Sve trgovine Fix Price u Rusiji. Gdje možete ostaviti pritužbu na trgovinu Fix Price? Kako pisati službi za podršku Fix Price?

Ja sam bivši zaposlenik Fiksna cijena na adresi Saratovska oblast, Engels, ul. Telmana, 137, trgovački centar "Aurora". Dobio sam otkaz iz nepoznatih razloga i nisam dobio platni listić. Čak i bez objašnjenja razloga. Navodno se jedan klijent žalio na mene. Koliko se sjećam. Ova je klijentica došla u trgovinu sa svojim djetetom. Djetetu su se odvezale vezice. Stajao sam leđima i poslagao robu u hodnik. Dobro se sjećam zvuka udarca o pod. Okrenula sam se, a ovo dijete se diglo s poda. U blizini su bile kutije. Bili su presavijeni na rubu, jer je bila isporuka robe. Ova je žena počela vikati i biti nepristojna urednim tonom, a zatim je razapela sve kutije u različitim kutovima. Čak i oni koji su došli s robom. Kasnije me nasrnula šakama. Prošao sam i rekao da ću ukloniti kutije. Od nje sam jasno osjetio alkohol i to ne slab. Nazvala je administratora i rekla da sam joj poslao tri pisma. Ovo se nije dogodilo. Uostalom, glavno pravilo prodavača je da je kupac uvijek u pravu. Sutradan me voditeljica trgovine Lugom Natalia pozvala u ured. Na isti bezobrazan način rekla mi je da sam dobila otkaz. Objasnila je razlog zašto se klijentica koju sam gore spomenula žalila na mene na internetu. Pregledao sam sve stranice s pritužbama, nazvao tehničku podršku i pogledao u knjigu pritužbi. Takve reklamacije nije bilo nigdje. Upravitelj je također rekao da preuzimam tuđe mjesto. Da nije bilo naloga nadležnih odozgo, ne bi me primila. Sutradan sam došao po zdravstvenu knjižicu. Pošto mi nisu dali ugovor o radu od prvog radnog dana tražio sam da mi daju barem platni listić, na što mi je rečeno da govorim dostojanstveno i da mi oni koji su me zaposlili trebaju dati taj listić. Odnosno, vlasti su odozgo. Što se tiče posla, nazvali su me iz glavnog ureda u Moskvi i rekli mi adresu na kojoj je potrebna osoba. Otišao sam, a menadžer me primio nezadovoljnog lica. Što se tiče osobe trgovine. Nitko me nije htio smijeniti, čak ni kad sam radila s temperaturom 39 i 6. Šaputali su mi iza leđa. Prodali su ga na sniženju (otpisani proizvod) i kad je došao upravitelj odmah su ga maknuli. Ovaj novac je otišao u menadžerov džep. Nisu mi htjeli objasniti što i zašto. Jedna zaposlenica Tryastse, Yulia, potpuno mi je okrenula nos i, kako se kasnije pokazalo, požalila se na mene upravitelju i administratorima. Administratorka Svetlana Suslova više me puta grdila zbog onoga što mi nije objašnjeno od samog početka. I nisam imao pojma što je moguće, a što nije. Nemam pritužbi niti pritužbi na prodavačicu Yuliju Samchuk i administratoricu Irinu Nazarovu, jer je njihov odnos prema meni bio dobar.

Često postoji situacija u kojoj morate brzo kontaktirati službu podrške organizacije ili ostaviti pritužbu i povratne informacije, u kojem slučaju morate nazvati telefonsku liniju. U ovom ćete članku saznati besplatni telefonski broj telefonske linije za fiksne cijene.

O tvrtki

U prosincu 2007. godine otvorena je prva trgovina međunarodnog lanca trgovina Fix Price. Danas postoje 3382 trgovine s fiksnom cijenom u više od 830 naseljena područja, u 74 konstitutivna entiteta Ruske Federacije, kao iu Kazahstanu, Gruziji, Republici Bjelorusiji i Latviji. Glavna ideja projekta je ponuditi kupcu širok asortiman kućanskih potrepština za cijelu obitelj. niske cijene!

Lanac trgovina s fiksnom cijenom posluje u formatu "trgovina s fiksnom cijenom", poznatom i kao trgovina s raznim cijenama, pound shop, dolar trgovina i pod drugim nazivima, što je univerzalni trgovina na malo, i naizgled prodaje širok asortiman hrane i neprehrambeni proizvodi po jednoj fiksnoj cijeni. Izmišljeno i implementirano novi format maloprodaja Frank Winfield Woolworth, koji je otvorio prvu trgovinu u Sjedinjenim Državama 1879. godine širok raspon robu za osobne i kućnu upotrebu, nudi se po istoj cijeni - 5 centi.

Na poticaj Woolwortha, koncept dućana s jednom cijenom postao je raširen u Sjevernoj Americi i zapadnoj Europi, kao iu drugim dijelovima svijeta. Konkretno, takve mreže kao što su Dollar tree, 99 cent only i Dollar General (SAD) rade prema ovoj shemi; Dollarama (Kanada); Daiso (Japan); Poundland i 99p Stores (Engleska); Euroshop (Njemačka); Crazy Clark's (Australija).

Bivši sam zaposlenik tvrtke Fix Price na adresi Saratovska oblast, Engels, ul. Telmana, 137, trgovački centar "Aurora". Dobio sam otkaz iz nepoznatih razloga i nisam dobio platni listić. Čak i bez objašnjenja razloga. Navodno se jedan klijent žalio na mene. Koliko se sjećam. Ova je klijentica došla u trgovinu sa svojim djetetom. Djetetu su se odvezale vezice. Stajao sam leđima i poslagao robu u hodnik. Dobro se sjećam zvuka udarca o pod. Okrenula sam se, a ovo dijete se diglo s poda. U blizini su bile kutije. Bili su presavijeni na rubu, jer je bila isporuka robe. Ova je žena počela vikati i biti nepristojna urednim tonom, a zatim je razapela sve kutije u različitim kutovima. Čak i oni koji su došli s robom. Kasnije me nasrnula šakama. Prošao sam i rekao da ću ukloniti kutije. Od nje sam jasno osjetio alkohol i to ne slab. Nazvala je administratora i rekla da sam joj poslao tri pisma. Ovo se nije dogodilo. Uostalom, glavno pravilo prodavača je da je kupac uvijek u pravu.
Sutradan me voditeljica trgovine Lugom Natalia pozvala u ured. Na isti bezobrazan način rekla mi je da sam dobila otkaz. Objasnila je razlog zašto se klijentica koju sam gore spomenula žalila na mene na internetu. Pregledao sam sve stranice s pritužbama, nazvao tehničku podršku i pogledao u knjigu pritužbi. Takve reklamacije nije bilo nigdje. Upravitelj je također rekao da preuzimam tuđe mjesto. Da nije bilo naloga nadležnih odozgo, ne bi me primila. Sutradan sam došao po zdravstvenu knjižicu. Budući da od prvog radnog dana nisam dobio ugovor o radu, tražio sam da mi daju barem platni listić, na što mi je rečeno da govorim ambiciozno i ​​da mi taj listić daju oni koji su me zaposlili. Odnosno, vlasti su odozgo. Što se tiče posla, nazvali su me iz glavnog ureda u Moskvi i rekli mi adresu na kojoj je potrebna osoba. Otišao sam, a menadžer me primio nezadovoljnog lica.
Što se tiče osobe trgovine. Nitko me nije htio osloboditi, čak ni kad sam radila s temperaturom 39 i 6. Šaputali su mi iza leđa. Prodali su ga na sniženju (otpisani proizvod) i kad je došao upravitelj odmah su ga maknuli. Ovaj novac je otišao u menadžerov džep. Nisu mi htjeli objasniti što i zašto. Jedna zaposlenica Tryastse, Yulia, potpuno mi je okrenula nos i, kako se kasnije pokazalo, požalila se na mene upravitelju i administratorima. Administratorica Svetlana Suslova više me puta grdila zbog onoga što mi nije objašnjeno od samog početka. I nisam imao pojma što je moguće, a što nije. Nemam pritužbi niti pritužbi na prodavačicu Yuliju Samchuk i administratoricu Irinu Nazarovu, jer je njihov odnos prema meni bio dobar.

U članku ćemo saznati što je telefonska linija za fiksnu cijenu i kako je možete dobiti? Razjasnimo jesu li predviđene alternativne metode komunikacije, u kojim slučajevima se kupac može nadati podršci ili savjetu? Kako ostaviti prigovor ili recenziju?

O tvrtki

Poznati komercijalna mreža Fix Price ima širok asortiman i atraktivne cijene. Broj objekata u drugoj polovici 2019. premašio je 2.840 trgovina. Otvoreni su u više od 800 gradova Rusije, predstavništva se mogu naći u svim regijama.

Tvrtka provodi mnogo uzbudljivih programa vjernosti i promocija usmjerenih na kupce s niskim prihodima, pa da biste uvijek bili u tijeku s novostima, preporučujemo da pregledate informacije na web stranici ili koristite telefonsku liniju.

Kako pisati podršci za fiksne cijene?

Prikazana su dva oblika:

1. Povratne informacije.
2. Pregled.

Podijelite svoje mišljenje ili postavite pitanje upraviteljima ako naiđete na probleme ili lošu kvalitetu usluge. Molimo obratite pozornost na ispravnost popunjavanja podataka, zbog toga vrijeme odgovora može varirati.

Poruku možete poslati i e-poštom, ovisno o temi zahtjeva, pisma treba slati na različite adrese:

• [e-mail zaštićen]- poslovanje prodavaonica, adresa, usluga i sl.
• [e-mail zaštićen]- informacije o karticama i programima vjernosti.

Koji je telefonski broj fiksne cijene?

Telefonski broj dežurne linije u praksi se češće koristi, ali klijenti nisu uvijek u mogućnosti komunicirati s operaterom. Opterećenje je veliko, morate čekati 5-10 minuta. Stoga je organizirana dodatna telefonska linija koja radi u moskovskoj i lenjingradskoj regiji (Sankt Peterburg, Moskva).

Ako trebate razjasniti pitanja koja nisu povezana s uslugom podrške, na primjer, traženje slobodnih radnih mjesta itd., možete nazvati sljedeće brojeve:

Pozvati besplatno možete samo pozivom na broj 8 800.

Adrese na karti

Adrese, telefonske brojeve i radno vrijeme trgovina s fiksnom cijenom (Fix Price) možete pogledati na Yandex kartama.

Za koje je slučajeve namijenjena telefonska linija?

Hotline i Fix Price podrška, uvijek spremna pomoći klijentima u rješavanju raznih problema vezanih uz posao osobni račun, trgovine, u slučaju problema s uslugom, kvalitetom proizvoda, sudjelovanjem u promocijama, programima vjernosti i sl.

Dodatno, možete se obratiti na vruće brojeve Fix Price i izraziti zahtjev ili pritužbu ili možete ostaviti recenziju sa svojim željama.

Kontaktirajte tehničku podršku putem aplikacije

Pomoću aplikacije možete pretraživati ​​nove proizvode, pregledavati kataloge uređene posebno za vaš grad, provjeravati raspored rada, pregledavati broj bodova, sudjelovati u promocijama itd.

Dodatno, putem aplikacije Fix Price svaki će korisnik moći potražiti savjet; samo odaberite odjeljak "Podrška" u izborniku. Da biste dobili savjet od zaposlenika tvrtke, morat ćete aktivirati svoj račun.

Kako napisati žalbu?

Prilikom podnošenja prigovora potrebno je navesti:

1. Kontakti.
2. Grad.
3. Tema.
4. Detaljno opišite situaciju.

Preporučljivo je priložiti fotografije ili video datoteke, tako će zaposlenici lakše donijeti odluku.

Pritužbu možete ostaviti i na drugi način, pisanjem e-pošte ili pozivom na jedan od fiksnih fiksnih brojeva.

Ostale metode komunikacije

Fix Price trgovina nastoji biti korisna i prikladna za sve, stoga su organizirane službene zajednice na društvenim mrežama. mreže. Ovo je neformalniji način komunikacije, no administratori će moći odgovoriti i dati savjete o nekim pitanjima. Služba za podršku održava stranice na sljedećim društvenim mrežama: mreže - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• U kontaktu s -