Delphi metoda vještačenja. Opće karakteristike Delphi metode i faze. Pristupi ocjeni konzistentnosti stručnih mišljenja

FEDERALNA AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE

DRŽAVNA OBRAZOVNA USTANOVA VISOKOG STRUČNOG OBRAZOVANJA

SAŽETAK O DISCIPLINI

“ISTRAŽIVANJE DRUŠTVENO-EKONOMSKIH I POLITIČKIH PROCESA”

"Delphi metoda"

Moskva – 2010

Uvod……………………………………………………………………………………2

Proučavanje temeljnih pojmova i općih teorijskih i metodoloških aspekata………………………………………………………………………...3

Opseg primjene ekspertnih metoda……………………………5

Suština metode i faze upotrebe………………………………………..6

Zaključak…………………………………………………………………………………….14

Popis korištene literature………………………………………15

UVOD

Prikazani rad posvećen je temi “Delphi metoda”.

Ovaj rad je relevantan u modernim uvjetima. O tome svjedoči često proučavanje ove teme.

Relevantnost ovog rada je zbog velikog interesa za temu “Delphi metoda” u suvremenoj znanosti.

Svrha rada je produbljenije i potkrijepljeno proučavanje Delphi metode uz pomoć najnovijih domaćih i stranih istraživanja na ovu temu.

Za postizanje ovog cilja postavljeni su sljedeći zadaci:

1. Proučiti pojmove, te opće teorijske i metodološke aspekte metode;

2. Ocrtati područje primjene Delphi metode;

3. Identificirati bit metode i faze korištenja;

Izvori informacija za pisanje rada na temu „Delphi metoda“ bili su osnovna obrazovna literatura, članci i prikazi u stručnim i periodika posvećene ovoj temi, referentnu literaturu i druge relevantne izvore informacija.

UČENJE OSNOVNIH POJMOVATE OPĆI TEORIJSKI I METODOLOŠKI ASPEKTI

Jedna od najpoznatijih korespondentnih metoda je Delphi metoda koju je 50-ih godina prošlog stoljeća razvila korporacija RAND za proučavanje vojno-strateških i vojno-tehničkih problema. Autori ove metode su O. Helmer, T. Gordon, N. Dalki. Projekt Delphi bio je pokrovitelj vlasti državna vlast te je trebao postati glavnim oblikom stručnog sudjelovanja u državnom odlučivanju o širokom spektru problema, ali prvenstveno o vojnim pitanjima. Nije slučajno da je prvi zadatak koji je postavljen pred programere Delphija bio odrediti, koristeći metodu stručnih procjena, sustav optimalnih ciljeva na teritoriju SAD-a za pokretanje nuklearnog napada i potreban broj nuklearnih punjenja za provedbu takvog plana iz gledište vodstva SSSR-a. Ova je metoda postala poznata znanstvenoj zajednici tek sredinom 60-ih godina nakon objavljivanja u javnom tisku radova O. Helmera i T. Gordona, koji su pokušali metodu Delphi izvesti izvan okvira čisto vojnih rješenja.

Naziv ove metode dolazi od grčkog grada Delfi, koji se nalazi u podnožju planine Parnas, gdje se nalazio Apolonov hram, poznat po svom proročištu, kojem su pristupali ne samo obični stanovnici, već i predstavnici vladajuće vlasti. političke elite za rješavanje određenih problema. Takav naziv simbolizira potrebu političkog vodstva različitih država i drugih subjekata političkog procesa za korištenjem stručnog znanja, koje se, međutim, trenutno u vijećima ne stvara intuitivnim oblicima, već znanstvenim tehnologijama.

Delphi je metoda ekspertize u kojoj stručnjaci samostalno odgovaraju na postavljena pitanja, prezentirajući svoje odgovore na papiru. Osim stručnjaka, Delphi uključuje posebnu organizacijsku skupinu koja izrađuje upitnike, obrađuje pristigle odgovore i stručnjacima daje potrebne informacije.

Delphi metoda- višestupanjska metoda, koja omogućuje početno izolirano donošenje prosudbi od strane stručnjaka i njihovo daljnje ponovljeno prilagođavanje na temelju upoznavanja svakog stručnjaka s prosudbama drugih stručnjaka sve dok vrijednost raspršenosti procjena ne bude unutar unaprijed utvrđenog željenog raspona varijacije ocjena.

Procjene dobivene ovim metodama su statične i jednokratne prirode, što za posljedicu ima potrebu višekratnog obraćanja stručnjacima prilikom izrade prognoze tržišnog udjela za naredna razdoblja. Osim toga, metodu internog i eksternog stručnog predviđanja karakterizira određeni stupanj subjektivnosti.

Pouzdanost Delphi metode smatra se visokom pri prognoziranju za razdoblje od 1 do 3 godine, kao i za dulje vremensko razdoblje. Ovisno o namjeni prognoze, u dobivanju stručnih ocjena može biti uključeno od 10 do 150 stručnjaka.

Kvalitativni pristup omogućuje procjenu specifičnosti svake konkretne situacije. U nekim slučajevima, pažljivo ispitivanje različitih specifičnih elemenata koji definiraju situaciju može biti važnije od izrade sustavne kvantitativne procjene. Veliki nedostatak ove metode je pretjerana subjektivnost procjena. Stari stereotipi o stranom društvu mogu odigrati kobnu ulogu u donošenju odluka. J. Simon je ovaj pristup ocijenio kao “sporadic, temeljen na selektivnoj, nekontroliranoj percepciji ili ideološkim i osobnim predrasudama.”

OPSEG PRIMJENE EKSPERTNIH METODA

Metode stručnih procjena našle su široku primjenu u predviđanju i dugoročnom planiranju, gdje ne postoje dovoljno pouzdani statistički podaci o problematici koja se proučava, gdje postoji više mogućih rješenja i potrebno je odabrati ono koje se najviše preferira. Ove se metode također koriste u razvoju novih programa u industrijama koje su pod jakim utjecajem novih otkrića u temeljnim znanostima.

Pri analizi i predviđanju ekonomske situacije javljaju se brojne poteškoće:

Nemogućnost točnog predviđanja posljedica donesenih odluka;

Neponovljivost i nemogućnost eksperimentalne provjere predloženog tijeka i rezultata rješenja;

Prisutnost čimbenika koji su izvan kontrole donositelja odluka;

Prisutnost nekoliko mogućih rješenja i potreba odabira jednog od njih;

Nepotpunost početnih informacija na temelju kojih je potrebno formulirati problem i donijeti odluku (često su početne informacije kvalitativne prirode i ne mogu se kvantitativno mjeriti).

Preduvjeti za pristup ispitu su:

Nedovoljne i nepouzdane informacije o stanju pojedinih uvjeta u kojima se odvija stvaranje i razvoj proizvoda;

Stohastička (probabilistička) priroda informacijskog objekta;

Složenost i novost problema.

BIT NAČINA I KORACI KORIŠTENJA

Metoda se koristi u fazama formuliranja problema i procjene na razne načine njezine odluke. Delphi metoda je jedan od alata za odabir i ocjenu rješenja.

Svrha metode: dobivanje dogovorenih informacija visokog stupnja pouzdanosti u procesu anonimne razmjene mišljenja između članova skupine stručnjaka radi donošenja odluke.

Bit metode: Delphi metoda je alat koji vam omogućuje da uzmete u obzir neovisno mišljenje svih članova skupine stručnjaka o temi o kojoj se raspravlja dosljednim kombiniranjem ideja, zaključaka i prijedloga i postizanjem dogovora. Metoda se temelji na ponovljenim anonimnim grupnim intervjuima.

Organizacija ispita odvija se u nekoliko faza:

1. Određivanje ciljeva i zadataka ispita.

2. Izbor ispitnog postupka.

3. Izbor i formiranje skupine stručnjaka.

4. Organizacija samog ispitnog postupka;

5. Obrada informacija.

6. Donošenje odluke na temelju rezultata pregleda.

Najprije se postavlja problem - utvrđuje se pozadina, razmatraju argumenti u prilog njegovom rješenju i vodi razgovor sa svim zainteresiranim stranama. Ovdje je glavno prepoznati imaginarne probleme. Stoga je pri postavljanju problema nužna transparentnost i rasprava.

Nakon što se problem obrazloži, utvrđuju se granice njegovog postojanja i ukupnost unutarnjih i vanjskih čimbenika koji utječu na problem. Da bi se to postiglo, utvrđuje se središnje pitanje i dijeli na potpitanja. Pritom se polje nastoji ograničiti samo na ona pitanja bez kojih je nemoguće dobiti odgovor na središnje pitanje. Zatim se formuliraju ciljevi i ciljevi provedbe odabranog problema. Tako su odabrani glavni događaji, čimbenici, središnja i sporedna pitanja.

Potrebno je imati na umu da se s povećanjem detalja povećava točnost pregleda, ALI smanjuje dosljednost vještačenja.

Organizatori ispita biraju način provođenja ispita. Postoje različiti pristupi ovom pitanju. Može se izvesti

Individualna ili grupna anketa,

Puno radno vrijeme ili dopisivanje;

Otvoreno ili zatvoreno.

Individualni razgovor sastoji se od razgovora sa stručnjakom i omogućuje vam da maksimalno iskoristite sposobnosti i znanja svakog stručnjaka.

Grupa - ovom metodom stručnjaci mogu razmjenjivati ​​mišljenja, mogu uzeti u obzir propušteni trenutak svakog od njih i prilagoditi svoju ocjenu. Nedostatak grupnog mišljenja je jak utjecaj autoriteta na mišljenje većine sudionika ispita, teškoće javnog odricanja od vlastitog stajališta te psihička nekompatibilnost nekih sudionika ispita.

Delphi metode karakteriziraju sljedeće karakteristike:

anonimnost stručnih mišljenja;

uređena obrada, komunikacija, koju provodi analitička skupina kroz više krugova istraživanja, a rezultati svakog kruga se dostavljaju stručnjacima;

grupni odgovor, koji se dobiva statističkim metodama i odražava općenito mišljenje sudionika ispita

Delphi metoda je najformalnija od svih stručnih metoda predviđanja i najčešće se koristi u tehnološkom predviđanju, čiji se podaci zatim koriste u planiranju proizvodnje i prodaje proizvoda. Ovo je grupna metoda u kojoj se grupa stručnjaka pojedinačno ispituje o njihovim pretpostavkama o budućim događajima u različitim područjima gdje se očekuju nova otkrića ili poboljšanja.

Anketa se provodi pomoću posebnih upitnika anonimno, tj. osobni kontakti stručnjaka i kolektivni razgovori su isključeni. Primljene odgovore uspoređuju posebni radnici, a sažeti rezultati ponovno se šalju članovima grupe. Na temelju takvih informacija, članovi grupe, ostajući i dalje anonimni, stvaraju daljnje pretpostavke o budućnosti, što je proces koji se može ponoviti više puta (tzv. procedura multi-round intervjua). Nakon što se konsenzus počne pojavljivati, rezultati se koriste kao predviđanje.

Delphi metoda pripada klasi kvantitativnih metoda grupnih ekspertnih procjena. Anketiranje stručnjaka provodi se u 3-4 kruga, koji se sastoje od niza upitnika, a pitanja se specificiraju od kruga do kruga. Za provođenje ove metode također je potrebno formirati analitičku grupu koja nakon svakog kruga vrši statističku obradu dobivenih informacija.

Prije svega, analitičari određuju područje željenih kvantitativnih vrijednosti objekata.

Nakon takve provjere provodi se sljedeći krug. Postupak ekspertize Delphi metodom može se podijeliti u nekoliko faza.

FAZA 1. FORMIRANJE RADNE SKUPINE

Zadatak radne skupine je organiziranje postupka vještačenja.

FAZA 2. FORMIRANJE EKSPERTNE SKUPINE.

U skladu s Delphi metodom, stručna skupina trebala bi uključivati ​​10-15 stručnjaka iz tog područja. Kompetentnost stručnjaka utvrđuje se upitnicima, analizom stupnja apstrahiranja (broj referenci na rad određenog specijalista) te korištenjem listova za samoprocjenu.

FAZA 3. FORMULACIJA PITANJA

Formulacija pitanja treba biti jasna i nedvosmisleno protumačena, sugerirajući nedvosmislene odgovore.

FAZA 4. ISPITIVANJE

Delphi metoda uključuje ponavljanje nekoliko koraka provođenja ankete.

FAZA 5. SAŽETAK REZULTATA ANKETE

U prvom krugu stručnjacima se postavljaju pitanja. Odgovore treba prezentirati u obliku kvantitativnih ocjena postavljenog pitanja. Odgovor mora stručno obrazložiti.

Analitička skupina provodi statističku obradu podataka dobivenih od svih stručnjaka. Da biste to učinili, izračunava se prosječna vrijednost proučavanog parametra, ponderirana prosječna vrijednost proučavanog parametra, medijan se određuje kao prosječni član općeg niza brojeva dobivenih od stručnjaka i regije povjerenja. Primjerenije je izračunati područje pouzdanosti pomoću indikatora kvartila. Vrijednost kvartila jednaka je razlici između maksimalne i minimalne procjene niza. Samo područje pouzdanosti bit će jednako minimalnoj procjeni minus vrijednost kvartila, maksimalnoj procjeni plus vrijednost kvartila.

Stručnjaci se moraju obavezno upoznati s rezultatima i zaključcima analitičara, nakon čega se održava drugi (redoviti) krug. Na temelju rezultata prikazanih izračuna vještaci mogu vidjeti koliko njihovo mišljenje odgovara mišljenju cijele skupine vještaka. Oni mogu promijeniti svoja mišljenja ili ih ostaviti istima, ali u ovom slučaju iznijeti protuargumente u svoju korist. Strogo se poštuje načelo anonimnosti. Na ovaj način održavaju se 2-3 kruga. Kao rezultat, dobivamo prilično točnu procjenu grupe.

Kada koristite Delphi metodu, treba uzeti u obzir sljedeće:

1. Ekspertne skupine moraju biti stabilne i njihov broj mora biti u razumnim granicama.

2. Razmak između krugova istraživanja ne bi trebao biti duži od mjesec dana.

3. Pitanja u upitnicima moraju biti pažljivo osmišljena i jasno formulirana.

4. Broj krugova mora biti dovoljan da svim sudionicima pruži priliku upoznati se s razlozima pojedine ocjene, kao i kritizirati te razloge.

5. Treba provoditi sustavan odabir stručnjaka.

6. Potrebno je imati samoprocjenu kompetentnosti stručnjaka za problematiku koja se razmatra.

7. Potrebna je formula za konzistentnost procjena, temeljena na podacima samoprocjene.

Delphi metoda je primjenjiva u gotovo svim situacijama koje zahtijevaju predviđanje, uključujući i kada nema dovoljno informacija za donošenje odluke.

Postoji nekoliko modifikacija Delphi metode, u kojima osnovni principi organiziranja ispita imaju mnogo toga zajedničkog. Razlike su povezane s pokušajima da se metoda poboljša razumnijim odabirom stručnjaka, uvođenjem shema za procjenu njihove kompetentnosti, poboljšanim mehanizmima Povratne informacije i tako dalje. Radi praktičnosti obrade informacija, sve izmjene, u pravilu, uključuju mogućnost izražavanja odgovora u obliku broja, kvantitativne procjene.

Ali ima nedostatke - na primjer, subjektivnost mišljenja stručnjaka koji sudjeluju u anketi, ne dopušta da se mišljenja stručnjaka sukobljavaju u sporu i na to se troši puno vremena.

U našoj se zemlji ova metoda koristila za određivanje glavnih smjerova znanstvenih istraživanja u području računalne tehnologije i predviđanje njihovih karakteristika, za procjenu perspektiva razvoja industrije. U potonjem slučaju, ovom metodom mogu se riješiti sljedeći problemi:

Određivanje rokova izvršenja radova od isporuke projektni zadatak raditi prije početka rada objekta;

Određivanje prioritetnih pravaca razvoja industrijskih poduzeća (prema proizvodnoj tehnologiji najvažniji ekonomske karakteristike- obim proizvodnje, broj zaposlenih, obim sredstava i dr.);

Određivanje kriterija za ocjenu značajnosti znanstveni razvoj itd. Metoda nazvana “brainstorming”, koja se još naziva i “metoda”, bitno se razlikuje od Delphi metode organizacije rada stručnjaka. mozganje“, metoda kolektivnog generiranja ideja. Ova metoda uključuje dobivanje rješenja kao produkta kolektivne kreativnosti stručnjaka tijekom sastanka-sjednice održanog prema određena pravila, te naknadnu analizu njegovih rezultata. Njegova bit leži u činjenici da se prilikom potkrepljivanja prognoze različito rješavaju dva zadatka:

Generiranje novih ideja o mogućim opcijama za razvoj procesa;

Analiza i evaluacija predloženih ideja.

Vodeća skupina, predvođena glavnim znanstvenim savjetnikom Vlade, identificirala je 6 međusektorskih strateških tema na temelju 360 preporuka koje su dale industrijske skupine:

Komunikacije i računala;

Novi organizmi, genetski proizvodi i procesi;

Napredak u znanosti o materijalima, inženjerstvu i tehnologiji;

Povećana učinkovitost proizvodni procesi I

Potreba za očuvanjem okoliš i resursi;

Poboljšanje razumijevanja i korištenja društvenih

faktori;

Unutar ovih 6 strateških pravaca, vodeći tim identificirao je 27 općih prioritetna područja za suradnju između znanstvene i industrijske zajednice.

Vodeća skupina također je formulirala 5 glavnih infrastrukturnih prioriteta:

Potreba za podrškom visoke razine obrazovanja i strukovnog osposobljavanja (posebna važnost pridaje se razini osposobljenosti školskih nastavnika u području znanosti i tehnologije, o čemu ovisi kvalifikacija sljedeće generacije znanstvenika, inženjera i tehnologa);

Kontinuirano održavanje visoke razine fundamentalnih istraživanja (osobito u multidisciplinarnim područjima);

Razvoj komunikacijske infrastrukture koja će omogućiti Ujedinjenom Kraljevstvu da bude u središtu protoka informacija;

Potpora inovativnom poduzetništvu (financijske institucije i država trebaju stalno preispitivati ​​politiku dugoročnog financiranja malog inovativnog poduzetništva i proučavati utjecaj financijske klime na inovativnu aktivnost);

Potreba za stalnim preispitivanjem javnih politika i zakonodavnih okvira (prvenstveno u područjima kao što su zaštita prava intelektualnog vlasništva u elektroničkim komunikacijama, razvoj novih genetskih organizama, ulaganja u napredne komunikacijske infrastrukture).

Gotovo svi subjekti sektora istraživanja i razvoja zemlje sudjeluju u izradi prioriteta. Prioriteti se određuju kao da su "odozdo" i, kao rezultat toga, nisu "strani" za njih znanstvene organizacije, čime se, prema Uredu za znanost i tehnologiju, olakšava i ubrzava proces preusmjeravanja istraživanja.

Delphi metoda, kao pokušaj predviđanja budućnosti kroz kolektivni postupak, također ima niz nedostataka. Riječ je o sumnjama u pouzdanost rezultata dobivenih prostim zbrajanjem pojedinačnih mišljenja, kao uzorka skupine stručnjaka koji predstavljaju znanstvenu zajednicu, kao i nejasnoćama ciljeva i rezultata, velikoj vjerojatnosti razvoja determinističkog i pasivnog pogleda na budućnost, kao i izravno nekritičko kopiranje stranih iskustava.

Na nižoj razini agregacije – regionalnoj, sektorskoj ili problemskoj - u nizu zemalja, primjerice u Njemačkoj, provodi se studija obećavajućih prioriteta pomoću metode Mini-Delphi.

Stoga, iako je Delphi metoda vrlo popularna, njezin utjecaj na stvarnu strukturu prioriteta u većini razvijenih zemalja ipak treba smatrati ograničenim. U mnogim zemljama ovaj i drugi načini utvrđivanja prioriteta često padaju na „sterilno tlo“, odnosno ili nemaju mehanizme provedbe ili ustupaju mjesto drugim prioritetima odabranim u skladu s političkim ili bilo kakvim lobističkim interesima.

ZAKLJUČAK

Ukratko, napominjem da Delphi metoda ima nedvojbene prednosti u odnosu na metode koje se temelje na konvencionalnoj statističkoj obradi rezultata pojedinačnih istraživanja.

Promiče razvoj samostalnog mišljenja među članovima grupe, a također osigurava smireno i objektivno proučavanje problema koji zahtijevaju procjenu. Metoda omogućuje smanjenje fluktuacija u cijelom skupu individualnih odgovora i ograničava fluktuacije unutar grupa. U isto vrijeme, kao što eksperimenti pokazuju, prisutnost slabo kvalificiranih stručnjaka ima manje jak utjecaj na grupnu procjenu nego jednostavno usrednjavanje rezultata odgovora, budući da im situacija pomaže da isprave odgovore primajući nove informacije od svoje grupe.

POPIS KORIŠTENE LITERATURE

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. i dr. Ekonomske i matematičke metode i modeli za menadžere. M.: Ekonomija 2003

Agafonov V.A. Analiza strategija i izrada cjelovitih programa. M.: Nauka, 2005.

Beshelev S.D., Gurvich F.G. Matematičke i statističke metode stručnih procjena 2. izd. prerađeno i dodatni M: Statistika. 2000-263s.

Bobrovnikov G.N., Klebanov A.I. Predviđanje u menadžmentu

tehnička razina i kvaliteta proizvoda: Proc. Priručnik.-M: Izdavačka kuća

standardima. 2001-232s.

L.P. Vladimirova. Predviđanje i planiranje u tržišnim uvjetima., udžbenik (drugo izdanje). M.: 2001

Matematičke metode u planiranju industrija i poduzeća / Ed. I.G. Popova. M.: Ekonomija, 2003

Drugi nazivi metode: “Delphic method”, “Delphic oracle method”.

Svrha metode

Koristi se u fazama formuliranja problema i evaluacije različitih načina za njegovo rješavanje. Delphi metoda je jedan od alata za odabir i ocjenu rješenja.

Svrha metode

Dobivanje dogovorenih informacija visokog stupnja pouzdanosti u procesu anonimne razmjene mišljenja između članova skupine stručnjaka za donošenje odluke.

Suština metode

Delphi metoda je alat koji vam omogućuje da uzmete u obzir neovisno mišljenje svih članova skupine stručnjaka o temi o kojoj se raspravlja dosljednim kombiniranjem ideja, zaključaka i prijedloga i postizanjem dogovora. Metoda se temelji na ponovljenim anonimnim grupnim intervjuima.

Plan akcije

1. Formirati radnu skupinu za prikupljanje i sumiranje stručnih mišljenja.
2. Formirajte stručnu skupinu stručnjaka koji poznaju problematiku teme o kojoj se raspravlja.
3. Pripremite upitnik s naznakom postavljenog problema i razjašnjenjem pitanja. Tekst mora biti jasan i nedvosmisleno protumačen, sugerirajući nedvosmislene odgovore.
4. Provesti anketu vještaka prema metodologiji koja podrazumijeva ponavljanje postupka po potrebi. Dobiveni odgovori služe kao osnova za formuliranje pitanja za sljedeću fazu.
5. Sažeti stručna mišljenja i dati preporuke o postavljenom problemu.

Značajke metode

Delfi", "delfska metoda", "metoda delfskog proročišta" potječu od imena grada Delfi, gdje su živjeli proročići i proricatelji u hramu boga Apolona (stara Grčka).

Riječ glavnog proročišta uzeta je kao konačna istina.

Poznato je da korištenje kolektivnog znanja dovodi do mogućnosti iznalaženja jakih rješenja, međutim, u procesu razmjene mišljenja između sudionika može se osjetiti utjecaj autoriteta kolega i sve će se svesti na pojavu popularnih odgovori.

Delphi metoda nam omogućuje da riješimo ovu dijalektičku kontradikciju. Da bi se to postiglo, izravne stručne rasprave zamijenjene su pojedinačnim anketama. Prikupljene mogućnosti odgovora podliježu statističkoj obradi. Dobiveni generalizirani odgovori prenose se svakom stručnjaku osobnom komunikacijom, redovnom ili e-pošta uz molbu da još jednom razmotri i pojasni svoje mišljenje ako to smatra potrebnim. Ovaj postupak se može ponoviti nekoliko puta.

Izvođenje pregleda Delphi metodom

Dodatne informacije:

1. Delphi metoda je sustavan način sažimanja stručnih procjena.
2. Smatra se da je Delphi metoda najprimjenjivija ako su u rad uključeni stručnjaci koji su kompetentni ne za cijeli problem, već za njegove različite komponente.
3. Da biste odlučili hoćete li koristiti Delphi metodu, vrlo je važno pažljivo razmotriti situaciju u kojoj će se metoda primijeniti. A prije nego što donesete odluku, trebate postaviti niz pitanja:

• tko će provoditi ispitivanje i gdje će se njegovi sudionici nalaziti;
• kakvu komunikaciju s njima treba održavati u procesu razmatranja postojećeg problema;
• Koje su alternativne tehnike dostupne i kakvi se rezultati realno mogu očekivati ​​njihovom primjenom?

Prednosti metode

• Delphi metoda potiče razvoj samostalnog mišljenja među članovima grupe.
• Pruža mirno i objektivno ispitivanje pitanja koja zahtijevaju procjenu.

Nedostaci metode

• Pretjerana subjektivnost procjena.
• Zahtijeva dosta vremena i organizacijskih napora.

očekivani rezultat

Dosljedan popis ideja s njihovim popratnim snagama i slabostima.

MINISTARSTVO GOSPODARSKOG RAZVOJA I TRGOVINE RUSKE FEDERACIJE

KOMERCIJALNI INSTITUT NIŽNJI NOVGOROD

Sažetak na temu:

DELPHI METODA

Izvedena:

Učenik 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Provjereno:

Zhelonkin V.V.

Nižnji Novgorod

Uvod

Delphi metoda— višestupanjska metoda koja uključuje početno izolirano donošenje prosudbi od strane stručnjaka i njihova naknadna ponovljena prilagođavanja na temelju upoznavanja svakog stručnjaka s prosudbama drugih stručnjaka sve dok vrijednost raspršenosti procjena ne bude unutar unaprijed utvrđenog željenog raspona varijacije ocjena.

Procjene dobivene ovim metodama su statične i jednokratne prirode, što za posljedicu ima potrebu višekratnog obraćanja stručnjacima prilikom izrade prognoze tržišnog udjela za naredna razdoblja. Osim toga, metodu internog i eksternog stručnog predviđanja karakterizira određeni stupanj subjektivnosti.

Pouzdanost Delphi metode smatra se visokom pri prognoziranju za razdoblje od 1 do 3 godine, kao i za dulje vremensko razdoblje. Ovisno o namjeni prognoze, u dobivanju stručnih ocjena može biti uključeno od 10 do 150 stručnjaka.

Kvalitativni pristup omogućuje procjenu specifičnosti svake konkretne situacije. U nekim slučajevima, pažljivo ispitivanje različitih specifičnih elemenata koji definiraju situaciju može biti važnije od izrade sustavne kvantitativne procjene. Veliki nedostatak ove metode je pretjerana subjektivnost procjena. Stari stereotipi o stranom društvu mogu odigrati kobnu ulogu u donošenju odluka. J. Simon je ovaj pristup ocijenio kao “sporadic, temeljen na selektivnoj, nekontroliranoj percepciji ili ideološkim i osobnim predrasudama.”

Opseg primjene ekspertnih metoda.

Pronađene metode vještačenja široka primjena u predviđanju i dugoročnom planiranju, gdje nema dovoljno pouzdanih statističkih podataka o problematici koja se proučava, gdje postoji više mogućih rješenja i potrebno je odabrati najpoželjnije. Ove se metode također koriste u razvoju novih programa u industrijama koje su pod jakim utjecajem novih otkrića u temeljnim znanostima.

Pri analizi i predviđanju ekonomske situacije javljaju se brojne poteškoće:

Nemogućnost točnog predviđanja posljedica donesenih odluka;

Neponovljivost i nemogućnost eksperimentalne provjere predloženog tijeka i rezultata rješenja;

Prisutnost čimbenika koji su izvan kontrole donositelja odluka;

Prisutnost nekoliko mogućih rješenja i potreba odabira jednog od njih;

Nepotpunost početnih informacija na temelju kojih je potrebno formulirati problem i donijeti odluku (često su početne informacije kvalitativne prirode i ne mogu se kvantitativno mjeriti).

Preduvjeti za pristup ispitu su:

Nedovoljne i nepouzdane informacije o stanju pojedinih uvjeta u kojima se odvija stvaranje i razvoj proizvoda;

Stohastička (probabilistička) priroda informacijskog objekta;

Složenost i novost problema.

Organizacija ispita odvija se u nekoliko faza:

1. Određivanje ciljeva i zadataka ispita.

2. Izbor ispitnog postupka.

3. Izbor i formiranje skupine stručnjaka.

4. Organizacija samog ispitnog postupka;

5. Obrada informacija.

6. Donošenje odluke na temelju rezultata pregleda.

Određivanje ciljeva i zadataka ispita

Najprije se postavlja problem - utvrđuje se pozadina, razmatraju argumenti u prilog njegovom rješenju i vodi razgovor sa svim zainteresiranim stranama. Ovdje je glavno prepoznati imaginarne probleme. Stoga je pri postavljanju problema nužna transparentnost i rasprava.

Nakon što se problem obrazloži, utvrđuju se granice njegova postojanja, ukupnost unutarnjih i vanjski faktori koji utječu na problem. Da bi se to postiglo, utvrđuje se središnje pitanje i dijeli na potpitanja. Pritom se polje nastoji ograničiti samo na ona pitanja bez kojih je nemoguće dobiti odgovor na središnje pitanje. Zatim se formuliraju ciljevi i ciljevi provedbe odabranog problema. Tako su odabrani glavni događaji, čimbenici, središnja i sporedna pitanja.

Potrebno je imati na umu da se s povećanjem detalja povećava točnost pregleda, ALI smanjuje dosljednost vještačenja.

Organizatori ispita biraju način provođenja ispita. Postoje različiti pristupi ovom pitanju. Može se izvesti

-pojedinačno ili grupno istraživanje,

-puno radno vrijeme ili dopisno;

- otvoren ili zatvoren.

Individualna anketa sastoji se od intervjuiranja stručnjaka i omogućuje maksimalno korištenje sposobnosti i znanja svakog stručnjaka.

Skupina - ovom metodom stručnjaci mogu razmjenjivati ​​mišljenja, mogu uzeti u obzir propušteni trenutak svakog od njih i uskladiti svoju ocjenu. Nedostatak grupnog mišljenja je jak utjecaj autoriteta na mišljenje većine sudionika ispita, teškoće javnog odricanja od vlastitog stajališta te psihička nekompatibilnost nekih sudionika ispita.

Od metoda skupina koriste se ankete:

razne modifikacije Delphi metoda.

Delphi metode karakteriziraju sljedeće karakteristike:

• anonimnost stručnih mišljenja;
• uređena obrada, komunikacija, koju provodi analitička skupina kroz više krugova istraživanja, a rezultati svakog kruga se dostavljaju stručnjacima;
• grupni odgovor, koji se dobiva statističkim metodama i odražava općenito mišljenje sudionika ispita

Delphi metoda je najformalnija od svih stručnih metoda predviđanja i najčešće se koristi u tehnološkom predviđanju, čiji se podaci zatim koriste u planiranju proizvodnje i prodaje proizvoda. Ovo je grupna metoda u kojoj se grupa stručnjaka pojedinačno ispituje o njihovim pretpostavkama o budućim događajima u različitim područjima gdje se očekuju nova otkrića ili poboljšanja.

Anketa se provodi pomoću posebnih upitnika anonimno, tj. osobni kontakti stručni i kolektivni razgovori su isključeni. Dobiveni odgovori se uspoređuju specijalni radnici, a sažeti rezultati se šalju natrag članovima grupe. Na temelju takvih informacija, članovi grupe, ostajući i dalje anonimni, stvaraju daljnje pretpostavke o budućnosti, što je proces koji se može ponoviti više puta (tzv. procedura multi-round intervjua). Nakon što se konsenzus počne pojavljivati, rezultati se koriste kao predviđanje.

Primjena Delphi metode može se ilustrirati sljedećim primjer br.1: Offshore naftna tvrtka želi znati kada će biti moguće koristiti robote umjesto ronilaca za pregled podvodnih platformi. Da bi započela s predviđanjem ovom metodom, tvrtka mora kontaktirati niz stručnjaka. Ti bi stručnjaci trebali dolaziti iz različitih sredina unutar industrije, uključujući ronioce, inženjere, naftne kompanije, kapetani brodova, inženjeri održavanja i dizajneri robota. Objašnjavaju izazov s kojim se tvrtka suočava, a svakog stručnjaka pitaju kada će, po njegovom mišljenju, biti moguće ronioce zamijeniti robotima. Prvi odgovori vjerojatno će dati vrlo veliki raspon podataka, primjerice od 2000. do 2050. godine. Ove odgovore obrađuju i vraćaju stručnjaci. U ovom slučaju, od svakog se vještaka traži da preispita svoju procjenu u svjetlu odgovora drugih vještaka. Nakon višekratnog ponavljanja ovog postupka, mišljenja se mogu približiti, pa će oko 80% odgovora dati razdoblje od 2005. do 2015. godine, što će biti dovoljno za potrebe planiranja proizvodnje i implementacije robota.

Delphi metoda je dobila ime po proročištu u Delphiju u staroj Grčkoj. Razvio ga je Olaf Helmer, istaknuti matematičar u RAND Corporation, i njegovi kolege i vjerojatno zato, u usporedbi s drugim kreativnim pristupima, pruža dovoljnu točnost predviđanja.

Delphi metoda pripada klasi kvantitativnih metoda grupnih ekspertnih procjena. Anketiranje stručnjaka provodi se u 3-4 kruga, koji se sastoje od niza upitnika, a pitanja se specificiraju od kruga do kruga. Za provođenje ove metode također je potrebno formirati analitičku grupu koja nakon svakog kruga vrši statističku obradu dobivenih informacija.

Prije svega, analitičari određuju područje željenih kvantitativnih vrijednosti objekata.

Nakon takve provjere provodi se sljedeći krug. Postupak ekspertize Delphi metodom može se podijeliti u nekoliko faza.

FAZA 1. FORMIRANJE RADNE SKUPINE

Zadatak radne skupine je organiziranje postupka vještačenja.

FAZA 2. FORMIRANJE EKSPERTNE SKUPINE.

U skladu s Delphi metodom, stručna skupina trebala bi uključivati ​​10-15 stručnjaka iz tog područja. Kompetentnost stručnjaka utvrđuje se upitnicima, analizom stupnja apstrahiranja (broj referenci na rad određenog specijalista) te korištenjem listova za samoprocjenu.

FAZA 3. FORMULACIJA PITANJA

Formulacija pitanja treba biti jasna i nedvosmisleno protumačena, sugerirajući nedvosmislene odgovore.

FAZA 4. ISPITIVANJE

Delphi metoda uključuje ponavljanje nekoliko koraka provođenja ankete.

FAZA 5. SAŽETAK REZULTATA ANKETE

U prvom krugu stručnjacima se postavljaju pitanja. Odgovore treba prezentirati u obliku kvantitativnih ocjena postavljenog pitanja. Odgovor mora stručno obrazložiti.

Analitička skupina provodi statističku obradu podataka dobivenih od svih stručnjaka. Da biste to učinili, izračunava se prosječna vrijednost proučavanog parametra, ponderirana prosječna vrijednost proučavanog parametra, medijan se određuje kao prosječni član općeg niza brojeva dobivenih od stručnjaka i regije povjerenja. Primjerenije je izračunati područje pouzdanosti pomoću indikatora kvartila. Kvartilna vrijednost jednaka je ¼ razlike između maksimalne i minimalne procjene niza. Samo područje pouzdanosti bit će jednako minimalnoj procjeni minus vrijednost kvartila, maksimalnoj procjeni plus vrijednost kvartila.

Stručnjaci se moraju obavezno upoznati s rezultatima i zaključcima analitičara, nakon čega se održava drugi (redoviti) krug. Na temelju rezultata prikazanih izračuna vještaci mogu vidjeti koliko njihovo mišljenje odgovara mišljenju cijele skupine vještaka. Oni mogu promijeniti svoja mišljenja ili ih ostaviti istima, ali u ovom slučaju iznijeti protuargumente u svoju korist. Strogo se poštuje načelo anonimnosti. Na ovaj način održavaju se 2-3 kruga. Kao rezultat, dobivamo prilično točnu procjenu grupe.

Primjer br. 2: Problem je procijeniti razinu potražnje za proizvodom A u 2003. godini. Pozvano je 10 stručnjaka. Svaki je stručnjak dobio upitnik s opisom proizvoda i namjeravanog tržišta. Od stručnjaka je zatraženo da sami sebi daju pojedinačnu samoprocjenu u bodovima u rasponu od 0 do 10. Zatraženo je da se procijeni razina zahtjeva u % (postotcima) u rasponu od 0 do 100.

Svaki stručnjak radi samostalno i anonimno. Nakon 1. kruga od stručnjaka su dobiveni sljedeći rezultati:

stručni broj	koeficijent samopoštovanja	razina zahtjeva - individualna stručna procjena

Analitička grupa radi sljedeći izračun:

Prosječno grupno samopoštovanje je = (10+8+…+9,9) : 10 = 8,61

Prosječna potražnja (jednostavna procjena) je (90+100+…+80) :10 =83,5%

Ponderirana prosječna procjena potražnje je (10x90 +8x100+...+9,9x80): (10+8+...+9,9) =84,1%

Medijan se u ovom slučaju, s parnim brojem eksperata, izračunava kao aritmetička sredina između srednjih procjena i bit će jednak Me = (80+80):2=80 [napomena: stručne procjene po razini potražnje su poredane uzlaznim redoslijedom]

Područje pouzdanosti izračunava se na sljedeći način:

Utvrđuje se minimalna ocjena iz ispitnog skupa - 60%;

maksimalni rezultat -100%.

Kvartil će biti jednak (100-60):4=10%.

Stoga će donja granica područja pouzdanosti biti jednaka 60+10=70%,

gornja granica će biti 100-10=90%.

područje primjene
								stručna procjena

Riža. Područje povjerenja

Svi dobiveni rezultati daju se stručnjacima na razmatranje. Ako stručnjaci smatraju prikladnim ispraviti svoje mišljenje, tada svoje prilagodbe prosljeđuju analitičkoj skupini. A analitička skupina izračunava nove rezultate koristeći algoritam koji je gore opisan.

Konačno generalizirano mišljenje temelj je za predviđanje razine potražnje za određenim proizvodom A.

Kada koristite Delphi metodu, treba uzeti u obzir sljedeće:

1. Ekspertne skupine moraju biti stabilne i njihov broj mora biti u razumnim granicama.

2. Razmak između krugova istraživanja ne bi trebao biti duži od mjesec dana.

3. Pitanja u upitnicima moraju biti pažljivo osmišljena i jasno formulirana.

4. Broj krugova mora biti dovoljan da svim sudionicima pruži priliku upoznati se s razlozima pojedine ocjene, kao i kritizirati te razloge.

5. Treba provoditi sustavan odabir stručnjaka.

6. Potrebno je imati samoprocjenu kompetentnosti stručnjaka za problematiku koja se razmatra.

7. Potrebna je formula za konzistentnost procjena, temeljena na podacima samoprocjene.

Delphi metoda je primjenjiva u gotovo svim situacijama koje zahtijevaju predviđanje, uključujući i kada nema dovoljno informacija za donošenje odluke.

Postoji nekoliko modifikacija Delphi metode, u kojima osnovni principi organiziranja ispita imaju mnogo toga zajedničkog. Razlike su povezane s pokušajima poboljšanja metode razumnijim odabirom stručnjaka, uvođenjem shema za procjenu njihove kompetentnosti, poboljšanim povratnim mehanizmima itd. Radi praktičnosti obrade informacija, sve izmjene, u pravilu, uključuju mogućnost izražavanja odgovora u obliku broja, kvantitativne procjene.

Ali ima nedostatke - na primjer, subjektivnost mišljenja stručnjaka koji sudjeluju u anketi, ne dopušta da se mišljenja stručnjaka sukobljavaju u sporu i na to se troši puno vremena.

Neki od nedostataka Delphi metode povezani su s nedostatkom vremena dodijeljenog stručnjaku da razmisli o problemu. U tom slučaju stručnjak se može složiti s mišljenjem većine kako bi izbjegao potrebu objašnjavanja po čemu se njegova odluka razlikuje od ostalih opcija. Ovi nedostaci mogu se otkloniti poboljšanjem organizacije ispita stvaranjem automatizirani sustavi obrada rezultata ankete. Tehnička izvedba ovakvog sustava temelji se na korištenju računala s vanjskim terminalima (displejima). Računalo osigurava prezentaciju pitanja stručnjacima (komunicirajući s njima putem njihovih osobnih displeja), prikupljanje i obradu rezultata odgovora, traženje i dostavu argumenata i drugih potrebnih informacija za pripremu odgovora.

Osim toga, neki stručnjaci smatraju da "zahtjev od onih koji se izrazito ne slažu s mišljenjem većine da opravdaju svoje stavove može dovesti do povećanja učinka prilagodbe, umjesto da ga smanji kako je namjeravano." Ipak, mnogi znanstvenici tvrde da je Delphi metoda bolja od "konvencionalnih" metoda predviđanja, barem kada se razvijaju kratkoročne prognoze.

Delphi metoda je prvi put opisana u “Izvješću o proučavanju dugoročnih predviđanja” od strane American Rand Corporation 1964. godine. Objekti istraživanja bili su: znanstveni pomaci, rast stanovništva, automatizacija, istraživanje svemira, pojava i prevencija ratovi, budući sustavi naoružanja. U proteklom razdoblju raspon predviđanja procesa Delphi metodom znatno se proširio, no nema sumnje da je ova metoda svoju najveću primjenu našla u područjima vezanim uz znanstveno-tehnološki napredak.

Konkretno, u našoj je zemlji ova metoda korištena za određivanje glavnih smjerova znanstvenog istraživanja u području računalne tehnologije i predviđanje njihovih karakteristika, za procjenu izgleda za razvoj industrije. U potonjem slučaju, korištenjem ovu metodu mogu se riješiti sljedeći zadaci:

Određivanje roka završetka radova od izdavanja tehničke specifikacije za izvođenje radova do početka rada objekta;

Utvrđivanje prioritetnih pravaca razvoja poduzeća u industriji (prema proizvodnoj tehnologiji, najvažnijim ekonomskim karakteristikama - obujam proizvodnje, broj zaposlenih, obujam sredstava i dr.);

Utvrđivanje kriterija za procjenu značaja znanstvenih dostignuća i sl. Metoda nazvana “brainstorming”, koja se naziva i metoda “brainstorminga”, metoda kolektivnog generiranja ideja, bitno se razlikuje od Delphi metode organiziranja rada stručnjaka. . Ova metoda uključuje dobivanje rješenja kao produkta kolektivne kreativnosti stručnjaka tijekom sastanka-sjednice koja se provodi prema određenim pravilima i naknadnu analizu njegovih rezultata. Njegova bit leži u činjenici da se prilikom potkrepljivanja prognoze različito rješavaju dva zadatka:

Generiranje novih ideja o mogućim opcijama za razvoj procesa;

Analiza i evaluacija predloženih ideja.

Obično se tijekom sastanka svi stručnjaci dijele u dvije grupe, koje se sastoje od istih ili različitih predstavnika, tako da jedna grupa generira ideje, a druga ih analizira. Istovremeno, tijekom sastanka zabranjeno je izražavanje bilo kakve kritičke ocjene vrijednosti ideje; Potiče se nominacija što većeg broja njih, budući da se pretpostavlja da se vjerojatnost istinski vrijedne ideje povećava s porastom njihovog ukupnog broja; Potiče se slobodna razmjena mišljenja, tj. izražene misli treba pokupiti i razviti, itd. Rad na sastanku vodi nepristrani moderator. Njegova je zadaća usmjeriti razvoj rasprave u pravom smjeru, prema postizanju zadanog cilja, ne odlutajući u razgovor, natjecanje u duhovitosti i sl. Pritom ne bi trebao nametati svoje mišljenje sudionicima rasprave niti ih usmjeravati na određeni način razmišljanja.

Za Rusiju je od posebne važnosti formuliranje ciljeva i razvoj metoda za odabir prioriteta državne znanstvene i tehnološke politike. Iako je izrada sveobuhvatnih prognoza znanstveno-tehnološkog razvoja zemlje i svijeta u SSSR-u započela još početkom 1970-ih godina, glavne smjernice za njih bili su interesi obrambenog sektora i partijsko-državnog aparata. Trenutno su razvojni ciljevi svakako prošireni, ali odgovarajuća procedura za odabir prioriteta nije razvijena, dogovorena ili regulatorni okvir i tradicije. U tim uvjetima, pri odabiru prioriteta i dobivanju odgovarajuće financijske i pravne potpore, mogu prevladati pristrani i uski interesi odjela, vojno-industrijskog kompleksa, regija ili drugih, dok se interesi države kao cjeline neće uzeti u obzir. U ovakvim uvjetima ispitivanje postupka odabira prioriteta i proučavanje iskustava drugih zemalja iznimno je važno.

U većini razvijenih zemalja za određivanje prioriteta znanstveno-tehnološkog razvoja u procesu predviđanja i donošenja odluka o financiranju velikih državnih programa koriste se sljedeće metode:

• Delphi
• Sastavljanje popisa kritičnih tehnologija.
• Stručnost

Tehnološka prognoza na temelju Delphi metoda, — ovo je pokušaj dugoročnog predviđanja razvoja određene tehnologije (20-30 godina). Razvijena po prvi put 50-ih godina prošlog stoljeća od strane RAND Corp., tehnika Delphi metode prvi je put korištena za potrebe nacionalnog i sektorskog tehnološkog predviđanja u Japanu (od 1970. dovršeno je već 6 studija), a potom i uglavnom po japanskom modelu, Njemačke i Francuske, Velike Britanije, Španjolske, Austrije, Južna Korea y uglavnom tijekom posljednjeg desetljeća (možemo govoriti o procvatu ove metode u 90-ima).

Delphi metoda sastoji se od procjene tehnologija od strane stručnjaka (njihov broj je varirao od 123 osobe u Španjolskoj do 25 tisuća u prvoj fazi — u Južnoj Koreji) na temelju predloženih shema koje uključuju nekoliko pozicija, uključujući razinu istraživačke aktivnosti u ovaj smjer, sudjelovanje u stvaranju nacionalnog bogatstva, poboljšanje kvalitete života i konkurentnosti, očekivano vrijeme implementacije novih postignuća. Procedura procjene od dvije do četiri faze omogućuje stručnjacima da razjasne ili revidiraju svoje stajalište uzimajući u obzir mišljenja svojih kolega i, kao rezultat toga, razviju koordinirano, istinski kolektivno stajalište o čitavom nizu postavljenih pitanja, broj od kojih u prvoj fazi u pravilu prelazi tisuću.

Predviđanje korištenjem Delphi metode također se pokazalo učinkovitim u postizanju niza drugih rezultata koji su fundamentalno važni za utvrđivanje prioriteta. Riječ je o kognitivnom učinku, osposobljavanju i širenju horizonata stručnjaka – sudionika ankete, mapiranju kompetencija u pojedinačne discipline tehničkih područja i zemalja, razvijajući konsenzus među predstavnicima različitih sektora znanstveno-tehničke sfere i, ne manje važno, potičući široku raspravu znanstvene zajednice o trendovima u znanstveno-tehnološkom razvoju svoje zemlje i svijeta.

Japan ima ne samo najdužu povijest prediktivnih procjena tehnološkog razvoja svoje zemlje i svijeta, nego i najučinkovitiju praksu korištenja tih prognoza za opću orijentaciju nacionalne znanstvene i tehnološke sfere, tim zanimljivije budući da je država udio u financiranju nacionalne znanosti nikada nije prelazio 20-25 %. Uprava za znanost i tehnologiju, koja koordinira temeljne i primijenjeno istraživanje ostalih odjela, također je odgovoran za tehnološke prognoze.

Istraživanje Delphi provodi se svakih pet godina s vremenskim rasponom do 30 godina, postupno pokrivajući sva područja znanosti i tehnologije. Ako je prvo istraživanje, predviđajući razdoblje 1970.-2000., moglo obuhvatiti 5 područja i 644 teme, onda je posljednje, koje je pokrivalo razdoblje 1996.-2025., uključivalo već 14 smjerova i 1072 teme:

• materijali i njihova obrada;
• Informatika;
• elektronika;
• životne znanosti;
• zdravstvo i socijalno osiguranje;
• proučavanje i korištenje svemira;
• Znanosti o Zemlji i oceanologija;
• energija i prirodni resursi;
• ekologija;
• Poljoprivreda, šumska industrija i uzgoj ribe;
• industrijska proizvodnja;
• urbanizacija i izgradnja;
• veza;
• prijevoz.

Ispitanici u posljednjoj anketi zamoljeni su da ocijene tehnološke teme u smislu njihovog doprinosa društveno-ekonomskom razvoju, poboljšanju kvalitete života i rješavanju ekološki problemi, kao i njihovo značenje općenito. Sudionici ankete morali su odrediti vremenski raspon u kojem će navedene tehnologije biti implementirane kako u Japanu tako iu drugim vodećim zemljama, kao i navesti raspon mjera koje državne vlasti trebaju poduzeti za to.

U Francuskoj je početkom 1994. godine, korištenjem Delphi metode, provedeno široko istraživanje perspektiva razvoja 15 glavnih znanstvenih i tehničkih područja (elektronika, fizika čestica, ekološki problemi, urbanizacija itd.). U ekspertne procjene bilo je uključeno više od 1000 stručnjaka iz različitih sektora gospodarstva - 45% predstavnika industrijske znanosti, 30% državnih istraživačkih instituta i 25% sveučilišnih zaposlenika, što je općenito odražavalo strukturu znanstvenog sektora francuskog gospodarstva. Po istom principu formirane su ekspertne skupine i većina zemalja počela je raditi na prognozama i prioritetima.

Godine 1991. njemačko Ministarstvo istraživanja i tehnologije provelo je komparativna analiza procjene japanskih i njemačkih stručnjaka pomoću japanskog upitnika. Rezultati su generalno pokazali sličnosti u stavovima stručnjaka za dvije zemlje u pogledu razvoja perspektivnih tehnologija, iako su se pojavile određene razlike koje su odražavale nacionalne kulturne i industrijske specifičnosti tih zemalja.

U Velikoj Britaniji se od 1994. Delphi metoda također koristi za odabir nacionalnih znanstvenih i tehnoloških prioriteta. Međutim, za razliku od Njemačke i Francuske, zemlja nije slijedila put kopiranja japanskog iskustva (na primjer, u Francuskoj, prilikom anketiranja znanstvenih stručnjaka, postavljeno je prioritetno pitanje o izgledima za istraživanje problema uzgoja riže, izravno posuđenih iz Japana metode).

Novi mehanizam za određivanje prioriteta vladine znanstvene politike u Ujedinjenom Kraljevstvu zove se "Foresight". Program uključuje rad s industrijom na identificiranju obećavajućih tržišta i tehnologija za sljedećih 10-20 godina, kao i aktivnosti koje će iskoristiti nove prilike za poboljšanje kvalitete života i ubrzanje gospodarskog rasta. Ciljevi “Foresighta” su: prvo, prikupiti informacije potrebne za donošenje odluka o stanju i smjerovima istraživanja i razvoja koje financira vlada, drugo, stvoriti novu kulturu interakcije između znanstvenika i gospodarstva, i treće, odrediti resurse potrebno za postizanje ciljeva.

Posebnosti novog pristupa su definiranje smjerova razvoja, a ne specifičnih tehnologija, multivarijantni scenariji i kontinuitet faza programa tijekom vremena. Program Foresight 1 djelovao je 1994.-1999. i prešao u “Foresight II” - 1999-2004. Svaki program sastoji se od tri faze koje se međusobno prožimaju - analiza, širenje informacija i primjena rezultata, priprema za sljedeći program. “Foresight” određuje državne prioritete u znanstvenim i tehničkim programima, u obuci osoblja, u metodama Vladina uredba. No, Foresight nije kruti vodič za javni sektor, već privatnoj industriji služi kao “poziv na akciju” kako u području sudjelovanja u programima suradnje, tako i u području strateškog planiranja.

U prvoj fazi, 16 tematskih skupina, sastavljenih od stručnjaka iz industrije i javnog sektora, analiziralo je širok raspon tržišta i tehnologija. Gotovo sve skupine vode predstavnici velike tvrtke a djeluju u sljedećim područjima: poljoprivreda; prirodni resursi i okoliš; kemijski produkti; sredstva komunikacije; građenje; obrambena i zrakoplovna industrija; energija; Financijske usluge; prehrambeni proizvodi; zdravstvena zaštita i znanosti o životu; obrazovanje i slobodno vrijeme; proizvodni procesi i poduzetništvo; materijali; maloprodaja; prijevoz; pomorske tehnologije). Stručnjaci su metodom Delphi analizirali stavove 1000 ljudi. Na temelju tog unosa, skupine su izradile izvješća o procjeni budućih tržišta i aktivnosti potrebnih za održavanje međunarodne konkurentnosti UK-a.

Vodeća skupina, predvođena glavnim znanstvenim savjetnikom Vlade, identificirala je 6 međusektorskih strateških tema na temelju 360 preporuka koje su dale industrijske skupine:

— komunikacije i računala;

— novi organizmi, genetski proizvodi i procesi;

— napredak u znanosti o materijalima, inženjerstvu i tehnologiji;

— povećanje učinkovitosti proizvodnih procesa i

— potreba očuvanja okoliša i resursa;

— poboljšanje razumijevanja i korištenja društvenih

faktori;

Unutar ovih 6 strateških pravaca, vodeća skupina identificirala je 27 općih prioritetnih područja za suradnju između znanstvene i industrijske zajednice.

Vodeća skupina također je formulirala 5 glavnih infrastrukturnih prioriteta:

— potreba za podržavanjem visoke razine obrazovanja i strukovnog osposobljavanja (posebna važnost pridaje se razini osposobljenosti školskih nastavnika u području znanosti i tehnologije, o čemu ovisi kvalifikacija sljedeće generacije znanstvenika, inženjera i tehnologa) ;

— daljnje održavanje visoke razine fundamentalnih istraživanja (osobito u multidisciplinarnim područjima);

- razvoj komunikacijske infrastrukture koja će omogućiti da Velika Britanija bude u središtu tokovi informacija;

— podrška inovativnom poduzetništvu (financijske institucije i država trebaju stalno preispitivati ​​politiku dugoročnog financiranja malog inovativnog poduzetništva i proučavati utjecaj financijske klime na inovativnu aktivnost);

— potreba za stalnom revizijom javnih politika i zakonodavnih okvira (prvenstveno u područjima kao što su zaštita prava intelektualnog vlasništva u elektroničkim komunikacijama, razvoj novih genetskih organizama, ulaganja u napredne komunikacijske infrastrukture).

Gotovo svi subjekti sektora istraživanja i razvoja zemlje sudjeluju u izradi prioriteta. Prioriteti se određuju "odozdo" i stoga nisu "strani" znanstvenim organizacijama, što, prema Uredu za znanost i tehnologiju, olakšava i ubrzava proces preusmjeravanja istraživanja.

Delphi metoda, kao pokušaj predviđanja budućnosti kroz kolektivni postupak, također ima niz nedostataka. Riječ je o sumnjama u pouzdanost rezultata dobivenih prostim zbrajanjem pojedinačnih mišljenja, kao uzorka skupine stručnjaka koji predstavljaju znanstvenu zajednicu, kao i nejasnoćama ciljeva i rezultata, velikoj vjerojatnosti razvoja determinističkog i pasivnog pogleda na budućnost, kao i izravno nekritičko kopiranje stranih iskustava.

Na nižoj razini agregacije – regionalnoj, sektorskoj ili problemskoj — u nizu zemalja, primjerice u Njemačkoj, provodi se studija obećavajućih prioriteta pomoću metode Mini-Delphi.

Stoga, iako je Delphi metoda vrlo popularna, njezin utjecaj na stvarnu strukturu prioriteta u većini razvijenih zemalja ipak treba smatrati ograničenim. U mnogim zemljama ovaj i drugi načini utvrđivanja prioriteta često padaju na „sterilno tlo“, odnosno ili nemaju mehanizme provedbe ili ustupaju mjesto drugim prioritetima odabranim u skladu s političkim ili bilo kakvim lobističkim interesima.

Zaključak

Delphi metoda ima nedvojbene prednosti u odnosu na metode koje se temelje na konvencionalnoj statističkoj obradi rezultata pojedinačnih istraživanja. Omogućuje vam smanjenje fluktuacija u cijelom nizu individualnih odgovora i ograničava fluktuacije unutar grupa. U isto vrijeme, kao što eksperimenti pokazuju, prisutnost slabo kvalificiranih stručnjaka ima manje jak utjecaj na grupnu procjenu nego jednostavno usrednjavanje rezultata odgovora, budući da im situacija pomaže da isprave odgovore primajući nove informacije od svoje grupe.

Popis korištene literature

1. Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. i dr. Ekonomske i matematičke metode i modeli za menadžere. M.: Ekonomija 1998
2. Agafonov V.A. Analiza strategija i izrada cjelovitih programa. M.: Nauka, 1997.
3. Matematičke metode u planiranju industrija i poduzeća / Ed. I.G. Popova. M.: Ekonomija, 1997

1. L.P. Vladimirova. Predviđanje i planiranje u tržišnim uvjetima., tutorial(drugo izdanje). M.: 2001

Važna metoda metodologije istraživanja menadžmenta, kao i analize sustava, je Delphi metoda. Drugi nazivi metode: “Delphic method”, “Delphic oracle method”. Delphi metoda ili “brainstorming metoda” je metoda za brzo pronalaženje rješenja na temelju njihovog generiranja tijekom procesa brainstorminga koji provodi grupa stručnjaka i odabira najboljeg rješenja na temelju stručnih procjena. Delphic metoda se koristi za ekspertno predviđanje organiziranjem sustava za prikupljanje i matematičku obradu stručnih ocjena.

Metoda se koristi u fazama formuliranja problema i evaluacije različitih načina za njegovo rješavanje. Delphi metoda je jedan od alata za odabir i ocjenu rješenja, a uključuje prethodno upoznavanje stručnjaka sa situacijom pomoću modela.

Svrha metode je dobiti dogovorene informacije visokog stupnja pouzdanosti u procesu anonimne razmjene mišljenja između članova skupine stručnjaka radi donošenja odluke. Bit metode je da bude alat koji vam omogućuje da uzmete u obzir neovisno mišljenje svih članova skupine stručnjaka o temi o kojoj se raspravlja dosljednim kombiniranjem ideja, zaključaka i prijedloga te postizanjem dogovora. Metoda se temelji na ponovljenim anonimnim grupnim intervjuima.

Metoda se temelji na ideji poboljšanja i zasićenja informacijama korištenjem stručnih procjena stablo ciljeva. Stručnjaci su pozvani da procijene strukturu predloženog modela u cjelini i daju prijedlog za uključivanje neobračunatih veza u njega. U ovom slučaju koristi se upitnik. Rezultati svake ankete vraćaju se svim stručnjacima, što im omogućuje da dodatno prilagode svoje prosudbe na temelju novoprimljenih informacija. Čini se da je Delphi metoda najpouzdaniji način dobivanja podataka (osobito za informacije o budućnosti!).

Ispitivanje Delphi metodom provodi se prema shemi prikazanoj na sl. 6.

Riža. 6. Ponašanje ispitivanja Delphi metodom

Drvo ciljeva

Najvažniji cilj istraživanja u upravljanju socio-ekonomskim sustavima je učinkovito postavljanje ciljeva. Neki suvremeni autori smatraju postavljanje ciljeva najvažnijom funkcijom upravljanja, što uključuje:

organiziranje napora sustava upravljanja za izvođenje istraživački rad u području utvrđivanja najperspektivnijih područja razvoja;

definicija i formulacija ciljevi organizacije, koji predstavljaju njegova željena krajnja stanja;

definiranje kriterija ocjenjivanja postizanje ciljeva, osnova za usporedbu željenih rezultata s postignutima.

Jedan od najučinkovitijih alata za utvrđivanje ciljeva sustava upravljanja, kako pokazuje iskustvo, je metoda strukturiranja. Češće je poznata kao metoda stabla ciljeva.

Glavna prednost ove metode je u tome što vam omogućuje prepoznavanje kvantitativnih i kvalitativnih odnosa i odnosa između ciljeva, povezujući njihove različite razine s određenim sredstvima i rokovima za postizanje.

Drvo ciljeva grafički prikazuje povezani graf, s vrhovima - ciljevima i bridovima - vezama između ciljeva. Grafički prikaz prvenstveno se koristi za prikaz veze između ciljeva najviše razine i podciljeva koji su sredstvo za postizanje tih ciljeva. Sastoji se od stablo ciljeva od ciljeva nekoliko razina:

1) opći cilj (projekt, organizacija);

2) ciljevi 1. razine (glavni ciljevi);

3) Ciljevi 2. razine, ciljevi 3. razine i tako redom do potrebne razine razgradnje (funkcionalno nužne za postizanje ciljeva viših razina).

Metodu stabla ciljeva prvi je predložio W. Cherman u vezi s problemima donošenja odluka u industriji. Danas, u sistemskoj analizi socio-ekonomskih sustava, stablo ciljeva je “... ovo je strukturirani skup ciljeva izgrađen na hijerarhijskom principu (distribuiran po razinama, rangiran) ekonomski sustav, program, plan, u kojem je istaknut opći cilj (“vrh stabla”); njemu podređene podciljeve prve, druge i sljedećih razina (“grane drveća”). Naziv "stablo ciljeva" je zbog činjenice da shematski prikazan skup ciljeva raspoređenih po razinama svojim izgledom podsjeća na obrnuto stablo."

Metoda stabla ciljeva usmjerena je na dobivanje cjelovite i relativno stabilne strukture ciljeva, tj. strukture koja se malo mijenjala tijekom određenog vremenskog razdoblja uz neizbježne promjene koje se događaju u svakom sustavu u razvoju. Da bi se to postiglo, pri izradi opcija strukture treba uzeti u obzir obrasce formiranja ciljeva i koristiti principe i metode formiranja hijerarhijskih struktura ciljeva i funkcija. U tablici Slika 14 prikazuje četiri vrste međuovisnosti između ciljeva.

Tablica 14.

Međuovisnosti između ciljeva

Prilikom formuliranja ciljeva menadžeri moraju provjeravati izgrađenu piramidu, stalno se pitajući postoje li (potencijalno, stvarno) sredstva i resursi za postizanje svojih ciljeva.

U procesu izgradnje stabla ciljeva potrebno je provesti sljedeće operacije za kontrolu formiranja stabla ciljeva:

1) analiza i procjena međuovisnosti između ciljeva: podciljevi svake razine moraju biti neovisni jedni o drugima i ne mogu se izvoditi jedni iz drugih;

2) određivanje važnosti ciljeva (na temelju logičkog zaključivanja i stručnih procjena);

3) utvrđivanje numeričkih vrijednosti pokazatelja cilja (u skladu s izračunima i stručnim procjenama);

4) analiza i procjena raspoloživih resursa, njihova raspodjela nužna za postizanje svakog cilja;

5) kontrola hijerarhijske strukture ciljeva koja se temelji na načelima:

a) provedba podciljeva svake sljedeće razine nužan je i dovoljan uvjet za postizanje cilja prethodne razine;

b) postizanje ciljeva više razine nemoguće je bez potpunog ostvarenja svih ciljeva nižih razina;

c) cjelovitost redukcije, tj. broj podciljeva svakog cilja treba biti dovoljan za njegovo postizanje;

6) kod formuliranja ciljeva na različitim razinama treba opisati željene rezultate, a ne metode za njihovo postizanje.

Na temelju rezultata kontinuiranog praćenja formiranja stabla ciljeva treba odsjeći sve grane stabla koje se ne uklapaju u resursna ograničenja i imaju niske proračunske i/ili stručne procjene. Izgradnja stabla ciljeva trebala bi formalno odražavati proces distribucije ciljeva po razinama upravljanja. Primjer stabla ciljeva prikazan je na sl. 7.

Riža. 7. Primjer stabla ciljeva

Od sl. 7 jasno je da radi postizanja općeg cilja “Razvoj organizacije na inovativnoj osnovi” treba implementirati najmanje tri podcilja:

-"Ići inovativne tehnologije»;

– “Poboljšanje organizacije proizvodnje”;

– “Poboljšanje sustava upravljanja poduzećem.”

Za postizanje ovih podciljeva potrebno je istražiti i analizirati čimbenike koji utječu na njihovo postizanje. To su dvije skupine čimbenika - čimbenici koji pridonose ostvarenju ciljeva (raspoloživi resursi) i čimbenici koji onemogućuju njihovo postizanje (nedostatak potrebnih resursa). Na temelju ovih čimbenika formiraju se funkcionalni ciljevi (prikazani u tablicama 15. i 16.).

Tablica 15

Dekompozicija ciljeva prema čimbenicima koji pridonose ostvarenju ciljeva

Ciljevi druge razine
Ciljevi treće razine – funkcionalni (korištenje raspoloživih resursa)
Financijska ulaganja u nove tehnologije	Ažuriranje tehnoloških propisa proizvodnje	Poboljšanje strukture upravljanja
Kupnja novih tehnologija za glavnu proizvodnju	Uvođenje novih oblika organizacije rada	Smanjenje broja administrativnog osoblja
Poboljšanje i prilagodba tehnologija koje se ne mogu zamijeniti	Poboljšanje nagrađivanja	Unapređenje sustava upravljanja osobljem
	Uvođenje novih standarda za proizvodne djelatnosti	Unapređenje tehnologije za pripremu upravljačkih odluka
	Poboljšanje i optimizacija proizvodnog osoblja	Smanjeni protok dokumenata

Tablica 16

Dekompozicija ciljeva prema čimbenicima koji sprječavaju postizanje ciljeva

Opći cilj je razvoj organizacije na inovativnoj osnovi
Ciljevi druge razine
Prijelaz na inovativne tehnologije	Poboljšanje organizacije proizvodnje	Unapređenje sustava upravljanja
Ciljevi treće razine su funkcionalni (nadopunjavanje resursa koji nedostaju)
Poduzimanje mjera za pronalazak nedostajućih sredstava	Razvijanje odnosa s podizvođačima kako bi se eliminirali zastoji ili promjena podizvođača	Povećanje odgovornosti za prihvaćanje upravljačke odluke
Pronalaženje načina za stjecanje tehnologija potrebnih za ažuriranje, u uvjetima umjetno stvorenih poteškoća od strane konkurenata	Unaprjeđenje sustava normativa i cijena s tržišnom orijentacijom	Unaprjeđenje postupaka upravljanja menadžmentom
Otklanjanje nedosljednosti u dizajnu i tehnološkom razvoju	Unapređenje proizvodne kulture	Pravovremena revizija opis posla
Stjecanje tehnologija koje smanjuju troškove energije

Na temelju hijerarhije ciljeva stablo ciljeva razvijaju se odgovarajući planovi za postizanje općeg cilja – razvoj organizacije na inovativnoj osnovi.

Pitanja i zadaci za samokontrolu

1) Što je model u istraživanju sustava upravljanja u menadžmentu?

2) Navedite glavne funkcije koje modeli obavljaju u istraživanju sustava upravljanja u menadžmentu.

3) Kako se klasificiraju modeli prema faktoru vremena?

4) Koje su glavne skupine zahtjeva za modele?

5) Što se podrazumijeva pod modeliranjem u menadžmentu?

6) Koji su glavni razlozi za korištenje modela u upravljanju?

7) Koje metodološke probleme obično rješavaju modeli u menadžmentu? Opišite ih.

8) Koja je svrha deskriptivnog modeliranja u menadžmentu?

9) Koji je redoslijed konstruiranja deskriptivnog modela?

10) Što je predikativni model, čemu je namijenjen?

11) Opišite normativno modeliranje. Zašto se koristi u menadžmentu? Navedite primjere.

12) Što su scenariji unutar analize scenarija?

13) Zašto je analiza scenarija sve popularnija među gospodarskim subjektima?

14) Po čemu se scenarij razlikuje od prognoze i vizije?

15) Scenariji se razlikuju prema vrsti zadatka. Koje su glavne vrste problema koje skripte rješavaju?

16) Opišite glavne faze razvoja budućih scenarija za potrebe upravljanja.

17) Navedite gdje se u menadžmentu, prema Matsu Lindgrenu i Hansu Bandholdu, može primijeniti tehnika razvoja scenarija?

18) Što je suština i svrha Delphi metode? Zašto se sve više koristi u menadžmentu?

19) Što uključuje postavljanje ciljeva u menadžmentu?

20) Opišite metodu stabla ciljeva.

21) Koje kontrolne radnje treba provesti tijekom procesa izgradnje stabla?

Praktični zadaci

1) Razmislite i obrazložite koji bi model bio koristan za vaše istraživanje? Razviti se u opći nacrt ovaj model i predstaviti ga za raspravu u grupi.

2) Je li moguće koristiti metodu scenarija u vašem istraživanju? Ako je moguće, razvijte potrebne scenarije općenito koristeći algoritam "budućih scenarija".

3) U radnoj skupini Delphi metodom analizirati konkretnu situaciju koju je predložio nastavnik.

Delphi metoda - ovaj naziv ima višefaznu metodu, koja predviđa princip da stručnjaci daju svoja osobna mišljenja i opetovano ih prilagođavaju nakon što se upoznaju s mišljenjima drugih stručnjaka i ljudi upućenih u materiju, sve dok se ne dobije raspon koji zadovoljava inicijalno navedene parametre. Procjene dobivene ovom metodom mogu biti statičke ili pojedinačne. Stoga, ako se situacija kvalitativno promijeni, potrebno je ponovno kontaktirati stručnjake.

Pouzdanost Delphi metode

Vjeruje se da je pouzdanost koju pruža Delphi metoda visoka pri predviđanju kako za više godina tako i za dugo vremensko razdoblje. Kako bi se poboljšala točnost, broj stručnjaka može se mijenjati od 10 do 150. Ovaj kvalitativni pristup pomaže u određivanju specifičnosti svakog individualna situacija. Ali na pouzdanost može utjecati činjenica da je subjektivni čimbenik od velike važnosti, što može udaljiti prognozu od stvarnosti.

Opseg primjene Delphi metode

Delphi je metoda predviđanja i dugoročnog planiranja koja se koristi u slučajevima kada nema pouzdanih podataka o problemu koji se proučava, pojavi se pitanje na koje se može dati više odgovora, a niti jedan nije onaj u kojem su svi potpuno uvjeren. Također se može koristiti u industriji ako zadatak jako ovisi o temeljnim znanostima, kako bi se izbjegli mogući problemi.

Preduvjeti za korištenje i poteškoće korištenja

Sljedeći čimbenici mogu poslužiti kao preduvjeti:

1. Novost, a s njom i kompleksnost postavljenog problema.
2. Vjerojatnost danih informacija o problemu.
3. Nedovoljne ili nepouzdane informacije koje se odnose na problem.

Poteškoće njegove primjene i dobivene informacije veće su od preduvjeta. Ima ih 5:

1. Nemogućnost dobivanja točne prognoze.
2. Nerealno je provesti stručnu provjeru dobivenih podataka iz razloga što sama metoda zahtijeva sudjelovanje stručnjaka.
3. Prisutnost čimbenika koje strana koja donosi konačnu odluku ne može kontrolirati.
4. Varijabilnost odabira jednog od više pristupa rješavanju problema i potreba da se izabere samo jedan.
5. Nepotpunost informacija, kao i nemogućnost njihove obrade i prijenosa s kvalitativne razine na kvantitativnu.

Organizacija samog ispita

Organizacija zahtijeva odgovoran i uravnotežen pristup, jer o tome uvelike ovisi trajanje ankete, kao i dobiveni rezultat. Anketu može organizirati ili tvrtka koja je zainteresirana za njezine rezultate ili specijalizirana tvrtka koja ih organizira.

Ispit se odvija u 6 faza:

1. Određivanje zadataka i ciljeva s kojima će se suočiti stručnjaci.
2. Odabir vrste postupka za provođenje samog pregleda.
3. Odabir stručnjaka koji će u tome sudjelovati.
4. Organizacija samog ispita.
5. Primanje i obrada informacija.
6. Donošenje konačne odluke na temelju rezultata pregleda.

Utvrđivanje zadataka i ciljeva kojima se teži na ispitu

Delphi metoda podrazumijeva da se prvo mora postaviti problem o kojem stručnjaci mogu dati svoje mišljenje. Za to je potrebno dati podatke o njegovoj pozadini, razmotriti potrebu rješavanja ili predviđanja te obaviti početne razgovore sa svim predstavnicima zainteresiranih. Glavna stvar koja se događa tijekom definiranja cilja je eliminacija sekundarnih ili čak imaginarnih problema. Zbog te posebnosti, nema potrebe tajiti problem, on mora biti javno objavljen, makar i u ograničenom krugu.

Nakon što je problem identificiran, morate znati njegove granice, kao i vanjske i unutarnje čimbenike koji na njega mogu utjecati. Posebno u tu svrhu, prethodno istaknuto pitanje je detaljizirano kreiranjem potpitanja. Istodobno, trebali biste ograničiti teme potpitanja samo tako da vam pomognu odgovoriti glavno pitanje. U nekim slučajevima potpitanja se postavljaju samo ako je bez njih nemoguće dobiti odgovor na glavno. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir da je detaljiranje dvosjekli mač. S jedne strane, pomaže da se dobije konkretniji i detaljniji odgovor. No, s druge strane, sličnost stručnih mišljenja se smanjuje na svakom koraku detaljiranja, te ih je sve teže dovesti do nekih zajedničkih odgovora.

Koje Delphi klase postoje?

Ova metoda ima dvije klase postavljenih problema:

• U prvu klasu spadaju oni koji imaju dovoljan informacijski potencijal za njihovo rješavanje. Jasna prednost ove klase je što se unutar njezinog okvira može dati vrlo specifičan odgovor na postavljene probleme, a točnost prognoze je vrlo visoka.
• U drugu klasu spadaju oni problemi za čije rješavanje stručnjaci ne mogu dobiti dovoljno informacija. Dobiveni rezultat ove klase ispita mora se obraditi s velikim oprezom.

Individualna anketa

Organizatori biraju i način provođenja same ankete sa stručnjacima. Posebnost individualnog razgovora je u tome što se intervjui vode zasebno od svakog stručnjaka. Ovakav pristup vam omogućuje da maksimalno iskoristite svo znanje stručnjaka i da se individualno upoznate s njegovim gledištem.

Grupna anketa

Ova vrsta ankete koristi se razmjenom i upoznavanjem mišljenja drugih stručnjaka. Tijekom grupnog razgovora ispravlja se sve rečeno, uzimaju se u obzir bodovi koji su promakli pojedinim stručnjacima. Postoje i nedostaci ove mogućnosti ispitivanja: ljudima, čak i obrazovanim, teško je zbog psihičke slabosti javno odustati od stajališta koje je prethodno iznijela grupa. Također može postojati psihološka ili individualna netrpeljivost pojedinaca, što ne sluti na dobro. Ovaj se pristup u Delphi metodi vrlo rijetko koristi kako bi se izbjegla njezina negativna svojstva.

Karakteristike Delphi metode

Značajke koje karakteriziraju anketu koja koristi Delphi metodu:

1. Anonimnost prepoznatljivih mišljenja među stručnjacima.
2. Kontroliranu obradu dobivenih podataka, komunikaciju provodi skupina analitičara, no nakon svakog kruga ankete rezultati se dostavljaju drugim stručnjacima.
3. Skupni odgovor koji sažima pojedinačno mišljenje svakog stručnjaka.

Tijekom ankete stručna javnost podijeljena je u dvije skupine. Neki od njih uglavnom se bave stvaranjem ideja, dok ih drugi analiziraju i kritiziraju. Istovremeno, tijekom rasprave svaka kritika je dobrodošla, kao i svaka iznesena ideja. Organizatorima je u interesu da rasprava bude što veća i da rezultat bude točniji. Tijek rasprava vodi voditelj, koji ne bi trebao imati simpatija za pojedine pojedince, niti bi ga trebali zanimati neki drugi rezultati osim dobivanja što točnije informacije. Voditelj mora spriječiti da anketa preraste u razgovor, natjecanje u duhovitosti, a u slučaju skretanja s teme vratiti anketu u željeni smjer. Sve bi se to trebalo dogoditi bez nametanja osobnog mišljenja samog voditelja, kao i bez fokusiranja stručnjaka na bilo koje