Svrha poziva u vezi s oglasom poslodavcu. Kako nazvati u vezi oglasa za posao? Popis za provjeru za analizu potencijalnih telefonskih poziva

U većini slučajeva, regrut zove kako bi razjasnio neka pitanja o vašem profesionalnom iskustvu i razjasnio vaš interes za slobodno radno mjesto. Možda će s vama razgovarati o drugom slobodnom radnom mjestu, ali gotovo uvijek glavni cilj poziv regrutera - da steknete prvi dojam, a već tijekom razgovora odlučite da vas dalje upoznajemo ili da kažemo da „niste prikladni za nas“. Postoji nekoliko pravila koja osiguravaju da odnos koji započne s poslodavcem ne završi telefonskim pozivom.

Dok ste unutra aktivno traženje, uvijek budite spremni na mogućnost da vas potencijalni poslodavac pozove. Poziv vas ne bi smio zbuniti, čak i ako vas dugo nitko nije nazvao u vezi posla. Ne dopustite da vas radost spriječi da kontrolirate situaciju i svoje emocije. Dok tražite posao nemojte se opustiti.

Ako primite poziv s nepoznatog broja, procijenite situaciju kako biste vidjeli koliko su uvjeti povoljni za važan razgovor. Ako niste sigurni, bolje je da ne primate pozive od neidentificiranih pozivatelja.

Pripremite se na situaciju u kojoj se nećete moći javiti na telefon. Postavite telefonsku sekretaricu koja će vam reći kada ste sigurni da ste slobodni. Ili pripremite SMS predložak u kojem kažete da ste trenutno zauzeti i da ćete biti spremni za kontakt u određeno vrijeme; poslati čim prekinete poziv. Regrut će visoko cijeniti takve povratne informacije, i što je najvažnije, ostat ćete mu u sjećanju (najvjerojatnije će pozvati druge i mogu se pojaviti dostojniji kandidati).

Regrut će primijetiti:

Unaprijed ste se pripremili, tj. planirate svoje vrijeme i uzimate u obzir razne faktore;

Aktivni ste, a ne čekate poziv u klonulosti, gledajući u svoj uređaj, jer imate što raditi;

Traženi ste, zovu vas i, eventualno, ponude posao.

Osim toga, regrut će vam biti istinski zahvalan što ste mu uštedjeli vrijeme (vjerujte mi, on provodi puno vremena zovući kandidate).

Vaš odgovor na telefonski poziv trebao bi zvučati veselo i gostoljubivo. Neka vaš govor bude jasan i pismen, a odgovori i pitanja jasni. Ne mrmljaj. Obavezno vježbajte na svojim prijateljima. Saznajte kakav dojam imaju o vama kada se javite na telefon. Raditi na tome.

Kada započne telefonski razgovor s predstavnikom tvrtke, neka vam pri ruci budu papir i olovka. Zapiši sve. Pokušajte se odmah sjetiti imena vašeg sugovornika. Ako ne razumijete kako se osoba predstavila, svakako pitajte ponovno. Ubuduće me kontaktirajte imenom i prezimenom. Ako se osoba iz nekog razloga ne predstavi, svakako se raspitajte.

Možda će vam biti postavljena neka razjašnjavajuća pitanja u vezi s vašim profesionalnim iskustvom. Moramo pronaći najsažetije i najnedvosmislenije odgovore. Nemojte se upuštati u objašnjenja ako se to od vas izričito traži.

Zatražite naziv tvrtke koju osoba predstavlja, konkretan naziv posla i osnovne zahtjeve. Ako tvrtka nije imenovana, vrlo je čudno. Izbjegavajući odgovori će vam pokazati da ovo nije prikladna tvrtka ako prethodno niste bili zainteresirani za rad u njoj mrežne tvrtke ili druge sumnjive ponude za zaradu.

Možete postavljati pitanja koja vas zanimaju. Bolje je ograničiti se na jedno ili dva temeljna pitanja koja mogu utjecati na vašu odluku da nastavite upoznavati tvrtku ili da na nju ne gubite vrijeme. Ne gubite ni svoje ni tuđe vrijeme.

Nakon telefonskog razgovora odmah detaljno zapišite sve što ste čuli. Što prije provjerite podatke o tvrtki na internetu. Pripremite se za susret sa svojim poslodavcem.

Zvati s nepoznatog broja na razdoblje kad si dugo tražio novi posao, izaziva pomiješane osjećaje. S jedne strane, veselje je što je vaša kandidatura primijećena i ocijenjena dovoljno perspektivnom za poziv. S druge strane, počinje se javljati nervoza i strah od netočnog odgovora na pitanja potencijalnog poslodavca. Kako se ponašati, kako govoriti i što reći - o tome će se danas raspravljati.

Prvo mjesto za početak je s pravim glasom i intonacija. Jedan od prvih problema je ubrzani ritam, koji prije svega odaje vašu nervozu, a i sugovorniku je teško razumjeti ono što govorite. Nije lako nositi se s prebrzim tempom osim ako se ne saberete.

Čak i ako stojite u redu za kobasica, zamislite sebe u kućnoj haljini s čašom hladnog pića u rukama, kako sjedite na stolici. Dobili ste poziv u vezi s prilično ozbiljnom stvari i ovom ćete pozivu posvetiti pet minuta. Isto će učiniti i vaš sugovornik. Ovo vrijeme je sasvim dovoljno za odluku o daljnjem planu djelovanja. Ovaj stav će vam pomoći da se smirite i govorite odmjereno.

Općenito, to su dvije krajnosti koje lovci na glave(kako se regruteri često nazivaju, oni koji biraju kadrove za tvrtku), nazivaju dvije krajnosti ponašanja: “molitelj” i “blago”. Prvi se pred učiteljem ponašaju kao krivi gubitnici. U njihovom se glasu pojavljuju dodvorljive note, počinju se gotovo ulizivati ​​sugovorniku. Ovo ponašanje je, naravno, odbojno i sugerira da osoba malo vrijedi kao profesionalac i da je dugo očajavala pronaći Dobar posao. Ponekad ljudi jednostavno ne mogu pomoći načinu na koji govore takvim tonom. Ako ste jedan od tih ljudi, trebali biste zapamtiti sve svoje pozitivne stvari profesionalna kvaliteta i zasluge kao profesionalca - i tek onda podignite slušalicu, uključite se u dijalog između dvoje jednakih ljudi, a ne šefa i podređenog.

ostalo ekstreman- “blago”, karakterizira činjenica da osoba svom snagom počinje povećavati svoju vrijednost. Odgovaraju kao da već imaju brojne kandidate za njihovu službu na drugim linijama, a on ima ogroman izbor. Nitko ne voli arogantne ljude, pa ako smatrate da je ova strategija ponašanja uspješna, onda je bolje ublažiti svoj žar – rijetko kad djeluje pozitivno, čak i ako ste super zvijezda.

Vrlo često tijekom preliminarnih intervjui Preko telefona ćete biti zamoljeni da odgovorite na nekoliko preliminarnih pitanja. Ova pitanja obično jako iritiraju svojom banalnošću, čak na internet postavljaju brojne zbirke “originalnih” i “duhovitih” odgovora. No, čak i ako su neki od njih doista originalni, vaš cilj na preliminarnom razgovoru nije pokazati svoju duhovitost. Regrut od vas ne želi čuti šale, već informacije koje će vam pomoći da utvrdite isplati li se naručiti ozbiljnije proučavanje vaše kandidature.

Možete li navesti svoje prednosti? Naravno, možete. Ali ne zaboravite da su to oni koji će vas učiniti visokokvalificiranim stručnjakom. Vaša sposobnost pecanja žlicom vjerojatno neće nikoga zanimati. Osim ako se ne zaposlite kao ribar, naravno.

Sada navedite svoje nedostatke, molim te. Tu se stvari obično kompliciraju. Teško je govoriti o svojim nedostacima. Ali to nije potrebno. Najbolji izraz odgovoriti: "Naravno, imam nedostataka, ali oni ni na koji način ne utječu na moju profesionalnu razinu." Time će intervjueru biti uskraćen razlog za nastavak ove teme, a dobit će odgovor koji mu treba.

Zbog čega ste napustili prethodni posao?? Čak i ako je vaš šef bio rijetko kopile koje vam nije platilo posljednja dva mjeseca, a sama tvrtka je bila potpuni nesporazum, morate odgovoriti da vam je postalo nezgodno raditi tamo zbog selidbe, promjena u rasporedu rada, nedostatka izgleda rast karijere. Općenito, nešto neutralnije moguće.

Zašto ste se odlučili pridružiti našoj tvrtki?? Naravno, bilo bi glupo priznati da ste zapravo poslali natječaje još desetak različite tvrtke. Također, ne biste trebali iskreno reći: "Tvoja plaća je taman, znaš!" Bolje je početi prepričavati sve što piše na samoj web stranici tvrtke. “Želim postati dio uskog tima, tvrtke koja je na tržištu mikrovalnih pećnica već tri tisuće godina...” i tako dalje, možete to pročitati čak i na komadu papira. Jasno je da vam neće vjerovati, ali anketar će čuti što želi - unaprijed ste se upoznali s tvrtkom, a niste samo kliknuli "pošalji životopis" nakon što ste vidjeli oglas.

Recite nam nešto o svojim uspješnim/neuspješnim projektima. Nemojte se sramiti, počnite hvaliti svoju voljenu osobu. Nema potrebe pretjerivati, naravno, ali pretjerana skromnost ovdje je neprikladna. Sjeti se svega čime se možeš pohvaliti. I tek onda prijeđite na one neuspješne. Ali glavna stvar ovdje je ne početi se opravdavati. Ovo bi trebala biti priča o tome kako ste priznali svoju pogrešku, na vrijeme preuzeli kontrolu nad situacijom i svojim usklađenim i jasnim djelovanjem minimalizirali gubitke.

Zašto mislite da bismo vas trebali zaposliti?? Da, jer to žele svi koji su poslali životopis! Ovaj će odgovor biti iskren, ali pogrešan. Opet, morate dopustiti ispitivaču da čuje što želi čuti od vas: "Zato što čvrsto vjerujem da je moja razina vještina u potpunosti u skladu sa zahtjevima radnog mjesta. Namjeravam se isticati u svom poslu, očekujem napredak u karijeri i pridonijet ću tvrtki."

Odgovarajući na sve pitanja slično tome, možete biti gotovo sigurni da će vam biti dodijeljen "drugi spoj". Na kojem će se, možda, također naći neki slični škakljiva pitanja. Pokušajte ne odgovoriti iskreno. Uvijek prije svega razmislite o tome kakve odgovore poslodavci očekuju od vas.

Prva faza razgovora za posao je telefonski razgovor. Ova je faza obavezna za sve kandidate za slobodna radna mjesta niže, srednje i više razine. Ponekad se zamijeni pisana komunikacija Po e-pošta, kada je sve jasno iz primljenog životopisa i odmah ste pozvani na razgovor ili budući menadžer želi dobiti točne odgovore kandidata od regruta. Ali to se rijetko događa; najčešće se ti problemi rješavaju telefonom.
Predstavnik poslodavca može vas nazvati i razjasniti neke detalje. Možda ste se odlučili sami nazvati kako biste saznali je li vaš životopis primljen (savjetujem vam da to učinite, jer praksa pokazuje da svi životopisi ne stignu do primatelja). Ovdje je glavna stvar u oba slučaja biti spreman za telefonski razgovor i ne dopustiti razdražen glas i dodatnu buku. Upamtite da oni ne mogu vidjeti vas i vaše poslovna kartica postaje ono što kažete i kako to kažete.
Ako zovete poslodavca, prije nego što nazovete organizaciju, sami odredite:
. svrha poziva,
. sadržaj poziva,
. pripremite pitanja na koja želite odgovore,
. pripremiti odgovore na pitanja koja bi poslodavac mogao postaviti,
. saznajte poziciju i puno ime vašeg budućeg sugovornika,
. pripremite papir i olovku u slučaju da trebate nešto zapisati,
. Stavite svoj životopis i oglas za slobodno radno mjesto ispred sebe.
Prema pravilima poslovni bonton, norma za telefonski razgovor je tri minute. Obično se telefonski razgovori odvijaju prema sljedećem algoritmu:
1) pozdrav,
2) uvod (puno ime, radno mjesto koje vas zanima, stručna sprema, stručna sprema, radno iskustvo po specijalnosti),
3) postavite svoja unaprijed pripremljena pitanja o slobodnom radnom mjestu
4) odgovori na pitanja regrutera
5) pokažite interes za rad u ovoj tvrtki ili odbijte natječaj ako vam ne odgovara.
6) ako je odgovor poslodavca "da", dogovorite datum i vrijeme sastanka, "ne", pobrinite se za informacije: mogući posao u bliskoj budućnosti, posao koji nije u vašoj specijalnosti itd.
7) izrazite zahvalnost za vaše vrijeme.
Ne zaboravite na slijedeći pravila telefonski bonton:
. Predstavite se i navedite svrhu vašeg poziva.
. Osmijeh. Osoba na suprotnoj strani linije to osjeća po tonu vašeg glasa.
. Nemojte vikati, čak i ako ne čujete jasno – to neće poboljšati komunikaciju. Jasno izgovorite svoje riječi.
. Nikada ne prekidajte sugovornika u pola rečenice, pustite ga da završi svoju misao.
. Ne postavljajte nekoliko pitanja zaredom, zastanite da čujete odgovor. Vaša pitanja trebaju biti jasna i kratka.
. Ako nešto ne razumijete ili ne čujete, zamolite sugovornika da ponovi ili razjasni informaciju.
. Kada dogovarate sastanak, ne pokušavajte sve probleme riješiti odjednom telefonom.
. Ponovite ono što vaš sugovornik treba zapamtiti (datum sastanka, broj telefona, puno ime itd.)
Ako primite poziv od poslodavca koji je pronašao vaš životopis na web stranici, tada je prikladno raspitati se o tvrtki, slobodnom radnom mjestu, budućim odgovornostima, uvjetima rada, rasporedu rada i lokaciji poslodavca. U ovoj situaciji možete doznati svoju buduću plaću, ali na razgovoru licem u lice to ne biste trebali pitati sve do trenutka kada ste već definitivno odlučili da će vas zaposliti ili vam to pitanje postavi poslodavac. Ako vas zovu kad ste zauzeti, bolje je zamoliti da nazovete kasnije i/ili zapišite njihov broj telefona i nazovite kad budete slobodni. Ali savjetujem vam da odgodite telefonski razgovor ako ste na intervjuu licem u lice u drugoj tvrtki: neće svi menadžeri za zapošljavanje biti lojalni tome.
Ako ste zainteresirani za predloženo radno mjesto i poslodavac je zainteresiran za vašu kandidaturu, dogovorite se o datumu i vremenu koji odgovara vama i vašem sugovorniku te napišite kako do njega doći. Ali bolje je zamoliti predstavnika poslodavca da pošalje elektronička pošta s uputama i opisom posla. Budući da sam osobno imao više od jednog slučaja kada je kandidat pobrkao stanicu metroa Novokuznetskaya s Kuznetsky Mostom, zajedno s ulicama istog imena, itd. I ne zaboravite unaprijed zapisati broj telefona osobe za kontakt u slučaju da pismo regrutera ne stigne do vas, a takvi slučajevi nisu tako rijetki.
Potražite informacije o tom poslodavcu na internetu prije osobnog razgovora, idite na njihovu web stranicu, prelistajte “Crne liste poslodavaca”, ali ne zaboravite da beskrupulozni i uvrijeđeni zaposlenici mogu ocrniti dobre tvrtke.

Gotovo je - ONI su zvali!! To znači da su primijetili vaš životopis, istaknuli ga među ostalima i sada vas jedva čekaju! U međuvremenu, morate dogovoriti dragi sastanak telefonom...

Poznato je: prvi dojam je izuzetno važan i sve to... No, funkcionira li ovo pravilo kod telefonske komunikacije? Uostalom, nemamo pojma s kim razgovaramo, a nigdje nas nema...

Razgovarati s nevidljivom osobom, znajući da budućnost može ovisiti o razgovoru?! Za većinu je ova situacija puno strašnija od osobnog posjeta. Razlozi za ovaj naizgled nemotivirani strah su razumljivi. Uskraćeni smo za mnoge mogućnosti da se „predstavimo“: ne možemo pokazati živ način komunikacije, pogledati u oči sugovornika ili na kraju pokazati posjetnicu. Ali ne postoji način da se izbjegne telefonska komunikacija: prvi dvosmjerni kontakt s potencijalnim poslodavcem u pravilu se događa preko telefona.

I vrlo sumnjičave ljude, nakon što stave slušalicu na polugu, progoni misao: “Što su mislili o meni? Što ako im se ne sviđam?"

Recimo odmah: sumnjičavost nije osobina koja vam pomaže u životu. Ali stvarno, je li moguće naštetiti sebi ili, obrnuto, pomoći sebi kroz pet minuta telefonski razgovori s kadrovskim časnikom?

Ni da ni ne. Možete samo stvoriti određenu preliminarnu osnovu, osnovu za intervju. Hoće li postati čvrsto tlo ili močvarna močvara ovisi o vama.

Nema lažnih početaka!

Prvi dojam o kandidatu za posao stvara se prije nego što glas pronađe svog vlasnika od krvi i mesa, mnogo prije nego što je Rubikon pozvao na intervju. Slika - temperament, karakter, snage i slabosti kandidata - "materijalizira" se u umu poslodavca tijekom otprilike prvih 15 sekundi razgovora.

Dakle, "osnove" razgovora su vrlo važne, ali u isto vrijeme trivijalne. Kako se obično ponašate u početku kada komunicirate s kadrovskim časnikom ne "preko telefona", već u stvarnoj trodimenzionalnoj stvarnosti? Pri ulasku u ured bacite pogled na sugovornika, kimnite mu sa smiješkom, rukujte se, sjednite... Početak - mini uvod, razmjena pogleda, razgovor na smanjenoj udaljenosti: postupno, općim frazama, a ne odmah: "što i koliko brzo".

U telefonskoj komunikaciji sve se odvija u ogoljenoj verziji, ali u principu, prema istoj shemi: pozdrav - ljubazne neutralne fraze - prelazak na stvar - dogovaranje sastanka - rastanak.

Jesu li vas zvali? Kada odgovarate, nasmijte se!

Prirodnije!

Prepreka. Je li tvoj osmijeh iskrivljen? Osjećate li se neugodno iz nekog razloga? Opažanje je važno ne samo u telefonskoj komunikaciji s poslodavcem, važno je za cijeli proces “traženja posla” i za život općenito. Privremeno ostajući bez posla, “upražnjeni” radnici često upadaju u dvije krajnosti (što se odražava i na njihov glas). Prvo: iz bogate palete intonacija vlastitog glasa, kandidati biraju onu najplašljiviju i najprivlačniju. A tko će poštivati ​​molitelja? Štoviše, u takvoj situaciji ne samo da će se kandidat osjećati neugodno, nego i manje pritužbe djelovati depresivno na poslodavca. Stoga se ni on ne priprema za najpovoljniji ishod intervjua...

Ništa rjeđe, čini se dijametralno suprotna pogreška: podnositelj zahtjeva toliko oklijeva djelovati kao molitelj da namjerno daje oštrinu ili se šepuri, kao da izjavljuje: “Ja sam neprocjenjivo blago, imate nevjerojatnu sreću što sam se udostojio pošalji moj životopis!" Takva pseudoobrambena reakcija apsolutno će pokvariti dojam u prvim sekundama. HR manageru neće preostati ništa drugo nego dočekati vas na razgovoru pod punim naoružanjem, agresivno napumpani, pristrano tražeći nedostatke, izmišljene i stvarne.

Odskakivati! I jedna i druga krajnost povezane su s uvjerenjem duboko ukorijenjenim u našim umovima: ponuditi svoj rad je sramotno. Paradoks ima vrlo jednostavno objašnjenje: većina naših sunarodnjaka odrasla je u doba totalne zaposlenosti, kada su bez posla ostali samo oni koji su potonuli na samo dno društva. Naši sunarodnjaci još uvijek nisu formirali normalan stav prema pronalasku posla kao običnoj epizodi u svojoj biografiji.

Onda na posao - formu! Razmislite, zašto bi vas bilo sram?! Na primjer, povucite paralelu: kada netko traži stan, to znači da mu je stalo kako poboljšati kvalitetu svog života. A kada osoba traži posao, to ukazuje na istu stvar: ima želju, snagu, izbor. Naprijed!

Izbrišite negativnost

Barijera... Je li se prethodni dijalog odvijao povišenim tonom? Tijekom dana primamo mnogo dolaznih poziva. Moguće je da ste neposredno prije poziva kadrovika upravo završili neugodan razgovor – sa šefom, ženom, punicom... Jednom riječju, posvađali ste se. Pa, naravno, doživjeli ste cijeli niz senzacija... Ili je jednostavno netko u vašoj okolini nešto pogriješio, a vi ste razočarani. Ili su možda samo bili umorni ili bolesni. Budite oprezni: sve nevolje - male i velike - utječu na ton mnogo minuta, pa čak i sati nakon incidenta! Stoga je moguće da će vaše intonacije u trenutnom razgovoru zadržati "ostatke prošlosti" i zvučati pomalo nesigurno i depresivno. I glas, usput, mora biti adekvatan - odražavati ono što se događa u ovom trenutku, a ne ono što se dogodilo prije sat vremena.

Odskakivati! Ako želite uvijek brbljati poput kristalnog potoka, "izbrišite" iz sjećanja "zapise" prethodnih razgovora: pretjeranu grubost ili uvredu, ton krivnje ili ljutito režanje. Ne fokusirajte se na negativno! Nakon svađe općenito je bolje odmah prijeći na nešto ugodno: pojesti čokoladicu, pomaziti mačku, popričati s prijateljem... Oslobodite se! Ovo će vašem glasu vratiti normalan zvuk. Govorni aparat je vrlo osjetljiv mehanizam i savršeno reagira na "prvu" psihološku pomoć svog vlasnika. A ako u razgovoru s poslodavcem razmišljate o nečem ugodnom (fotografija vaše bebe, akvarij ili poster s popularnom glumicom), djelić vaše pozitivnosti prenijet će se i na sugovornika...

Opustiti

Barijera... Kad ste vidjeli da na displeju treperi broj posebno važnog pretplatnika, jeste li odmah postali napeti? I ton te prati! Dakle, pretjerana odgovornost i posebne nade koje se polažu u poziv visoke osobe mogu učiniti medvjeđu uslugu. Primijetili smo da na svim vrstama sastanaka i govora ponekad “zvučimo” neprirodno i monotono. Dok se ne zanesemo sadržajem ili komunikacijom?

Odskakivati! Udahnite i široko se nasmiješite. Osmijeh (usput, znanstvenici su to odavno dokazali) može djelovati prema principu Povratne informacije: čak i "tijesno" uzrokuje da mozak proizvodi hormon sreće. Sada slobodno odgovorite na izazov! Zvučat ćete prirodno kao u komunikaciji s članovima obitelji, a sugovornik s druge strane linije neće imati ni trunke sumnje da su vaš glas i svijest stegnuti stiskom straha.

Ne brbljaj

Barijera... Mislite li da ćete pretjerano brzim tempom razgovora kadroviku dati do znanja da možete jednako brzo raditi? Nikako, poslovne kvalitetečak su manje povezani u umu s umijećem brbljanja nego sa sposobnošću da pojedu oba obraza. Uspori! Brzina percepcije ne pomaže - šteti.

Odskakivati! Najbolji trenutak za demonstraciju učinkovitosti je jasan i detaljan odgovor postavljeno pitanje, bez dugih pauza, zamuckivanja i kojekakvih “ukratko” i “kao da”. A kako bi vam se postavljalo manje pitanja, nemojte ubrzavati tempo govora, bolje je napraviti jasne i odgovarajuće stanke i pravilno postaviti logične naglaske. Ove dvije tehnike pomoći će prenijeti potrebne informacije (uključujući o vašim zaslugama) protivniku koji donosi odluku.

Pa, ako znate da imate "grijeh" brze i snažne verbalne paljbe, preuzmite kontrolu nad ovom navikom. Pokušajte ne udahnuti punim plućima zraka prije malog govora - tada se neće pojaviti napast da brbljate.

zdravo

Barijera... Jeste li dugo i tvrdoglavo šutjeli? Ili se tek probudio? Najvjerojatnije će vam glas zvučati prigušeno ili čak promuklo. Prije nego što počnemo s radom, govorni aparat, kao i svaki drugi sustav ili "opcija" našeg tijela, treba malo zagrijavanje.

Odskakivati! Kako bi vaše trice bile glasnije, bilo bi dobro vježbati pet minuta ujutro. U krajnjem slučaju možete popiti gutljaj vrućeg čaja ili gutljaj (ne više!) crnog vina. Dakle, "uređaj" je spreman - zvuk je vraćen. Samo pronalaskom svog pravog glasa možete se pojaviti kao glasan sugovornik u punom smislu te riječi, osoba s puno prednosti o kojima se mora govoriti tijekom osobnog susreta, čime se “zauvijek zacementira” ugodan dojam telefonske komunikacije.

Optimistički donosite zaključke

Barijera... Razmišljanje unaprijed ili "imanje na umu" mogući kvar, time programiramo intervju za neuspjeh. Ne hranite svoju zlu kob malodušnošću! Budite svjesni: način, intonacija, tonalitet nisu temeljni uzrok moguće neuspješne veze. Pa ipak, ti ​​čimbenici mogu imati neizravan utjecaj na rezultate "zapošljavanja".

Odskakivati! Nakon svakog razgovora s kadrovskim časnikom, vrijedi se sjetiti ne samo suštine, već i detalja razgovora i analizirati pogreške. Vjeruj mi, ovo je potrebno iskustvo, što je korisno ne samo za "zavaravanje" poslodavca.

Kako ugoditi preko telefona

Vrlo često upoznavanje s poslodavcem započinje telefonskim razgovorom koji može završiti ili pozivom na ili. Reakcija regrutera ne ovisi toliko o tome što kandidat kaže, koliko o tome kako to čini. Sposobnost da se ostavi dobar dojam na telefonu nije potrebna samo za prvi razgovor: često je obavezna. Kako trebate komunicirati telefonom da biste održali razgovor?

1. princip: zapamtite učinak prvog dojma

Prvi dojam može se ostaviti samo jednom. Upamtite ovo i nemojte žuriti na telefon čim ga vidite. Usredotočite se i poradite na svojim emocijama. Ne biste trebali ići u krajnosti, na primjer, pokazivati ​​veliku radost - "konačno smo se našli". Ili, naprotiv, biti previše pesimističan - "sada". Kada dvije osobe razgovaraju telefonom, svaka od njih nacrta portret druge osobe, a slika se pojavi unutar prvih trideset sekundi. Radite na svom, postavite si pitanje kako želite izgledati u očima svog poslodavca. Psiholozi kažu da od dvije komponente razgovora - semantičke i emocionalne - u telefonskom razgovoru emocije određuju oko 90% rezultata.

I kakvu ulogu može imati? ?

Princip 2. Mirno, samo mirno!

Vrlo je važno biti smiren tijekom razgovora. Profesionalac će osjetiti vaše strahove i nesigurnosti prije vas. Kako bi se smirila tjeskoba, psiholozi savjetuju korištenje sljedeće tehnike. Zamislite da vam je već najviše odgovoreno i razmislite kakve će to posljedice imati za vas. Nakon što se mentalno pomirite s ovim malim neuspjehom, bit će vam lakše nastaviti razgovor. Psiholozi također preporučuju telefonski razgovor stojeći - ova jednostavna tehnika pomaže da se osjećate mnogo sigurnije.

Dobro će vam doći mir ako se nađete u .

Načelo 3. Snaga tona

Vaš glas treba biti jasan i čvrst. Obratite pozornost na boju - može se i treba prilagoditi. Činjenica je da niža boja glasa pojačava dojam samopouzdanja, dok viša često prati iritaciju i tjeskobu. Nizak ton se, osim toga, smatra privlačnijim i može imati pozitivnu ulogu ako se na drugom kraju linije nalazi osoba suprotnog spola. Također je vrijedno obratiti pozornost na dikciju, tempo i artikulaciju vašeg govora: oni vam omogućuju stvaranje preliminarnog dojma o vašem podrijetlu i. Jasan izgovor i miran tempo govora ukazuju na unutarnju disciplinu i samokontrolu.

Način govora je jedna od komponenti vašeg .

Načelo 4: Imate li plan?

Prije poziva razmislite o planu razgovora. Nema potrebe očekivati ​​da ćete samo odgovarati na pitanja – analizirajte ono što vas zanima i budite spremni. Obratite pažnju da pitanja ne budu ni prejednostavna ni presložena, inače se možete učiniti nepametnim ili zbuniti sugovornika i pomutiti cijeli povoljan dojam.

“Prije prvog razgovora važno je pripremiti se za razgovor o slobodnom radnom mjestu”, kaže Konzultant za traženje i odabir osoblja holdinga Carstvo osoblja Boris Zhguchev. - Što treba učiniti:

• Analizirajte slobodno radno mjesto u otvoreni izvori: razumjeti glavne kriterije za odabir kandidata (na primjer, na primjer, to može biti poznavanje tržišta na kojem tvrtka posluje i iskustvo u "hladnoj prodaji", a za voditelja projekta - broj dovršenih projekata i njihova složenost) .
• Shvatite poziciju tvrtke na tržištu i formulirajte razloge zašto ste zainteresirani ovu tvrtku(na primjer, „Vaše proizvode koristim već duže vrijeme, stoga sam siguran u Vašu kvalitetu“ ili „Vašu tvrtku pratim već duže vrijeme i smatram je jednom od vodećih na ovom tržištu ”, “Želim raditi za lidera u industriji” ili “Saznao sam iz informacija iz otvorenih izvora da imate izvrstan sustav zaposlenika - jako mi se svidio” itd.).
• Strukturirajte svoje i povežite ih s glavnim kriterijima odabira. Na primjer, "Imam dvije godine iskustva u prodaji opreme na srodnom tržištu" ili "tijekom svog rada uspješno sam završio oko 7 glavni projekti građevinarstvo u ovoj industriji."
  “Ako ste ovo već vidjeli na nekom od portala za zapošljavanje prije nego što ste pozvali poslodavca, imate vremena unaprijed se pripremiti za telefonski razgovor”, komentira Nadezhda Lyakhovskaya, voditeljica odjela za odnose s javnošću u AVANTA Personnel. — Napravite okvirni popis pitanja o ovom slobodnom mjestu kako ne biste zaboravili postaviti sugovorniku tijekom telefonskog razgovora.

Ako vas poslodavac nazove, tada vam, u pravilu, nakon nekoliko razjašnjavajućih pitanja, sam govori o slobodnom radnom mjestu, a zatim vas poziva da postavite svoja pitanja. Ako imate takvu priliku, pokušajte zapisati glavne stvari koje sugovornik kaže. Tako ćete lakše zapamtiti o kojim točkama imate pitanja.

Korisno je u svom dnevniku imati unaprijed sastavljen popis tzv. Primjenjuje se na svaki intervju i pomaže popuniti sve praznine tijekom razgovora.”

“Imperativ je jasno formulirati razloge odlaska ili želju za poslom na kojem kandidat radi, a ne odgovarati na ovo pitanje općenitim frazama poput: “Ovo je jako duga priča – razgovarajmo o tome osobno kad se sretnemo. .” Formulirajte svoje glavne želje za svog budućeg poslodavca, ali nemojte započeti plaće. Trebate navesti samo vama najvažnije faktore koji će biti odlučujući pri odabiru mjesta rada. Ne biste trebali graditi razgovor u stilu: "Prvo mi reci kakvo radno mjesto imaš, a onda ću razmisliti hoću li odgovoriti na tvoja pitanja." Imaj dobro iskustvo sigurno nećete proizvoditi na ovaj način", navodi viši savjetnik u Agenciji Kontakt Anna Sus.

U isto vrijeme napravite popis pitanja za i !

Načelo 5. Profesionalna podobnost

Nota bene!

• Ako nazovete prvi, svakako ga pozdravite, predstavite se i pitajte regrutera je li ugodno razgovarati.
• Upamtite da je sada vaš govor glavni put ostaviti dojam. Pravilno naglašavajte riječi i pravilno sastavljajte rečenice.
• Vaši odgovori na pitanja regrutera trebali bi biti sažeti i sažeti: ne morate dugo govoriti, ali ne biste trebali ni odgovarati jednosložno.
• Ne zaboravite na pravila telefonskog bontona: onaj tko je nazvao prvi se oprašta.
• Da biste tijekom telefonskog razgovora razumjeli je li radno mjesto prikladno za vas ili ne, sami odredite odlučujuće faktore. Ovo su prve stvari o kojima biste trebali pitati svog regrutera.

Zoja Lopatina, Ksenija Gerasimova