Što je outsourcing? Koje vrste outsourcing usluga postoje? Što je outsourcing tvrtka jednostavnim riječima?

Želite li uštedjeti na plaćama, opremi radnog mjesta i ostalom potrebni troškovi vezano za organizaciju rada zaposlenika od 10 do 50%? To znači da je outsourcing osoblja najbolja opcija za vas i vašu tvrtku. Bit outsourcinga je prijenos nekih poslovnih zadataka na treće strane ili privatne izvođače. Delegiranje odgovornosti i ovlasti vanjskom izvoru ima svoje prednosti i nedostatke, o čemu ćete saznati u našem članku. Također ćete dobiti važne informacije o tome kako izbjeći najčešće pogreške pri odabiru i suradnji s outsourcing tvrtkom.

Značenje riječi outsourcing (na engleskom “outsourcing”, gdje je “out” vanjski, “source” je izvor) je delegiranje određenih procesa i funkcija od strane tvrtke drugoj tvrtki (outsourcer, outsourcing organizacija). Pojednostavljeno rečeno, outsourcing je prijenos dijela posla na zaposlenike druge tvrtke specijalizirane za te usluge. Ovo je prilika za značajnu uštedu novca, zbog čega je ova vrsta suradnje popularna u Rusiji i cijelom svijetu.

Kada surađuju na temelju outsourcinga, strane sklapaju ugovor u kojem se opisuje popis i trošak rada. Najčešće, pojedinačni poduzetnici i tvrtke prenose računovodstvo na druge organizacije, Održavanje, izbor osoblja, razvoj i održavanje reklamne kampanje, izrada tiskovina.

U kojim slučajevima je potrebno prijeći na outsourcing?

Obavljanje pojedinih funkcija prenosi se na treću osobu u slučajevima kada tvrtka nema pravi stručnjak jer će takav rad ili zapošljavanje takvog zaposlenika previše koštati tvrtku. Ako postoji potreba za nekim funkcijama koje je potrebno obavljati jednokratno ili povremeno, tada ih je lakše i jeftinije prenijeti na izvođača treće strane - LLC, individualnog poduzetnika ili pojedinca.

Vrste outsourcinga

Jedna od prednosti outsourcinga je mogućnost prijenosa bilo kojeg (non-core ili core) procesa na vanjskog izvođača. Ovisno o delegiranim zadacima, postoji nekoliko vrsta outsourcinga.

Proizvodnja (industrijska)

Obavljanje funkcija podrške i procesa za podršku proizvodnji gotova roba, materijal i oprema - računovodstvo, skladištenje, održavanje opreme, logistika, transport. Također možete prenijeti cijeli proizvodni proces na treću stranu (na primjer, ako sama tvrtka nema vremena za ispunjavanje hitnih narudžbi ili se nalazi u drugoj zemlji).

Outsourcing računovodstvenog i poreznog računovodstva

Najviše popularan izgled procese prenijeti specijaliziranim tvrtkama. Vanjski suradnici računovodstvene usluge odgovara individualni poduzetnici te poduzeća s malim brojem knjigovodstvenih isprava i pojednostavljenim oporezivanjem. Mnogo je isplativije obratiti se računovođi treće strane nego zaposliti visoko plaćenog zaposlenika ili kupiti posebni programi i opremiti radno mjesto. Vanjski izvođač može obavljati cijeli djelokrug poslova stalnog računovođe ili samo neke od njegovih poslova (izrada i predaja izvješća, održavanje porezno knjigovodstvo i tako dalje.).

Pravne usluge

Također popularna vrsta outsourcinga rada. Samo oni koji si mogu priuštiti angažiranje visokokvalificiranog odvjetnika s punim radnim vremenom velike tvrtke i organizacije. Male tvrtke a poduzetnici se po narudžbi najčešće obraćaju specijaliziranim tvrtkama pravna podrška ili obavljanje određenog postupka iz područja radnog, poreznog, poslovnog prava (sastavljanje i provjera radnih i trgovačkih ugovora, odlučivanje konfliktne situacije s izvođačem, kupcem ili dobavljačem itd.).

IT outsourcing

IT outsourcing uključuje različite poslove vezane uz postavljanje, održavanje i popravak opreme, kao i stvaranje, implementaciju i održavanje informacijskih sustava ili softvera u poduzećima u različitim područjima djelatnosti. Cjelokupni opseg poslova možete prenijeti na vanjskog izvođača ili odvojeni procesi(hosting, programiranje, tehnička podrška, testiranje itd.).

Zapošljavanje i upravljanje osobljem

Prijenos takvih funkcija na outsourcing tvrtku relevantan je za velika poduzeća s velikim brojem radnika i inženjerskog osoblja. Specijalizirane tvrtke provode sve procese vezane uz selekciju i zapošljavanje kadrova, izradu potrebne kadrovske dokumentacije, obračun plaća i obveznih izdvajanja, bonusa, regresa i mnoge druge.

Outsourcing zaštite na radu

U svakom poduzeću koje posluje rusko tržište, bez obzira na vrstu djelatnosti (proizvodnja, trgovina, uslužni sektor), mora se osigurati sigurnost zaposlenika. Ove zadatke (obuka i sigurnosne upute, provedba mjera za sprječavanje nesreća) trebao bi obavljati kvalificirani stručnjak ili cijeli odjel u ovom području. Mnoge tvrtke funkcije zaštite na radu prenose vanjskim suradnicima, čime se smanjuju troškovi takvog obveznog rada.

Prijevoz (logistika)

Za tvrtke koje usluge prijevoza potrebni s vremena na vrijeme, iznajmljivanje flote bit će korisno. Bit će puno lakše i jeftinije kontaktirati organizacija logistike, obavljanje poslova na odabiru vozila, rute i prijevoza robe, sirovina, materijala. Ako tvrtka treba stalno isporučivati ​​svoje proizvode, ekonomičnije je zaposliti vozača na puno radno vrijeme s automobilom ili kupnjom vozilo za prijevoz robe.

Outsourcing vanjskotrgovinskih poslova

Za poduzeća koja jednokratno ili povremeno izvoze ili uvoze proizvode u inozemstvo, isplativije je obratiti se trećoj strani carinskom deklarantu ili specijalizirana tvrtka. Ako se uvozno-izvozne transakcije obavljaju redovito (isporuka uvezenih sirovina ili komponenti za uporabu u proces proizvodnje, prodaja Gotovi proizvodi u inozemstvu itd.), jeftinije je angažirati stručnjaka vanjskoekonomska djelatnost svojoj državi.

Outsourcing tiskanja

Takve tvrtke pružaju sve usluge vezane uz proizvodnju tiskanih proizvoda - razvoj dizajna i tisak formulara, skeniranje i obrada slika za reklamne layoute, rizografiju (za jednobojne slike), digitalni ili offset tisak (za slike u punoj boji).

Outsourcing marketinga i oglašavanja

Marketing je jedno od važnih područja rada svake tvrtke koje određuje učinkovitu strategiju razvoj i promicanje proizvoda na tržište. U većini slučajeva malim i srednjim tvrtkama isplativije je kontaktirati marketinška tvrtka ili reklamna agencija za delegiranje funkcija stvaranja i promicanja marke, razvoja marketinška strategija, provođenje reklamnih kampanja.

Usluge pozivnog centra

M Mnoge se tvrtke obraćaju specijaliziranim kontakt centrima za hladne pozive, informiranje korisnika o novom proizvodu ili usluzi te druge procese vezane uz pozive prema velikoj bazi podataka primatelja.

Tvrtka može outsourcati izvođača sve procese koji nisu temeljni - računovodstvo, pravna pitanja, IT usluge, logistika i drugo.

Za i protiv outsourcinga

Smisao suradnje s pružateljima trećih strana je da se što je više moguće usredotočite na osnovne poslovne procese, bez preusmjeravanja radne snage i drugih resursa za obavljanje pomoćnih zadataka. Prijenos funkcija na vanjskog izvođača ima svoje prednosti i nedostatke.

Prednosti:

• spremanje Novac(o plaćama, premijama osiguranja i regresu za godišnji odmor, organizaciji radnih mjesta);
• obavljanje poslova na višoj stručnoj razini.
• mogućnost koncentriranja resursa na temeljne procese tvrtke, povećavajući njezinu konkurentnost i kvalitetu robe (radova, usluga).

Kada se situacija na tržištu i preferencije potrošača promijene, u većini slučajeva bit će mnogo brže pronaći odgovarajućeg izvođača nego obnavljati vlastite proizvodne pogone ili uvoditi nove tehnologije.

Mane:

• rizik od gubitka povjerljivih informacija, što će dovesti do smanjenja konkurentnosti poduzeća;
• mogućnost dobivanja usluga niske kvalitete;
• smanjenje učinkovitosti dobivanja informacija za upravljanje organizacijom;
• nesavršenost rusko zakonodavstvo u pitanjima odgovornosti i obveza u području outsourcinga.

Outsourcing previše funkcija može smanjiti učinkovitost nekih aktivnosti koje su tvrtku učinile uspješnom na tržištu. Štoviše, rad s mnogim vanjskim izvođačima može dovesti do povećanja troškova.

Cijena usluga outsourcing tvrtke ovisi o vrsti, obujmu i složenosti obavljenog posla te duljini ugovora. Uspoređujući u apsolutnim brojkama, cijena izvođenja procesa od strane outsourcera viša je nego od strane stalno zaposlenog, ali realno se ostvaruju značajne uštede. Prilikom sklapanja ugovora s izvođačem, naručitelj odabire jednu od vrsta plaćanja: plaćanje po rezultatima, plaćanje po satima navedenim u ugovoru ili plaćanje prema stvarno odrađenom vremenu.

Usporedna tablica troškova za neke usluge (outsourcer i interni zaposlenik)

Usluge	Minimalna cijena usluge	Što određuje cijenu usluge?	Mjesečna plaća specijalista na puno radno vrijeme
Računovodstveno i porezno računovodstvo	Od 5000 rub.	Organizacijski i pravni oblik poduzeća (individualni poduzetnik, LLC, itd.), Vrsta oporezivanja, prisutnost i broj zaposlenika, popis usluga	70.000 - 80.000 rubalja
Pravne usluge	Od 20.000 rub. — pretplatničke usluge, od 5000 rub. / po satu za pojedinačne usluge	Popis usluga, vrijeme dovršetka posla, dostupnost naknade za rezultate, potreba za posjetom odvjetnika	50.000 - 60.000 rubalja
IT usluge	Od 4.500 rub.	Broj servisiranih jedinica opreme, opseg i složenost IT infrastrukture tvrtke, učestalost ažuriranja softvera, popis usluga	80.000 - 110.000 rubalja
transport i logistiku	Od 350 rub. / sat	Marka i klasa automobila, najam vozila sa ili bez vozača, broj putnika, vrsta prijevoza (najam automobila za događaj, transfer i sl.)	Vozač - 40.000 - 50.000, cijena automobila ovisi o marki vozila
Vanjskotrgovinske usluge	Od 35.000 rub. po seriji robe	Iznos transakcije, učestalost operacija, popis potrebnih postupaka	50.000 - 70.000 rubalja
Zapošljavanje	Od 25.000 rub. (pri izboru djelatnika iste vrste zanimanja), 7-12% godišnjeg prihoda specijaliste, od 120 rubalja / sat	Osposobljenost i broj odabranih djelatnika, popis usluga za vođenje kadrovske evidencije i revizije.	40.000 - 50.000 rubalja

Pogreške pri prelasku na outsourcing

Čak i jednostavno outsourcing može biti povezano s brojnim pogreškama koje će dovesti do financijskih troškova.

Netočna procjena uštede

Glavni motiv povjeravanja radova trećem izvođaču je smanjenje troškova, no često je cijena prilično visoka ili je kvaliteta posla preniska. Da biste izbjegli ovu pogrešku, morate analizirati TOP outsourcing tvrtke kako biste odabrali optimalan omjer cijene i kvalitete.

Prije nego što poslovne procese prepustite vanjskim izvođačima, morate pažljivo izračunati isplativost svakog od njih. Delegirajte vanjskim suradnicima samo one poslove koje je neisplativo obavljati sami.

Pogrešan izbor izvođača

Prilikom odabira outsourcing tvrtke treba obratiti pozornost na njen ugled i recenzije stalne mušterije, razdoblje rada na tržištu, razina kvalifikacija stručnjaka koji će obavljati posao, jamstva i druge nijanse. Ne preporučuje se odabir novih tvrtki s previše niske cijene za usluge – jer Rad visokokvalificiranog stručnjaka ne može biti jeftin.

Netočno sastavljen ugovor ili nedostatak ugovora o eksternalizaciji

Ugovor između stranaka mora navesti sve nijanse - rezultat rada, rok i vrijeme završetka, trošak usluge, odgovornost stranaka za neispunjenje svojih obveza. Pažljivo pročitajte ugovor i ni pod kojim uvjetima ne započinjite rad prema usmenom dogovoru!

Svake godine vodeće poslovne publikacije i analitičke tvrtke sastavljaju ocjene najvećih (po prihodima) tvrtki koje pružaju usluge outsourcinga. Pri sastavljanju ocjene uzimaju se u obzir i pokazatelji kao što su pouzdanost, ispunjavanje obveza i ugled na svjetskom i ruskom tržištu. Većina ocjena sastavlja se u određenom području (outsourcing IT usluga, računovodstvo i porezno računovodstvo, odabir osoblja itd.).

Ugled tvrtke

Poslovni ugled outsourcing tvrtke procjenjuje se u obliku rejtinga koji objavljuju razna specijalizirana udruženja i poslovne publikacije. Položaj outsourcing tvrtke možete saznati na internetskim resursima Međunarodne udruge stručnjaka za outsourcing (IAOP). Neke stranice redovito objavljuju informacije o zaposlenicima “na zahtjev” - internetski časopis “Forbes”, “Expert.ONLINE”, “Business Expert”, web stranica HRpuls.ru, itd. Reputacija tvrtke također se prenosi usmenom predajom (štoviše , negativno iskustvo se prenosi nekoliko puta brže i opsežnije nego pozitivno).

Dostupnost pouzdanih partnera

Prilikom odabira outsourcing tvrtke morate obratiti pozornost na prisutnost redovitih velikih klijenata (tvrtke obično navode ove podatke na svojim web stranicama).

Trajanje postojanja organizacije

Što dulje poduzeće posluje na specijaliziranom tržištu, to je veća vjerojatnost da ćete za svoj novac dobiti upravo ono što vam je obećano. Samo novootvorene tvrtke mogu krivo procijeniti tržište rada i razinu plaće, nemaju dovoljno resursa za dovršenje zadatka.

Ažurirano 01.04.2014. Članak je relevantan za cijelu 2014. godinu.
Danas su ljudi shvatili da što je osoba uža specijalizacija, to je on u njoj kompetentniji. Profesionalnost takve osobe je nesumnjiva. No, često je za srednja i mala poduzeća zadržavanje takve osobe u osoblju pretjeran teret. Oni to jednostavno ne mogu platiti. Ovdje stupa na snagu koncept "outsourcinga". Što je?

Vanjski suradnici- ovo je prijenos od strane organizacije nekih proizvodnih funkcija ili poslovnih procesa koje će servisirati tvrtka treće strane koja je specijalizirana za željeno područje. No, za razliku od podrške koja je jednokratne ili epizodne prirode (došao, odradio, otišao), outsourcing prenosi funkcije stručne podrške za rad pojedinih sustava temeljem trajnog ugovora (na razdoblje od 1 godine).

Koje su vrste outsourcinga?

Tradicionalno je istaknuti sljedeća područja:

• - u većini slučajeva to je programiranje; razvoj web stranice; razvoj i održavanje softvera; održavanje opreme (postavljanje periferije: pisači, miševi, skeneri). To se također može odnositi na razvoj prilično velikih i složenih računalnih sustava, kao što je slučaj s podatkovnim centrima.
• Outsourcing proizvodnje— prijenos nekih proizvodnih funkcija na proizvođače treće strane. Na primjer, reklamne agencije, korištenjem tiskara i njihovih tiskara ili vinarija koje kupuju vina i pune ih pod vlastitim robnim markama.
• Outsourcing poslovnih procesa— prijenos na izvršnu organizaciju zasebnog poslovnog procesa (ili nekoliko), koji nije glavni. Na primjer, računovodstvo, upravljanje osobljem, oglašavanje, logistika, marketing.
• Outsourcing upravljanja znanjem— upravljanje onim vrstama procesa koji zahtijevaju dublje proučavanje ili ozbiljniju analitičku obradu velikih količina podataka, stvaranje i upravljanje bazama znanja (KB), koje će se naknadno koristiti kao podrška donošenju odluka. Ova vrsta outsourcinga tek počinje dobivati ​​popularnost u Sjedinjenim Državama.

Pogledajmo pobliže jedno od područja, a to je IT industrija.
Ovdje outsourcing uključuje prijenos informacijskih sustava tvrtki treće strane na održavanje.
Općenito govoreći, za uspješno upravljanje Danas uopće nije potrebno obavljati sve funkcije tvrtke uz pomoć svog osoblja, jer upravljanje tim procesima možete prebaciti na ramena specijalizirane organizacije. Tvrtka koja preuzima "tuđe" funkcije naziva se outsourcing tvrtka ili outsourcer.

U praksi je najraširenija usluga pretplate za računala. Dakle, kupcu se nudi cijeli paket usluga, dopuštajući mu da ne angažira administratora sustava.
Kompleks obično uključuje sljedeće vrste usluga:

• konfiguracija i hardver opreme;
• konfiguracija i ažuriranje softvera;
• zaštita mreže od neovlaštenog pristupa izvana;
• antivirusna zaštita;
• pravovremeni popravak i zamjena podržane opreme;
• sigurnosna kopija podataka (backup);
• savjetovanje i obuka osoblja.

Među povezanim uslugama možemo primijetiti brtvu lokalne mreže, IP telefonija i PBX postavljanje, IT revizija i savjetovanje. Iz tog razloga ovaj tip outsourcing često ima oblik servisiranja cjelokupnog kompleksa informacijskih sustava poduzeća klijenta.

Centri za obradu podataka (DPC)

Danas se čak i mala i srednja poduzeća sve više susreću s potrebom velikih kalkulacija. Vlastiti kapaciteti nisu dovoljni i tu u pomoć priskaču podatkovni centri i Centri za obradu podataka. Time se tvrtka štedi prikupljanja financiranja, rješavanja problema opskrbe energijom, kupnje poslužiteljske opreme i osiguranja sigurnosti. Podatkovni centri također povremeno zahtijevaju modernizaciju. Za mala poduzeća jednostavno nije isplativo. Lakše je i jeftinije sklopiti SLA ugovor s komercijalnim podatkovnim centrom i dobiti usluge obrade podataka kao uslugu.

Povijest pojavljivanja u Rusiji

Na početku outsourcinga u Ruska Federacija pojavile su se privatne zaštitarske tvrtke koje su omogućile stotinama poduzeća da bolje i profesionalnije zaštite svoje poslovanje, koliko god ono bilo malo ili veliko, ali bez potrebe da drže nekoliko zaštitara s punim radnim vremenom. U početku je sve bilo organizirano na niskoj razini. No postupno se niša razvijala, a marketing je postajao sve važniji. U to vrijeme jednostavno je vladao katastrofalan nedostatak marketinških stručnjaka, što je stvorilo plodno tlo za nastanak i osnivanje specijaliziranih reklamnih agencija koje su bile sposobne voditi složene projekte.

Slijede reklamne agencije, pojačale su se i PR agencije te neke istraživačke tvrtke.
I sada daleke 1998. godine počeo je procvat Runeta. Upravo je on doveo do pojave ne samo tisuća web stranica, već i ogromnog tržišta usluga za njihovu izradu i promociju. Za mnoge ljude ovo je bila nevjerojatna prilika, kao rezultat koje su se pojavile 3 hosting tvrtke (kao tri stupa): masterhost, RTKomm.ru i Utransit (bivši Valuehost). Prema neovisnom istraživanju RUneta, ove tri tvrtke danas čine više od 65% ruskih web stranica.

Sada znate što je outsourcing, koje vrste outsourcinga postoje, njegovu povijest i nastanak.

Za domaće poduzetnike outsourcing je novi koncept, ali unatoč tome, mnoga poduzeća aktivno koriste ovu uslugu. Prijenos sporednih aktivnosti stručnjacima trećih strana mnogo je skuplji, ali posao se obavlja na visokoj razini kvalitete. Takav posao može donijeti dobar i stabilan prihod. U prošloj objavi smo vam rekli. U ovom ćete članku naučiti kako otvoriti tvrtku za outsourcing.

Što je outsourcing?

Mnogi ljudi postavljaju pitanje: Što je outsourcing tvrtka? jednostavnim riječima? Svi znaju da je nemoguće postati profesionalac u svim djelatnostima, stoga svaka organizacija ima svoje usko područje djelovanja. Kako bi više pažnje posvetili razvoju poduzeća, mnogi poduzetnici dodatne, važne funkcije prebacuju na druga poduzeća koja su specijalizirana za određeno područje djelovanja. Ova korisna uzajamna pomoć naziva se outsourcing.

Prethodno se ova usluga koristila za izračun plaća za menadžment u nekim poduzećima. To je omogućilo izbjegavanje javnosti informacija. Danas poslovni ljudi koji pokušavaju optimizirati svoje troškove rado koriste usluge leasing osoblja. Angažirani su stručnjaci treće strane porezna prijava, posjećuju banke i čak imaju pristup nekim povjerljivim informacijama.

Vrijedno je napomenuti da je u zapadnim zemljama outsourcing osoblja prilično popularna usluga. Neke tvrtke eksternaliziraju gotovo 80% nebitnih funkcija. U našoj zemlji, outsourcing posao je u fazi razvoja, ali unatoč tome, 30-40% poduzetnika već aktivno koristi ovu uslugu.

Vrste usluga

Prije izrade poslovnog plana za outsourcing tvrtku, prvo morate odlučiti o vrsti njegove djelatnosti.

Među najčešćim uslugama treba istaknuti sljedeće:

1. Računovođe;
2. Porezno izvješćivanje;
3. Promidžbena djelatnost;
4. Upravljanje zaposlenicima;
5. Uredski tisak;
6. Čišćenje;
7. Izrada i promocija web stranice.

Stručnjaci preporučuju odabir niša koje još nisu popunjene, a koje uključuju:

• Izrada korporativnih publikacija;
• Upravljanje odjelom prodaje;
• Logističke usluge.

Ovaj je popis zakonom neograničen. Ako je poduzetnik u svojoj regiji pronašao visoko specijaliziranu vrstu djelatnosti koja podliježe Velika potražnja, možete sigurno zauzeti ovu nišu.

Registracija djelatnosti

Prije nego što otvorite agenciju za zapošljavanje, trebali biste legalizirati svoje poslovanje. Ako će nekoliko suosnivača biti uključeno u posao, treba otvoriti LLC. Samostalnog poduzetnika može registrirati jedan vlasnik. Ova vrsta djelatnosti nije licencirana, stoga nećete morati ishoditi nikakve dodatne dozvole.

Za izgradnju posla na najmu osoblja trebat će vam oko 400 tisuća rubalja.

Ovaj iznos uključuje sljedeće troškove:

1. Najam ureda - 70 tisuća rubalja;
2. Kupnja namještaja - 100 tisuća rubalja;
3. Registracija poduzeća 10 tisuća rubalja;
4. Oglašavanje - 20 tisuća rubalja;
5. Računalna oprema - 100 tisuća rubalja;
6. Plaća - 100 tisuća rubalja.

U startu nećete ostvariti solidnu zaradu. Prvo se morate etablirati na tržištu i pridobiti stalne kupce. Ako koristite ispravne metode odabira osoblja i možete se etablirati s njima najbolja strana, nakon 2-3 godine rada, profitabilnost poslovanja će doseći 40%.

Osoblje

Uspjeh vašeg poslovanja uvelike ovisi o izboru zaposlenika. Koristite napredne suvremene metode odabir osoblja za odabir najboljih stručnjaka.

Podliježu sljedećim zahtjevima:

• kompetencija;
• Iskustvo;
• Komunikacijske vještine;
• Sposobnost komunikacije s klijentima.

S vremenom, kada vaš posao počne cvjetati, možete unajmiti stručnjaka koji će se baviti odabirom zaposlenika. Odgovornosti menadžera za zapošljavanje uključuju razgovor s podnositeljem zahtjeva, njegovu provjeru profesionalne kvalitete, prijava za rad.

U početku je dovoljno 5-10 ljudi za punopravni rad.

Osnovne metode odabira osoblja

Glavni zadatak s kojim se susreće svaki novi poduzetnik je pronalazak zaposlenika. U tu svrhu koriste se različite metode selekcije i procjene osoblja. Pogledajmo neke od njih:

1. Oglasi u poslovnim novinama i časopisima;
2. Državni centri za zapošljavanje. Ovo je jedna od najčešćih metoda odabira osoblja. Centar poslodavcima nudi nekoliko zanimljivih programa. Primjerice, tvrtka može primiti zaposlenika na praksu, a nakon što ga upiše u stalni radni odnos, centar za zapošljavanje mu godinu dana isplaćuje plaću.
3. Agencije za zapošljavanje. Danas su usluge vrlo popularne agencije za zapošljavanje. Za svoj rad uzimaju 2-3 mjeseca plaće zaposlenika. Neke organizacije rade na osnovi plaćanja unaprijed;
4. Oglasi u tiskanim medijima. Analizom podataka u medijima možete pronaći ne samo polukvalificirane radnike, već i namještenike vodeće pozicije. Nije praktično koristiti takve tehnike regrutiranja za pronalaženje visokokvalificiranih stručnjaka, jer oni obično ne čitaju takve publikacije;
5. Pogledajte svoj životopis. Stručnjaci objavljuju svoje životopise na stranicama za zapošljavanje. Ako odlučite zaposliti osoblje, možete koristiti ove podatke za odabir zaposlenika za svoju organizaciju;
6. Oglasi na internetu. Da biste pronašli stručnjake za rad u outsourcing tvrtki, možete objaviti oglase za slobodna radna mjesta na specijaliziranim web stranicama na Internetu. Kako biste spriječili konkurente da saznaju za vaše planove, ne morate otkriti ime tvrtke. Za Povratne informacije samo navedite adresu E-mail. Takve tradicionalne metode traženja osoblja obično daju dobre rezultate;
7. Newsletter komercijalne ponude različitim organizacijama;
8. Vlastita internet stranica.

Važan izvor oglašavanja mogu biti Vaši prvi klijenti koji su iznajmili radnike u Vašoj tvrtki i bili zadovoljni razinom pružene usluge. Pozitivne recenzije kupaca pomoći će vam da stvorite besprijekornu reputaciju i, prema tome, povećate profitabilnost poduzeća.

Glavni zadatak s kojim se novi poduzetnici suočavaju je ispričati svojim potencijalnim klijentima o prednostima koje mogu ostvariti korištenjem njihovih usluga.

Značajke upravljanja osobljem

Mnogi poslovni ljudi povjeravaju sve računovodstvene izračune i tijek kadrovske dokumentacije. Ovo je prilično radno intenzivan posao. Outsourcing organizacije također nude motivacijske projekte i projekte ocjenjivanja, kao i upravljanje ljudskim resursima za mala poduzeća. Ovdje koriste drugačiji pristup radu, pa se ova aktivnost razmatra zasebna vrsta poslovanje.


Video na temu Video na temu

Prije nego što odaberete outsourcing tvrtku, trebali biste odlučiti što želite dobiti takvom suradnjom. Želite li se riješiti rutine i uštedjeti vrijeme, ali sve strateške aspekte ostaviti unutar tvrtke, odaberite outsourcing protok kadrovskih dokumenata. Drugi cilj je obuka osoblja, kompetentno nezavisna procjena, kao i sustav motivacije. U tom slučaju trebate se obratiti vanjskim tvrtkama koje provode seminare, obuke i druga događanja.


Mnogi poslovni menadžeri koji ne znaju kako upravljati osobljem provode previše vremena baveći se raznim organizacijska pitanja. Ako ovu stvar povjerite profesionalcu, možete se mirno baviti rješavanjem velikih problema i razvojem novih strategija poslovnog razvoja. Iskusni poduzetnici znaju koje se koristi mogu dobiti ako sekundarne funkcije tvrtke prenesu stručnjacima trećih strana i stoga aktivno koriste takvu uslugu.

zaključke

Ni u jednom poslu nema apsolutne garancije da će biti isplativo i isplativo. Ako pravilno analizirate svoje radnje i odgovorno pristupite svom poslu, eksternalizacija radne snage može donijeti dobar prihod. Konkurencija u ovom području je niska, tako da možete sigurno ući u ovaj posao.

Nedavno su usko specijalizirani stručnjaci sve više cijenjeni, pa mnoge tvrtke privlače zaposlenike iz vanjskih izvora. Usluga outsourcinga osoblja danas je vrlo popularna - ne znaju svi što je to i kako rade outsourcingi. Ova usluga dolazi u pomoć kada trebate uštedjeti proračun svoje tvrtke i učinkovito organizirati njezin rad.

Što je outsourcing

U prijevodu s engleskog pojam outsourcing znači vanjski izvor. Usluge outsourcinga uključuju prijenos određenih funkcija stručnjacima iz druge tvrtke. U pravilu se to odnosi na neosnovne industrije. Vanjski izvođači temeljem ugovora pružaju usluge cateringa, prijevoza, oglašavanja, čišćenja, marketinga, zaštite i sl. Outsourcing tvrtka bavi se outstaffingom osoblja - prebacivanjem osoblja u druge tvrtke i poduzeća. Nedavno se ova industrija aktivno razvija zbog potražnje za uslugama izvođača.

Bit outsourcinga

Posao outsourcinga temelji se na glavnom principu - zadržati za sebe ono što možete učiniti bolje od drugih. Vanjski zaposlenici dobivaju ono što mogu učiniti bolje od osoblja kupčeve tvrtke. Glavna svrha prijenosa funkcija na podizvođače je osloboditi resurse i koncentrirati sve napore poduzeća na konkurentska prednost.

Usluge outsourcinga pomažu kupcu smanjiti troškove tvrtke za plaćanje poreza, bolovanja, godišnjih odmora, doprinosa za mirovinske fondove i drugo. Osim smanjenja dodatnih troškova, kupac štedi vrijeme na organiziranju rada zaposlenika i formiranju osoblja radnika. Glavna prednost outsourcinga je u tome što pomaže kupcu da se koncentrira na vlastitu temeljnu proizvodnju, bez gubljenja vremena i novca na dodatne aktivnosti. Podizvođači imaju više iskustva od stalno zaposlenih obavljanje sporednih funkcija.

Postupak privlačenja vanjskih izvođača uključuje sklapanje odgovarajućeg ugovora. Svaka strana je zakonski odgovorna za ispunjenje svojih obveza. Ovisno o odabranom tipu outsourcinga, određene funkcije tvrtke vezane uz informatiku, kadrove, računovodstvo i druge stvari prenose se na podizvođače. Prema ugovoru o najmu osoblja, korisnik mora platiti usluge na vrijeme. Odgovornost naručitelja vanjskih poslova je osigurati kvalificirane zaposlenike.

Funkcije

Odgovor na pitanje, outsourcing - što je to, može se dobiti proučavanjem funkcija koje pruža. Bilo koje dužnosti mogu se prenijeti na izvođače treće strane, ali odabir rukovodećeg osoblja usluga nije pokrivena. Poduzeća se obraćaju vanjskim tvrtkama kako bi eksternalizirale sljedeće odgovornosti:

Outsourcing u Rusiji

Povijest uvođenja outsourcinga u Rusiji počinje 90-ih godina prošlog stoljeća. Zaštitarske tvrtke su prve koje se pojavljuju u zemlji marketinške agencije i tvrtke koje kontroliraju odnose s javnošću. Otežavajući čimbenik u razvoju outsourcinga bilo kojeg poslovanja u Ruskoj Federaciji bila je niska socijalna sigurnost zaposlenika. Glavni poticaj za razvoj industrije u zemlji bila je želja za uštedom na financijskim troškovima bez žrtvovanja učinkovitosti proizvodnje.

Trenutačno je outsourcing optimizacije poslovnih procesa popularan u Ruskoj Federaciji, ali postoje mnogi stereotipi povezani s tim konceptom. Važno je razumjeti da se outsourcing ne odnosi samo na zapošljavanje osoblja, već i na organiziranje potpune suradnje u određenom području. Privlačenjem radnika trećih strana, poduzećima kupcima je lakše osvojiti tržište i povećati proizvodni kapacitet.

Mnoge velike tvrtke u zemlji već su cijenile prednosti outsourcinga. Posebno su popularne usluge reklamnih agencija, izrada i promocija web stranica, računovodstvene usluge i selekcija kadrova. Prednost dugoročnih ugovora s vanjskim tvrtkama je mogućnost godišnjeg povećanja ušteda troškova i veličine financijska sredstva za razvoj profila.

Vrste outsourcinga

Kako bi učinkovito poslovala, tvrtka može prenijeti sporedne funkcije na izvođača. U praksi poduzeća koriste različite usluge koje danas veliki iznos. Morate odabrati tvrtku za outsourcing uzimajući u obzir zahtjeve vaše tvrtke. Ispod su glavne vrste outsourcinga koje se razvijaju u Rusiji i drugim zemljama.

Industrijski

Visoka tehnologija industrijska poduzećačesto prenose funkcije obrade, montaže i ispitivanja proizvoda na izvođače. Cijeli proces povjeren je telekomunikacijskim tvrtkama. Outsourcing proizvodnje pomaže smanjiti troškove proizvodnje robe, povećati razinu pouzdanosti i kvalitete. Prijenos nekih odgovornosti omogućuje vam da se usredotočite na razvoj novi proizvodi, prodaja i promocija postojećeg.

IT outsourcing

Ova industrija je među najtraženijima i uključuje širok raspon funkcija koje se odnose na održavanje računalne opreme, softver. IT outsourcing – koje su to usluge? Mogu se pripisati održavanju opreme i razvoju programa. Popularnost informacijske tehnologije diljem svijeta čini ovu vrstu industrije jednom od najtraženijih.

Outsourcing upravljanja znanjem

Ova vrsta se tek počinje razvijati u Sjedinjenim Državama, tako da je neke zemlje ne poznaju. Usluga uključuje upravljanje procesima tvrtke koji zahtijevaju dubinsko proučavanje i ozbiljnu analitičku obradu. Outsourcing tvrtke preuzimaju stvaranje baze znanja i upravljanja. Informacije u budućnosti mogu se koristiti za donošenje važnih odluka upravljačke odluke.

Računovodstvo

Ova industrija pomaže smanjiti troškove poduzeća za organiziranje vlastitog računovodstvenog odjela. Različite funkcije unutar ove industrije prenose se na izvođače. Outsourcing računovodstva – kakva je to usluga? Jedan od najpopularnijih oblika industrijske prakse je prepuštanje odgovornosti za računovodstvo i izvješćivanje trećoj strani. Važno je uzeti u obzir da je menadžment poduzeća kupca odgovoran za rezultat (odgovornost se ne prenosi ugovorom o podizvođaču zajedno s odgovornostima).

Postoji nekoliko opcija za suradnju:

• Računovodstvo;
• izrada izvještaja;
• porezno knjigovodstvo;
• kompletna usluga (dnevno računovodstvo, izvješćivanje po vremenskim razdobljima, izrada i održavanje primarne dokumentacije).

Eksternalizacija osoblja

Na velika poduzeća, gdje se ne može isključiti mogućnost fluktuacije osoblja, ova vrsta usluge je tražena. Outsourcing osoblja – što to znači? Takve usluge pružaju agencije za zapošljavanje, što poduzeću pomaže da značajno smanji troškove i vrijeme utrošeno na upravljanje osobljem. Stručnjaci iz vanjskih tvrtki mogu preuzeti odgovornost za zapošljavanje zaposlenika i izračun poreznog opterećenja u vezi s plaćama, bonusima i naknadama. Važno je napomenuti da agencija za zapošljavanje nije odgovorna za kvalitetu rada angažiranog osoblja.

Pravno

Srednje i male tvrtke aktivno koriste usluge legalnih outsourcing tvrtki. Izvođači pružaju usluge iz radnog i poreznog prava. Osim toga, možete privući vanjske izvođače da pravilno provedu reorganizaciju, registraciju ili likvidaciju pravne osobe. U pravilu su kućni odvjetnici puno skuplji od usluga izvođača zbog malog opterećenja stručnjaka.

Logistički

Outsourcing prijevoza uključuje prijenos funkcija prijevoza ili isporuke na treće strane. Ovo je pogodno za tvrtke koje povremeno moraju slati teret na određene udaljenosti, ali ne trebaju vlastiti transportni odjel. Nedavno se tržište eksternalizacije logistike aktivno razvija. Izvođači mogu obavljati poslove skladištenja i prijevoza.

Outsourcing tvrtka

Za neke poslovne predstavnike pitanje što je outsourcing tvrtka ostaje nejasno. Outsourcer je visoko specijalizirana tvrtka ili tvrtka širokog spektra koja ustupa osoblje drugim poduzećima na temelju ugovora o privremenoj suradnji. Zadaci takvih izvođača su stvoriti imovinu tvrtke koja uključuje kvalificirane zaposlenike različite specijalnosti redovni i rezervni.

Što on radi?

Ovisno o profilu naručitelja vanjskih poslova, on potencijalnim klijentima može ponuditi sljedeće vrste usluga:

• računovodstvo;
• legalni savjet;
• oglašavanje;
• djelatnosti osiguranja;
• izrada poreznih izvješća;
• čišćenje;
• uredski tisak;
• promocija web stranice.

Ugovor o outsourcingu

Svi odnosi između naručitelja i naručitelja uređeni su odgovarajućim ugovorom. Predmet transakcije je osiguranje kadrovskog sastanka određenog kvalifikacijski zahtjevi. Bitni uvjeti Ugovori o outsourcingu prikazani su u nastavku:

• predmet sporazuma;
• broj uključenih zaposlenika, njihove kvalifikacije;
• količina posla koji treba obaviti;
• trošak usluga izvođača;
• postupak plaćanja usluga;
• prava i obveze stranaka;
• trajanje sporazuma;
• postupak prihvaćanja usluga.

Važno je uzeti u obzir da zakonodavstvo Ruske Federacije ni na koji način ne regulira pitanje pružanja usluga outsourcinga, što je nedostatak rada s organizacijama trećih strana, pa stoga sporazum postaje jedini izvor kontrole nad ispunjenje uvjeta transakcije. Važno je u njemu odražavati mogućnosti rješavanja svih mogućih problema, kontroverzna pitanja. Potrebno je detaljno opisati popis usluga koje se pružaju. Ugovor potpisuju stranke koje na to imaju pravo. U nekim slučajevima vrijedi provjeriti ima li outsourcing tvrtka licencu za pružanje usluga.

Kako otvoriti tvrtku za outsourcing

Prije otvaranja outsourcing tvrtke, vrijedi razmotriti sve rizike i pronaći svoju nišu na tržištu. Vlasnici se mogu prijaviti na sljedeći način: pravne osobe odnosno poduzetnici. Važno je odmah naznačiti glavne aktivnosti tvrtke. Možete odabrati bilo koje područje, glavna stvar je da je traženo u vašoj regiji. Outsourcing tvrtka svakako treba početni kapital za iznajmljivanje prostora, organizaciju rada osoblja i sl.

Organiziranjem takvog poslovanja, Posebna pažnja Vrijedno je obratiti pozornost na osoblje: učinkovitost rada agencije, ugled i produktivnost izravno ovise o razini obuke zaposlenika. Zaposleni zaposlenici moraju imati odgovarajuće kvalifikacije i iskustvo. Odabirom određenog smjera aktivnosti tvrtke, važno je da se menadžment snađe u osnovnim zahtjevima za osoblje ili da koristi usluge kvalificiranog službenika za osoblje.

Primjeri outsourcinga

U praksi se često mogu naći odnosi vanjskih izvođača. Na primjer, mnogi proizvođači i trgovačka poduzeća surađuju s pozivnim centrima kako ih ne bi organizirali na svom teritoriju. Vrlo su tražene i agencije za zapošljavanje, posebno u velikim gradovima. Konkretni primjeri Korištenje usluge prikazano je u nastavku:

1. Ford proizvodi samo 1/3 svojih proizvoda samostalno, ostatak povjerava kooperantima.
2. Još jedan div koji je uspio procijeniti sve prednosti i nedostatke outsourcinga i aktivno koristi ovu shemu rada je tvrtka IKEA. Gotovo da nema vlastite proizvodnje, surađuje s tisućama dobavljača. Transportne funkcije u IKEA-i delegirane su trećoj strani, pa tvrtka sve svoje resurse usmjerava na maloprodaju proizvoda.
3. Tvrtka Kodak je još 90-ih prenijela sva IT područja na IBM, koji je ciljao na liderstvo u ovom segmentu i dobio tu priliku.

Video

Postoji mišljenje da je u vrijeme opće globalizacije i brzog razvoja poslovnog segmenta gospodarstva biti visoko specijalizirani stručnjak krajnje neisplativo. Ovo je potpuno lažna izjava. Što je uža specijalizacija tvrtke ili osobe, to je veća profesionalnost i dublje znanje. Čine li se neke povezane aktivnosti poduzeću financijski ili drugim troškovima opterećujućim, u pomoć priskače outsourcing.

Outsourcing, definicija i porijeklo riječi

Riječ “outsourcing” je engleskog porijekla i dolazi od spajanja dviju riječi: out “vanjski” i source “izvor”. Dakle, outsourcing je, jednostavnim riječima, proces u kojem tvrtka prenosi dio svojih proizvodnih ili poslovnih procesa na drugu tvrtku koja je stručnjak u tom području.

Delegiranje procesa nije vezano za glavnu proizvodnju, ali su strateški važni za naručitelja vanjskih poslova (tvrtku koja preuzima "tuđe" funkcije), tvrtka ostvaruje obostrano korisnu razmjenu.

Vrijedno je razlikovati pojmove jednokratne potpore i outsourcinga. Jednokratna podrška je epizodnog karaktera, a s outsourcing tvrtkom se sklapa ugovor o pružanju usluga outsourcinga na određeno vrijeme.

Što tjera tvrtke da pribjegnu outsourcingu? Kao prvo nespremnost na gubljenje dragocjenog vremena za područja koja prate osnovnu djelatnost: softver, računovodstvo, tehničko održavanje.

Outsourcing vam omogućuje da upravljanje tim područjima povjerite profesionalcima i koncentrirate sve svoje napore na rješavanje glavnih strateških i proizvodnih zadataka.

Vrste outsourcinga

1. Outsourcing proizvodnje. Neke proizvodne funkcije prenose se na treću stranu. Na primjer, reklamne agencije koje koriste proizvodne pogone tiskare.
2. Outsourcing poslovnih procesa. Tvrtka prenosi poslovne procese koji nisu njena glavna djelatnost na treću stranu. Klasičan primjer je outsourcing računovodstvenih usluga.
3. IT outsourcing. Informacijski sustavi poduzeća prenose se na servisiranje organizacijama koje se bave tehnička podrška i softver. Popis prenesenih funkcija može uključivati: izradu web stranica, softversku podršku ili razvoj, održavanje računalne i prateće opreme.

Prilikom prijenosa pomoćni poslovi procesi outsourcing tvrtke implementirani su za ocjenu i praćenje učinkovitosti. Ispravno odabrane metrike poboljšavaju kvalitetu interakcije između tvrtki.

Outsourcing omogućuje tvrtkama da se usredotoče na ono što je najvažnije. Diverzifikacija - proširite opseg aktivnosti organizacije ili asortiman proizvoda, pročitajte više o diverzifikaciji.

Prednosti i nedostatci

Kada se odlučite prepustiti vanjskim suradnicima neke funkcije, ne biste se trebali oslanjati samo na iskustvo zapadnih kolega. Treba uzeti u obzir opće stanje gospodarstva i položaj ciljanog tržišnog segmenta.

Međutim, ne možete biti sto posto sigurni u uspjeh. ovog poduzeća. To je zbog nekih značajki svojstvenih outsourcingu kao području poslovanja u razvoju.

Glavni zadatak outsourcinga je premještanje neosnovnih i visoko specijaliziranih područja aktivnosti izvan opsega poslovanja.

Započnimo s očitim prednostima koje proizlaze iz outsourcinga procesa povezanih s glavnom djelatnošću.

• S ekonomska točka Iz perspektive, angažiranje vanjskog izvođača omogućuje tvrtki značajno smanjenje troškova. Uostalom, tvrtka neće morati održavati dodatnu strukturu i povećavati broj zaposlenih. Troškovi transakcije također se mogu smanjiti. Neki fiksni troškovi mogu se transformirati u varijable ovisno o potrebama poduzeća u određenom vremenskom razdoblju.
• S gledišta provedbe strateški ciljevi outsourcing to omogućuje koncentrirati resurse na temeljnu proizvodnju, i poboljšati operativnu kontrolu. Osim toga, olakšava se proces uvođenja novih tehnoloških ili upravljačkih operacija.
• S tehnološke strane, outsourcing otvara pristup višim tehnologijama. Ako osoblje nema potrebne stručnjake, može ih se privući kroz outsourcing program. Kvaliteta usluge angažiranjem vanjskog izvođača značajno se povećava, budući da se treća tvrtka obvezuje kontrolirati kvalitetu posla koji je osiguran prema ugovoru.

Naravno, također postoji stražnja strana medalje. Navedimo glavne nedostatke koji mogu spriječiti tvrtku u postizanju željenog cilja putem outsourcinga.

• Rastući troškovi. To je moguće ako tvrtka previše procesa povjeri vanjskim suradnicima. Osim toga, implementacija sustava outsourcinga zahtijeva pažljiv izračun troškova i njihovu usporedbu s očekivanim ekonomski učinak. Troškovi transakcije također mogu porasti. Ne treba isključiti mogućnost bankrota outsourcing tvrtke.
• Kontrola nad izvršavanjem vanjskih procesa može se izgubiti. Menadžment može izgubiti vezu između menadžmenta i poslovne prakse. Menadžerska fleksibilnost je smanjena.
• Opasnost koncentracije tehnološki procesi Na jednom mjestu. To opet lišava tvrtku fleksibilnosti u određenim poslovnim procesima.
• Nedostatak jasnih zakonodavni okvir vanjski suradnici. Osim toga, mnoge se tvrtke boje delegirati poslovne procese drugima zbog straha od curenja informacija ili mogućeg kršenja ugovornih odnosa.

Definicija bruto dobiti poduzeća ili i kako se koristi za procjenu operativnog učinka poduzeća.

Za više informacija o korištenju outsourcinga u poslovanju internetskih trgovina pogledajte poveznicu. Od isporuke i outsourcinga računovodstvenih usluga do prijenosa gotovo svih funkcija online trgovine na upravljanje vanjskim tvrtkama.

Primjeri outsourcinga

Henry Ford se može nazvati praocem outsourcinga proizvodnje. Bio je jedan od prvih koji je shvatio da nijedna tvrtka ne može biti samodostatna.

Šef automobilske tvrtke nastojao je osobno kontrolirati sve faze proizvodnje, ali se ubrzo suočio s pretjeranim troškovima koji su potrošeni na servisiranje svih područja djelatnosti tvrtke.

Tada se za pomoć obratio neovisnim tvrtkama koje su preuzele dio poslova. Trenutno Ford samostalno proizvodi samo 30% svojih komponenti; ostatak proizvodnje povjerava vanjskim tvrtkama.

Još jedan div koji iz prve ruke zna prednosti outsourcinga je IKEA. Vlastita proizvodnja IKEA ih praktički nema, već surađuje s 2500 dobavljača, dokazanih godinama. IKEA-ine logističke funkcije također su delegirane trećoj strani.

Ispostavilo se da IKEA sve svoje resurse usmjerava na organizacija maloprodajni posao , a ostale usluge i poslovnu infrastrukturu vanjski su izvođači.

Kodak je ranih 90-ih odlučio da bude lider na tom polju visoka tehnologija nije njezino strateški cilj. Sva informatička područja prepustila je IBM-u koji je upravo u tom segmentu nastojao zauzeti vodstvo. Idealan primjer obostrano korisnog outsourcinga.

Izgledi za razvoj tržišta vanjskih poslova

Općenito, outsourcing se čini isplativim poslom za mnoge tvrtke koje za to nemaju dovoljno resursa totalna kontrola sve faze i procese proizvodnje. Svjetske statistike to potvrđuju.

Američko udruženje menadžmenta provelo je anketu na 600 tvrtki. Pokazalo se da je njih 20% već angažiralo neke financijske poslove, a 80% administrativne poslove.

Takve statistike daju razloga za pretpostavku da će sve veći broj tvrtki tražiti mogućnost korištenja outsourcinga.