distribucijom materijala i logistikom

tehničke potrepštine

8.08 savjetovanje u javnom sektoru

8.09 Savjetovanje u području telekomunikacija

Ova klasifikacija je predmetna, odnosno savjetovanje se razlikuje po vrsti u skladu s funkcijama koje menadžeri obavljaju. Konzultanti sami ne obavljaju ove funkcije, već razvijaju preporuke za njihovu provedbu. Oni savjetuju menadžere o tome kako izvršiti opće upravljanje, administraciju, financijsko upravljanje, implementaciju informacijske tehnologije i druge funkcije.

Ukratko razmotrimo koji se problemi mogu riješiti pozivanjem konzultanata za svaku od osam skupina konzultantskih usluga navedenih u dijagramu.

1. Konzultanti za opće upravljanje pozvani ste da pomognete u rješavanju problema vezanih uz samo postojanje vašeg poduzeća i perspektivu vašeg poslovanja. Ocjenjuju stanje u vašoj organizaciji kao cjelini i njenom vanjskom okruženju, određuju opće ciljeve i sustav vrijednosti organizacije, razvijaju strategiju razvoja, daju prognoze, pomažu u organiziranju podružnica i podružnica, daju preporuke za promjenu oblika vlasništva i sastav vlasnika, te stjecanje vlasništva, dionica ili udjela, unapređenje organizacijske strukture itd.

2. Konzultanti za administrativni menadžment (upravu) bave se pitanjima kao što su osnivanje i registracija tvrtki, organizacija uredskog rada, obrada podataka, sustav administrativne kontrole itd. Njihov glavni zadatak je optimizirati upravljanje organizacijom

3. Konzultanti za financijsko upravljanje pružaju pomoć u

rješavanje tri glavna problema:

1) traženje izvora i korištenje financijskih sredstava;

2) procjena i poboljšanje tekućeg financijska učinkovitost aktivnosti organizacije;

3) jačanje financijska situacija organizacije za budućnost.

Bave se pitanjima financijskog planiranja i kontrole, oporezivanja, računovodstvo, plasman dionica i udjela na tržištu, kredit, osiguranje, dobit i trošak, stečaj i dr.
4.HR konzultanti razvijaju rješenja za pitanja odabira zaposlenika i kontrole kvalitete kadroviranje, sustavi nagrađivanja, usavršavanje i upravljanje osobljem, zaštita na radu i psihološka klima tim. Njihov glavni zadatak je pomoći menadžerima u optimizaciji privlačenja i korištenja tako ključnog resursa za svaku organizaciju kao što je ljudski faktor.
5. Marketinški konzultanti pomažu menadžerima u odlučivanju što je vitalno za bilo koje poduzeće koje posluje Ekonomija tržišta, zadaci: osigurati njegovo funkcioniranje tako da robu i usluge koje proizvodi kupuju potrošači. Bave se istraživanjem tržišta i donošenjem odluka u području prodaje, cijena, oglašavanja, razvoja novih proizvoda itd. Budući da je u tržišnoj ekonomiji najteži problem

za poduzeće to nije proizvodnja, već prodaja proizvoda; jedno je od najvažnijih područja poslovnog savjetovanja

6. Konzultanti za proizvodnju s razumijevanjem ekonomskih, menadžerskih i inženjerskih pitanja pomažu menadžerima u rješavanju problema kao što je odabir tehnologije proces proizvodnje, poticanje produktivnosti rada, procjena i praćenje kvalitete proizvoda, analiza troškova proizvodnje, planiranje proizvodnje, uporaba opreme i materijala, projektiranje i poboljšanje proizvoda, vrednovanje rada i dr.
7. Konzultanti za informacijsku tehnologiju razvijaju preporuke za implementaciju računalno potpomognutog dizajna (CAD) i automatiziranih kontrolnih sustava (ACS), sustava za pronalaženje informacija, korištenje računala u računovodstvu i druge kvantitativne metode za procjenu aktivnosti poduzeća.
8. Specijalizirane savjetodavne usluge su one vrste usluga koje ne pripadaju niti jednoj od sedam gore opisanih skupina. Od njih se razlikuju ili po metodama, ili po predmetima, ili po prirodi znanja koje se uvode (inženjersko savjetovanje, pravno savjetovanje itd.)

2.Savjetovanje u Rusiji iu svijetu. Slabo i snage Ruski i strani konzultanti

U suvremenom tržišnom gospodarstvu konzultantske su usluge već dugo bitan element infrastrukture koja podržava njegovo funkcioniranje.
Konzalting statistika izdvaja kao zasebnu industriju, u kojoj je, primjerice, u SAD-u zaposleno 700 tisuća ljudi, a godišnji promet iznosi 50 milijardi dolara. Niti jedna ozbiljna ekonomska i odluka uprave u zemljama s tržišnom ekonomijom, ne samo u razvijenim, već iu tzv. zemljama u razvoju (Indija, Brazil), ne može se bez korištenja konzultanata: ekonomista, pravnika, trgovaca itd., pojedinaca,

a češće objedinjene u konzultantske tvrtke.

Utemeljitelj teorije postao je jedan od prvih profesionalnih konzultanata u području ekonomije znanstveni menadžment poduzeća Frederick Taylor. Prva tvrtka za savjetovanje u upravljanju je Istraživački servis u

business" - osnovana je 1914. u Chicagu, a 20-ih godina takve se tvrtke pojavljuju iu Europi (prvenstveno u Engleskoj i Njemačkoj).
Stručnu podršku poslovanju u Rusiji danas pružaju uglavnom privatne konzultantske tvrtke, kojih ima nekoliko stotina. (Za usporedbu: u Nizozemskoj, s populacijom 11 puta manjom nego u Rusiji, ima ih više od 2 tisuće.)

Savjetodavne usluge na komercijalnoj osnovi mogu pružati i državne obrazovne, informacijske i istraživačke organizacije – sveučilišta, akademije, znanstveni instituti, informativni centri itd.
Većinu ruskih privatnih konzultantskih tvrtki osnovale su ili same te organizacije ili njihovi bivši zaposlenici.
U Rusiji djeluju i strane konzultantske tvrtke. Konkretno, zastupljena je cijela "velika šestorica" ​​transnacionalnih konzultantskih i revizorskih tvrtki (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse", "KPMG", "Deloitte & Touche" "Arthur Andersen"), kao i niz srednjih i malih poduzeća iz zapadne Europe (Nizozemska, Njemačka, Francuska, Velika Britanija), SAD-a i drugih zemalja svijeta. .

Možemo istaknuti neke pozitivne i negativne aspekte korištenja stranih konzultanata u ruskim uvjetima (Slika 4).
Ruski konzultanti dobro poznaju trenutnu gospodarsku situaciju u Rusiji i imaju visok intelektualni i obrazovni potencijal. Pritom razmišljaju prilično široko, razumiju i poznaju mehanizme tržišne ekonomije zapadnog tipa, neki od njih imaju iskustva rada u inozemstvu. Istovremeno, ruski konzultanti imaju fleksibilnost razmišljanja; u svojim preporukama nadilaze standarde prihvaćene u globalnoj ekonomiji, što je njihova nedvojbena prednost, budući da je nestandardno razmišljanje više u skladu s uvjetima Rusije. Na temelju ruske prakse, oni nude realnija rješenja.
Prednost stranih konzultantskih tvrtki je njihovo dobro vladanje metodama savjetovanja i detaljno poznavanje tržišnih gospodarstava zapadnog tipa. Osim toga, revizorska i druga mišljenja stranih tvrtki i dalje se sve više priznaju u inozemstvu, što je važno za privlačenje strani investitori i drugim partnerima.

Prednosti i nedostatci

Prijenos strano iskustvo Visoka cijena usluge

Nova postavka zadataka Veći zahtjevi za organizaciju i

Nova rješenja za pretpripremu klijenata

Novi posao i opća kultura Jezična barijera

Dobro vladanje tehnikom Visoki zahtjevi za kućanstvo

savjetovanje

Trošak usluga ruskih konzultantskih tvrtki njihova je prednost.
Na visoka kvaliteta cijena im je otprilike 4-5 puta niža od cijene stranih kolega. U prosjeku iznosi 300 dolara po osobi po danu.

Usluge ruskih konzultanata pružaju se u sljedećim glavnim oblicima:
- Jednokratne konzultacije o glavnim poslovnim pitanjima u Rusiji i inozemstvu.
Konzultacije se provode usmeno i pismeno u obliku pitanja.
- odgovoriti izravno i na unaprijed pripremljena pitanja od strane klijenta
- Provedba konzultantskih projekata po narudžbi klijenata, uključujući dijagnostiku problema, razvoj i implementaciju rješenja. Tijekom projekta mogu se pružiti i usluge poput traženja partnera, sudjelovanja u pregovorima, izrade dokumenata (protokola, sporazuma, ugovora, itd.).
- Vođenje savjetodavnih seminara, tj. grupni rad konzultanata i predstavnika poduzeća izvan proizvodnje.
Informativni servis. Na zahtjev naručitelja mogu se dostaviti statistički pregledi i prognoze razvoja gospodarstva u cjelini i pojedinih gospodarskih grana, podaci o zakonskim aktima, podaci o pouzdanosti potencijalnih partnera i sl.
- Stručnost. Konzultanti daju stručna mišljenja o razvojima koje samostalno priprema klijent. poslovni planovi, investicijski projekti, sheme financijskih transakcija, ugovori.
3. Oblici stručnih usluga u vezi sa savjetovanjem. Financijsko savjetovanje.

Infrastruktura tržišnog gospodarstva uključuje i neke druge profesionalne usluge koje se pružaju menadžerima poduzeća. Razlika između takvih usluga i konzultantskih usluga je u tome što se pomoć menadžeru ne pruža u obliku savjeta, preporuka i zajedničkog donošenja odluka, već kroz izravno obavljanje određenih organizacijskih, tehničkih ili informacijskih funkcija.
Postoji 10 vrsta takvih usluga:

2) računovodstvene usluge;

3) pravne usluge;

4) pružanje informacijske tehnologije;

5) inženjerstvo;

6) investicijsko bankarstvo;

9) poslovne informacije;

10) obuka.

Ono što je zajedničko navedenim uslugama sa savjetovanjem je to što se ta pomoć pruža na temelju znanstvenih i stručnih spoznaja te je, kao i vanjsko savjetovanje, pružaju na komercijalnoj osnovi neovisne tvrtke. Osim toga, većina tvrtki i pojedinačnih stručnjaka koji pružaju takve usluge također se bave savjetovanjem u svom području, a mnoge konzultantske tvrtke počinju pružati i nekonzultantske vrste usluga.

Dakle, može se primijetiti da postoji određena isprepletenost savjetodavnih i drugih vrsta stručnih usluga, pri čemu je savjetovanje srž ovog sustava.

Stoga se ponekad, radi sažetosti, cjelokupni skup usluga koje se pružaju voditeljima poduzeća, a ne samo usluge u obliku savjeta, preporuka i zajednički izrađenih odluka, naziva općim pojmom "savjetovanje".

Financijsko savjetovanje. Nema sumnje da su nedavni financijski problemi većine poduzeća u našoj zemlji povezani, prije svega, s njihovim nezadovoljavajućim korištenjem financijskih sredstava.
Karakterizira ga loša orijentacija menadžera poduzeća u struji ekonomski uvjeti u promjenama tržišne infrastrukture. Stoga praksa financijskog savjetovanja za poslovanje postaje sve važnija.
Općenito je nemoguće suditi o financijama stotina tisuća tvrtki. Više od 315.000 poduzeća ne osigurava računovodstvo i porezna prijava.
Nesavršenost postojećeg zakonodavstva ne dopušta primjenu oštrih mjera prema onim poduzećima i organizacijama koje imaju pravo upravljati i kontrolirati protok robe i novca unutar posjeda.

Barterizacija plaćanja, koja postoji 90% u mnogim djelatnostima, približava nas razini uzgoj za preživljavanje, a oko 300 bilijuna. neosigurane mjenice u optjecaju nimalo ne doprinose jačanju financija poduzeća i države u cjelini. Kronični dug svakog od više od tri i pol tisuće poduzeća samo u savezni proračun premašuje 3 milijarde rubalja.

Važan problem je i formiranje planova s ​​maksimalnom dobiti i prihvatljivom isplativošću.

Konzultant obično predlaže sljedeći sustav upravljanja financijama poduzeća. Prije svega, utvrđuju se glavni ciljevi, kriteriji za njihovo postizanje i strategija poduzeća, razvijaju se zahtjevi za računovodstvene politike, kao i mehanizmi za rješavanje ključni zadaci financijsko upravljanje, osiguranje ostvarenja postavljenih ciljeva. Ovdje je važno istaknuti područja odgovornosti u razmatranom području koja su dodijeljena određenim menadžerima.
Jedan od naj učinkovite metode racionaliziranje kretanja financijskih sredstava, što sve češće preporučuju konzultanti – implementacija automatizirani sustav. Prije svega preporuča se ovladati podsustavom planiranja i analize financijski tokovi s analizom dobiti i gubitaka, što otvara mogućnost planiranja primitaka i plaćanja poduzeća, određivanje vremena privlačenja i količine posuđenih sredstava, racionalno upravljanje privremeno slobodnim financijska sredstva, formiranje kretanja financijskih tokova kako u cijelom poduzeću tako i na razini odjela. Ova je tehnologija, kao što je već spomenuto, vrlo jednostavna. Ali uspjeh uglavnom ovisi o proizvodnji upravljačko računovodstvo. Podsustav za planiranje i analizu financijskih tokova jamči financijsku stabilnost financija poduzeća i omogućuje sprječavanje nastanka kritičnih situacija.
Zatim se obično preporučuje pažljivo pripremiti program dobiti i gubitka. Uobičajeni savjet je implementacija sustava upravljanja obrtni kapital, asortiman i troškove poduzeća, koji je dizajniran da jamči povećanje dobiti. Sav daljnji rad na učinkovitijoj organizaciji upravljanja novčanim tokovima vjerojatno neće biti uspješan ako se u potpunosti ne dovrši rad na uspostavi upravljačkog računovodstva i njegove koordinacije s računovodstvom.
Sljedeći korak u radu konzultanta je uspostava sustava za praćenje izvršenja proračuna, analizu realizacije planiranih zadataka i prilagodbu planova. Potom treba raditi na planiranju konsolidiranog proračuna, upravljanju vlastitim i posuđeni kapital. U cijelom poduzeću treba implementirati koherentan sustav proračuna.

Preporučljivo je koristiti automatizirani sustav upravljanja, uključujući planiranje, računovodstvo i izvješćivanje. Nakon toga otvara se mogućnost da se osigura priprema i donošenje financijskih odluka u obliku specifičnog i jasnog slijeda koraka:
- određivanje financijskih i ekonomskih ciljeva, izbor glavnih kriterija;
- razvoj opcija plana za prihod, profit, profitabilnost, kapital, financijska stabilnost, ciljevi za ključne pokazatelje na kraju planskog razdoblja;
- razvija se financijska strategija koja definira radnje potrebne za osiguranje održivosti poduzeća;
- procjenjuje se obujam prodaje asortimana, roba i usluga; odabir opcije novčanog toka s minimalnim novčanim deficitom i na temelju samofinanciranja, kao i utvrđivanje veličine i vremena zaduživanja;
- dalje se izrađuje shema korištenja dobiti, utvrđuje okvir za optimalnu promjenu strukture kapitala, utvrđuje struktura sredstava plaćanja (novac, vrijednosni papiri, razmjena i sl.).
- utvrđeni su najprihvatljiviji oblici plaćanja (plaćanje unaprijed, nakon plaćanja, na rate);
- formira se porezna politika;
- odobren je sustav ekonomskih poticaja za odjele i osoblje poduzeća;

Utvrđuje se konačna verzija proračuna organizacije i njezinih odjela, te uvjeti za donošenje odluka u slučaju odstupanja od plana.

Financijski savjetnik jedna je od ključnih osoba na tržištu. Njegova uloga u donošenju odluka o načinima upravljanja financijama konzultiranog poduzeća najčešće je odlučujuća. Uloga financijskog konzultanta obično je velika investicijska banka ili tvrtka koja je aktivna na određenom tržišnom segmentu i ima vodeću poziciju na njemu.
Svrha financijskog savjetovanja je povećanje ekonomska učinkovitost upravljanje resursima, prvenstveno imovinom poduzeća.
To se u praksi postiže putem:
- formiranje profitabilnog investicijskog portfelja relativno niskog rizika;
- najracionalnije korištenje privremeno raspoloživih sredstava u najprofitabilnijim segmentima financijsko tržište;
- smanjenje neproizvodnih troškova.

Financijski konzultanti sposobni su razviti strategiju razvoja poduzeća, ponuditi najracionalniji sustav upravljanja u specifičnim uvjetima i pomoći pri odabiru optimalan model upravljanje kapitalom, identificirat će opcije i ponuditi ovlaštenog financijska institucija prilikom formiranja tržišta dionica konzultiranog poduzeća.
Ovdje je važna uloga investicijskog posrednika koju predlaže financijski konzultant. Broker utvrđuje optimalne kotacije dionica za tvrtku”, aktivno utječe na promjene tržišne vrijednosti vrijednosnih papira tvrtke, radi na povećanju likvidnosti dionica, te pravovremeno reagira na promjene stanja na tržištu vrijednosnih papira tvrtke.

Nedavno je došlo do mnogo novih dostignuća u financijskom savjetovanju. Među takvim problemima: poboljšanje upravljanja kapitalom, formiranje optimalnog portfelja kratkoročnih financijskih instrumenata, razvoj investicijske politike, poboljšanje interakcije s dioničarima i vjerovnicima. Imajte na umu da male firme takva pitanja nisu hitna kao ona velika poduzeća.
Godine 1997. značajno je porastao značaj financijskih konzultanata na ruskom tržištu tržište dionica. Relativno niska likvidnost dionica glavnog dijela ruske tvrtke, prirodno je povezana s kompliciranjem rada na organiziranju emisija, prodaji paketa dionica i provođenju drugih radnji organiziranja tržišta vrijednosnih papira poduzeća.
Zbog nestabilnosti tržišta potrebno je aktivno utjecati na investicijsku potražnju za dionicama konzultiranog poduzeća. To je posebno važno s obzirom na podcijenjenost dionica mnogih ruskih kompanija. Nedavno je naglo porasla potražnja za uslugama održavanja pravila i propisa usvojenih na tržištu dionica. To je od posebne važnosti za zaustavljanje nedostatka investicija i povećanje konkurencije u području mobilizacije Novac Na tržištu. Povećanje duga i neplaćanja poduzeća također je dovelo do potrebe za uspostavljanjem kvalificiranog rada s njihovim dugovima. Financijski konzultanti nastoje pomoći u rješavanju problema međusobnih obračuna i međusobne otplate dugova. To prirodno poboljšava financijski položaj poduzeća.
Napomenimo nadalje da je stvaranjem velikih holdinga u Rusiji, širenjem prodaje državnih paketa dionica, ulaskom ruskih dionica na svjetsko tržište, brzim rastom novih emisija i naglim porastom potreba za ozbiljne investitore uvelike raste uloga savjetodavnog rada.

Tvrtke za financijsko savjetovanje mogu najenergičnije utjecati na sponzorirana poduzeća u rješavanju sličnih i drugih financijski problemi. Financijski konzultanti stabiliziraju unutarnje i vanjske financijska politika, što je od posebne važnosti za velike industrijska poduzeća koji se nastoje integrirati u svjetsko gospodarstvo.
Sada su najmoćnije ruske investicijske tvrtke stvorile odnose povjerenja s upravom velikih industrijskih poduzeća.
Dionice potonjeg stabilno kotiraju. Stabilan osobni kontakti menadžeri tih poduzeća pomažu ubrzati provedbu gospodarskih programa.
Na ruskom tržištu financijskog savjetovanja, uloge i specijalizacija među njegovim sudionicima postaju sve specifičnije. Strane konzultantske tvrtke, mnoge strane investicijske banke i fondovi pomažu privući ulaganja u rusko gospodarstvo, formiranje profesionalna kultura na temelju odnosa koji postoje u globalnoj financijskoj zajednici.

Uloga ruskih financijskih konzultanata, iako zasad nije toliko očita, ima ozbiljan adut - bolje poznaju ruske specifičnosti. Tržište konzultantskih usluga također se razvija zbog sve veće potražnje za njima od onih ruskih poduzeća koja mogu postati važne investicijske mete u nadolazećim vremenima. Njima je posebno potreban savjet pri plasiranju vrijednosnih papira na tržište i osiguravanju njihove profesionalne razine u poslovanju na burzi, posebice na sekundarnom tržištu.

Međutim, mogućnosti konzultanta u ovom području često su ograničene.
Ovise o mnogim čimbenicima koji utječu na likvidnost i cijenu dionice izdavatelja. Konzultant nema mogućnost utjecati na makroekonomske i političke tečajne čimbenike gospodarstva. U ruskoj praksi tipičan je učinak takve destabilizirajuće okolnosti kao što je postupak, vrijeme i cijena dionica pri prodaji državnih paketa vrijednosnih papira poduzeća. Ali financijski konzultant ima druge načine izravnog i neizravnog utjecaja na sekundarno tržište: on je u stanju djelovati kao market maker, savjetovati izdavatelja o najprikladnijem depozitaru i preporučiti radnje za poboljšanje cirkulacije dionica tvrtke na tržištu. .

Naravno, najveće mogućnosti konzultanta vezane su uz rješavanje internih problema izdavatelja. Ovdje se pozicija ruskih tvrtki uvelike podudara. Osobito karakteriziran nedostatkom strategije razvoja usmjerene na smanjenje troškova, povećanje prihoda i povećanje konkurentnosti, dobro organiziran unutarnja revizija, povoljan ugled tvrtke u javnosti, ozbiljan rad s dioničarima i investitorima, prisutnost velikog duga itd.

Nedavno je u ruskom društvu došlo do značajnog porasta interesa za aktivnosti financijskih savjetnika, posebice velikih banaka i investicijska društva.
Nema sumnje da domaći financijski konzultanti postaju sve jača poveznica između ruskih izdavatelja i stranih financijskih krugova. Oni posebno provode pripremu i primanje zajmova od inozemnih zajmodavaca, maksimizirajući faktor vremena, količine i kamate na zajmove, te pomažu u racionalnijem korištenju primljenih kreditnih sredstava.
Istodobno, financijski konzultanti polaze od kriterija za strane ulagače za procjenu dionica odgovarajuće tvrtke, poduzimaju radnje za povećanje atraktivnosti dionica konzultiranih poduzeća za strane ulagače, uključujući pomoć u donošenju financijska izvješća u skladu s međunarodnim standardima, savjetuje o odabiru optimalnih shema za naknadne emisije i prodaje paketa dionica, spajanja, konverzije dionica, pomaže u privlačenju investitora i restrukturiranju poduzeća.
Puno se pažnje posvećuje inovativnosti. Financijski konzultant obično nudi klijentu inovacije na burzi (provođenje repo transakcija, organiziranje opcija na dionice izdavatelja ili na druge izvedene instrumente burze). To utječe na povećanje likvidnosti vrijednosnih papira i povećanje aktivnosti investitora u transakcijama s njima, što je vrlo važno s obzirom na činjenicu da su potonji aktivniji na burzi.
Ruski financijski konzultanti nastoje intenzivirati svoj rad na tržištu vrijednosnih papira. Time se stabilizira razina likvidnosti dionica poduzeća na burzi (čak iu slučaju prodaje državnih udjela na njemu ili poduzeće provodi nove emisije).

Postoje povoljni izgledi za financijsko savjetovanje, kako za izdavatelje tako i za velika investicijska društva. Broj profesionalnih sudionika na tržištu raste, a osigurava se interakcija između ruskih i stranih investicijskih konzultanata. U uvjetima suvremenog financijskog tržišta u Rusiji promet mjenica igra posebnu ulogu.

Financijski konzultant je u stanju „u potpunosti izvršiti svoju misiju ako je riješeno pitanje pružanja pouzdanih, potpunih i točnih potrebnih podataka. Kao što je poznato, procjena financijskog položaja poduzeća provodi se na temelju financijskih Izvještaji u ovom slučaju promatraju se u dva glavna aspekta: sa stajališta utvrđivanja racionalnosti strukture imovine i njezinih izvora, osiguranja trenutne solventnosti, te sa stajališta utvrđivanjem financijskog rezultata može se izvršiti prvi zadatak. bilanca stanja(obrazac br. 1), drugi - izvješće o financijski rezultati i njihova uporaba (obrazac br. 2).
Dakle, iz svega navedenog jasno je da financijsko savjetovanje stječe veliki značaj u modernoj ruskoj ekonomiji.

Svaka tvrtka i obrt nastoji se razvijati i osvajati svoj dio tržišta. Ali to nije uvijek moguće bez ogromnih ulaganja i samo vlastitim snagama, pogotovo u vrijeme kada postoje problemi u gospodarstvu zemlje.

Da biste ostali popularna i konkurentna tvrtka, morate se stalno mijenjati, razvijati strategiju i taktiku. A ako za to nema resursa unutar tvrtke, onda morate koristiti vanjske usluge - savjetovanje. Što su konzultantske usluge? Koje vrste savjetovanja postoje? Koje su njegove prednosti i mane?

Što su konzultantske usluge i zašto su potrebne?

Čak i velike međunarodne tvrtkečesto se suočavaju s poteškoćama na poslu. To može biti zbog oboje vanjski faktori, i s unutarnjim problemima. Najčešće problemi nastaju zbog oscilacija cijena na tržištu, pojave ili odlaska konkurencije, no u poduzećima postoje poteškoće sa samim odnosima među zaposlenicima unutar poduzeća. Zbog toga unutar tvrtke nema mogućnosti ni snage boriti se za svoj opstanak, pa bi u ovom slučaju izvrsno rješenje bilo korištenje konzultantskih usluga.

Savjetovanje je vrsta usluge koja u biti znači savjetovanje. Jedna tvrtka ili osoba pruža usluge rješavanja određenih problema drugoj tvrtki.

Pitanja koja se mogu riješiti uz pomoć savjetovanja vrlo su raznolika. Ponekad to može biti cijeli niz zadataka, a ponekad je predviđen samo u uskom području. Na primjer, računovodstveno savjetovanje je angažman specijalizirane tvrtke ili zaposlenika za rješavanje problema vezanih uz računovodstvo. Zato, kada se govori o pojmu savjetovanja, nema jasne definicije.

Konzultantske usluge su rješenje za organizacijske ili zadaci upravljanja unutar tvrtke uz pomoć vanjskih stručnjaka. Stručni konzultanti u određenom području pozivaju se na rad u tvrtku. Stručnjaci procjenjuju stanje, vide uzroke problema i kreiraju sustav za rješavanje tih grešaka.

Tvrtka se ne okreće savjetovanju samo kada ima poteškoća u razvoju. Često se upravitelj odluči proširiti, pa postoji hitna potreba za povećanjem broja stručnjaka. No čak i ako ih angažirate, morat ćete potrošiti mjesece na obuku, praćenje izvršenja zadataka, a tek nakon toga im dodjeljivati ​​teške zadatke. Ali tvrtka u razvoju nema toliko vremena.

Konzultantske tvrtke su specijalizirane tvrtke koje pružaju konzultantske usluge. Može postojati osoblje zaposlenika koji istovremeno surađuju s različitim organizacijama.

Faze naručivanja konzultantskih usluga (infografika)

Vrste konzultantskih usluga

• IT savjetovanje– jedna od najnovijih i najpopularnijih vrsta savjetovanja u Ukrajini. Riječ je o savjetovanju i pomoći u području informacijskih tehnologija. U suštini, informatičko savjetovanje rješava sva pitanja vezana uz internet i informacijske poslovne procese.
• Marketinško savjetovanje. Ne mogu si sve tvrtke priuštiti otvaranje marketinškog odjela ili zapošljavanje stručni djelatnik koji će rješavati te probleme. A danas se potrebno baviti oglašavanjem, jer je to jedini način da ostanete na tržištu i budete lider. U mnogim slučajevima usluge marketinškog savjetovanja pružaju se zajedno s IT savjetovanjem.
• Pravno savjetovanje povezana s rješavanjem tekućih problema koji su vezani za pravo države. To će vam omogućiti da ispravno procijenite aktivnosti tvrtke i izvučete najviše isplativa rješenja. Pravni savjeti posebno su važni tijekom širenja poduzeća, kada će biti potrebno otvoriti nove podružnice ili sklopiti ugovore s posrednicima i dobavljačima.
• Financijsko savjetovanje– usluge koje se odnose na učinkovito upravljanje sredstava, raspodjelu proračuna unutar tvrtke, kao i prava vanjska ulaganja.
• HR savjetovanje na sebe preuzima uspostavljanje internih odnosa među zaposlenicima, odabir novih stručnjaka koji će zadovoljiti zahtjeve tvrtke.

Zdravo! U ovom ćemo članku govoriti o savjetovanju.

Danas ćete naučiti:

1. Pojam i vrste savjetovanja;
2. Koje su prednosti savjetovanja za poslovanje?
3. Koje su faze konzultantske djelatnosti?

Svaki vlasnik poduzeća ili tvrtke, velike ili male, treba vanjsku savjetničku pomoć. Čovjek ne može sve znati, a ponekad je potreban novi pogled na postojeći problem.

Što je savjetovanje jednostavnim riječima

Nije moguće da tvrtka, pa čak ni ona najveća, ima nekoliko stručnjaka u različitim područjima. Ali ako je cilj tvrtke razvoj i osvajanje tržišta, prije ili kasnije bit će potreban savjet takvih stručnjaka. Dakle, što je savjetovanje?

Savjetovanje je proces savjetovanja menadžera, rukovodećeg osoblja i drugim zaposlenicima o financijskim, pravnim, investicijskim i drugim pitanjima.

Malo povijesti

Domaće savjetovanje as profesionalna djelatnost počeo se razvijati u Rusiji 90-ih godina. To je izravno povezano s promjenom ne samo ekonomskog sustava, već i političkog. Godine 1991. broj konzultantskih tvrtki iznosio je samo dvadesetak.

S razvojem tržišnih odnosa tržište konzultantskih usluga počelo je brzo rasti. Te su usluge postale razumljivije menadžerima i profesionalnije. Postupno je razina konkurencije počela rasti, rusko tržište veliki igrači sa Zapada došli pružati usluge, to je dovelo industriju savjetovanja na kvalitativno novu razinu.

Konzultantska tvrtka - što je to?

Tvrtke ove vrste bave se pružanjem konzultantskih usluga svojim klijentima. Najčešće su to vanjske tvrtke i povezane su s tvrtkama svojih klijenata. Pružaju pomoć u različitim područjima svog djelovanja.

U isto vrijeme puna odgovornost nisu odgovorni za rezultat koji će se na kraju dobiti. Ne postoji jasan odgovor na pitanje čime se bave konzultantske tvrtke.

Općenito, njihove aktivnosti su sljedeće:

• Pružanje pomoći u raznim područjima;
• Konzultantske usluge;
• Planirati organizacijske i upravljačke aktivnosti.

Načela djelovanja konzultantskih tvrtki

Konzultantske kuće se u svom djelovanju pridržavaju sljedećih načela:

• Svi oni u svom radu koriste znanstveno dokazane podatke;
• Korištenje alata kao što je informacijska tehnologija u vašem radu;
• Stručnjaci imaju pravo kupcu ponuditi vlastitu znanstvenu ideju ako ona pomaže u rješavanju kupčevog problema.

Vrste savjetovanja

U moderna ekonomija Postoji nekoliko vrsta savjetovanja. Pregledat ćemo i dati Kratak opis najčešći od njih.

Financijsko savjetovanje

To je skup usluga koje su osmišljene za izgradnju pouzdanog i funkcionalni sustav financijsko upravljanje. Uključuje: analizu i reviziju aktivnosti tvrtke, konzultacije o financijama i razvoju proračuna, primjenu tehnika za jačanje financijskog sustava tvrtke.

Upravljačko savjetovanje

Pomaže odrediti koja su područja tvrtke najosjetljivija i prilagođava aktivnosti tvrtke u cjelini.

On je pak podijeljen u nekoliko skupina:

• Strateški – omogućuje analizu tržišta u globalnom i lokalnom smislu te izračunavanje mogućih rizika;
• Marketing– pomaže u razvoju strategije tvrtke, provodi dijagnostiku ciljanu publiku. Njegov glavni cilj je povećanje prodaje, kao i smanjenje troškova oglašavanja;
• Osoblje – savjetovanja o izboru i osposobljavanju djelatnika , stvaranje i razvoj korporativne kulture .

Uz sve navedeno, ova vrsta savjetovanja pomaže u rješavanju sljedećih problema:

• Unaprijediti funkcioniranje svih upravljačkih struktura poduzeća;
• Ovladati novim tehnikama upravljanja;
• Razviti sustav motiviranja zaposlenika;
• Optimizirajte poslovne procese.

Investicijsko savjetovanje

Kada menadžeri poduzeća biraju sheme za ulaganje kapitala ili njegovo privlačenje izvana, uglavnom se oslanjaju na preporuke stručnjaka koji mogu pružiti potrebnu pomoć.

Funkcije investicijskog savjetovanja:

• Obavljanje interakcija sa kreditne organizacije, osiguravajuća društva i vlasti;
• Pomoć u razvoju investicijskih projekata;
• Pravni investicijski savjeti.

HR savjetovanje

Savjetovanje s HR stručnjacima sve je popularnije.

Takvo savjetovanje uključuje:

• Certificiranje osoblja;
• Računovodstvo osoblja;
• revizija ljudskih resursa;
• Analiza kadrovska politika;
• Analiza toka dokumenata;
• Analiza usklađenosti kadrovske politike s radnim zakonodavstvom.

Kroz HR savjetovanje možete:

• Formirajte određenu korporativnu kulturu;
• Provedite dijagnozu koliko su zaposlenici lojalni tvrtki;
• Povećati učinkovitost cjelokupnog sustava upravljanja osobljem;
• Razviti kriterije za ocjenu rada osoblja.

Ova vrsta savjetovanja omogućuje menadžmentu izgradnju rada ne samo s timom u cjelini, već i sa svakim zaposlenikom pojedinačno.

Pravno savjetovanje

U modernim uvjetima Prilikom vođenja poduzeća često je potrebno rješavati nastale pravne situacije. Ali sama situacija se teško može nazvati transparentnom; tada će upravitelju svakako trebati pomoć stručnjaka. A ako tvrtka nema odvjetnika s punim radnim vremenom, onda je nemoguće bez angažiranja stručnjaka iz konzultantske tvrtke.

Računovodstveno savjetovanje

Cilj računovodstvenog savjetovanja je poboljšati ne samo učinkovitost računovodstva. računovodstvo, ali i pratiti njegovu točnost. Obično takve usluge pružaju visokokvalificirani stručnjaci.

Usluge računovodstvenog savjetovanja sastoje se od:

• Usluge izrade i oblikovanja računovodstvenih politika;
• Konzultacije o izgradnji računovodstvenog sustava. računovodstvo;
• Pomoć u pripremi računovodstvenih izvješća;
• Pomoć u pripremi izvješća za Federalnu poreznu službu;
• Razmatranje i savjetovanje o spornim situacijama u računovodstvu.

Obrazovno savjetovanje

Praktični značaj ove vrste savjetovanja je da konzultant:

• Vodi seminare;
• Organizira predavanja i edukacije;
• Izrađuje nastavna sredstva.

Jednostavno rečeno, konzultanti obučavaju osoblje klijentove tvrtke.

Stručno savjetovanje

Njegova bit je sljedeća: klijent postavlja zadatak konzultantu, a on zauzvrat, uz pomoć vlastitog iskustva i znanja, kao i oslanjajući se na različite izvore, daje gotovo rješenje. Osim razvoja rješenja problema, stručnjak može i dijagnosticirati problem.

Klijent ne sudjeluje u razvoju rješenja problema.

Projektno savjetovanje

Projektno savjetovanje je zajednički rad konzultanta i zaposlenika tvrtke, tijekom kojeg se razvija rješenje kako optimizirati poslovanje tvrtke. Ova vrsta savjetovanja naziva se dugoročnim.

Internet savjetovanje

Ovo područje savjetodavne djelatnosti može uključivati:

• Razvoj informacijskih tehnologija uvažavajući potrebe konkretna tvrtka;
• Održavanje tehnologije na visokoj razini;
• Identifikacija postojećih problema;
• Stvaranje visokokvalitetne informacijske infrastrukture.

Koje probleme rješavaju konzultantske kuće?

Konzultantski stručnjaci mogu pomoći u sljedećim situacijama:

• Kada je potrebno prilagoditi upravljanje poslovnim procesima;
• Kada je potrebna reorganizacija poslovanja;
• Za vraćanje solventnosti tvrtke ili poduzeća;
• Podrška postupku pripajanja poduzeća;
• Kada je potreban savjet o stjecanju imovine;
• Budžetiranje;
• Razvoj ;
• Kada trebate pripremiti financijsku prognozu i tako dalje.

Ovaj popis usluga nije potpun; može se dopuniti drugim stavkama.

Faze konzultantskih aktivnosti

Svako poduzeće može se nazvati živim organizmom koji se stalno razvija. Ako tijelo ne funkcionira, tada je potreban liječnik. Ali liječenje treba provoditi profesionalac, a ne amater. Odnosno, konzultantska tvrtka mora imati ozbiljno praktično iskustvo.

1.Kupac potvrđuje postojanje određenog problema. Ukoliko kupac shvati da probleme koji su se pojavili u poduzeću ne može riješiti bez pomoći stručnjaka.

Primjer:Šef konditorske tvrtke postavio si je zadatak povećanja proizvodnje. Ali pojavio se problem: sam upravitelj i stručnjaci tvrtke nemaju dovoljno znanja za to. Da bi se postigao cilj, donosi se odluka o pozivanju vanjskih stručnjaka. I ova će odluka biti razumna i opravdana.

2.Obavljanje inicijalnih konzultacija i sklapanje ugovora. Kada odaberete odgovarajuću tvrtku, trebate se posavjetovati s njezinim stručnjakom. Tada se sklapa ugovor.

Sljedeće točke moraju biti uključene u ugovor:

• Vremenski okvir u kojem će se radovi izvoditi;
• Potpuni popis usluga s informacijama o troškovima;
• Uvjeti u vezi s kojima se može promijeniti visina naknade konzultantu;
• Uvjeti za prijevremeni raskid ugovora;
• Odgovornosti obiju strana.

Ugovor se može sklopiti jednokratno ili za dugoročno. Ugovor se može sklopiti u obliku ili u obliku ugovora o djelu.

3. Prikupljaju se podaci potrebni za suradnju. U ovoj fazi suradnje stručnjaci konzultantske tvrtke prikupljaju i analiziraju podatke koji će pomoći u određivanju ozbiljnosti problema. Ovdje je najvažnije utvrditi koji problem postoji, kao i razviti plan za njegovo rješavanje.

4. Proces razvijanja rješenja problema. Ova se faza može nazvati glavnom. Nakon što su identificirali problem i njegove uzroke, stručnjaci sastavljaju plan prema kojem će se problem ukloniti.

5. Proces provedbe odluka i praćenje njihove provedbe. Svi postupci navedeni u planu provode se pod nadzorom konzultanata. Također je moguće obučiti zaposlenike tvrtke u procesu.

6. Postupak vrednovanja dobivenih rezultata. Objektivna procjena rezultati se mogu dati tek nakon određenog vremena. Voditelj društva sumirat će rezultate zajedno s predstavnicima poduzeća izvođača.

7. Izrada konačnih financijskih obračuna. Ako su sve aktivnosti provedene na vrijeme, proizvodni pokazatelji su porasli, a prihodi tvrtke porasli - to je pokazatelj da su provedene aktivnosti bile učinkovite, morate napraviti konačni obračun s konzultantskom tvrtkom. Iznos naveden u ugovoru prenosi se na račun tvrtke izvršitelja.

Situacije u kojima je potrebno savjetovanje

• Menadžmentu poduzeća i zaposlenicima nedostaje novih ideja, poduzeće je ušlo u razdoblje stagnacije;
• Menadžer nema određeno znanje ili iskustvo;
• Tvrtka razvija ozbiljan projekt, ali ga ne može realizirati u cijelosti zbog nedostatka znanja;
• Tvrtka je dužna provesti reviziju uz sudjelovanje neovisnih stručnjaka;
• Poduzeće treba svoje rukovodeće osoblje za učinkovitiji rad;
• Tvrtka mora odabrati određeni broj kvalificiranih stručnjaka.

Ovaj popis situacija ne može se nazvati iscrpnim, jer ih zapravo može biti više od desetak.

Kako pronaći ozbiljnu konzultantsku tvrtku

Ukoliko se u vašoj tvrtki pojavio niz problema koje nije moguće samostalno riješiti, sljedeći korak je odabir odgovarajuće tvrtke specijalizirane za pružanje konzultantskih usluga.

Postoje kriteriji prema kojima možete odabrati tvrtku i ne pogriješiti:

1. Prikupite što više informacija o tvrtki s kojom planirate sklopiti ugovor. Pogledajte službenu web stranicu, saznajte koliko dugo je tvrtka na tržištu;
2. Pročitajte recenzije o radu tvrtke u medijima i na internetu;
3. Pitajte ima li tvrtka portfelj: svaki stručnjak je ponosan na svoja postignuća i obično ih bilježi;
4. Saznajte ima li među klijentima ozbiljnih gospodarstvenika u vašoj regiji;
5. Obratite pozornost na cijenu usluga tvrtke; preniska bi trebala biti upozorenje, kao i jasno precijenjena.

Najbolje je imati nekoliko tvrtki na skladištu, a nakon osobnog sastanka i komunikacije sa stručnjacima donijeti konačnu odluku.

Zahtjevi za tvrtke i konzultante

Ako tvrtka ili konzultant ima visoku razinu kvalifikacija i pruža širok raspon usluga, tada moraju ispunjavati određene zahtjeve, o kojima ćemo govoriti u nastavku.

1. Konzultant mora: posjedovati znanja i vještine u Strateško planiranje, biti u stanju analizirati i predvidjeti gospodarsku situaciju, ovladati metodama za dijagnosticiranje stanja u poduzeću, biti u stanju uspostaviti kontakte sa stručnjacima na različitim razinama;
2. Konzultant (ili konzultantska tvrtka) ne smije ovisiti o pravilima i nepisanim zakonima, kao ni o tradiciji koja se razvila u pojedinoj tvrtki. Mišljenje konzultanta mora biti slobodno i objektivno;
3. Konzultantska tvrtka mora pružiti pomoć na temelju svog iskustva i važećeg zakonodavstva;
4. Konzultantska tvrtka, osim konzultacija, mora se baviti stjecanjem iskustva, prikupljanjem, analizom i obradom podataka;
5. Aktivnosti konzultantske tvrtke također bi trebale imati učinak učenja za svoje klijente.

Pozivamo vas da se upoznate s tablicom koja predstavlja glavne značajke profesionalnih konzultanata i onih koji se takvima samo smatraju.

Koja je razlika između profesionalnog konzultanta i amatera?

Stručni savjetnik	Amater
Proučite unaprijed aktivnosti klijentove tvrtke	Ne prolazi preliminarnu obuku; od klijenta uči o trenutnoj situaciji
Svi prijedlozi pripremljeni su uzimajući u obzir karakteristike tvrtke	Svi izrađeni prijedlozi nisu informativnog karaktera, već općenitog, gotovo reklamnog karaktera.
Od trenutka kada suradnja počne, ona daje praktične savjete i preporuke klijentu	Naglašeno nametljivo govori o svojim postignućima, stavlja sebe red veličine više od klijenta
Tijekom komunikacije pokazuje svijest o situaciji u tvrtki klijenta	Govori o radnom iskustvu u istoj industriji
Postavlja pitanja, traži mišljenje kupca	Govori bez toleriranja prigovora
Sposoban saslušati klijenta	Radije govori nego sluša
Odgovara na dodatno postavljena pitanja	Zanemaruje dodatna pitanja
Uvijek odgovara na prigovore klijenta	Ne uzima u obzir prigovore klijenta; radije komunicira prema njima e-pošta, ne osobno

Pozitivni aspekti savjetovanja

Vrijedi napomenuti da se konzultantskim tvrtkama sve više obraćaju za pomoć ne samo oni koji su tek krenuli u redove poduzetnika, već i ozbiljne tvrtke koje su na tržištu već duže vrijeme. Koje su prednosti savjetovanja?

• Konzultanti imaju višu razinu znanja od stručnjaka tvrtke s punim radnim vremenom (što ne umanjuje zasluge savjesnih zaposlenika);
• Konzultanti su iskusniji zbog komunikacije s velikim brojem klijenata;
• Konzultanti imaju dovoljno vremena da duboko i sveobuhvatno prouče problem;
• Konzultanti obično imaju nepristrano mišljenje i vode se interesima kupca.

Jasna prednost savjetovanja je da stručnjaci tvrtke sa svježim pogledom izvana mogu identificirati probleme koji su jednostavno nevidljivi zaposlenicima tvrtke.

Savjetovanje i coaching: razlike između metoda

Prije nego što otkrijemo sličnosti i razlike, saznajmo kakva je vrsta treniranja životinja.

Treniranje je metoda savjetovanja u kojoj klijent i trener zajednički traže načine poboljšanja ili rješavanja problema.

Skeptici bi mogli reći da ova tehnika samo duplicira brojne druge koje su već poznate. Zašto izmišljati nešto drugo ako postoje treninzi i savjetovanja? Ali coaching ne ponavlja sve prethodno poznate prakse.

Coaching i savjetovanje nisu duple tehnike iz jednog jednostavnog razloga: coach vodi i savjetuje svog klijenta do postizanja cilja, a savjetodavni konzultant ograničen je na davanje preporuka, dajući klijentu mogućnost da nastavi samostalno djelovati.

S kim konzultantske tvrtke mogu surađivati?

Konzultantske kuće mogu surađivati ​​sa:

• Državna i privatna poduzeća koja proizvode bilo kakve proizvode ili pružaju usluge;
• S strane tvrtke koji djeluju u Rusiji (legalno);
• S vladinim organizacijama;
• S državnim tijelima.

Dakle, dragi čitatelji, sada znate što je savjetovanje, koji su njegovi ciljevi i za što je potrebno. Iskoristite li na vrijeme uvjete savjetovanja, Vaš će posao uspješno rasti i razvijati se. Vaša tvrtka će preživjeti sve krize i postati ozbiljan konkurent drugima.

Konzultantske usluge popularne su u cijelom svijetu jer se pomoću njih rješavaju različiti poslovni problemi koji nisu izravno vezani uz temeljnu djelatnost tvrtke. Koristeći savjetovanje, tvrtka ima priliku usmjeriti svoje napore na osnovnu djelatnost.

Savjetovanje je vrlo korisna usluga za poslovne ljude. Oni koji nikada nisu koristili usluge savjetovanja zanimaju njihovu cijenu. Ne razumiju svi ekonomske koristi od privlačenja vanjskih stručnjaka, ali one mogu biti vrlo značajne.

Kako bismo procijenili kakav značaj konzultantska tvrtka može dati razvoju poslovanja, dat ćemo definiciju i razmotriti bit ovog pojma.

Što je savjetovanje?

Počnimo s definicijom savjetovanja prema Oxfordskom rječniku.

Savjetovanje znači "baviti se poslom pružanja stručnih savjeta ljudima koji rade u određenom području". Drugim riječima, konzultant je netko tko daje savjete određena skupina od ljudi.

Savjetovanje je posao pružanja stručnih savjeta određena skupina ljudi.

Konzultant je netko tko ima određenu razinu znanja koju određena skupina ljudi smatra vrijednom, a ljudi u toj skupini spremni su platiti konzultantu za pristup njihovoj stručnosti.

Vrijedno je napomenuti da se ništa ne spominje o velikim tvrtkama, diplomama ili certifikatima. Ako možete pružiti stručne savjete određenoj skupini ljudi, možete biti konzultant

Sve to nameće pitanje zašto je savjetovanje toliko vrijedno?

Odgovor na ovo pitanje leži u središtu značenja savjetovanja.

Pravo značenje savjetovanja - konzultant je onaj koji daje savjete. Stoga je vrijedno postaviti pitanje "zašto ljudi kupuju savjete"?

Zašto ljudi traže savjet?

Žele nešto promijeniti, nešto postići i potrebna im je pomoć.

Ako financijsko stanje tvrtka nije ono što menadžeri žele. Oni znaju koje je njihovo željeno stanje, ali trebaju savjet kako do toga doći.

Zato ljudi žele savjet. Žele doći od točke A do točke B, ali ne znaju kako do tamo doći. Ili su izgubljeni ili se suočavaju s preprekama koje ne znaju kako savladati.

Pravi smisao savjetovanja je pomoći ljudima u rješavanju problema i prijelazu iz trenutnog stanja u željeno stanje.

I što je nekome vrijednije željeno stanje, to je više spreman platiti za pomoć.

Na primjer, ako vlasnik male tvrtke zaradi 60 milijuna rubalja. godišnje, a cilj im je zaraditi 120 milijuna rubalja. godišnje, postizanje cilja za njih je 60 milijuna rubalja, a vjerojatno su spremni platiti 5 milijuna rubalja, 10 milijuna rubalja, 20 milijuna rubalja, možda čak i do 60 milijuna rubalja.

Savjetovanje ukratko: pomoć ljudima u rješavanju problema i postizanju rezultata.

Dakle, ako je postizanje željenog stanja ljudima toliko vrijedno, zašto to jednostavno ne otkriju sami?

Zašto ljudi angažiraju konzultante?

Postoje tri glavna razloga zašto ljudi odlučuju angažirati vanjski savjet:

1. Oni to jednostavno nisu u stanju razumjeti niti sami doći do željenog stanja.
2. Imaju opću ideju, ali žele brže stići.
3. Žele uštedjeti vrijeme i trud slijedeći učinkovit, provjeren sustav.

Tri glavne vrste konzultantskih tvrtki

Kad netko kaže: "Ja sam konzultant", obično upadne u jedan iz tri kategorije.

1. Upravljačko savjetovanje.
2. Korporativno savjetovanje.
3. Neovisno savjetovanje.

Management Consulting je ono što većina ljudi pomisli kada netko kaže "savjetovanje". Ovim područjem dominiraju velike tvrtke pomoći tvrtkama da poboljšaju strategiju i operacije ili upravljanje značajnim poslovnim događajima kao što su spajanja i akvizicije.

Neovisno savjetovanje često se pojavljuje kada netko stekne iskustvo u području koje je odabrao izgraditi i voditi vlastiti posao oko ovog iskustva, a ne nastaviti kao zaposlenik.

Konkretno prodano iskustvo može biti gotovo bilo što, a zahvaljujući rastućoj ekonomiji koncerata, tisuće novih neovisni konzultanti stvoriti vrlo profitabilne poslove za sebe.

Kako možete postati konzultant?

postoji dva glavna načina za konzultacije:

1. Dobiti posao.
2. Započnite vlastiti posao.

Dok se zaposliti u savjetovanju je konkurentniji i izazovniji Još uvijek nije lakše nego ikad pokrenuti vlastiti konzultantski posao.

Uz sve veće troškove za stalno zaposlenih Sve više tvrtki traži privremenu i stalnu vanjsku pomoć, često u obliku konzultanata i usluga "uradi to za vas". Ako ste zainteresirani za pokretanje vlastitog savjetodavni posao, nikada nije bilo bolje vrijeme za početak.